下载 - 温岭市第人民医院员工绩效考核管理制度

下载 - 温岭市第人民医院员工绩效考核#管理# 1 部门综合目标职务调整 考核委员会 （70%/50%）中层管理干部 1次/年 能力开发 各职能科室 O+360模糊测评薪酬激励 人力资源科 （30%/50%） KPI（岗位定量指 标）+行为能力指奖金分配 各科室负责人 普通员工 1次/季 标（共性评估指能力开发 人力资源科 标） 中层管理干部可分为职能科管理干部和非职能科管理干部，其中职能科管理干部的部门综合目标 主要根据本部门的年度工作及部门主要职责进行编制；非职 能科管理干部主要为临床、医技、护理的负责人，其部门综合目 标内容根据平衡记分卡原理，分财务客户、内部运行、学习成长 三个维度结合医院的年度工作目标及部门编制。综合目 标考核所得分值占该部门第一负责人年终考核得分的70%，占该 部门的副职及护士长年终考核得分的50%。管理干部的模糊测评内容主要为管理干部的能力及胜任力素质模型测试，通过院领 导、相关科室及科室员工三个维度进行评估，所得的分值占该部 门第一负责人年终考核得分的30%，占该部门副职及护士长年终得分的50%。无科室综合目标考核的科室，部门负责人年终考核 分数按模糊测评得分100%计算。 2 普通员工考核内容分两部分，第一部 分根据各部门各个岗位的职责及胜任要求，确定影响本岗位绩效 的关键指标（KPI），并给出相应的定量数值，其考核权重占该员 工季度考核的70%。第二部分为员工工作的行为及能力指标，为 非定量指标，为普通员工考核的共性评估指标，占该员工季度考 核的30%。 ?、职能科中层管理干部部门综合目标由院务办公室负责制订， 非职能科管理干部部门综合目标由业务分管院长组织相关职能科室 负责人制订，管理干部的模糊测评内容由人力资源科负责制订。 ?、普通员工的考核内容由各科室负责人在人力资源科的指导下 进行制订，护理员工的考核内容由护理部负责人在人力资源科的指导 下进行制订。 ?、职能科中层管理干部部门综合目标内容由院务办公室负责人 会同各职能科室负责人以及人力资源科共同进行修订。非职能科管理 干部部门综合目标内容由业务分管院长组织相关职能科室负责人、临 床医技护理负责人以及人力资源科共同进行修订。管理干部的模糊测 评内容由人力资源科负责修订。 ?、普通员工的考核内容由各科室负责人在人力资源科的指导下 会同各部门的员工共同进行修订；其中护理员工的考核内容由护理部 3 负责人在人力资源科的指导下会同各部门护士长共同进行修订。 ?、中层管理干部部门综合目标、管理干部模糊测评内容修订每 一年修订一次。普通员工的考核内容以季度为基础单位根据每个部门 的实际情况进行修订。 ?、中层管理干部部门综合目标、管理干部模糊测评内容均由考 核委员会成员审核通过后，交人力资源科备案。 ?、普通员工的考核内容由人力资源科审核通过后备案。 ?、中层管理干部部门综合目标及模糊测评内容的制订和修订时 间为每年的一月份。 ?、普通员工的考核内容的制订和修订时间为每个季度的第三个 月。 ?、中层管理干部部门综合目标、管理干部模糊测评内容的考核 时间为每年的三月份的第一个星期，五个工作日完成，统计资料于四 月初完成。 ?、普通员工的考核时间为下一季度的第一个月的第一个星期， 五个工作日内完成考核资料统计。 ?、职能科管理干部部门综合目标考核和非职能科管理干部部门 综合目标考核分别由院务办公室和业务分管院长组织考核委员会成 4 员及各职能科实施。 ?、中层管理干部的模糊测评由人力资源科组织，通过院领导、 相关科室及科室员工三个维度进行评估。 ?、普通员工的考核由各科室负责人组织实施，其中护理员工的 考核由各科室护士长在护理部的指导下组织实施。 各类人员的考核结果都将作为其奖金分配、晋职晋级、在职培训、 评选先进的主要依据。 ?、考核委员会为考核的最高管理机构，其成员由院长办公会议 审核任命。 ?、人力资源科在考核委员会的领导下，负责制订考核的相关政 策及方法；协助、指导各部门实施考核；汇总、考核结果；建立 员工的考核档案。 ?、中层管理干部考核面谈在考核结果明确后一周内进行，由人力资 源科组织安排考核面谈并记录面谈结果备案，被考核人的个人考核资料对 其本人公开。 ?、普通员工的考核面谈形式为各部门的月度科务会，由科室负责人 公布本部门的各位员工的季度考核结果，并进行考核沟通，沟通记录在科 务会结束后五个工作日内上交人力资源科备案。 5 ?、中层管理干部对考核结果持有异议时，可在考核面谈结束后的二 个星期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核 人的申诉后，在考核面谈结束后的第三个星期组织考核仲裁。考核仲裁委 员会是临时机构，在被考核人提出申诉后由人力资源科组织建立。考核仲 裁委员会由4名成员组成，构成如下：一名院长、人力资源科主任、纪检 监察科主任、一名相关科室主任。 ?、普通员工对考核结果持有异议时，可在考核面谈结束后的二个星 期内向人力资源科提出申诉，逾期不予受理。人力资源科接到被考核人的 申诉后，在一个星期内组织调查核实，对情况属实者予以更正考核记录并 给予反馈。相关责任部门负责人视具体情况给予相应经济或纪律处罚。经 调查核实后为恶意申诉者，给予相应的经济处罚并剥夺申诉权一次，结果 记入考核档案。 6 7 部门及岗位说明书 年度工作计划 开始 收集相关资料 否 编制考核手册 讨论考核手册 审核 修订并形成考核手册 是 考核 实施考核手册 收集考核数据 否 每年一次 审核 整理汇总考核结果 是 公布考核结果 组织考核面谈 考核面谈 仲裁 接受申诉、组织仲裁 记录结果 职能部门考核结 果档案 结束 8 本年度医院目标与上年度的工作总开始 计划 结 上年度的统计数 据 医院的远期发展收集相关资料 战略 参与考核编制 组织编制考核表 讨论考核内容 否 审核 修订并形成考核手册 是 考核 实施考核手册 考核数据 每 收集考核数据 否 年 审核 整理汇总考核结果 一 是 公布考核结果 次 参与考核面谈 参与考核面谈 组织考核面谈 考核面谈 仲裁 接受申诉组织仲裁 记录结果 业务部门考核结 果档案 结束 9 开始 制订测评方案 否 修订测评方案 审核 是 实施考核方案 考核数据 考核数据 考核数据 考核 考核 每 统计考核数据 年 汇总考核结果 一 次 形成测评档案 中层干部模糊测评 档案 反馈被测人结果 结果 结束 10 部门年度目标开始 计划 部门 部门业务流程 制订考核方案 讨论考核方案 否 考核 审核 修订考核方案 是 实施考核方案 统计考核数据 每季一次 汇总考核结果 员工考核结果表 公布考核结果 形成员工考核档案 反馈被测人结果 结果 接受申诉 申诉 否 处罚 核实 面谈修正 是 记录结果 结束 11 XXXXX XXXXX 1.XXXXXX XXXXX XXXXXX X 2.XXXXXX XXXXX XXXXXX X 3.XXXXXX XXXXX XXXXXX X XXXXX XXXXXX X 4.XXXXXX XXXXX XXXXXX X XXXXX XXXXXX X 5. 严格遵守各项规章制-不仅能严格遵守各项规章制度，还能带10 度 头为形成良好的工作秩序而努力；-能严 格遵守各项规章制度，从不违反纪律；- 基本遵守规章制度，偶尔发生违反纪律的事件1 次；-不太遵守规章制度，违反纪律的事 件发生2次以上；-经常不守纪律、不服 从命令，需要再三提醒。 6.能积极主动地完成各-根据职责要求，在上级没有明确任务的10 项工作 情况下，仍能积极主动地完成本职工作； -在上级领导明确任务的前提下，能够完成本 职工作；-需要上级领导的偶尔督促，才 能完成本职工作；-需要上级领导的经常 督促，才能完成本职工作；-即使在上级 领导的经常督促下，也无法完成本职工作。 7. 满足部门内其它岗位-能满足部门内其他岗位和部门间的服10 和部门间的服务支持务支持需要，且态度积极、响应迅速、配合质 12 需要，迅速相应、积量较高；-能满足部门内其他岗位和部门 极配合 间的服务支持需要；-基本能满足部门内 其他岗位和部门间的服务支持需要，但响应速 度有待提高；-对待部门内其他岗位或部 门间提出的的配合需求，马马虎虎搪塞； -对待部门内其他岗位或部门间提出的配合需 求，态度恶劣，置之不理。 / 13 XXXX XXXX XXXXXXXX 1. 今年重, XXXXXXXXXXXXXXX 1.1 X XXXXXXX XXXXXXXX 点工作, XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX （30, XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 1.2 X XXXXXXX 分） , XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 2. 科室重, XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 点职能2.1 X XXXXXXX , XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 完成情XXXXXX 况（30, XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 分） 2.2 X XXXXXXX , XXXXXXXXXXXX XXXXXXX 3. 科室计XXXXXXX 3.1 , XXXXXXXXXXXX X XXXXXXX 划工作 XXXXXXX XXXXXX （8, XXXXXXXX 3.2 XXXXXXXXXX X XXXXXXX 分） , XXXXXXXX 4. 学习与4.1 , XXXXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXXXXXX 成长 XXXXXX （104.2 , XXXXXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXXXXXX 分） 5. 科室管5.1 , XXXXXX XXXXXXXXXX X XXXXXX XXXXXXX 14 理 , XXXXXXX XXXXXXXXXX 5.2 X XXXXXXX （10分） , XXXXXXX , XXXXXXX 5.3 X XXXXXXX , XXXXXXX 6. 其他, XXXXXXX X 6.1 XXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXX （12, XXXXXXX 分） , XXXXXXX X 6.2 XXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXX , XXXXXXX 15 XXXX年度临床科室综合目标（业绩 ） 科室： XXXXXX ?XXXXXXXX 1.1 XXXXXX ?XXXXXXXX 1.2 XXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX 1.3 XXXXXX ?XXXXXXXX 1.4 XXXXXX ?XXXXXXXX 1.5 XXXXXX 1.6 XXXXXX ?XXXXXXXX 16 ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX 2.1 XXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX ?XXXXXXXX 2.2 XXXXXXX ?XXXXXXXXX ?XXXXXXXXX 2.3 XXXXXXX ?XXXXXXXXX ?XXXXXXXXX 2.4 XXXXXXX ?XXXXXXXXX ?XXXXXXXXX 3.1XXXXXXX?XXXXXXXXX ?XXXXXXXXX ?XXXXXXXXX3.2XXXXXXX 17 ?XXXXXXXXXX 3.3 XXXXXXX ?XXXXXXXXXX 18 19