当责不让!当责不让!
Let’s 当责让推动当责专案明会 单位:高雄县政府人事处 报告人:彭副处长吉雄 日期:984月27日 纲 要壹、「推动当责专案(创新组织绩效」 98动方案简介贰、 BSC航专案表一、表二、表三、一起「当责」肆、QA时间伍、结语 壹、98动方案明缘起实施对象实施策评核及激措施相关表单及范 缘起1. 本处为一向为「服务有深、工作具创新、组织 有活 、执具绩效」的服务团队,推动各项 、执具绩效 创新专案, 每每创下政机关先,95以, 人事业务绩效考核 缔造3霸佳绩。2. 21世纪以,「当责」思潮备受全球各跨国企业 及...
当责不让!
Let’s 当责让推动当责专案明会 单位:高雄县政府人事处
人:彭副处长吉雄 日期:984月27日 纲 要壹、「推动当责专案(创新组织绩效」 98动方案简介贰、 BSC航专案表一、表二、表三、一起「当责」肆、QA时间伍、结语 壹、98动方案明缘起实施对象实施策评核及激
相关表单及范 缘起1. 本处为一向为「服务有深、工作具创新、组织 有活 、执具绩效」的服务团队,推动各项 、执具绩效 创新专案, 每每创下政机关先,95以, 人事业务绩效考核 缔造3霸佳绩。2. 21世纪以,「当责」思潮备受全球各跨国企业 及专业 组织包括杜邦、3M、微软,美国邦政府重视与应 用,运用后组织执及效能均大幅提升。3. 为促使组织从100负责文化跃升为105当责文化, 成为 创新、优质、高效能、高满意的服务团队本处98 起引进企业管策-「当责」 。适用对象: 本处暨所属人事机构专任人事人员实施策:择定策择定策管工具 型塑 型塑 实推动 实推动管工具 扩散学习 扩散学习 当责文化 当责文化 执管考 执管考-当责-当责 型塑当责文化 组成「当责」推动小组 办「当责」成长营 办「当责」明会及宣誓大会 将「当责」纳入本县人事人员核心价值 建置「当责」专区 汇编「当责」手册 办「当责」书会 实推动执1. 运用ARCI法则,管控重大专案 召开ARCI高峰决策会,决定重大专案A 专案执期间 制订专案ARCI图解表,确定专案A 、 R、C、I 定期召开 ARCI会议ARCI 追踪各R之 召开第一次ARCI会议, 法 研讨专案动策及设定专案各项目标值 执进 则 订定专案ARCI追踪管控表 作 R须将执情形 业 各专案依目标设定制定各计画或动方案并执 回报A A则须定期 向I报告或 程 交出成果:各专案依限填报ARCI追踪管控表 得向C谘询 激措施:评选绩优ARCI团队、绩优A及R 实推动执2. 专任人事人员提报one more ounce工作单 并确实执 缴交期限:本986月30日前 应提报件: -本处人事人员6件 -所属专任人事人员4件 实推动执3. 当责执成果填报 -各单位依专案各计画之管考项目及目标值 据以执 -由本处制作本县人事人员当责自评表及 管控目标值执情形,专任人事人员依限填 报。 扩散学习1. 办成果发表会 由绩优one more ounce工作单之提报人员及最佳当 责团队分享当责之道2. 建置当责知库专区 推动方案、当责手册、当责书会分享
、 绩优one more ounce 工作单、专案ARCI图解表、 重大专案ARCI图解表暨追踪管控表3. 办当责谈 人事人员於所属单位内办当责谈,将当责 概扩散到单位内其他公务人员 评核及激措施one more ounce奖 最佳团队当责奖 当责『猪头』奖 当责特派员奖相关表单及范 One more ounce工作单范1、范2、范3、范4重大专案ARCI图解表、范 ARCI追踪管控表、范 贰、当责专案 表一策地图 「当责」发展愿景与目标策地图 【表一】使 命 善尽人事
.造就圆满功德愿 景 公务人员典范.人事人员楷模策议题 推动当责专案,创新组织绩效面 向策 绩 效 目 标 2-1 交出成果 2-2 提高顾客认同服务对象 3-1 one more 3-2 提升 3-3 运用ARCI 法则内部程 ounce 推动当责执 4-1 型塑当责 4-2 强化知 4-3 赋予权责 4-4 承担后果学习成长 文化 管任务财政 5-1 有效运用人 5-2 整合及 运用资源贰、当责专案表二 策绩效目标与衡指标 贰、当责专案表三动计画: 98 单位:人事处 推动当责专案.创新组织绩效 【表三】 策绩效 98 负责 协办面向 动 计 画 目 标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 单位 单位 服 本处「推动当责专案(创新组织绩 二科 一、三、四科 效」98 动方案 本处 98 推动本县人事人员 二科 一、三、四科 交出成果 「共好」工作圈动计画 务 本府创造传奇式服务动方案二 二科 一、三、四科 部曲 本府推动 BSC 管考计画 二科 二、三、四科 对 本处「推动当责专案(创
新组织绩 二科 一、三、四科 效」98 动方案 本府创造传奇式服务动方案二 提高顾客认同 二科 一、三、四科 部曲 象 本府「民意加心」推动实施计画 二科 一、三、四科 、一起「当责」重要配合办事项及目标值One more ounce6月30日前缴交4件one more ounce 工作单本处人事人员为6件one more ounce 工作单ARCI法则运用运用专案ARCI责任图解表、专案ARCI追踪管控表自管考重要专案 、一起「当责」重要配合办事项及目标值交出成果配合执「98人事业务绩效考核专案」、「超感动服务专案」、「推动当责专案」 、「核心价值再深化.整合专案All in one 」担任R执者,完成各项目标值之设定。 、一起「当责」重要配合办事项及目标值办倾听民意活动办倾听民意场次2场以上一级机关3场人事人员主办或协办倾听民意场次,包含首长与同仁座谈会, 或在各式会议中倾听建言建议工作圈会议主管会报提案等运用多元管道倾听民意人次比达100以上运用会谈、会议、电话、网部格等方式,倾听公务人员需求 、一起「当责」重要配合办事项及目标值主动告知与确认服务案件结果主动告知服务案件执进5项以上如:子教育补助、退休、考绩奖、薪资、国卡、住福会、人民陈情案人事业务申请案之主动确认结果完成90以上人事业务申请案件如服务证明书,须向服务对象主动确认结果确认服务对象对人事业务建议案件处情形平均满意 85以上单位所属人员於会议或透过与及建议制、意箱等方式,对人事业务提出建议案者,均需施以处情形满意调查。 、一起「当责」重要配合办事项及目标值活动主动支援与人整合运用 主动支援本机关或他机关活动业务12次以上 本处、一级机关及乡镇市公所24次以上 各项活动中运用跨机关或单位支援人 达10人次以上
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