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新財富舆情中心东方锆业分公司陷污染疑云紧急临停后公告澄清新财富舆情中心唐玉2014.8.14【摘要】13日，《每日经济新闻》刊文称广东韶关乐昌市坪石镇新兴坝村村民反映，当地化工厂废气废水排污不达标，致使当地环境受到污染，十年间，当地村民饮用水一直主要依靠化工厂赠送的桶装水。这家化工厂指的就是东方锆业旗下的分公司-乐昌东锆。对于污染一事，乐昌东锆坚决否认，称公司废气废水排放符合要求。当地环保部门也示不存在废气废水排放不达标的情况。是否存有污染，文章并未给出明确答案，但指出乐昌东锆2011年间曾因防护距离不达标而被列入广东省环保厅重点整治名单。该报道刊发后，迅速热传，13日当天就被转载53次，新闻热度高达90.15。受此影响，公司媒体关注度、网民关注度以及舆情关注度等三项舆情指标也较12日小幅上涨。舆情预警度飙升至62.00，东方锆业分公司疑似污染环境一事舆情高涨。受该报道影响，东方锆业13日开市后紧急临停。同日晚间，公司公告回应此事，否认分公司存有污染问题。至于舆论质疑的送水一事，公司表示乃公益行动。防护距离不达标一事也已整改完毕。公告澄清后，舆情回落。此外，13日，东方锆业在投资者互动平台上表示，公司核级锆主要用于核电站和军用核动力潜艇、核动力航空母舰的核反应堆中。14日早间，东方锆业股价低开后突然大幅拉升，随后包括@财联社在内的多个微博账号翻出东方锆业这一表态。新财富师观点：（一）网民刻板印象致公司处境不利。（二）送水反成罪证企业陷公众信任困局。（三）公司快速反应应对表现可圈可点。新財富舆情研究中心一、舆情综述13日，《每日经济新闻》发文报道称，东方锆业分公司乐昌东锆陷污染疑云。报道指出，由于当地水源受到污染，广东韶关乐昌市坪石镇新兴坝村村民十余年来均靠东方锆业提供的桶装水为生。同时，当地空气也受到污染，造成当地松树枯黄、果树不结果等现象。然而对于污染一说，当地村民与企业以及当地环保部门则说法不同。村民认为，当地环境恶化至此，乃乐昌东锆废气、废水排放不达标所致。但乐昌东锆方面，则坚称公司废气、废水排放符合要求。当地环保部门也表态，乐昌东锆的废气、废水排放不存在不达标的问题。污染一说是否成立，难下定论，但文章指出，乐昌东锆此前曾因防护距离不合要求被被列入广东省重点环境问题整治名单。报道刊发后，迅速热传。据“新财富舆情中心”监测显示，仅13日当天，该报道就被转载次，新闻热度飙升至90.15。受该报道影响，东方锆业13日早间临时停牌。东方锆业分公司陷污染疑云的消息传开后，公司“无事”送水和曾被列为整改对象成为舆论争议焦点。有网友藉此认为公司的确存有污染问题，不然为何“无事献殷情”。同日晚间，东方锆业公告回应此事，称公司不存在环境污染问题。至于网友关注的送水问题，公司表示是一项公益行动。至于被列为整改对象一事，防护距离不足问题已解决，公司已被广东省环保厅做摘牌处理。14日，东方锆业复牌低开后突然大幅拉升。随后，包括@财联社在内的多位微博网友发消息指出，13日东方锆业在投资者互动平台上表示，公司核级锆主要用于核电站和军用核动力潜艇、核动力航空母舰的核反应堆中。二、舆情传播分析（一）舆情传播概况分析截至8月14日14点，“东方锆业分公司疑陷污染疑云”相关新闻量统计如下：传统媒体2篇（《每日经济新闻》、《中国证券报》），网络媒体238篇，股吧209篇，微博111条。2/7新財富舆情研究中心图1东方锆业分公司疑陷污染疑云事件媒体报道量（统计时间：8月12日0时——8月14日14时）（二）舆情传播过程分析13日，《每日经济新闻》刊文报道了东方锆业分公司陷污染疑云一事，受此报道影响，当日东方锆业媒体关注度、网民关注度以及舆情关注度等三项舆情指标均较前日小幅上涨。舆情预警度更是飙升至62.00。同日晚间，东方锆业公告回应此事。14日早间，包括中国网在内的多家媒体关注了东方锆业回应一事。公司媒体关注度持续走高。3/7新財富舆情研究中心图2舆情传播走势以及公司舆情指标分析（统计时间：8月12日0时——8月14日14时）注释：舆情预警度：反映上市公司在网络中的舆情警戒级别。通过计算网络中负面报道、负面讨论等综合得出。舆情预警度同时研究“量”与情感倾向。得分越高，说明该主体在网络中形象越偏向负面。舆情关注度：综合反应上市公司受媒体和网民的关注程度。通过对主体的报道、媒体重要性、网民对主体的讨论热烈程度等综合得出。舆情关注度得分越高，说明该主体受关注程度越高。媒体关注度：指事件或公司、人物受媒体的关注程度，通过计算网络中媒体对主体的报道、媒体重要性等综合得出。关注度仅研究“量”的变化，不考虑情感倾向。关注度得分越高，说明网络中该主体受关注程度越高。网民关注度：指事件或公司、人物受网民的关注程度，通过计算网民对主体的讨论热烈程度等综合得出。关注度仅研究“量”的变化，不考虑情感倾向。关注度得分越高，说明网络中该主体受关注程度越高。4/7新財富舆情研究中心三、各方观点（一）涉事各方说法每日经济新闻东方锆业乐昌市环保局•村民反映乐昌东锆废•废气废水排放达标，•乐昌东锆不存在废水气废水违规排放，致不存在污染问题。废气排放不达标的问使当地环境受污染。•免费送水为公益项目。题。•公司为何免费送水？•整改已结束，已被广•村民不愿意饮用当地•公司2011年间曾因防东省环保厅做摘牌处水是因水质过硬。护距离不够而被列入理。•公司送水是村民要求广东省重点环境问题的。整治名单。图3媒体以及涉事方说法在东方锆业分公司是否存有污染之嫌这一点上，当地环保部门始终跟公司站在同一条线线上，坚称公司不存在污染问题。媒体则更倾向于相信当地村民，虽也有公司以及环保部门留有发言权，但重提公司旧事，则暗示污染之说或许成立。（二）网友观点虽目前为止，东方锆业分公司是否确有污染当地环境还未有定论，但这并不妨碍网民痛斥企业无良。也有网民认为媒体报道不实，不过是机构做空的伎俩。还有网民指出，若污染属实，那么当地监管部门则难逃失职之嫌。痛斥企业无良微博网友“小何”：污染肯定是真的，不然公司干嘛没事儿给村民送水喝，傻呀！微博网友“吴小坏WXH”：企业害死老百姓！微博网友“v刘铭”：为了钱连生存环境都不管了，这跟为了让自己高兴就乱放核武器有什么不同。微博网友“WB草民一族”：送水能解决水的污染吗？愚昧到了极点。5/7新財富舆情研究中心机构做空媒体报道不可信微博网友“岳炜炜”：十年前的新闻，现在又发出来！股吧网友“雨夜落叶”：庄家太恶毒！手段太下流！已经到了无所不用的地步！！！股吧网友“浙江金华股友”：真够黑的机构，看好的人太多，散布利空，借此洗盘，收到不少筹码！微博网友“氪蓝鲸”：如果真替村民健康着想，为何已过十多年，现在才报？庄家借媒体做空？比电视剧还狗血！监管不当政府缺位微博网友“桉涵康博”：呵呵，十年了，当地政府去哪儿了？微博网友“_全都是泡馍”：政府呢，党呢。四、新财富舆情分析师观点纵观东方锆业分公司疑似污染事件，呈现以下特点：一、网民刻板印象致公司处境不利东方锆业分公司是否确有污染问题，村民与公司和环保部门说法不一，目前尚难定论。但不少网民还是在事实未清时选择相信村民痛斥企业，这源于长久以来同类事件所形成的刻板印象。此前媒体爆料的一系列企业污染环境事件中，多为企业有错在先。这使得网民逐渐形成了这样一种刻板印象，凡是媒体爆料企业污染，过错方必然为企业。因此，当媒体爆料出现，不少网民选择盲目相信。二、送水反成罪证企业陷公众信任困局在东方锆业这件事中，不少网民选择相信村民说法，除了长久以来形成的刻板印象以外，公司主动为村民送水也成了罪证。不少网民认为，公司主动送水就是心虚的表现。公司送水本为公益之举，但却被公众如此解读，这从一个侧面反映出，当前公众普遍对企业缺乏信任。当前，我国企业普遍缺乏社会责任意识，不懂得回馈社会，与公众之间的互动较少。而与此同时，企业为谋求发展，不惜损害公众利益的事件时常发生，进而使得公众对企业信任不足，怀疑有余。三、公司快速反应应对表现可圈可点虽在此次事件中，东方锆业所面临的舆论环境非常不力，但公司的应对表现可圈可点。13日早间，每经发文，东方锆业分公司疑似污染环境舆情突发。开市后，东方锆业紧急临停，当日晚间便公告回应此事。紧急临停避免了因公司股价波动而给投资者带来损失。晚6/7新財富舆情研究中心间公告及时澄清，遏制了舆情进一步发酵。14日，媒体公开报道公司公告澄清一事后，舆情开始降温。除此之外，14日公司股价大幅拉升后，13日公司在投资者互动平台上释放的消息迅速扩散，转移了公众注意力，疑似污染舆情加速回落。7/7