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美团外卖订餐网 美团外卖任务书 科学技术学院 毕业论文任务书 (文理科使用) 题 目: 浅析美团外卖营销服务 学 科 部: 财经学科部 专 业: 工商管理 班 级: 工商管理121班 学 号: 7040212005 学生姓名: 魏阳 起讫日期: 2015年12月—2016年5月10日 指导教 师: 吴晓红 职称: 学科部主任: 吴晓红 审核日期: 2015年12 月15日 1 三、参考文献 [1]王超等.服务营销管理.北京:中国对外经济贸易出版社,1999 [2]周明.服务营销.北京:北京大学出版社,2009 [3](美)菲利普?科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2009 [4]郭国庆.服务营销管理.北京:中国人民大学出版社.第二版,2009(7):80,101 [5]吴健安.市场营销学.北京:北京高等教育出版社,2011(3):167,168 [6]叶万春.服务营销学.北京:高等教育出版社,2007 [7]涟漪,牛玉龙.基于顾客让渡价值的体验要素分析.市场营销导刊,2009(1):19,22 [8](美)瓦拉瑞尔?A?泽斯曼尔.玛丽?乔?比纳特.服务营销,2004 [9]孙恒有.服务营销实践.郑州:郑州大学出版社,2004 美团外卖服务营销提升探究 1 2 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网 92to.com,您的在线图书馆 3