售后服务承诺

售后服务承诺 若贵公司选择了我公司，我公司除按期保质完成制作、安装任务外，还承诺按建设部80号令的有关规定对该工程实行质量保修;保修期内一切因我方制作、安装质量原因或我方材料质量原因造成的质量问，保修费用均由我公司承担，保修期过后的保修，不计人工费只按材料成本价进行售后服务。 我们承诺在工程完工、竣工验收后向建设单位提交工程质量保修书，订立工程回访计划，具体作如下安排: 一、售后服务流程 1、客户通过与公司直接联系，将相关售后服务项目以书面或口头形式告知我公司。 2、公司在收到通知后即刻派员现场勘测并进行维修，保证质量前提下两小时内完工，不影响业主正常作息。 3、公司售后服务后，由客户对售后情况进行回执，直至客户满意是我们的追求。 二、客户回访 1、定期回访:项目工程竣工投入使用后，我司将定期组织公司售后服务部门进行客户回访，将工程质量情况进行，并对门窗进行质量检修。 2、不定期回访:根据工程特点、使用情况不同，我司将组织售后人员进行不定期的对客户进行回访，了解追踪使用情况。 3、跟踪回访:对客户提出的维修记录，我司派员进行维修后，将进行客户跟踪回访，寻访客户对产品的使用情况及产品维修的使用情况，直至对客户所购产品维修的问题全部解决，除去后患，解决客户的后顾之忧。 三、质量承诺书 若贵公司选择由我公司、制作、安装的产品，我公司对质量作如下保证: 1、所用材料均按国家严格生产检测，产品质量符GB/T5237.4-2000的技术要求，所需型材外形尺寸、化学成分及机械性能符合GB/T5237.1-2000的规定，如因所需型材品质达不到国家所规定的保证期，本公司承担一切责任。 2、一旦我方中标，我方保证在接到开工通知后第五天内开工，确保工程质量达到优良标准。 3、保证产品在交验合格时，符合条款和规范的要求，在保修期内因门窗不符合合同条款和规范，因此而造成的一切责任的经济损失由我公司承担。 4、产品的设计、生产质量符合国家标准(JG305-1996);如有产品生产质量不符合国家标准，本公司承担一切责任。 5、产品安装质量符合国家标准(JGJ102-96)，如有产品安装质量不符国家标准，本公司承担一切责任。 6、本公司选用的产品安装材料和制作材料安装合同规定的要求和我公司送甲方封存的样品为验收标准，如使用或验收不符，我公司承担一切责任。 7、如因我公司售后服务不到位而造成的损失和发生的费用一切由我公司承担。