不妨让员工充分发泄

著名管理顾问尼尔森提出：“未来企 业经营的重要趋势之一，是企业经营管 理者不再像过去那样扮演权威角色，而 是要设法以更有效 的方 法 ，间接 引爆 员 工潜力 ，创造企业最高效益。 ”从上世 纪 20年 代 开 始 兴 起 的 员 工 援 助 计 划 (Emp]0yee AS S1 Stant P]an． EAP)，从根本上 fB,b理健康从个体层面 拓展 到组织和社会的层面。EAP员工援助 计划是一项为工作场所中个人、组织提 供咨询服务的工作 ，它能够帮助管理者 了解员工的心理健康状况和职业发展关 心的问题 ，并提 出一系列辅导措施来帮 助员工解决这些问题 。随后，在组织行为 学 研 究 领 域 ， 出 现 了 组 织 健 康 (0 rg an1 z at1 on a1 He a1 th)的新概 念，学者们认为，一个组织、社区和社会， 如同人体健康 一样 ，也有好坏之分。其衡 量标准是 ，能正常地运作 ，注重 内部发展 能力的提升 ，有效 、充分地应对环境 变 化，合理地变革与和谐发展(Matthew M11 es＆Fa1 rmen)。 企业生存 管理 专家邓正红先 生创立 了著名的企业未来生存管理理论，其核 心主要体现在三大战略要素(即环境、资 源、文化)和三大生存目标(即环境生存、 基本生存、核心生存 )。这一理论不但破 解了日趋变化的环境对企业未来生存所 带来的高度不确定性，同时也对企业员 工的未来生存指明了方向。邓正红认为， 激烈的市场竞争考验着企业的生存心 态，同样，激烈的职场竞争也给企业带来 ◎汪 文 了诸多的不确定性，那就是员工的心理 健 康。 2008年初 ，胜利 油田有的企业把心 理健康列入年度第一课，专门请来 心 理专 家，为员工上心理健康课 ，不少 员 工在互动答 问中解开 了窝在心头 已久 的 疙 瘩，职工们感觉 受益 匪浅 。 随着人才和市场竞争日益激烈，生 活和 工作节奏加快 ，员工 的心理 问题越 来越突 出，心 理亚健 康、不健康现象越来 越 普遍 。一些 员工相遇 ，脱 口一句话就 是 ：“今天真郁闷。”员 工情绪不佳或 员工 心理压 力增大到～定程度 ，就会对工作 带来或小或大的影响 ，小则工作无精打 采 ，缺乏 工作 激情 ，大则影 响企业和谐 ， 甚至影 响安全生产的顺利进行 。企业在 培训 、提 升职 工业 务技 能的同时 ，应该考 虑 到将 员工 的心理健康列为培训 的必要 内容 ，定期邀请心 理专家给 职工讲课 、辅 导。 国外有的公 司为 了员工心 理健康 ， 建 造了4个 “幽默房 ”：一个是 图书馆 ，内 有各种 笑话 书、卡通 书及 幽默 内容 的光 盘、录像带和录音带 ：一个是能容纳200 人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别 林等人的许多剧照；一个是玩具房，里面 有各种各样宣泄压力的玩具，员工能够 在里面摔东西而不必赔偿 ：一个是高科 技房，配备有各种计算机软件和供私人 使用的计算机。“幽默房”让员工放松了 神经，缓解了压力，从而有效调整了员工 的情绪。 作 为企业 ，应该及 时了解 员工心理 状 态 ，控制好员工的 “压 力阀”，在关键的 时刻为其减减压，员工的心灵便可以在 一 个健康 的平台 上”舞 蹈 ”，员工的主人 翁意识 也会变得越来越浓厚。只要真正 从 关心 员工出发 ，就一定能从 员工的一 句牢骚话 、只言片语 ，甚至操作动作变化 中了解 员工 的内在需求 ，最大 限度地满 足员工的合理诉求，让每名员工快乐地 工作 。 员工心理健康是关乎企业生存与发 展 的大事 。美国每年有约 100万 员工由 于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤 会 造成 668美元 的损 失 ，40Z的 人 “跳 槽 ”或转行是 由于心理压 力所致 ，更换一 个 雇 员要 1000美 元～300O0美 元 ，75名 的员工会在工作时间考虑个人 问题。超 负荷 的压 力不仅仅损害个体 ，而且严重 破坏组织 的健康 。 EAP由美国人发 明，最初用于解决 员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的 心理障碍。新创企业在机 构设置、薪酬方 案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时 用EAP来调整所有人的心态、生态、形 态 和状态堪 称万 全之策 。EAP是 由企业 为 员工设置 的一套 系统的 、长期 的福利 与 支持 项 目。 它通 过 专业 人员 对组 织 的诊断 、建议和 对员工及 其家属 亲人的 专 业指 导 、培 训和 咨 询 ，帮 助 员工 解决 自我及其家庭成员的各种心理和行为 问题，从而提高员工在企业中的工作绩 效。一 编辑 冯玺玲 圜 2R008ENCA．oI3Z¨ KAI FA 维普资讯 http://www.cqvip.com