北京百货商场调查报告

引用通灵者的首都高级百货商场调查研究陈诉(范文一) SOGO: 总体感觉本馆和新馆都比较新、大,可是做的并不是很细、很精,拥有二十五个打扮用品品牌包孕安娜苏和资生堂等,可是玉兰油如许的牌子也有觉得档次有点杂乱,和二十个鞋的牌子,和十4个珠宝有施华洛士奇和谢瑞麟,可是周大生等一些档次中等的牌子箱包中也有米奇如许的中低档的牌子,多是卖场平面或物体表面的大太大,招商的掉败,引起群体品牌杂乱 门口的提示顾客风大清走旁门的一个牌子都花了,而且全般卖场找不到顾客苏息的处所 业态:业务平面或物体表面的大达8万多平方米,是首都市今朝单店平面或物体表面的大最大的集购物、饮食游、休闲于一体,以青春、当时的风尚、精品为风格的百货商场 楼层布局:分本馆、新馆,总平面或物体表面的大8.4万平方米 本馆 B2F、3F 泊车场; B1F 超市; 1F 国际名品店、珠宝、打扮用品、钟表、女鞋、皮具; 2F 职业女装、淑女装、内衣、咖啡厅; 3F 青春当时的风尚、运动休闲服饰; 4F 士绅名品及服装; 5F儿童、IT、体育运动用品; 6F 品位家居、特卖; 新馆 B3F 泊车场; B2F 宠物旅馆、泊车场; B1F 居家饰品、当时的风尚大道; 1F 国际名品、珠宝配饰、名表; 2F 当时的风尚个性女装、皮鞋皮件; 3F 仕女淑女装、美容修饰头发、内衣饰品; 4F 士绅便装、休闲高尔夫; 5F、6F 餐饮; 宏观陈列:本馆是敞开式销售,新馆是店中店 时下营销勾当:部门服装类满100返60礼券,满千元加返100 特色办事变目设施:顾客诉愿室、信贷消费卡(与神州银行联手实施一年内无息分期付款采办体式格局)、烹饪教室、多功效厅(健身休闲运动场所)、乳儿照顾护士室、残障卫生间、公共办事站(办理船脚/煤气费的缴费,并可对市政一卡通进行充值)、太阳光推广区(没有限制的空间,让真实的你在太阳光下自由伸展)、闲趣雅座儿(免费) 客层/客流:本馆---中高档,客流较大,适合大多数人消费; 新馆---高档,有较多大品牌,客流较小,适合高消费人群 退换货:客服不设此职能,由楼层、品牌自行协商处理完成 货物的价格签:本馆是手写,新馆是打印 新馆的灯光比本馆好,照明更亮,可是太空阔,人海较少;新馆的配景音乐低落,本馆的音乐更有活气,让人感觉轻松;本馆的打扮用品有二十五个品牌,打扮用品横吸引顾客,可是定位不明确,像:打扮用品有玉兰油,箱包有米奇等这都是归属中低档的产物,与商场的定位不统一 本馆的应急灯让人看了很不舒畅,都是放在每一个品牌转柜的的上方,很较着,很且很不雅每一层的收银台都是连在一路的,在一个楼层的同一名置,很夺目,可是咱们没有看到一个收银员此中一个卖华服的专柜很有特色,他们施用一个石灰的水塘放了很多红色的金鱼,让人觉得很舒畅,也很成心境 百盛: 定位中档的面向公共的商场,新老店结合,平面或物体表面的大很大,可是拥有一些国际一线品牌,感觉是太阳光百货的放大版百盛很大的疑难题目存在于三楼的男装把二楼的女正装和四楼的女休闲装给隔断了,引起四楼的女休闲装顾客流量很少五楼的工艺品和六楼的餐饮把七楼的儿童服装单独离隔了,很多人不会再上到七楼去买儿童服装 其次百盛的电梯很窄只够一人上下,让人觉得很不方便 不过七楼的电梯作的比较好,他们在电梯旁的墙上画了很多云朵和飞机,让人感觉大好 业态:中高档百货 楼层布局:5万平方米业务平面或物体表面的大 -1F 男性和女孩内衣、家居服等 1F 国际名品、打扮用品、珠宝、手表、星巴克、琉园 2F 女正装、皮草、饰品、鞋包 3F 男装、男鞋、雪茄烟、体育运动用品、箱包、健身器具材料 4F 女休闲、女饰品、家居、小家电 5F 工艺品展销厅 6F 餐饮 7F 儿童服装、积分卡办事台 宏观陈列:开放式陈列、每一层吊灯及灯光各不不异 时下营销勾当:会员回馈勾当、满500赠礼、满200换购 特色办事变目设施: 客层/客流:18至28岁的小伙子男性和女孩喜爱,货品也较前卫亮丽,和有一定消费能力的公共群体,客流较大 退换货:20天以内在不影响二次消费的情况下,到转柜进行退换货处置惩罚 货物的价格签:打印签 燕莎友谊商场: 与青岛海信广场最为相是的商场感觉很老,可是可以看出已深切人心的一个商场作的比较细可以看出和青岛海信碰到同样的疑难题目,就是由于卖场平面或物体表面的大太小,很多好的牌子的平面或物体表面的大都限制了,品牌组合相相比较较强,疑难题目存在于一楼的药店占平面或物体表面的大比较大 业态:是海内高收益阶级休闲购物的首选场所 楼层布局:筑平面或物体表面的大4万平方米,业务平面或物体表面的大2.2万平方米, B1F 食物、日用品、滋补品、烟、酒、茶、糖果、水果、菜蔬、糕点、熟肉 萨拉伯尔烤肉店 1F 打扮用品、医药保健、珠宝装饰品、精彩礼品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龙 2F 鞋帽总汇、男士服装 3F 女士服装、羊绒、皮草、当时的风尚内衣、饰品 4F 摄像器具材料、办公用品、通信设备、文化用品、钟表眼睛儿、家电产物、汽车用品、运动休闲用品、图书 5F 床上用品、著名青瓷、工艺礼品、丝绸面料、抽纱刺绣、厨具、茶艺、传统工艺品、古玩、玉器 6F 儿童天地 宏观陈列:陈列较为陈旧、开放式陈列,作为一个有十四年汗青的老店而言,燕莎不算旧,可能卖场由于时间过长而成就,可是卖场内的商品陈列比较新鲜可见商场较正视陈列 时下营销勾当:无 特色办事变目设施:皮带书包打孔、毛衣织补、燕莎白金信用卡(与中信银行携手制作)、外币兑换、礼品包装、送货上海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等——燕莎商城的业务员不仅人人懂一门外语,还熟练掌握所售商品的专业知识,给客人以满意的办事 客层/客流:高端,而且多为老顾客(和青岛海信相通),客流量大 退换货:楼层退货 货物的价格签:打印签 国贸: 完美的品项组合,完美的品牌布局,美中不足,卖场如果再宏伟些就完美了 首都汇集国际品牌最多的处所,多家名品旗舰店展示无与伦比的靡丽,名品爱好者的天堂 业态:国贸商城市首都著名的以提供高档商品和办事的现代化购物中间拥有店中店:晨曦百货——中低档百货商场 楼层布局:总修建平面或物体表面的大6万平方米,业务平面或物体表面的大3万名方米,轮回式的布局布局展示出流畅的弧形曲线,将国贸中间的庞大修建群体有机地接洽起来,并与地铁国贸站直接,通行十分便当 国际精品:FENDI、DELINE、Dartier、PRBDB、BVLGBRI、HERMES、GUDDI、Hugo Boss、TOD’S、 MBXMBRB、LOUISVUITTON、MONETB、BBDDBRBT、DIOE、V an Dleef&Brpels、罗意威、卓诺蒂、登喜路、菲拉格慕、万宝龙、拉格菲、杰尼亚、纪梵希、千色风家居、KENZO、MOSDHINO、Blumarine、BERLUTI、BRMBNI DOLLEZIONI、PBUL&SHBRK、FERBUD、TONI GBRD、MBRDDBIN、MBRINB RINBLDI、SPRING FIELD 女装:、宝姿女装、珂罗蒂雅、籽包米、哈芭女装、菲杰、进口内衣专卖、法’法等 男装:肯迪文、法国鳄等(男装较少) 男性和女孩服饰:雅格诗丹、恒隆服饰等 装饰品、精品:英皇钟表珠宝、施华洛世奇等 皮具皮鞋:刘在乎手工皮具、玖熙女鞋等 欢乐儿童:小笑牛儿童服装、亚卡迪儿童服装等 家居、礼品、图书:古吴绣皇、同仕天亮眼饰中间、布谷鸟书店 照顾护士:欧舒丹、丝芙兰、美女的女人SPB健康坊 主题商店:屈臣氏、华润超市、晨曦百货 食堂:肯德基、俏江南、一茶一坐、必胜客、易喜回转寿司、苏浙酒楼、金湖茶食堂等 饮品、甜点:星巴克、哈根达斯、安琪儿冰王等 休闲娱乐:溜冰场 办事类:固瑞齿科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等 宏观陈列:轮回式的布局布局展示出流畅的弧型曲线 大品牌的陈列多采用红黑配搭,而且灯光都采用明亮的暖色调灯光直接打在商品上,让商品显得很有档次, 时下营销勾当:十一月感恩勾当 特色办事变目设施:商城每一层多处设有公共德律风各层多处配备布置的配有杰出设备的卫生间为顾客提供方便无停滞通道、残疾人专用卫生间、公用德律风等处处体现人类社会文化关怀大品牌的办事业与一般的品牌不同,在国贸感觉更为较着,例如:LV的导购员,见到顾客来他们并不是蜂拥而上,而是一小我私家跟在顾客的后面,如钩顾客有不明白的处所,这名导购员会耐烦的为您解说 客层/客流:乐成人士,国际友人(首要是一些泰西人和日本、韩国人) 退换货: 货物的价格签:名品的货物的价格签预设都很简单、大方,而且贴的位置也很讲究,例如:LV的鞋子的货物的价格签就贴在鞋跟的侧面,让你拿起写就能看到,也不影响看鞋子的底儿 赛特: 给我的感觉就是比较老,有点像友谊那种改革后的国营情势的高档商场,而且有很多老的导购员我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店海内品牌居多 业态:谋划海内外高档出名的牌子商品和当时的风尚精品为首要特色 楼层布局:拥有13000 平方米的业务平面或物体表面的大,购物环境舒相宜人,店堂形象优雅亮丽,是首都最为著名的高档商场之一 B1F 食物超市、一样平常用品、药房、烟酒屋 B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通信产物、照摄器具材料、办公用品、家电 1F 打扮用品、珠宝、钟表、经典服饰、眼睛儿、琉璃 2F 女士服装、服饰、当时的风尚内衣、女鞋 3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包 4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械 5F 儿童世界、名品扣头、音乐书屋 宏观陈列:由于业务平面或物体表面的大小,引起卖场给人一种压制感,而且陈列凌乱,商品较多,让人觉得商品的档次较低 时下营销勾当:权时无特大的营销勾当,五楼有一些特卖,可是都是一些非常过时的国产的杂牌儿子 特色办事变目设施:800德律风购物办事、全市免费送货办事、VIP卡办事中间、赛特网上商城www.stplaza.com、团体大宗购物办事服装合体修改办事、裤边免费修改办事、色彩配搭办事、义务引导办事、代客赠礼办事、多彩的礼仪台办事、代客泊车办事、存衣存包揽事、手机充电办事 客层/客流:首要以中老年人为主,另有一些异国人(首要是一些中东地域的人和非洲人) 退换货:赛特购物中间对售出商品实行“自由退换货”制、度,该轨制将店内销售的绝大多数商品划定为可自由退换货商品凡顾客采办归属自由退换货规模的商品,在约按完成期限(本市顾客一个月以内,外地顾客两个月以内),因顾客主观不喜欢或不满(而非客观上商品的疑难题目),只要持有相干购物凭证, 连结商品原质原貌和原始包装无缺的,均可自由退换并免收任何用度,使退货与购物一样轻松货物的价格签:手写货物的价格签 赛特实施了办事精细化战略,好比厕所的卫生和味道赛特的厕所不是很高档,跟后期的商场相比档次上有差距,但他很卫生,没有异味,实施宾馆化的专人办理另有赛特的滚梯要比其他商场的洁净,滚梯的卫生很多人不会注意,也觉得欠好处理完成,可是赛特作的比较好 东方新天地第五街: 在定位上,东方新天地群体定位于当时的风尚、中高收益的白领阶级,餍足他们休闲、娱乐、购物多种需求就我小我私家而言,我很喜欢这里,虽则没有很多国际一线品牌,可是它很适合年青人,我觉得东方新天地是乐成的,首先它的地舆位置比较好,其次它有很多吸惹人眼球的工具,好比车展、影院、食堂、 业态:集餐饮、饰品、展示厅等办事设施于一身的SHOPPING MBLL,位于东长安街一号,紧邻王府井,可谓是多功效,娱乐的购物中间东方新天地的零售商业占30%至35%,餐饮业占25%至35%,休闲娱乐占30%至40%. 楼层布局: 熬头区由于是邻近王府井大街,跟地铁联通的,所以这个地区范围有很多海内国外的旅客,地铁的人海也是不断的而且咱们美餐街入口就做在这个熬头区 第二区位于出名的牌子区的西侧,它的行业组合定位服装服饰等在首层,有一些价位性比较高的商品,包孕珠宝,这是作为一个过渡区 第三区它是位于全般商场的中间,定位在一个高级品牌的地区范围,行业包孕服装、皮鞋等等 第四区是一个出名的牌子区 第五区邻亚洲西南部单第五区活气新天地首要以活运道动为基调,休闲衣服为副线,开设比较多的主力店,包孕运动100,新世纪、不见不散的茶食堂、公共、奥迪展厅等等 一层是有好大的平面或物体表面的大,有5万平米 B1F 它以年青、当时的风尚商品为主,多元化餐饮为次 1F 是以高档商品为主,以高消费的顾客为主 2F以高档食堂及展厅为主,办事性行业为次,顾客对象是金领及有钱的顾客 宏观陈列:兼备“大”、“新”、“全”三大上风“大”自然是指平面或物体表面的大之大,其室内中庭曾同时进行过两场篮球角逐“全”在于包含购物、餐饮、娱乐商户及科技新知、儿童乐土、世界熬头大泊车场等设施“新”指的是其全新长廊式预设和在内地首推的主题式预设,和浩繁全新的零售概念和多个初次步入神州 的国际性品牌,包孕初次步入亚洲的巴士展厅“品位车苑”、索尼公司在亚洲(日本之外)初次成立的体验认识型科技乐土“索尼探索科技乐土”、亚洲最大的钻石精品店“恒信钻石宫殿”及施洛华透明水晶浴室用品系列和很多初次步入首都的品牌 时下营销勾当: 特色办事变目设施: 客层/客流:首要以当时的风尚、新潮的年青人为主,客流量非常大逐日客流量预计在10~20万人退换货:品牌自行处置惩罚 货物的价格签:无统一规范