在淘宝申请退款后卖家不同意怎么办在淘宝申请退款后卖家不同意怎么办
一、退款操作入口在哪里?
退款入口:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。
二、如何退款及查看退款,
1、什么时候可以申请退款,
(1)交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。 (2)交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退...
在淘宝申请退款后卖家不同意怎么办
一、退款操作入口在哪里?
退款入口:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,看到“申请退款”字样,点击进入即可。
二、如何退款及查看退款,
1、什么时候可以申请退款,
(1)交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。 (2)交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议。选择需要退货的情况下达成协议等待买家退货,选择不需要退货的情况下,按退款申请退款给买家。 2、什么情况下可以申请退款,
包含但不限于如下情况作为买家均可申请退款,但申请退款之前建议您通过旺旺等形式联系卖家先行沟通了解详情:
(1)付款后卖家长时间未发货。
(2)收到货物后发现与网上描述不一致或存在质量问题。
(3)购买的虚拟物品有问题。
(4)卖家已点击了发货,但长时间未收到货物。
(5)在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货。
3、不同退款类型操作流程说明:
(1)未收到货的退款申请操作流程,查看视频介绍。
(2)已收到货,不用退货但需要退款的退款申请操作流程,点击查看。
(3)已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程,查看视频介绍。
4、如何申请全额退款,
(1)交易订单状态显示“买家已付款”时,买家提交“申请退款”,系统将默认申请全额退款,此退款金额无法修改。
(2)交易订单状态显示“卖家已发货”时,买家提交“申请退款”选择“没有收到货”,系统将默认申请全额退款,此退款金额无法修改。
(3)交易订单状态显示“卖家已发货”时,买家提交“申请退款”选择“已经收到货”,无论是否需要退货,在“需要退款的金额” 中填写交易总金额,即申请全额退款。
5、查看退款入口介绍
路径一:<进入“我的淘宝”—“我是买家”—"已买到宝贝"页面找到对应交易,点击“退款中”
查看退款详情;
路径二:进入“我的淘宝”—“我是买家”—“售后管理”—“退款管理”—“我申请的退款”页面找到对应交易点击“查看”。
路径三:登录支付宝网站,进入“我的支付宝”—“消费
”—“退款管理”页面找到对应交易点击“退款详情”查看。
三、如何发起保障维权,
在交易成功的0—15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“我是买家”—"已买到宝贝"页面 ,找到对应的订单,点击“投诉维权”:
四、如何发起、查看投诉维权,
在淘宝交易结束(包括交易成功或交易关闭)后的0-15天内,会员可以发起“投诉维权”。但是需要注意的是:根据会员发起投诉维权类型的不同,各投诉维权开放条件不尽相同,点击查看。
1、淘宝各类投诉维权发起的时间条件:
(1)售后保障服务(含消保):交易状态为“交易成功”的0-15天内。
(2)未收到货:交易状态为“交易成功”的0-15天内。
(3)违背
:交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内。 (4)延迟发货:买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。 (5)恶意评价:交易成功0-15天内,且中评或差评已生效。
(6)恶意骚扰:交易状态为“交易成功”的0-15天内。
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