信丰物流快递软件概述

信丰物流快递软件概述 1 .快递行业概述 随着中国加入WTO,快递快运业得到一个前所未有的发展机会;同时随着外资快递公司在中国的进入,也给现有的快递企业前所未有的挑战,机遇与挑战并存,快递企业将该如何面对依靠企业信息化,增强自身竞争力,是快递企业迎接挑战的有利武器. 上个世纪80年代后期,是UPS的一个低谷,那时,他的竞争对手利用不同的定价策略以及采用 丢失了将近一半的市场份额.为全新的IT技术打了UPS一个措手不及,UPS的收入急速下滑, 了收复失地,重整河山,UPS及时改变了策略,从为客户提供大型的卡车车队到为用户提供更多的自己可以掌握的物流信息进行转变.在最近的十年中,UPS奋起直追,在技术方面投入110多亿美元,配置主机,PC机,蜂窝通讯系统等,并网罗了4000名工程师及技术人员.并与HP,ORACLE,WORLDTALK等大型IT公司建立联盟. 从市场供给角度看,许多中小企业也同样有信息化建设的迫切需求.由于他们的实力较弱,不可能去花几千万来搞一个ERP.因此,他们在产品,技术,乃至专业咨询公司的选择上,很受限制.针对他们特定业务与管理的成熟的IT厂商,解决,产品,技术不是太多了,而是太少了. 从市场需求角度看,许多思想开放,超前,好学的中小企业老板,CIO,他们非常渴望用IT来武装企业,并进一步提升公司的竞争力,以适应未来复杂多变的市场,用户需求,在竞争中求生存,求发展. 从IT实施角度看,现代的IT产品,特别像ERP,SCM,CRM等管理应用软件,它们的背后支撑是先进的经营和管理理念.它与中小企业原有的经营管理模式有着很大不同.因此,企业的信息化 建一个网站.在上IT系统之前,企业必须有整体的,前瞻性的IT建设决不仅仅是买一些电脑, 规划;在实施IT系统前期,企业需要进行相应的企业流程(或模式)优化. 中小企业信息化是一个非常巨大的商机.2001年开始,已有很多IT厂商看到了这一块蛋糕.他们纷纷推出了针对具体行业,企业,领域的信息化建设解决方案.但是也应看到,目前的IT产品供应市场,特别是IT应用软件领域,可谓鱼龙混杂,良莠不分.仍然存在产品不成熟,操作不规范,服务不专业的问题.利益的分歧也使得供需双方对IT的认识存在差异.这些都使得中小企业感到很茫然. 因此,市场上特别需要有针对中小企业信息化的,独立运作的IT专业咨询公司出现.培育这个市场,除了IT厂商的努力外,传统企业也应转变对IT咨询的认识:IT的投资不仅是硬件,软件的购买,为咨询服务付费应该是IT投资的一个重要组成部分. 目前中国快递业的增长速度在整个邮政业务中是最快的.中国国际货运代理协会表示,整个快递业的业务量以30%以上的年均增幅快速增长.来自海关的统计数据显示,去年1月 9月,全国处理进出境快件3254万票,以快递为主的非邮政企业经营共计2307.78万票,占70.9%.而邮政EMS在国际快递业务中仅占30%的份额.中国庞大的市场引发了邮政和快递公司对此行业的争夺. 针对以上情况,在快递行业急需一套行之有效的解决方案,解决中小企业的物流信息系统管理.上海辰泰信息科技有限公司经过仔细的调研,认真的开发,多家的实施,在快递行业积聚了丰富的经验,提供了一套针对中小型企业的快递快运的解决方案. 2.行业思考 2.1现实矛盾 相对其它行业,速递业的信息化会遭遇更多的困难,具体体现在: 1,行业本身处于混沌状态,游戏规则尚不完善,各种关系错综复杂,客观上给企业信息化设置了障碍,必须对行业发展前景,未来模型有前瞻性的认识,才能作出真正经得起考验的产品. 2,由于发展速度很快,IT产品不能跟上管理的需求,往往一个项目在开发完后不久甚至在开 发过程中已经不实用了,很多速递企业都经历过这种失败的痛苦,这在一定程度上也打击了企业对IT的信心. 3,国内熟悉速递业务的IT公司很少,即懂速递业务又懂信息化的复合型人才严重缺乏,因此大部分项目的开发模式是由速递企业告诉IT企业作成什么样子,怎么做,而IT企业提供不了高质量的顾问服务,这种外行指挥内行的开发模式直接导致产品的低质,增加了项目风险. 4,速递从业人员的素质参差不齐,传统的劳动密集型的固有工作模式和观念也给IT实施带来 一定难度. 5,分布式的企业架构中各地的电脑条件千差万别,信息沟通共享的难度加大,影响了信息的完整性,加大了全面上线的难度. 6,速递行业的个性化特点很突出,经营模式千差万别,有品牌加盟的,有自建网点的,也有松散联盟的;在经营范围上有专做国际件的,有经营国内件的,有专做市内速递的;另外还有专门报关的,有只是收货转给管道完成投递的,甚至还可以代收货款等等,不一而足,因此,不可能形成通用的产品,只能提供针对各企业进行个性化定制. 2.2信息化发展目标 快递信息化系统的总体目标是充分利用网络技术发展的最新成果,建立一套造价合理,结构灵活,安全性良好,高效的速递业务信息管理系统,以达到: 1)对内提升管理和决策水平,增强部门间以及与分支机构间的协同,以实现提高效率,降低成本的经营目标; 2)对外提升企业形象,改善服务质量,提高响应速度,增加客户忠诚度; 3)有效整合上下游资源,形成规模效应,获得竞争优势; 2.3业务流程 根据快递快运公司的操作流程:接线,调度,入库,出库,递送及客户信息反馈都是一个离散的过程,操作极为困难,决策极为迟缓. 在财务结算时也由于没有一套行之有效的方案总管全局也给快递快运公司带来极大的混乱以及造成不必要的呆帐坏帐. 针对快递快运公司面临的诸多困难,需要从硬件上与软件方面都提供了一套行之有效的帮助快递快运公司走出困境,增强竞争力的解决完整方案. 信息化方案将快递快运公司的所有业务有机的结合起来,形成一个闭路循环,为公 服务宗旨 优质为本，诚信为根，时刻为您的企业信息化之路保驾护航～ 服务内容 物创信息为您提供的不仅仅是软件，而是一整套完善的企业信息化管理解决方案。然而，信息化永远无法一步到位地解决您企业中存在的所有问题。 企业信息化管理的成熟是循序渐进的过程，需要不断地发现问题解决问题从而逐步改善提高，信息化就是要解决目前您企业中最需要解决的问题。因此，我们为您提供完善的、科学的信息化管理解决方案咨询服务，让您在使用我们产品的同时， 可以通过不同的途径方便快捷地向我们反馈您的宝贵意见，并及时给出解决办法， 为您的企业信息化之路保驾护航。 售前支持:在确定使用我们软件前，客户可以享受以下的服务 1. 售前技术咨询:为客户解答关于软件的功能及技术问题 2. 软件配置与硬件环境配置咨询 3. 咨询: 系统实施解决方案咨询及演示系统功能介绍 4. 软件试用:为客户提供软件试用 售中实施:在实现过程中结合客户的需求及现有流程进行优化设计，安装及指导客户试用系统 1. 需求与流程的进一步沟通与优化建议方案 2. 界面操作性及美观度的设计与客户的个性化需求结合 3. 服务器配置建议 4. 客户端软件安装与硬件环境配置建议 5. 完成安装并培训:试用前开展2-3天的用户集中培训 售后维护 :售后服务部门的重要性就在于迅速响应您的服务需求。通常，需要我们及时理解客户问题，准确解答客户递交的技术问题，设置问题和操作问题，往往这些问题对于我们企业信息化管理的成功实施和运行起着不可低估的作用。因此，在我们的产品安装实施完成以后，客户可以通过我们提供的QQ(邮件)沟通、网站意见反馈、电话技术咨询、远程联机协助、现场指导等服务方式反馈您在使用过程中遇到的问题及提出的建议，我们将在24小时内给予回复或提出解决方案。我们还将进行定期跟踪回访，了解产品的使用情况，确保客户的系统正常运行。 1. 使用前集中培训:2-3天的用户集中培训，或提供不定期的培训 2. 实施3个工作日内进行首次回访，了解应用情况，确保软件正常运行 3. 实施7-15个工作日内进行二次回访，了解应用情况，确保软件正常运行 4. 实施一个月内进行回访，软件应用中存在的操作问题，集中进行指导，确保软件正常运行 在实施以上产品维护工作的同时，我们还将不断了解客户的实际需求，根据管理要求调整软件功能，提供软件的升级版本。具体流程请参见 产品交付流程图下载 (右键另存) 用户反馈: 广大客户朋友是我们的良师益友，在使用我们产品的过程中，我们真诚地希望您提供宝贵的建议和意见，我们将收集整理您的反馈信息，通过网站平台的技术支持板块给予回复，力求为您提供更好的服务。文 - 汉语汉字 编辑词条 文，wen，从玄从爻。天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。 故文即为符。上古之时，符文一体。 古者伏羲氏之王天下也，始画八卦，造书契，以代结绳(爻)之政，由是文籍生焉。--《尚书序》 依类象形，故谓之文。其后形声相益，即谓之字。--《说文》序》 仓颉造书，形立谓之文，声具谓之字。--《古今通论》 (1) 象形。甲骨文此字象纹理纵横交错形。"文"是汉字的一个部首。本义:花纹;纹理。 (2) 同本义 [figure;veins] 文，英语念为:text、article等，从字面意思上就可以理解为文章、文字，与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等，今有宋体、楷体等，都在这一方面突出了"文"的重要性。古今中外，人们对于"文"都有自己不同的认知，从大的方面来讲，它可以用于表示一个民族的文化历史，从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个"文"字，可用于表示一段话，也可用于人物的姓氏。 折叠编辑本段基本字义 1(事物错综所造成的纹理或形象:灿若,锦。 2.刺画花纹:,身。 3(记录语言的符号:,字。,盲。以,害辞。 4(用文字记下来以及与之有关的:,凭。,艺。,体。,典。,苑。,献(指有历史价值和参考价值的图书资料)。,采(a(文辞、文艺方面的才华;b(错杂艳丽的色彩)。 5(人类劳动成果的总结:,化。,物。 6(自然界的某些现象:天,。水,。 7(旧时指礼节仪式:虚,。繁,缛节(过多的礼节仪式)。 8(文华辞采，与“质”、“情”相对:,质彬彬。 9(温和:,火。,静。,雅。 10(指非军事的:,职。,治武功(指礼乐教化和军事功绩)。 11(指以古汉语为基础的书面语:552,言。,白间杂。 12(专指社会科学:,科。 13(掩饰:,过饰非。 14(量词，指旧时小铜钱:一,不名。 15(姓。 16( 皇帝谥号，经纬天地曰文;道德博闻曰文;慈惠爱民曰文;愍民惠礼曰文;赐民爵位曰文;勤学好问曰文;博闻多见曰文;忠信接礼曰文;能定典礼曰文;经邦定誉曰文;敏而好学曰文;施而中礼曰文;修德来远曰文;刚柔相济曰文;修治班制曰文;德美才秀曰文;万邦为宪、帝德运广曰文;坚强不暴曰文;徽柔懿恭曰文;圣谟丕显曰文;化成天下曰文;纯穆不已曰文;克嗣徽音曰文;敬直慈惠曰文;与贤同升曰文;绍修圣绪曰文;声教四讫曰文。如汉文帝。 折叠编辑本段字源字形 字源演变与字形比较 折叠编辑本段详细字义 〈名〉 1(右图是 “文”字的甲骨文图片，资料来源:徐无闻主编:《甲金篆隶大字典》，四川辞书出版社。1991年7月第一版。 “文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人”，寓意“大象有形”、“象形”;特别放大了胸部，并在胸部画了“心”，含义是“外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。 许慎《说文解字》把“文”解释为“错画也”，意思是“对事物形象进行整体素描，笔画交错，相联相络，不可解构”，这与他说的独体为文、合体为字的话的意思是一致的。“说文解字”这个书名就表示了“文”只能“说”，而“字”则可“解”的意思。“文”是客观事物外在形象的速写，是人类进一步了解事物内在性质的基础，所以它是“字”的父母，“字”是“文”的孩子。“文”生“字”举例(以“哲”为例):先对人手摩画，其文为“手”;又对斧子摩画，其文为“斤”。以手、斤为父母，结合、生子，其子就是“折”(手和斤各代表父母的基因)。这个“折”就是许慎所谓的“字”。“字”从宀从子，“宀”表示“独立的房子”，子在其中，有“自立门户”的意思。故“字”还能与“文”或其他“字”结合，生出新“字”来。在本例，作为字的“折”与作为文的“口”结合，就生出了新的字“哲”。 2( 同本义 [figure;veins] 文，错画也。象交文。今字作纹。——东汉?许慎《说文》 五章以奉五色。——春秋?左丘明《左传?昭公二十五年》。注:“青与赤谓之文，赤与白谓之章，白与黑谓之黼，黑与青谓之黻。” 美于黼黼文章。——《荀子?非相》 茵席雕文。——《韩非子?十过》 织文鸟章，白旆央央。——《诗?小雅?六月》 斑文小鱼。——明? 刘基《诚意伯刘文成公文集》 3(又如:文驾(彩车);文斑(杂色的斑纹);文旆(有文彩的旗帜);文绣(绣有彩色花纹的丝织品;刺花图案);文织(有彩色花纹的丝织品);文鳞(鱼鳞形花纹)。 4(字，文字(“文”，在先秦时期就有文字的意思，“字”，到了秦朝才有此意。分别讲，“文”指独体字;“字”指合体字。笼统地说，都泛指文字。) [character] 饰以篆文。——南朝宋?范晔《后汉书?张衡传》 分文析字。——东汉?班固《汉书?刘歆传》 夫文，止戈为武。——《左传?宣公十二年》 距洞数百步，有碑仆道，其文漫灭。——王安石《游褒禅山记》 文曰“天启壬戌秋日”。——明? 魏学洢《核舟记》 文曰“初平山尺”。 5(又如:甲骨文;金文;汉文;英文;文迹(文字所记载的事迹);文书爻(有关文字、文凭之类的卦象);文异(文字相异);文轨(文字和车轨);文狱(文字狱);文钱(钱。因钱有文字，故称);文状(字据，军令状);文引(通行证;路凭);文定(定婚)。 “章”。) [literary composition] 6(文章(遣造的词句叫做“文”，结构段落叫做 故说诗者不以文害辞。——《孟子?万章上》 好古文。——唐? 韩愈《师说》 属予作文以记之。——宋? 范仲淹《岳阳楼记》 能述以文。——宋? 欧阳修《醉翁亭记》 摘其诗文。——清? 纪昀《阅微草堂笔记》 7(又如:文价(文章的声誉);文魔(书呆子);文会(旧时读书人为了准备应试，在一起写文章、互相观摩的集会);文移(旧时官府文书的代称);文雄(擅长写文章的大作家);文意(文章的旨趣);文义(文章的义理);文情(文章的词句和情思);本文(所指的这篇文章);作文(写文章;学习练习所写的文章);文魁(文章魁首);文价(文章的声价);文什(文章与诗篇)。 8(美德;文德 [virtue] 圣云继之神，神乃用文治。——杜牧《感怀诗一首》 9(又如:文丈(对才高德韶的老者的敬称);文母(文德之母);文武(文德与武功);文命(文德教命);文惠(文德恩惠);文德(写文章的道德);文薄(谓文德浅薄);文昭(文德 昭著)。 10.文才;才华。亦谓有文才，有才华 [literary talent] 而文采不表于后世也。——汉? 司马迁《报任安书》 11(又如:文业(才学);文英(文才出众的人);文采风流(横溢的才华与潇洒的风度);文郎(有才华的青少年);文彦(有文才德行的人);文通残锦(比喻剩下不多的才华)。 12(文献，经典;韵文 [document;classics;verse] 儒以文乱法。——《韩非子?五蠹》 言必遵修旧文而不穿凿。——《说文解字?叙》 13(辞词句。亦指文字记载 [writings;record]。如:文几(旧时书信中开头常用的套语。意为将书信呈献于几前);文倒(文句颠倒);文过其实(文辞浮夸，不切实际);文义(文辞);文辞(言词动听的辞令);文绣(辞藻华丽)。 14(自然界的某些现象 [natural phenomenon] 经纬天地曰文。——《左传?昭公二十八年》 15(又如:天文;地文;水文;文象(日月星辰变化的迹象);文曜(指日月星辰;文星);文昌(星座名)。 16(文治;文事;文职。与“武”相对。 [achievements in culture and education;civilian post] 文能取胜。——《史记?平原君虞卿列传》 文不能取胜。 文武并用。——唐? 魏征《谏太宗十思疏》 精神折冲于千里，文武为宪于万邦。――明《袁可立晋秩兵部右侍郎诰》 17(又如:文臣，文吏(文职官吏);文席(教书先生的几席);文品(文官的品阶);文帅(文职官员出任或兼领统帅);文烈(文治显赫);文员(文职吏员);文阶(文职官阶);文道(文治之道);文业(文事);文僚(文职官吏)。 18(法令条文 [articles of decree] 而刀笔吏专深文巧诋，陷人于罪。——《史记?汲黯列传》 19(又如:文劾(根据律令弹劾);文法吏(通晓法令、执法严峻的官吏);文丈(规矩;);文移(官府文书);文牓(布告;文告);文宪(礼法;法制)。 20(文言。古代散文文体之一;别于白话的古汉语书面语 [literary language]。如:半文半白;文语;文白(文言文和白话文)。 21(文教;礼节仪式 [rites] 则修文德。——《论语?季氏》 22(又如:文丈(崇尚礼文仪节);文俗(拘守礼法而安于习俗);文致(指礼乐);文貌(礼文仪节);文绪(文教礼乐之事);文仪(礼节仪式) 23(指表现形式;外表 [form;appearance]。如:文服(表面服从);文榜(告示、布告之类);文诰(诰令) 24(指鼓乐，泛指曲调 [music;tune]。如:文曲(指乐曲);文始(舞乐名) 25(谥号，谥法:勤学好问叫文 [study deligently] 何以谓之文。——《论语》 是以谓之文。 26(姓 〈动〉 1(在肌肤上刺画花纹或图案 [tatto (the skin)] 被发文身。——《礼记?王制》。注:“谓其肌，以丹青涅之。” 文绣有恒。——《礼记?月令》 2(又如:文笔匠(在人身上刺花的艺人);文身断发(古代荆楚、南越一带的习俗。身刺花纹，截短头发，以为可避水中蛟龙的伤害。后常以指落后地区的民俗);文木(刻镂以文采之木) 3(修饰;文饰 [cover up] 身将隐，焉用文之?——《左传?僖公二十三年》 饰邪说，文奸言，以枭乱天下。——《荀子?非十二子》 4(又如:文过饰非;文致(粉饰;掩饰);文冢(埋葬文稿之处) 5(装饰 [decorate] 舍其文轩。——《墨子?公输》 此犹文奸。 文车二驷。——明? 归有光《项脊轩志》 文马四百匹。——《史记?宋世家》 若将比予文木邪。——《庄子?人间世》 6(又如:文巧(文饰巧辩);文竿(以翠羽为饰之竿);文舫(装饰华丽的游艇);文饰(彩饰);文榭(饰以彩画的台榭);文舟，文艘(装饰华丽的船);文剑(装饰华丽的剑);文舆(饰以彩绘的车) 7(撰写文章 [write]。如:文匠(写文章的大家);文祸(因写文章而招来的灾祸);文雄，文杰(指文豪) 〈形〉 [magnificent;gorgeous] 1(有文采，华丽。与“质”或“野”相对 其旨远，其辞文。——《易?系辞下》 晋公子广而俭，文而有礼。——《左传?僖公二十三年》 2(又如:文巧(华丽奇巧);文朴(文华与质朴);文服(华美的衣服);文砌(华美的石阶);文背(不文雅，粗俗);文轩(华美的车子);文质(文华与质朴) 3.柔和，不猛烈 [mild;gentle]。如:文烈(指火候温猛) 4(美，善 [fine;good]。如:文徽(华美);文鸳(即鸳鸯。以其羽毛华美，故称);文衣(华美的服装) 5(通“紊”。紊乱的 [disordered] 惇宗将礼，称秩元祀，咸秩无文。——《书?洛诰》 天子祭天下名山大川，怀柔百神，咸秩无文。——《汉书?郊祀志上》 王者报功，以次秩之，无有文也。——庆劭《风俗通义?山泽》 〈量〉 1(用于旧时的铜钱。如:一文钱 2(用于计算纺织物 五扶为一首，五首成一文。——《后汉书》