员工技能鉴定表
第一部分 个人基本情况
姓名 部门 岗位
出生年月 民族 籍贯
贴照片处 学历 职称 性别
政治面貌 健康状况 身高
工龄 司龄 专长 评分 毕业学校 专业
荣誉
处分 1
部门经理 评价
签名: 年 月 日
第二部分 评价
一、基本素质(100分)
科目 定义 评估标准 分值 评分
工作缺乏热情、懈怠,有推诿扯皮现象,不能完成0 本职工作。 评估对
工作热情一般,基本能完成本职工作。 10 工作积极工作的
性20分 态度和工作热情较高,能按时保质保量完成本职工作。 15 进取心
热爱工作,积极主动,主动改进工作
。 20
注重个人利益,经常无视集体利益,只关心自己的5 评估对业务,不能积极响应同事的请求。
工作、同注重个人利益兼顾集体利益,同时能响应同事请15 事、公司 大局观和求,提供一般的协助。 的态度,协作意识 注重集体利益,能与同事保持良好的合作关系,协是否愿20 30分 助完成工作。 意为人
注重集体利益,能与同事保持良好的合作关系,主服务,与
动帮助同事完成工作,主动参加部门、公司等各类30 人沟通
影响集体荣誉的活动。
经常违纪,不听从命令,不服从指挥 0
偶有轻微违纪行为,但能改正 5
评价责
基本能够遵守公司的规章
,无违纪行为 10 守纪、敬业任意识、
20分 工作状遵守公司的规章制度,听从指挥,并为形成良好的15 态 工作秩序努力。
严格遵守公司的规章制度,纠正不良行为,成为员20 工的模范。
仪容、仪形象气质一般,日常不注意仪容仪表 0 表、仪态职业形象 形象气质较好,日常衣着整洁、仪态端庄 8 是否满10分 足服务形象气质极佳,日常衣着整洁、仪态端庄 10 要求
日常工2 普通话基本标准,有一些不影响理解的方言;发音作交际10 尚可,语言表达一般,不影响日常工作交际。 需要的
语言能语言能力 普通话标准,发音较好,语言组织能力强,表达准力 15 20分 确、流畅,完全满足日常工作交际 15分
外语能
力 会使用外语与外宾进行基本的工作交流 5
5分
二、专业技术和核心能力(400分)
评估项定义 评估标准 分值 评分 目
10 适任资岗位所需的质 15 必要资质 20分 20
5 掌握情况
10分 10
5 专业技 10 运用情况 术或能
25分 15 力
30分 25
0 辅助技能
5分 5
根据对问题理解迟钝,对复杂事务判断力不良,经常无法处10 或状况的正理事务或出现错误。 事务处确认识, 能理解力、判断力较强,有一定处理能力。 15 理能力够总结出符20分 合现实结论理解力极强,判断力极强,处理能力极强。 20
的能力
参加公司、部门组织强制性学习活动,但不认真,5 有缺席情况。
积极参加公司、部门开展的各项学习培训活动,10 几乎不缺席。
学习热情高,积极参加公司内部开展的各项培训,15 学习能评价员工知 并有较强的个人学习意识。
力 识与能力的学习热情高,积极参加公司内部开展的各项培训,30分 增长状态 并有较强的个人学习意识,善于将学习成果运用20
于实际工作
学习热情高,积极参加公司内部开展的各项培训,
并有较强的个人学习意识,善于学习成果运用于30 实际工作;乐于将学习成果分享给其他员工,能
主动承担公司、部门内的培训任务。 3
10 工作量较小,在部门工作量平均水平之下
评价部门内工作量 处于部门工作量平均水平 20 员工任工作30分 量
工作量较大,在部门工作量平均水平之上 30
不按照公司或部门的岗位标准
工作,工作效
0 率低,服务质量差,考核期内经常引起游客不满
或引起有效投诉1起。
评价员工日需要在督促下才能按照岗位标准流程工作,工作常能否按照效率较低,服务质量一般,考核期内偶尔引起游 5 公司或部门客不满或因个人服务态度和方式等原因导致投工作效诉。 的岗位标准率和服可以按照岗位标准流程工作,工作效率一般,服流程完成工10 务质量 务质量一般。 作,并评价工30分 按照岗位标准流程工作,工作效率高,服务质量作效率与服20 好。 务质量
严格按照岗位标准流程工作,工作效率极高,变
通能力强,服务热情高,并能提供超值服务,是30
部门的标杆。
安全意识淡薄,考核期内因个人直接责任导致发0 生一般安全事故1起。
有一定的安全意识,需督促完成日常安全工作,评价员工在安全 考核期内因个人直接责任导致发生轻微安全事故10 工作中的安1起。 30分 全工作情况 20 有较强的安全意识,日常安全工作到位。
30 有较强的安全意识,是部门安全工作的标杆。
无节能降耗意识,不注重低值易耗品管理和设施0 设备维护保养。 成本控制从
低值易耗品节能降耗意识淡薄,需督促完成节能降耗工作。 3 成本控管理、设施设制10分 6 善于主动采取措施为部门节能降耗。 备维护保养
等方面评价 是部门节能降耗标杆,节能降耗效果明显,并能10 总结经验,推广到本部门及其他部门。
位于部门后1/3 60-90 参考上一个
工作 评价时间段100-150 位于部门中间1/3 业绩 内个人的综
160-190 位于部门前1/3 200分 合绩效评价
位于部门第1 200
测评
,
1、本表第一部分《个人基本情况》由员工个人填写,第二部分
4 《评价标准》由测评人填写。测评人为本部门经理或副经理1人、主管1人、员工代表3人,共5人分别对每位员工,含主管,进行测评。
2、测评时间周期,2016年4月-2016年8月。
3、本表为样例,第二部分之“二、专业技术与核心能力”中,适任资质、专业技术两项,由各部门经理根据本部门实际,比照填写,人力资源部核准后实施评鉴。
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