我公司对本工程的重视承诺、管理和支持

我公司对本工程的重视承诺、管理和支持我公司积极响应工程施工的招标要求，对业主在本工程提出的工程质量、工期以及其他要求，我公司对本工程作如下承诺：1、施工质量必须符合工程施工的原则和目的，必须符合国家建筑安装工程施工质量验评。服从甲方、监理的监督。使工程质量完全达到合格标准验收规范要求，力争创造出精品工程，工期在规定的150天工期内提前完成。2、各分部分项工程质量验收必须达到建筑安装工程施工质量评定标准要求的合格标准以上。3、施工技术资料管理规范化，技术资料收集整理及时、准确、真实。符合施工技术资料管理规程的要求，向业主递交合格的完整的竣工资料。4、质量保证体系组织机构严格贯彻实施质量方针和目标，把质量管理全过程的每项具体任务落实到每个管理部门和个人身上，使质量工作事事有人管，人人有岗位，办事有标准，工作有考核，形成一个思想质量保证体系，保证工程质量达到合格以上标准。5、技术质量管理、施工管理标准化：各方面管理全方位按照ISO91质量管理体系标准运行，严格执行落实技术、质量工作中的各项措施和制度，使施工全过程处于受控状态，使管理工作程序化、标准化。6、在各分部分项工程施工前，做好书面交底，提出施工要求及质量标准，加强施工中的检查，做好施工中的隐检、预检、交接检、质量专检、施工试验及各项施工记录；施工中严格遵守各种工艺的操作要求，验收标准依据国家和唐山市地方有关各专业规范进行验收，确保质量达到预期目的。7、为保证施工质量采取的措施（1）对所有参加此工程的协作单位，统一纳入我公司的管理、统一指挥、统一协调。（2）配合单位的一切资质手续、材料审验、报验、施工操作工艺由我们统一向监理、甲方上报。施工中的质量必须双方共同检查验收，填报质量评定表，有隐检的项目填写隐检表。（3）有签证取样的材料，必须由甲方、监理共同签证，确保材料万无一失。（4）完善一切技术资料的管理，技术资料的管理必须符合有关部门的规定。（5）协调配合的管理：项目部每天召开施工协调会，每周与建设单位及监理单位开监理会，解决施工中的问题和改进措施，以及对后续工作的安排和管理。8、工程承诺（1）工程总体承诺我们完全响应招标文件关于本工程有关的质量标准、施工工期的要求，完全响应招标文件关于文明施工、环境保护和安全生产的要求，全力实现工程质量好、工期短、配合佳和业主满意、用户满意、社会满意的目标，并作如下具体承诺。（2）工程质量承诺我们将严格按照国家现行设计和施工验收规范、标准及由招标人提供的招标文件和相关图纸组织施工，确保本工程质量一次交验合格；同时按照ISO90质量保证体系组织实施，确保本工程满足设计及业主要求的装修装修质量效果，工程质量达到“合格”验收标准，并争创“市优质工程”。（2）工程工期承诺我们将认真按照招标文件要求的总工期和工期特别要求的阶段工期合理安排施工部署，严格执行业主对总工期和阶段工期的要求。（3）安全文明承诺我们将在环境保护、文明施工和形象等方面按照文明工地的要求，使项目成为我公司又一窗工程，积极做好施工过程中的环境保护和对有毒有害物资的处理，做好现场形象，不仅如此，而且要使该工程成为节能型、环保型建筑，特别是在装修材料的选择上，优选对人体无害的环保材料，在确保使用功能的前提条件下，使工程成为“绿色建筑”。我们将严格按照环保体系要求组织实施运行，制定专项环保管理实施。（4）项目管理承诺严格实行科学管理和岗位责任制，保证在工程质量控制、工期控制和安全生产、文明施工上创出新水平。主动与业主、监理、设计单位协调配合，加强沟通，配合业主实行花园式工地管理。（5）项目服务承诺若中标，我们将遵照建设工程施工合同的约定进行工程的施工、竣工、交付并承担建筑工程保修两年的全部责任。同时保证，凡本工程项目由我方采购供应的材料、设备、成品、半成品均为正规厂家生产，等级为优等品或正规合格品，并征得业主/监理单位的认可。所有材料和设备均有质量保证书，并符合国家规定的技术标准，我们有责任向业主/监理单位提供满意的证明材料。如果我单位中标，我们保证按招标文件的要求和甲方、监理、设计及其他单位密切配合。一定不辜负甲方对我们的信任，加强管理，认真负责，保证在承诺的工期内保质保量的完成本工程，实现我们对甲方的各项承诺。9、工程保修承诺1、保修期限承诺我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《建筑工程质量保修办法》，确保为建设单位的跟踪服务达到建设单位满意的目的。2、保修责任本工程在保修期内若发生质量问题，请建设单位或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取建设单位意见，提出处理意见或方案，一经建设单位确认后保修人员24小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，建设单位可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。3、保修措施（1）工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。（2）在保修期内，用户服务部充分听取建设单位意见，对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。（3）从建设单位通知我方起到维修工作完毕的过程中，若建设单位对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为建设单位服务。4、保修记录维修工作完毕后，现场维修人员填写《维修记录表》，并请建设单位签字确认，然后交回公司档案部门存档。10、工程回访承诺为免除建设单位后顾之忧，我单位将对施工完毕工程进行回访，回访承诺如下。定期回访（1）电话回访：我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。（2）上门回访在工程竣工交付使用后，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解建设单位使用情况及需解决的问题。.对石材、地砖、地板、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。.重新电管线和设备的运行情况，对设备进行必要的重新调试。.对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少建设单位的损失。在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与建设单位预约好下次回访时间和内容。总之，在保修年限内，我公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访函》必须经建设单位签字认可，《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。11、工程服务承诺1、服务目标：（1）工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，协助建设单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。（2）工程竣工后服务目标保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。（3）服务标准达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。（4）服务守则：热情周到，反应迅速，质量保证。2、工程组织保证体系为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，我公司将围绕本工程成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。3、用户服务保证实施细则：（1）施工过程重点预控严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对本工程，我们将从与我公司建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入我公司合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于本工程。（2）提高对施工机械、器具的检测标准为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。（3）加强装修质量控制装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。（4）加强水电安装质量控制在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。4、加强施工技术资料的管理：施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。5、保修期内的回访、保养工作（1）向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。（2）向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。（3）工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：（4）夏季使用的空调机组在进入夏季前进行全面检查运行是否正常。保修期间设专职保修人员在现场进行保驾，对使用中发现的问题及时处理。（5）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面及后期出现的质量缺陷。（6）保修期后的回访保修服务：在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对建设单位提出的问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好建设单位的参谋。7、工程质量服务承诺（1）针对该工程装饰保修服务，我们郑重承诺：本工程的保修期为两年，终身维护。（2）对于在使用过程中出现的工程质量问题，我公司将在24小时内，派维修人员到达现场进行维修。12、公司对工程的重视1、施工管理方面如果我单位中标，我单位在本工程施工现场管理中，严格按照项目法进行现场施工管理，选派优秀的项目经理和技术管理水平高、有创优管理经验、参加过大型工程施工并具有丰富施工经验的项目技术负责人以及各专业工程技术管理人员组建精干项目经理部。由项目经理任组长，项目总工程师和生产经理任副组长其他各专业管理人员为成员的质量、安全领导小组。该项目经理部负责对本项目的人、财、物按照项目法施工管理的要求实行统一组织，统一布置，统一计划，统一协调，统一管理，并认真执行ISO191质量标准、ISO141环境管理标准、GB/T281职业健康安全标准，充分发挥各职能部门、各岗位人员的职能作用，认真履行管理职责，确保本项目质量、环境、职业健康安全体系持续、有效的运行。通过我们科学、严谨的工作质量和项目管理经验，施工现场达到唐山市文明安全工地管理标准。在本项目中严格按照我们建立的质量保证体系、环境管理体系、安全保证体系进行现场的施工管理。2、施工人员组织方面从与我公司长期合作的劳务队伍中选择精干的施工队伍，组织好劳动力进场。根据工程特点，建设单位工期要求及我项目部承诺条件，结合地区的施工情况和本工程的工期安排，合理组织一支强有力的施工队伍进场。要求该队伍自身管理水平高，施工能力强，长期不回家，既有利于施工生产的连续，又可保证工程的工期及施工质量。13、公司对本工程的支持如我公司中标，我公司将不折不扣地以一切为了业主服务为宗旨，履行与业主的合同责任和义务，为业主提供精良的工程项目和优质服务，是我公司一切工作的出发点和落脚点。在施工过程中，我公司将认真做好以下工作：我公司将根据施工进度需要，提前与业主、监理、设计进行沟通，提前确定设计图纸。同时为项目提供土建总包施工配合，提供各种数据，场地、暂设、库房、能源接等。协助作好专业图纸深化设计，防止因图纸问题耽误施工。对业主供应材料、设备定货、加工、生产和进场，提前编制进场计划，必要时协助业主进行考察、订货，确保工程质量的需要。在施工中为业主着想，从施工角度和以往的施工经验来向业主提出合理化建议，完善建筑物的使用功能和安全功能，满足业主提出的各种合理要求。做好图纸、洽商管理，最大限度地减少不必要变更，从而达到降低工程造价、控制投资的目的等。充分履行总包的责任、权利和义务，急业主所急，想业主所想，尊重业主，服从业主的管理、监督。