自考行政管理专科
自考行政管理专科—《现代管理学》重点内容整理明细(1~5章) 2011年03月14日
2011年自考现代管理学温习笔记
第一编总论
第一章管理与管理学
现代管理学是在总结人类管理经验的根蒂根基上,对管理的含义、内容、要领以及管理勾当规律的系统研究,是一门独立的、完整的、系统的学科。
第一节管理概说
管理是一种与人类文明共存的社会现象。
管理是在社会勾当中,一定的人或社团依据所领有的权力,通过一系列的职能勾当,对人力物力、资力及其他资源进行协调或处置惩罚,以达到预定的日期方针的勾当过程。 史前人类社会管理的特点:1、习惯化的管理方式2、原始平易近主的#管理制度# 3、简单的管理机4、人格化的管理权力
五、单一的公共事件管理
前资本主义国家的管理的特点:1、管理阶级兴起、管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化
3、管理制度孕育发生,但在管理中的作用受到限制
4、管理思惟提出,但经验管理仍占主导地位
资本主义社会的管理的特点:1、科学管理2、分权管理
3、法制管理4、经济管理成为管理的重点
现代管理的基本特点:1、系统化管理2、平易近主化管理
3、科学化管理4、法治化管理
五、以人为本6、追求效率
管理在社会成长中的作用
1、管理是维系人类没事了社会糊口的前提 2、管理是社会资源有用配置的手段
3、管理是社会生产力使成为事实的根蒂根基 4、管理是社会生产力成长的包管,还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学
一、管理学的研究对象
管理学是专门研究管理勾当及其基本规律和一般要领的科学。 1、研究生产力方面的疑难
目
2、研究生产关系方面的疑难题目
3、研究上层修建方面的疑难题目
二、管理学的学科特征
1、管理学是一门理论性与应用性相同一的学科 2、管理学是一门定性和定量相同一的学科 3、管理学是一门软科学
4、管理学具有光鲜的时代特征
五、管理学是一门天然属性与社会属性相同一的学科 三、现代管理学及其特征
现代管理学的特征:1、厘革性2、开放性3、严密性4、实用性
四、现代管理学的研究内容
1、关于管理、管理学和现代管理学的基本疑难题目 2、关于管理职能的基本疑难题目
3、关于管理要领与技术的基本疑难题目
第三节学习现代管理学的路子与要领
一、学习现代管理学的路子
以马克思主义的辩证唯物论和历史唯物论为指导,广泛阐发和借鉴外洋的管理经验和管理理论,充分熟悉我国的国情,系统掌握相干的根蒂根基知识,建立具有中国特色的现代管理学系统。
1、以马克思主义辩证唯物论和历史唯物论为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发,充分熟悉我国的国情是学习现代管理学的出发点
3、阐发
和借鉴外洋的有关管理理论是学习现代管理学的很重要前提
4、掌握相干学科的基本知识是系统学习现代管理学的包管
二、学习现代管理学的具体要领
1、比较研究法是通过对不同管理理论或管理要领异同点的研究,总结优劣以借鉴或归纳出具有遍及指导意义的管理规律的要领。
2、定量阐发法是运用天然科学知识,驾驭管理勾当与管理现象内在的数量关系,寻求其规律的要领。
3、历史研究法是对前人的管理实践、管理思惟和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西,使成为事实古为今用的要领。
4、案件的例子研究法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统阐发,从中驾驭不同情况下处置惩罚疑难题目的不同手段,以达到掌握管理道理,提白领理技能的要领。
五、理论实际的要领把现成的管理理论与管理要领运用到实践中去,通过实践检验这些理论与要领的正确性与行得通性,并在实践中不停概括总结新的理论理性熟悉法。 第二章管理思惟的孕育发生和成长
第二节、古典管理理论
古典管理理论首要是指以“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号,代表的《科学管理理论》,以“法约尔”代表的〈一般管理理论〉和“韦伯”代表的〈科层社团理论〉 一、科学管理理论
泰勒主意“差别计件工资制”。
二、一般管理理论
法约尔阐发的管理的五项职能:
、社团(人力和物力)、批示、协调、控制
提出了14项原则:1、社会分工2、权力与责任3、纪律4、同一批示 五、同一领导。6、个人利益服从集体利益。7、合理的报酬。 8、适当的集权和侵权。九、秩序。十、公平。11、保持人员稳定。12、创始精神
13、人员的连合。14、跳板原则。
第三节、举动科学理论
举动科学是指运专心理学、社会常理夜要领,从人的工作动机、情绪、举动与工作、工作环
境之间的关系出发,摸索影响劳动生产率因素的科学。 一、早期举动科学理论(代表人物:梅奥)
二、后期举动科学理论
1、有关人的需要、动机、举动方面的理论
激励理论(内容型激励理论、过程型激励理论、改选型激励理论) 2、有关人的特征方面的理论
麦格雷戈的x理论—y理论、阿吉里斯的不成熟—成熟理论、沙因的人道假设理论 3、有关领导举动方面的理论
勒温的将领导方式:专制式、平易近主式、放任式工。 阿利克的专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体介入式 第四节、系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林
一、系统论、控制论、信息论的孕育发生与基本内容
二、现代管理理论的丛林
1、管理过程学派(法约尔)
2、经验论学派(德鲁克)
3、社会系统学派(巴纳德被誉为“现代管理理论
之父”)
4、决策理论学派(西蒙)
五、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)
6、权变理论学派(伍德活德和菲德勒)
第二章、决策要领
第一节决策要领概说
一、决策要领的含义:是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各类要领与技术的总称。是为了使成为事实决策
的优化而必须借助的手段,也是决策任务得以完成的桥梁。 二、决策要领的分类
1、根据学科根蒂根基的不同第一类:解析要领(运筹学要领)第二类:计较机类的仿真技术(危害评审技术、图示评审技术)第三类:在社会学、心理学等根蒂根基上平易近展起来的要领(专家决策法、疑难题目阐发法、提防阐发法)
2、根据理性因素在决策中的地位,第一类,理性决策要领(即合理决策要领,分完全和有限理性决策要领)第二类,非理性决策要领(渐进决策要领、政治协调决策要领、集体决策要领、博弈要领、预测要领)第三类,综合性决策要领:是指综合运用理性决策要领和理性决策要领以发挥最佳上风的一种新的决策要领。
3、根据决策要领与技术的性质来区分清楚定性决策要领(价值阐发、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断决策法、行得通性阐发、超理性阐发法)和定量决策要领(盈亏均衡阐发法、预测阐发、热带阐发、投入产出阐发、模糊阐发、决策树阐发法)
第二节、定性决策要领(决策“软”要领)
一、个人判断决策法:是指领导和专家根据其知识、经验对决策疑难题目以及其所处的环境近况和趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维要领。 二、头脑风暴法:(专家集会决策法)是指采用开调查会的情势,奖有关专家聚集到一路,寄托一定数量专家的创造性思维,以发散性的方式讨论决策对象将来的成长趋势及对它的应对措施,从而作出决策的要领。分:直接头脑风暴法(泛论会法、智力激励法)和质疑头脑风暴法
1、实行头脑风暴法的步骤:明确议题。确定人选。“热身”阶段。先容疑难题目。重新叙述疑难题目。专家提出方案。会后设想处置惩罚。
2、实行头脑风暴法的原则:“庭外判决”原则。自由畅想原则。追求数量原则。取长补短和改进原则。
3、头脑风暴法的缺陷
?头脑风暴法的实行成本比较高。?头脑风暴法对介入者的素质有较高的要求。
?易受“潮流”思惟的影响。
三、德尔菲法:是指采用函询的方式咨询专家们的提议,专家在提出意见后以不记名的方式反馈归来,社团者将得到的开端结果进行综合整理,然后反馈给列位专家,请他们重新考虑后再次提出意见;经过几轮匿名反馈过程之后,专家意见基本趋于一致,社团者依此得出预测结果的要领。
1、德尔菲的特征:匿名性、多次
信息反馈、决策结果的计数特征
2、施用德尔菲法要注重的疑难题目
?给专家供给充分的信息,使其能作出准确的判断。?所问疑难题目应是专家能够回复的疑难题目。?侃过程尽可能简化,不要问没有必要的疑难题目。?包管所有专家能从同一角度理解所用要领的意义。
3、德尔菲法的应用程序(德尔菲法是一种费用低、效果好的决策要领) ?设计函询调查表(在设计函询调查表是要注重:?应对德尔菲法作简要的申明。?疑难题目要集中并有针对性。?要注重疑难题目的一致性。?用词要确切,制止施用含义模糊的语言。
?调查表要简化。?要限制疑难题目的数量。?不应强加领导者个人的意见。) ?构成专家小组(需要考虑:?所选择的专家应该是对所需解决疑难题目领域比较了解的专家,并且最佳是直接相干的专家。?要注重专家知识布局的合理性。?专家小组的规模要适度。[人数:20—50]?进行函询调查?阐发计数结果
4、德尔菲法的局限性
?易受主不雅因素的影响。?缺乏深刻的理论逻辑论证。?要领论的约束较强。 ?妨碍重大疑难题目的突破。
四、摹拟决策法
1、概念:是指许多人为取得对某一客不雅物质的准确熟悉,通过建立1个所要天际的实际系统的布局和功效相相似的微不雅模子,然后运行这一模子,并对各类不同前提下的模子运行进行评价和选优,从而为领导决策供给依据的一种决策要领。
摹拟决策法往往用大型、复杂系统的决策。在决策过程中,摹拟决策法具有重大的意义: ?它有助于提高许多人熟悉的准确性和靠得住性。
?决策摹拟对于许多人实践勾当也有重大意义。
1、摹拟决策法实行的步骤:?建立摹拟模子。?模子的运行。
?对模子进行阐发。(阐发模子的布局和功效。阐发模子与将次进行的全面实行之间的关系。)
2、摹拟决策法的优缺点:
长处:?运用摹拟决策法能有用地对复杂复杂的决策疑难题目进行决策。?摹拟决策法可以指导现实的决策勾当。?摹拟决策法可以对实际系统进行破坏性和危险性的测试。?摹拟决策所费的时间较短,可以增迅速地解决策的进程。?摹拟决策法道理较简单,比较容易为许多人所掌握,而且摹拟得到的结果也较直不雅,容易理解。?摹拟法其实是对许多人在研究过程中所作的各类假设及得出的结论进行的一种检验和谁,因而有助于许多人熟悉水平的提高。
缺陷:?模子的首要目的只是主决策者清楚地看到物质的全貌,而不能代替决策,因此,它只能指出一定决策的一般性后果,而在实际决策的过程中,仍有许多没有办法预料的突发疑难题目会出现。?模子要供给的是了解而不是取后结论,且极少有一项
重要应用能归结为1个简单而完善的模子。?摹拟决策法的成功与否,需要管理方面的支持,需要借助阐发人员和决策者的经验和洞察力,具有一定的序不雅性?摹拟决策法对实际系统功效与特征的预计也并不很精确,仍然存在一定的误差,可能引起决策的失误。 五、方案前提阐发法(特点是“迂回摸索”。)
是阐发、评估决策方案赖以成立的前提,从而达到阐发、评估决策方案本身的要领。 1、方案前提阐发法的长处:
2、步骤:第一、阐发方案,找出各类方案的前提假设。第二,在找出各类方案的前提假设之后,将前提假设提交处理集会全体介入人员讨论经。第三,在充分讨论的根蒂根基上,决策中心对各类不同的意见进行综合,群策群力,作出比较科学的选择。
第三节、定量决策要领(决策中的“硬”要领)
1、定量决策要领的分类
?确定决策要领:指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客不雅客不雅前提完全了解,每个备选方案只有一种结果,比较其结果的优劣就可作出决策。(盈亏均衡阐发法,线性规划法、列队法、微分法、经济批量模子
?危害型决策要领:前提:存在着决策者希望达到的方针;存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案;存在着两个或两个以上不以决策者主不雅心志为转移的天然状况;决策者根据已往的经验和科学的理论可以预先预计和计较出各天然状况的概率;不同的行动方案在不同的天然前提下的相应损益值(丧失和利益)可以计较出来。(决策表、决策树、灵敏度阐发。)
?不确定型决策要领:当决策者只能掌握可能出现的各类状况,而各类状况发生的概率无从可知,这种情况下的决策就是不确定型决策。(好中求好
、坏中求好标准、现实主义标准、合理性标准、最小最大后悔值标准、主不雅概率标准)
2、定量决策要领的优缺点:
长处:提高了决策的准确性、最优性和靠得住性。可以使领导者、决策者从常规决策中解脱出来,把注重力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面,这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和靠得住性。
缺点:对于许多复杂的决策来讲,仍未见可以运用的简便行得通的数学手段,在决策疑难题目中有些变量是根本没有办法量化的;数学手段本身比较高深难懂,很多决策人员并不熟悉它掌握起来也不易;采用数学手段或计较机,花费大,一般只用在重大项目或具有全局意义的决策疑难题目上,而不直接用于一般决策疑难题目。
二、决策树法
决策树法是用树型图的情势,找出可以供选择的决策方案及其可能出现的结果,计较和比较各个方案的损益指望值,最后从入选择令人对劲的方案。
1、决策树的构成要素:决策结点、方案枝、状况结点、概率枝、结果点 2、决策树的绘制:绘制过程是从左到右。首先,要给出决策结点,用方块表示;其次,按照不同方案数从决策结点绘出数根方案分枝;再次,在各方案分枝末梢画出状况结点,用圆圈表示;最后,由各个状况结点绘出若干概率分枝,用三角学表示。
3、运用决策树法的步骤:第一,把待决议的疑难题目以决策树的情势绘出图形,按一定顺序表示出各不相同方案的相互联系,区别决策结点和各状况结点,以便适当地归类并对计较进行核校。第二,标注每一状况结点分枝出现的概率值。第三,进行必要的计较并将计较结果写在决策树的树梢上。第四,进行不同方案的比较,选出最佳方案。
4、决策树阐发:概率预计(主不雅概率是指那一些没有先例,不能由计数规律确定的概率。客不雅概率是根据个人知识经验对某件事平易近生的可能程度进行的猜测。) 五、决策树法的长处:决策树列出了决策疑难题目的全部靠得住方案出现的各类天然状况,以及各行得通要领在各类不同状况下的指望值,给给决策者以更全面、更直不雅的信息,以便决策者作出最佳的选择。能直不雅地显示整个决策顺序上不同阶段的决策过程,使整个决策过程更为理性。在用于复杂的多阶段决策时,阶段明显、层次清楚,易于决策机构集体研究,可以周密地思考各类因素,有得作出正确的抉择。
6、决策树的缺点:施用范围有限。施用时主不雅因素较大。
三、数学阐发法
1、数学阐发要领的内容:?数学化(线性规划、整数规划、动态规划、对策论、列队论、存货模子、调度模子、概率计数)?模子化(解决决策疑难题目的具体数学模子)?计较机化
数学阐发要领的中心内容是建立与决策方针相适应的、反映物质联系的数学模子。这种模子的焦点是运用数学要领。
3、数学阐发要领的应用:掌握数量关系是运用数学阐发法的前提。要是决策者和有关专家能够驾驭决策对象的数量关系,运用数学阐发法进行预测和决策,就会速度快、效率高、数据准确、结论靠得住。
在决策实践中采用哪种数学阐发要领,与决策疑难题目的性质和特点有关,第一,疑难题目本身包含的变量数目;第二,决策环境的不确定程度;第三,时间因素的影响。 4、常用数学阐发要领简介
?线性规划法(是解决多变量最优决策的要领)要求:?线性规划的方针函数和约束前提议程应该是线性函数。?决策变量应该是持续分布的,其数值可所以整数、分数、小数;?方针函数应该是单一的。?线性规划模子应该是确定性的,其中的参数和系数应该是已知的。?线性变量不能是负值。?盈亏均衡阐发法(企业谋划决策常用的)就是阐发产物的发卖量、成本和利润之间的关系,阐发各类方案对企业盈亏的影响,并从入选择出最佳方案。不论什么一种产物在成本包括[固定成本、变动成本、总成本]?好中求好要领(乐不雅法、大中取大法)步骤:?确定各类靠得住方案;?确定决策疑难题目将面临的各类天然状况;?将各类方案在各类天然状况下的损益值列于决策阵表中。?在每个方案中拔取1个最大收益值;然后将各个方案的最大收益值进行比较,再拔取其中最大的1个收益值,它所对应的方案为最优方案。?坏中求好决策要领(灰心法)
坏中求好决策要领的步骤:?确定各类行得通方案。?确定决策疑难题目将面临的各类天然状况。?将各类方案在各类天然状况下的损益值列于决策阵表中。?在每个方案中拔取1个最小收益值;在所有最小的收益值中,拔取其中最大者,将其地点的方案定为最优方案。 第二编管理职能
第三章决策
第一节决策概说
一、决策的含义与类型
决策是指许多人根据对客不雅规律的熟悉,为一定的举动确定方针、拟定和选择行动方案的过程。(从现代管理学的角度)
决策是指管理者根据对客不雅规律的熟悉,为一定的管理举动确定管理方针,拟定并选择管理方案的过程。(从管理学的角度)
2、决策的类型
?根据决策方针所涉及的规模和影响程度不同(战略决策与战术决策)
战略决策是指决策方针所要解决的疑难题目带有全局性、方向性、以及影响深广的决策。
战术决策是指为了达到社团方针所采纳的程序、路子、手段和措施的决策。 ?根据决策内容的具体情况不同(程序化决策与非程序化决策)
程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序,这一程序可以重复地用于解决同类的疑难题目。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法,解决的疑难题目长短重复出现的管理疑难题目。(也称“非常规决策”)
(3)根据决策所处的时期不同,(平时决策与危机决策)
平时决策是指在1个相对稳定的时期,决策者针对各类管理疑难题目所作出的决策。 危机决策是指当社团的重大安全利益和焦点价值不雅念受到严重威吓或挑战社团生存于危机时期,决策者作出的重要决策和应急反应。
(4)根据决策所要解决的疑难题目不同,(初始决策与追踪决策)
初始决策是指决策者对从事某种勾当或从事该种勾当的方案所进行的初次选择。 追踪决策是指在初始决策的根蒂根基上对社团勾当方向、内兴许方式所作出的重新调整。追踪决策的特点:1、回溯阐发2、非零起点3、两重优化
(5)根据决策所具有的前提和靠得住程度不同
?确定型决策是指在决策环境和前提完全确定的情况下,决策者所进行的决策。 ?非确定型决策是指在决策环境和前提不确定的情况下,决策者可以懂得各类行动方案在各类不同前提下获得的结果。
?危害型决策是指决策者有1个明确的决策方针,可以懂得不同行动方案在不同环境前提下所获得的结果,虽则不能完全判断将来出现的是哪一种环境前提,但是可以预测其出现的概率。
一、决策与预测的关系
预测是指许多人对客不雅物质将来成长的性质、状况及变化趋势所作的预计和测算。 1、预测是为决策办事的
2、预测贯穿于决策的全过程
3、预测和决策的区别
预测偏重于对客不雅物质的科学阐发,决策偏重于对有帮助时机和方针的科学选择。
预测夸大客不雅阐发,决策则突出领导艺术。
预测是决策科学化前提,决策是预测的办事对象和使成为事实机会。 第二节决策理论与决策模式
一、决策理论学派
决策理论学派的不雅点:1、夸大了决策在管理中的重要性 2、阐发了社团在决策中的作用
3、阐述了决策过程(情报勾当阶段、设计勾当、抉择勾当、审查勾当阶段)
4、提出了决策的准则。五、归纳了决策的类型。6、研究了信息对决策的影响
二、决策模式
决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策勾当情势。 一)理性决策模式(科学决策模式)
首要内容:?、提出了“最优决策准则”
1)设计了严格的决策程序
2)要求决策运用科学要领
3)把决策过程当作是1个理性阐发的过程
二)渐进决策模式(美国查尔斯。林德布洛姆)
首要内容:1、决策过得是1个循序渐进的过程
2、决策方案是在原有决策的根蒂根基上和的修改
三)集团决策模式(美国戴维。杜鲁门和厄尔。莱瑟姆) 首要内容:1、集团的相互作用是公共决策的焦点内容 2、决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 3、各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同 四)精英决策模式(最早法国圣西门)
首要内容:1、社会分化为拿权的少数人和无权的多数人
2、少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物首要来自社会中社会经济地位较高的阶级。
3、非精英人物向精英人物的转化是1个缓慢的过程
4、在社会制度的基本价值不雅和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一致的。 五、公共政策所反映的不是公众的要要求,而是反映了精英人物的首要价值不雅。 6、活跃的精英人物很少产将是渐进性的直接影响。
第三节决策程序与规则
一、决策程序
1、发明疑难题目(察觉疑难题目界定疑难题目陈述疑难题目)
2、确立方针(决策方针要有针对性、明确性、时间性、行得通性、规范性) 3、拟定方案(供给多种备择方案考虑决策方案的多因素性)
4、选择方案
二、决策规则
决策规则是指决策者在选择决策方案时遵照的决策程序和要领。
1、全体一致规则(一票否决制)
2、多数裁定规则(简单多数规则绝对多数规则)
第四节决策系统体例
决策系统体例是指由决策机谈判决策人员构成的社团系统及其制度。 一、决策中枢系统
首要任务:1、明确承认决策疑难题目2、明确决策方针3、社团决策方案的设计4、选择决策方案
二、决策咨询系统
决策咨询系统是由公共决策研究社团和各类专家、学者构成,运用现代管理理论和妙技,相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的社团系统。
首要任务:1、发明决策疑难题目2、介入决策方案的设计、评估和论证3、供给决策预测研究
三、决策信息系统
决策信息系统是指由专业信息的构成,从事信息的收集、加工、通报等勾当,为决策中枢系统供给决策信息的社团系统。
1、收集信息(注重:范围尽可能广泛历史的待续性信息收集要有预测性) 2、加工信息(要求:及时准确)
3、通通知息(类型:纵向通报横向通报综合通报)
第四章社团
第一节社团概说
社团的基本构成要素:方针人员物财、信息、机构职位、权责、程序、规制 管理职能的社团设计的焦点任务是:通过巧妙地安排社团成员之间的分工、协作、相互支持、相互制约等关系,以便做到成员之间知识和能力的互补与相互助长,使个人的长处充分发挥,弱点变得开关紧要,可能发生的错误受到抑制,从现时完成许多人单孤行动不成能完成的任务,大大地提高社团举动的效果、效率和效益。
现代社团理论将社团的整合状况分为:管理系统体例、社团机构、运行机制 社团的分类:根据性质和勾当方式的不同(正式社团、非正式社团)
正式社团是按照一定的程序设立,具有明确的社团方针、机构与职位系统和规章制度的社团。非正式社团的研究起源于“霍桑实验”。
非正式社团是在人际交往过程中,基于乐趣、爱好、情感等因素自发形成的社团。 非正式社团的踊跃作用:1、协助工作2、分管领导3、增长稳定
4、发泄感情五、制约领导
非正式社团的消极作用:1、保守偏向2、角色冲突3、滋生谣言
4、不良压力
非正式社团的管理要求:1、一分为二2、无害支持3、方针结合
4、为我所用
第二节社团理论
一、社团是谁概说
西方社团理论的演变大致经历了四个阶段
1、古典社团理论阶段
泰勒“科学管理之父”科学管理社团理论;
法约尔(一般管理社团理论)韦伯(科层社团理论
2、举动科学社团理论阶段
梅奥人际关系社团理论巴纳德社团均衡理论西蒙决策过程社团理论 3、系统科学社团理论联阶段
卡斯特罗森茨韦克(系统阐发社团理论)劳伦斯伍德沃德(系统权变社团理论) 4、创新成长阶段
二、科层社团理论(马克斯。韦伯“社团理论之父”)
1、社团权威的类型:传统权威、超凡权威、合理—合法权威
2、科层制社团的基本特征:法定权力为根蒂根基、严格的等级制度、职业化原则、专业化原则、录用制与由职择人原则、照章办事原则、公私分明原则
三、社团均衡理论(斯特。巴纳德《经理人员的职能》)
社团的基本要素:协作意愿、共同方针、信息交流
四、社团生命周期理论(格林纳)
五、学习型社团理论(美国彼得。圣吉《第五顼修炼》)
第三节、管理系统体例设计(社团治理布局疑难题目、行政系统体例疑难题目) 行政系统体例形态:1、直线制(最早、最简单)2、职能制(泰勒)3、直线职能制 4、事业部制五、矩阵制6、多维制
第四节、社团机构设计
管理社团机构设计的基本疑难题目:纵向的管理层次区分清楚,同一管理层次横向的职能机构设置,职位设置与编制确定
管理幅度小、管理层次多的社团称为“高耸社团布局”
管理幅度大、管理层次少的社团称为“扁平社团布局”
影响管理幅度的因素:下属工作地点、场所分散程度;下属工作相似、复杂程度、变动性;业务勾当的复杂性、标准化程度,绩效查核的难易程度;通讯与监控手段的有用性;下属人员的德、智等基本素质。
管理职位设计的原则:1、作业内容的相似性2、工作任务的群体性3、工作环境的一致性 2、精力集中原则五、工作丰富化原则6、任务均衡原则7、因事设职原则8、最少调整原则
第五节、运行机制设计
基本疑难题目:要回答行政举动的基本依据是啥子,是法律法例还是领导者的指示;是解决社团首要功效使成为事实中部分之间的关键性联系关系安排(机制疑难题目) 机制的分类:系统基本功效使成为事实机制、保障机制、成长机制
基本职能使成为事实机制包括:职能具体化的行政业务设计、行政程序、行政标准、行政前提、行政决策及行规则。
运行机制设计的基本内容:1、职能业务阐发与设计2、人员分工规范化3、基本职能使成为事实机制设计4、保障机制和成长机制设计五、业务规范的协调检验6、业务、职能、系统体例与机制调整
第五章人事(人力资源管理)
第一节人事概说
人力资源的含义:是指综合运用现代科学技术要领丰富人的知识、晋升人的能力、激发人的活气、发挥人的潜能。
广义:包括:现实的人力资源、潜在的人力资源、将来的人力资源
人力资源的特点:1、人力资源的自觉踊跃性2、人力资源的时间性
3、人力资源的时代性4、人力资源具有重复开发性
五、人力资源具有生产和消费两重属性
二、人事情的道理论的孕育发生与成长
首要内容:员工雇用、岗前培训、工时记载、报酬支付、在岗培训、人事档案管理m
一、传统人事管理与现代人力资源管理的比较
1、对人的熟悉不同2、管理原则不同3、管理要领不同4、管理内容不同五、人事部门在社团中的地位不同
第二节、人事分类
人事分类是人事管理勾当的根蒂根基。类型:职位分类、品位分类
一、职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格前提以及工作难易程度对社团系统中的职位予以分门另类,区分清楚出不同的种别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
职系:是指工作性质相同,权力大小、责任轻重、所需资格前提、工作难易程度不同而分属于不同职级、职等的1个职位系列。(决策类、执行类、技术类、综合管理类、行政执法类) 职级:是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格前提、工作难易手基本相同的1个职位序列。(如一级、二级小蜜,甲级、乙级迅速地
下来员)
职等:是指工作性质不同,权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同,附属于不同职系的1个职位序列。(如三级护士和一级大夫同一职等)
职位描述:是规定某一具体职位的工作方针、职责范围、技能要求、工作前提以及职位关系的书面文件。
职位分类的步骤:职位调查、职位横向分类、职位纵向分类、拟定职位描述和职位规范。 职位调查的内容:一是职位本身情况;二是职位隶属社团机构的情况;
三是相干情况(制度、计划)
职位调查要领:书面调查法、不雅察法、集会法、拜候法、综合法
区分清楚职级要领:摆列法、评分法、因素比较法
职位描述和职位规范是人事管理直接而具体的依据。
职位描述的内容:职位种别、工作职能、职责范围、设备用具、职权关系、工作前提等。 职位规范的内容:职位种别、教诲程度、实践经验、工作技能、举动特征、特殊要求等。 职位分类在人事管理中的作用:1、职位分类为人事选拔供给了依据。
2、职位分类增强了人事管理工作的针对性。
3、职位分类促进了人事管理工作的法治化。
二、品位分类:是依据资格把人员区分清楚为不同的品位等级的人事分类要领。(创立英国) 人事分类的成长趋势:是在明确它们各自适用范围的下,使两种要领相互结合、相互渗透,以收到最佳效果。
第三节、人事选聘
人事选聘:是指在人事分类和确定编制定员的根蒂根基上,选择和配备合适人员充分社团中的各项职务,以包管社团勾当的没事了进行,进而使成为事实管理方针。选聘是遴选和聘用的总称。
人事选聘的基本路子:1、内部晋升2、外部雇用
内部晋升是社团成员能力增强并得到充分证明后,按照一定的标准、程序,被委以更高职务 内部晋升的上风:1、当选聘人员能迅速开展工作。2、包管当选聘人员的素质和能力。 3、有帮助于鼓舞士气,调动社团成员踊跃性4、有帮助于吸引外部人才。五、内部晋升手续简便,成本低。
内部晋升的局限性:1、造成“近亲生殖”现象。2、因操作不公平或心理原因造成内部矛盾。3、人员选择的有限性。
外部雇用:是按照一定的程序和标准,从社团外部选择切合社团要求的管理人员。 外部雇用的上风:1、外部雇用可以发挥“外来上风”。2利于缓和社团成员之间的紧张关系 3、能够为社团带来新鲜空气。4、人员来源广,选择余地大。
外部雇用的局限性:1、外部雇用人员不熟悉社团情况,进入角色较慢。2、外部雇用人员存在一定的危害。
3、社团成员失去了晋升机会,影响士气。
人事选聘的趋势:一是、选聘范围的扩大化趋势。
二是、选聘要领多样化、科学化的趋势。
三是、社会中介机构、人事测评专家广泛介入人事选聘勾当。
四是、人事预测在人事选聘中的作用日益突出,人事选聘的主动性增强。 第四节、人事考核评议与培训
一、人事考核评议是人事查核、评价的总称,是指对社团内部人力资源状况进行查核和评价。
人事考核评议需要依据一定的考核评议标准、遵照严格的考核评议程序、运用科学的考核评议要领来进行。
人事考核评议的内容:德、能、勤、绩、廉
人事考核评议的要求1、考核评议标准明确、具体,具有可操作性 2、考核评议原则具有适应性和靠得住性
3、考核评议要领具有针对性、行得通性。
4、考核评议结果要反馈。
五、考核评议工作具有平易近主性和透明度。
二、人事培训是为开发社团人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。
人事培训的根本目的在于提高人员素质,增强社团的竞争力,激发社团的活气。 人事培训在性质上属于非学历教诲或成人教诲,是现代教诲的重要构成部分。 人事培训的特点:1、对象复杂性2、内容实用性3、情势多样性4、要领艺术性 人事培训的要领:按照培训与工作的关系(在职培训、脱产培训) 人事培训的类型:岗前教诲、新员工培训、在人员工职业教诲、社团全员培训 半脱产培训,这是一种兼质量和费用的行之有用的要领。