XX公司信息系统外包人员管理办法

XX公司信息系统外包人员#管理办法#XX公司信息系统外包人员管理办法一、总则（一）为了加强对外包人员的统一管理，加强内部核算，降低风险和成本，特制定本管理办法。（二）本办法适用于信息系统开发外包人员及其管理人员。二、信息系统外包的定义（一）信息系统外包是指公司聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为公司提供系统的开发、维护和支持服务，从而达到降低信息系统开发、维护、支持服务的成本的目的。（二）外包形式分为定期人力外包和临时人力外包。（三）定期人力外包指信息技术部根据上一年度的实际开发工作量，制定下一年度的开发，在人员不足的情况下，可进行的定期人力外包方式。（四）临时人力外包指因紧急开发任务，且信息技术部评估人力不足时，可进行的临时人力外包方式。三、外包人员的申请及入场管理（一）信息技术部申请信息系统外包人员，依据年度项目计划，在项目立项后，通过OA系统上报信息系统外包项目用工需求，经各部门会签后经公司领导审批同意后，按照要求进行办理。（二）外包人员进场前，由信息技术部协助，为外包人员办理入场手续，并填写《外包人员入场手续表》（详见附件一）。（三）外包人员入场后，由信息技术部对外包人员使用的电脑进行化安装处理，禁止USB端口使用权限，并分配仅供外包人员使用的系统权限。（四）因工作需要，外包人员需使用临时邮箱、域用户，由信息技术部为外包人员开通临时邮箱、域用户。（五）原则上不允许外包人员携带移动存储设备（如移动硬盘、U盘、笔记本电脑等）进入工作现场，如因工作需要必须使用移动存储设备，需由信息技术部领导审批同意后，方可携带移动存储设备进入工作现场，并在信息技术部人员陪同下使用移动存储设备。四、外包人员的权限管理（一）外包人员系统桌面管理及网络管理采用标准化管理，具体如下：1、系统桌面管理（1）安装全新的操作系统，确保系统没有安全隐患。（2）进行软件标准化安装，具体包括安装杀毒软件；对于工作所需的软件一次性安装；取消系统自带的小游戏；关闭外包人员域用户下对USB存储设备的访问权限。（3）为外包人员申请临时的域用户。（4）严格限制外包人员的域用户权限，限制该系列用户只拥有域中的user权限，且不允许外包人员使用公司员工的账号登录计算机。2、网络管理（1）外包人员IP地址使用由网络管理员统一分配，撤离后回收所分配的IP地址，其不得擅自设置IP地址。（2）外包人员IP段默认情况下只允许访问开发、测试环境，如需要访问生产、正式环境由项目负责人向网络管理员申请开通。（3）外包人员电脑统一由网络管理员设置上网方式。（4）外包人员不得擅自架设及使用无线局域网、代理服务器。（5）外包人员不得擅自使用其自带交换机、HUB等网络交换设备。（6）外包人员不得使用网络工具扫描、攻击网络设备及服务器。（7）外包人员不开通外网使用权限，如需上网查资料以及收发文件，由信息技术部提供一台专用电脑供其使用。五、外包人员离场管理（一）外包人员离场前，由信息技术部对外包人员使用的电脑硬盘做格式化处理，清除硬盘上的所有数据内容。（二）外包人员离场前，由信息技术部终止外包人员所有已开通的权限。（三）外包人员离场前，由信息技术部协助外包人员办理离场手续，并填写《外包人员离场手续表》（详见附件二）。六、外包人员的日常管理（一）信息技术部指定专人负责外包人员的日常工作管理，组织、指挥、协调、安排外包人员的工作，协调解决外包人员在工作中存在的问题。（二）信息技术部对外包人员的工作计划、工作量及工作质量进行审核和确认。（三）外包人员的项目经理需每周提供《外包人员工作周报》（详见附件三）由信息技术部对外包人员的工作进行每月考核，填写《外包人员月度工作考核表》（详见附件四），对于考核评分低于60分的外包人员，信息技术部必须撤换考核不合格的外包人员。（四）因外包人员变更导致的外包人员工作交接，需在一周内完成，其交接工作所耗费的时间，不计算为工作时间。（五）因工作需要外包人员加班时，必须提前向信息技术部领导提出申请，审批同意后按加班时间计算工作量。七、外包人员的工作质量管理（一）信息技术部是外包人员工作质量管理的归口部门，负责指导、检查、监督外包人员工作过程中的质量情况，通过《外包人员月度工作考核表》体现其工作质量状况。（二）信息技术部外包管理人员负责从编码、功能、性能三个方面审核外包人员编写的代码的质量。代码过于简单，难以满足功能或性能上的需求，或不符合用户需求的代码，外包管理人员应要求代码编写人尽快修改正确、完善功能和性能，并在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。（三）外包人员编写的代码，须遵从公司软件开发相关，对代码质量情况进行审核，并根据实际情况，在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。（四）外包人员工作需按照信息技术部制定的工作计划，按时完成规定的工作，除外部原因（如政策改变等）外，如未能在规定期限内按时完成相关工作，外包管理人员需评估开发结果、给出解决，并在《外包人员月度工作考核表》中扣取相应的分数。八、外包人员工作中的纪律约束（一）所有外包人员必须严格执行我司的有关规定，不迟到，不早退，遵守劳动纪律，遵守公司的礼仪规范。（二）在外包人员的工作中发现有违反相关规定，或有违法、违纪行为者，公司有权要求外包商撤换人员，情节严重者追究其法律责任。九、外包管理人员的考核（一）外包管理人员的考核，通过外包人员的工作情况进行考核，与外包人员工作质量挂钩，具体考核依据如下：1、代码质量合格率定义：外包人员开发的代码中实现并且测试通过的数量与需求中要求的功能的数量的比例。2、代码质量合格率标准：>=95%,100分；>=85%并且<95%,90分;>=75%并且<85%,80分;>=65%并且<75%,70分;>=60%并且<65%,60分;小于60%,50分。3、上线后每万行代码补丁数定义：系统上线以后每万行代码的补丁数，用以衡量代码的质量。4、上线后每万行代码补丁数标准：0-300行，100分；301--500行，90分；501--800行，80分；801--1000行，70分；1001--2000行，60分。十、其他（一）本办法中有关规定及奖惩办法需在外包人员合同中明确说明。（二）本办法由总公司信息技术部负责解释和修订。（三）本办法自发文之日起执行。附件：1、外包人员入场手续表2、外包人员离场手续表3、外包人员工作周报4、外包人员月度工作考核表附件1、外包人员入场手续表外包人员姓名：外包人员公司名称：负责人：系统设置电脑标准化安装处理人签字：年月日系统权限设置IP地址公司临时邮箱地址处理人签字：年月日域帐户版本控制器帐户处理人签字：年月日项目经理签字：年月日负责人签字：年月日附件2、外包人员离场手续表外包人员姓名：外包人员公司名称：负责人：系统设置电脑硬盘格式化处理处理人签字：年月日系统权限回收IP地址回收公司临时邮箱地址回收处理人签字：年月日域帐户回收版本控制器帐户删除处理人签字：年月日项目经理签字：年月日负责人签字：年月日附件3、外包人员工作周报​外包人员工作周报外包人员工作周报外包公司名称填写人填写日期项目阶段本周成员表一：概述二、本周#工作总结#表三：统计计划任务数0总工时0周完成百分比0.00%表四：任务计划任务编号任务名称任务类型任务完成标准计划截至日期负责人工作量(人时)任务完成状态系统需求负责人任务拖延原因任务拖延详细说明填写说明填写说明字段填写说明字段填写说明备注sheet页名称每周形成一个sheet页，sheet页名称为当周周五日期，格式为YYYYMMDD每一个季度，更换一个文档第一季度为：FI-项目组编码-SPTO-项目周报20081Q项目组名称当前项目组的中文名称填写人当周的填写人中文名称填写日期具体填写的日期，格式为yyyy-mm-dd项目阶段选择域，具体内容参见字典内容；本周项目组成员填写当周参与项目工作的人员中文名称计划任务数计划完成的任务个数（不含临时任务）总工时计划总工时（不含临时任务的工时）周完成百分比完成计划任务数的百分比（不含临时任务）任务编号PUB代表公共部分；CC代表呼叫中心；HR代表人事系统；任务名称任务的描述，保证要清晰无岐义；任务类型选择域，具体内容参见字典内容；任务完成标准对于完成标准需要描述清晰，填写的标准应可以由其他人员来验证；计划截至日期格式为yyyy-mm-dd至yyyy-mm-dd；负责人指完成当前任务的人员，如果涉及多人，请一起列出，排在首位的是任务的负责人；工作量(人时)填写计划的具体人时，若责任人是多人时，此处为多人工时之和；同时，对应的负责人处每人名字后面追加每人工时；任务完成状态选择域，具体内容参见字典内容；客户协助人填写需客户方配合的人员名单任务拖延原因可以描述具体执行时的情况，例如：每天的进展、遇到的问题等；计划时填写说明总结时填写说明提交说明：1、周报提交时间为每周五下午时，为本周任务完成情况，下周任务计划；2、周报提交时间为每周一上午时，前面应该为上周任务完成情况，本周任务计划；3、此周报默认提交时间为每周五下午，如果为周一上午，请自行变更；提交客户、QA、QAM、项目高级领导；字典项目阶段任务状态任务类型任务拖延原因需求获取未开始1-项目管理任务估计不足需求分析进行中2-需求活动（除评审）临时任务影响需求确认已完成3-需求评审方法不当/效率低概要延期4-设计活动（除评审）质量不高导致返工详细设计取消5-设计评审技术/业务不熟编码开发6-编码任务需求变更单元测试7-代码走查用户反馈拖延集成测试8-单元测试用户计划变更系统测试9-集成测试工作环境影响验收上线10-系统测试其他任务拖延影响系统维护11-验收测试其他12-支持维护13-验收交付14-配置管理15-质量保证16-过程改进17-培训19-其他修复缺陷​附件4、外包人员月度工作考核表CTRL+A全选可调整字体属性及字体大小-CAL-FENGHAI.NetworkInformationTechnologyCompany.2020YEAR