一小时送货上门的网上杂货店

一小时送货上门的网上杂货店 要论在网上卖东西,恐怕没人比得上亚马逊(微博)。然而,为了真正超越实体店,并给用户带来额外体验,亚马逊一直在努力推广当日送达业务。不过,该公司 CFO汤姆.苏库塔克(Tom Szkutak)上周在第二季度电话会议上表示,”从经济角度来看,尚未找到一种大规模部署当日送达服务的合理。” 由于亚马逊正在大力兴建新的订单履行中心,因此,如果连亚马逊都感到为难,那此事恐怕的确不易。不过,还是有一家创业公司不畏挑战,不仅要实现当日送达,甚至还要实现1小时送达。 Instacart创立于今年6月初,其创始人阿普瓦.迈赫塔(Apoorva Mehta)曾经在亚马逊担任供应链师。他曾经参与建设了亚马逊复杂的后台物流系统,因此希望借助这一经验,为Instacart创建效率更高的前台和后台杂货配送体验。 这对用户有何意义?目前,Instacart只能提供单纯的移动体验,而且仅面向iPhone。另外,由于它还处于发展初期,所以只能通过邀请下载。 尽管Instacart最终希望其1小时送达业务能够涵盖所有 产品,但当前还是着眼于杂货。这意味着用户可以迅速购买农产品、酒精饮料、熟食、零食和梳妆用品。他们的库存都来自本地杂货店。迈赫塔还招募了一批训练有素的快递员,让他们直接从店家取货,送至用户的办公室或家中。这些快递员都是按时计薪的。 该服务目前已在旧金山、山景城和帕罗奥尔托推出,营业时间是上午10点到晚上9点。价格也很有竞争力,1小时送达需多付9.99美元,3小时则需多付3.99美元。很显然,配送费是Instacart目前的主要收入来源,但不难想象,他们也可以通过与店家的合作,以及积分项目获得收入补偿。 用户可以将信用卡与Instacart应用关联,浏览商品列表,然后将看中的商品添加到购物车中。结算时则可以选择上文提到的两种配送时限。Instacart将直接从信用卡扣款,用户在收到货物时无需支付小费。 Instacart现在仍处于发展初期,因此很难判断该公司能否实现亚马逊那样的规模。但杂货的确是一个很好的切入点,方便测试商业模式。从早期体验来看,这项服务的确可以产生不错的价值。 在Instacart这样的企业中,信誉显然是一大未知因素。不过,迈赫塔表示,倘若订单送货时间延迟或者未能完成,Instacart将为用户退款。从一开始就制定严格政策对企业发 展至关重要,毕竟客户服务将在今后的成功中扮演重要角 色。 今后一个月内,迈赫塔还准备发布Android版Instacart, 并在未来两个月内推出网页版。为了吸引用户,Instacart目 前为新用户的第一个订单提供免运费优惠。新浪科技