法律—问:开机时显示“硬盘错误”,按任意键后播放器自动关机
问:开机时显示“硬盘错误”,按任意键后播放器自动关机。
答:这种情况下可能是硬盘分区表错误,需要重新
化硬盘;可以通过 USB 线连接到装有 Windows XP 系统的电脑上,等待电脑识别到新硬件(任务栏出现新硬件标示)后,将硬盘重要内容备份(在可以打开磁盘的情况下),然后在“我的电脑”图标上点击鼠标右键,选择“管理”菜单,打开“计算机管理”中的“磁盘管理”(慢时可能时间会有几分钟,请耐心等待),找到播放器的磁盘右键选择格式化磁盘,选择时,磁盘的文件系统一定要选择成“ FAT32 ”格式的,且要快速格式化,将播放器的磁盘重新格式化一次。将备份的文件重新装入磁盘就可继续使用了。
注意:格式化会造成硬盘得数据完全丢失,请谨慎使用。
如果不能格式化硬盘,或格式化失败,请联系售后服务中心。
问:为什么我的播放器在通过 USB 线连接电脑时不能正常识别硬盘,或者读不到硬盘, 答: 首先要确认你的电脑是否装有 USB2.0 的硬件驱动,没有的话请将随机附赠的驱动盘装在电脑光驱中按照光盘的内容说明将驱动装入,如果还不能够识别,请将 MP4 主机换到另一台电脑上连接或更换 USB 连接线看是否正常,主要是为了检查你的电脑的 USB 接口以及 USB 线是否有损坏,如果连接电脑后有硬件标识,但读不到磁盘盘符,请按照第四个问
的解答中第 2 个方法打开磁盘管理耐心等待几分钟可以找到移动磁盘,将磁盘文件备份后按照第 2 个方法将磁盘格式化一次后,电脑连接 MP4 的速度以及操作都能恢复正常。
问:我的播放器为什么识别硬盘出错,
答:我们的播放器内装的硬盘是易损物品,因此在使用过程中一定要注意要轻拿轻放,硬盘出错可能有两个原因:
• 主机受到严重撞击或震荡而造成硬盘物理损坏,此时这块硬盘基本是无法修复的,因此再次建议用户在使用过程中注意保护。
• 在使用过程中(多是通过 USB 线连接电脑操作时),磁盘的文件格式或分区发生改变而使 MP4 主机不能够识别,可以通过 USB 线连接到装有 Windows XP 系统的电脑上,等待电脑识别到新硬件(任务栏出现新硬件标示)后,将硬盘重要内容备份(在可以打开磁盘的情况下),然后在“我的电脑”图标上点击鼠标右键,选择“管理”菜单,打开“计算机管理”中的“磁盘管理”(慢时可能时间会有几分钟,请耐心等待),找到 MP4 的磁盘右键选择格式化磁盘,选择时,磁盘的文件系统一定要选择成“FAT32”格式的,且要快速格式化,将 MP4 的磁盘重新格式化一次。将备份的文件重新装入磁盘就可继续使用了。
问:我的播放器为什么不能播放电影,播放电影时为什么显示不正常,
答:首先请查看说明书,看你要播放的电影是不是我们产品所支持的电影格式。不是的话需要工具来转换电影格式成 MP4 的格式才能播放,有些工具转换出的电影质量与转换前有很大的差别(较底),图象显示相差更多,有的甚至有显示不清的现象。要选择质量相对好的电影来播放。
(注:转换工具种类繁多,你可以在网上或者软件专卖店可以买到,我公司不负责提供。) 问:我的播放器怎么开不了机,我的 MP4 怎么开机后就死机了(自动关机),
答:可能是由于你的电池电量太底了,请将电源插到电源孔内充电,关机充电时电源指示灯会不停的闪烁( 1 秒 / 次),充满点后指示灯会熄灭。此时拨动开关到开机状态 2 秒,看是否能够正常开机,如果还不行,可以找一根比针稍粗的小棒,在 MP4 主机的下方,即产品序列号的旁边的硬件复位孔内按动几次后再开机就 OK 了。
问:为什么我的播放器在听耳机时有杂音,在听音乐或看电影时耳机只有一个耳机有声音(单声道输出), 答:可能你的耳机没有插到位而造成接收不良,你可以将耳机插到位,如果还不行的话,看是否是设置时出现错误,可以进入设置,选择恢复出厂默认设置后问题就可以解决。
问:3601在开机后无图像时,应做如何处理,
答:开机无图像,先检查电源是否连接好,电视机是否已开机;再检查 AV 线是否与PMC100 连接好,可将 AV 线拔出来重新再次插入本机 AV 口,无画面请关机两秒后再开机,若无图像请与供应商联系。
问:3601主机按键不能用,应该怎么办,
答:主机按键检查 LOCK 键,看是否锁上。确认该键打开后主机按键是否能用,如不能用请与供应商联系。
问:当使用3601的读卡功能会出现什么问题,
答:该机支持卡的热插拔,但建议在开机时插卡,关机后拔卡。
在多次插入卡出现读不到时,请检查卡的引脚上是否有异物,请清除后再试。
CF 卡:在热插拔时,会出现复位现象。请等待 5-6 秒后,系统可重新检测到卡。 SM 卡:在热插拔时,会出现死机现象。建议使用该卡开机时插卡,关机后拔卡
问:电脑读不到3601的硬盘时,要做如何处理,
答:PMC100 在使用移动硬盘功能时,本机是不读取硬盘的。本机的硬盘碎片太多、使用不当导致硬盘数据丢失、存储错误的情况下读不到硬盘,这就需要用户格式化硬盘了。
问:在使用3601的USB移动硬盘功能时,应该注意哪些问题,
答:确认 USB 驱动程序是否安装成功。硬盘分区要将硬盘分为一个主逻辑分区和若干个扩展逻辑分区,硬盘格式为 FAT32 格式。
硬盘格式化,建议用户在 WINDOWS XP 系统下使用控制面板 \\ 性能和维护 \\ 管理工具 \\ 计算机管理
这个工具,使用该工具中的磁盘管理通过 USB 对生盘进行格式化。
问:3601出现死机现象应该如何处理,
答:出现死机现象很少,一旦出现请长按主机上的“切换”键,即可复位本机,机子将重新启动
问:PMC-200开机后电视机没有显示,应该如何处理, 答: 检查电视机是否已开机,并处于视频( VIDEO)模式; 检查 AV线是否连接妥当,尤其注意连接电视机时,音频、视频线连接是否正确,是否已将插头插入音频、
视频“输入(IN)”位置的插孔里;
可 能目前处于“ VGA”模式,按遥控器上的[制式]键可切换至[AV]模式。
问:当连接到PMC-200的VGA设备没有反应怎么办, 答: 检查 VGA设备是否已开机;
检查 VGA连线是否连接妥当;
可能目前处于“ AV”模式,按遥控器上的[制式]键可切换至[制式]模式。
问:当PMC-200在播放过程中无声音或音质差,应该如何处理, 答:检查音频线是否连接正确;
检查目前是否处于静音状态,或已将音量调到最小;
检查音频输出设置是否正确。
问:当PMC-200在播放过程中无图像或图像质量差,应该如何处理, 答:检查视频线是否连接正确;
检查本机所设置的彩色制式是否与电视机的制式一致。
问:电脑不能读取PMC-200的硬盘时,要做如何处理, 答:检查是否已打开本机电源;
检查 USB连线是否连接妥当;
检查移动硬盘是否安装妥当。
问:当遥控器对PMC-200不能正常操作的时候怎么办,
答:检查遥控器电池是否安装妥当或电力已耗尽;
检查遥控器是否与本机距离太远、角度不适当或中间有障碍物。