★★★超星尔雅《创新思维训练》期末考试 答案

护理服务态度鱼骨图 生活、工作压力大 解释工作不到位 护士 宫缩的时候 打针的时候 患者 语气过重 脾不好 情绪不佳 疼痛 性格因素 工作枯燥、乏力 语言不通 没耐心 切口没愈合 担心病情 情僵硬 宣教不到位 速度太快 工作过急、过忙 心急 文化程度 为情绪差 宣教 动作粗鲁 何 反理解能力差 接受能力差 心情烦躁不安 操作不规范 知识缺乏 映缺乏服务理念 护 士值班人员少 陪人太多 服车轮声音太响 务 嘈杂 态治疗车 传呼器响、不能及时到 度 差 行李太多 经常撞到门、床尾 病人少 按响次数多 休息时间太吵 破损严重 质量差 病房窄 打扫不到位 急坏了患者家属 地板太脏 被服不够 门、窗、灯 安放不整齐 垃圾归放不到位 更换不及时 使用速度快 坏了不及时修 出入关门声音环境 事物 太响