淘宝商城运营淘宝商城运营
淘宝商城运营:流量、业绩、品牌
最近有个客户想上淘宝商城,让我给写个运营方案。刚完成预案,拿出来给大家交流一下。
我这个客户是做箱包行业,拥有自己的品牌,自己的设计团队,自己的工厂,之前一直做专卖店连锁加盟。最近看电商这么火,也想尝试一下。
项
目
操项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 作
权
重
1. 负责新上架商品根据淘宝网内部
排名规律进行SEO关键词提取 1. 侧重于是标题关键2. 负责根据淘宝网内部排名规律制淘宝搜索字的运用,宝贝描常定关键词排列规则 人力成本 引...
淘宝商城运营
淘宝商城运营:流量、业绩、品牌
最近有个客户想上淘宝商城,让我给写个运营
。刚完成预案,拿出来给大家交流一下。
我这个客户是做箱包行业,拥有自己的品牌,自己的设计团队,自己的工厂,之前一直做专卖店连锁加盟。最近看电商这么火,也想尝试一下。
项
目
操项目类别 项 目 概 述 店铺设置
及重点操作内容提示 费用项 作
权
重
1. 负责新上架商品根据淘宝网内部
排名规律进行SEO关键词提取 1. 侧重于是标题关键2. 负责根据淘宝网内部排名规律制淘宝搜索字的运用,宝贝描常定关键词排列规则 人力成本 引擎优化 述页文字的详细规 3. 负责参照关键词以及排列规则进度,增加宝贝排名 行标题功能性,宝贝描述
4. 避免触犯淘宝规则
客服部
1. 活跃发巾,回巾,1. 负责在淘宝社区用主ID发帖,带
帮助买家答疑(侧动店铺人气。运营推广部
重买家),通过发贴2. 通过社区获取的银币抢购社区免淘宝社ID引流到店铺 费广告位,每天12:00到次日9:人力成本银币赚配区,淘宝2. 报名参加社区促销00以后淘宝网工作人员会作审取成本 合 江湖 活动 核,不符合要求的广告删除并退
3. 争取社区首页免费回银币,符合要求的将在审核后免费资源类
广告位 12:00发布,有效期1天,可以
推荐店铺或单件商品
推广部 1. 加入促销帮派,争1. 加入淘宝促销帮【官方】,促销频取免费帮派推广资道(官方)等帮派, 源 人力成本官方人常淘宝帮派 2. 负责及时关注帮派最新活动,提2. 建立自己帮派,涵际关系维护成本 规 交报名方案,并参与报名 盖店铺所有促销活3. 负责官方客情关系梳理,增加活动详细说明页 动选中机率
1. 友情链接店铺的添加,涉及较多1. 增加和其它高质量类目店铺(设置店铺参与淘宝客增店铺的互通链接,人力成本淘宝客辅友情链接 大友情链接的可能性) 通过其它店铺的反分成外店广告位 助 2. 店铺友情链接亦可转向购买其他链进入店铺 店铺广告位
配淘宝抵价买家购买商品时,可使店铺主推商品增加抵价劵,原则上最人力成本分成成合券 用等值的抵价券购买 多使用5元面值 本 活
动
淘宝网提供一种叫收藏
的功能,该功能主要针客服部:1.当潜在买家咨询,即便交对买家进行的,店铺及易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨产品被收藏的次数多少人力成本奖励成辅收藏功能 询的宝贝 来让明店铺的人气及浏本 助 推广部:1.策划买家店铺收藏奖励机览情况,同时是提高人制,客服部门按照要求操作 气宝贝排名的一个重要
指数
淘宝VIP针对整个淘宝买家设置人力成本分成成辅主推商品增加淘宝VIP会员的促销 会员 店铺单品折扣 本 助
推广部
店铺VIP针对本人店老客户设置1.设置会员关系,除了打折的同时策人力成本分成成辅会员 店铺单品折扣 划有实际意义的店铺活动增加用户的本 助
粘合度
推广部 在买实评价的解释栏中1. 提供评价文字模板客服部门 常信用评价 加上你的店铺名+关键人力成本 2. 主动对买家的每一个成功的交易规 词 进行好评说明以及解释性评价
在店铺“我是卖家--活
动报名”中,淘宝经常
会提供一些促销活动,推广部 淘宝官方要积极去参加这种活辅1.及时注意关注此类信息,积极报名人力成本 活动 动,不但能获得较好的助 参与,主要是配合活动内容的折扣 推广资源,同时对自己
的基本信用宣传也起到
一定的作用。
钱庄是用户用淘金币兑
换或抽奖获得礼物的地
方,点击钱庄宝贝图片,推广部 人力成本赞助成辅淘宝钱庄 直接引流到卖家的宝贝1.及时关注积极报名参与 本 助
页面。赞助商品包邮就
是广告成本。
聚划算团购活动以一团聚划算团推广部 人力成本赞助成辅一日三品的形式在域名购 及时关注积极报名参与 本 助 ju.taobao.com页面展示
提供宝贝浏览量,更好常收费软件类 淘宝旺铺 消保:30/月 地留住买家,个性模板 规
1. 满就送积分;满就
送礼物;满就减现
金;满就免邮
2. 功能:提升店铺销辅 满就送 售业绩,提高店铺各部门配合协商设置 24元/季 助 购买转化率,提升
销售笔数,增加商
品曝光率,节约人
力成本。
1. 将几种商品组合在
一起设置成套餐销1. 需要商品部,商品管理专员了解售,通过促销套餐产品的合理搭配,设置优惠套餐可以让买家一次性店铺购买转化率 常 搭配套餐 购买更多的商品。 15元/季 2. 同时增加商品曝光量 规 2. 提升店铺销售业3. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛绩,提高店铺购买选展示机会 转化率,提升店铺
曝光率
1. 系统帮助卖家设置1. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛限时限量的打折活选展示机会 动,买家方便迅速2. 可以考虑周末定期某个时间限时辅 限时打折 寻找打折商品。 30元/季 3小时,拿出一款商品特价销售,助 2. 供超低折扣吸引流产品由商品部提供,编辑丰富内量,限时限量刺激容来吸引客户,增加购买率 购买欲。
客服部 1. 高效管理会员信会员关系客户维护 辅 息,设置会员级别 30元/月 管理 运营推广部 助 2. 会员广告营销 推广配合
1. 查询热卖宝贝行
情,买家热门搜索
关键字;
2. 查询自己的宝贝排网店版行运营推广部 辅 在淘宝第几页; 28元/月 情参谋 助 3. 比较同类宝贝的价
格和销量,了解别
人为什么可以卖得
那么好
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推运营推广部
广工具,是通过关键店1.直通车活动的参加:目前淘宝频道每天限额100,预常收费营销类 直通车 竞价,按照点击付费,页最下面的“热卖单品”均为直通车计3000元/月 规
进行商品精准推广的服活动 务。
钻石展位:是专为有更
高推广需求的卖家量身运营推广部 定制的产品。精选了淘辅 钻石展位 自由设置展现费用,目前投入较大,200-500元/天 宝最优质的展示位置,助 在店铺没有大的活动之前不建议使用 通过竞价排序,按照展
现计费。
运营推广部 “淘宝客推广”是专为1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组淘宝卖家提供淘宝网以织的淘宝客活动:可以单独设置主推外的流量和人力,帮助常 淘宝客 商品的佣金比例 100-1000元/月 推广商品,成交后卖家规 2.淘宝客的重点在于如何让更多的网才支付佣金报酬,按照站主愿意推广你的产品或者店铺,多成交付费。 留意淘宝客相关论坛
超级卖霸专题\活动的
形式进行集中展示,并
整合淘宝优质广告资源
进行强力推广:超级卖
霸活动每季度都会定期现有展示位价格大约为万元以内,活辅 超级卖霸 2000-10000/次 推出不同的专题活动,动推广周期七天,费用较高 助
每期活动也会依据不同
类型的卖家定义的价
格。开始价格略高,其
后的价格略低。
通过淘代码推广是一种
全新的线下媒体推广方辅 淘宝天下 费用不明 前期免费 式,帮助商品推广到报助
刊杂志,DM等媒体上
像这样一个新品牌要入驻淘宝商城,要经历这样几个阶段:
一、起步阶段:关键在于细节
进驻淘宝商城,首先要做这样五件事:
1、店铺管理
(1)商城的定位 (2)熟悉平台 (3)精通规则 (4)装修店铺
2、商品管理
(1)商品图片 (2)商品描述 (3)商品分类 (4)线路规划
3、客服培训
(1)知识结构 (2)服务技巧 (3)能力鉴定 (4)系统培训
4、促俏管理
(1)满就送 (2)套餐营销 (3)限时打折 (4)红包积分
?特价
限时特价要注意两点:?体现时间的紧迫 ?展示特价的幅度
?秒杀
秒杀要注意三点
?巨大的价格落差 ?提前公布消息?多方宣传消息
?抽奖
抽奖要注意三点
?大奖够大 ?小奖够广 ?充分展示
?包邮
包邮要注意两点
?适合低价品、重货 ?拟定好规则
?满就送/赠送
满就送要注意两点
?拉动高价品销售 ?赠品要超值或者新颖
?红包
红包要注意两点
?为回头下鱼饵 ?调动消费冲动
?积分
积分要注意三点
?接近返现 ?无时间、店铺限制 ?维护价格下降的手段
?会员卡
会员卡要注意三点
?增加用户粘度 ?一定荣誉感 ?多上会员打折区
?搭配套餐
搭配套餐要注意两点
?从顾客需求角度出发,推荐合情合理 ?性比价高
5、策略调整
(1)统计分析 (2)定位调整 (3)商品调整 (4)促销调整 (5)客服调整
分享款营销软件,希望帮助到大大小小的卖家~
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