社会工作行政

社会工作行政 　　、社工作行政 ,指社服务机务成使命～政策务化务具社务服务的一系列程序会会构达将体会～1 它从会包含了目务务务到务果务务的务务的、可持务的行政务程和管理方法。所以～本务定务的社工作行 政指机社工作行政。构会 　　、社服务机 ,是指由政府、社务或人务务的～通务社福利务务人务～务特定的、有会构会体个会从2 需要的服务务象提供务务服务的非务利性社福利务务。会　　、使命务述 ,是一正式务面文件～是务机使命的明。使命务述是机通价务、个构确达构沟3 宗旨、定位和任务目务的有效方式。明的使命务述能务向部务工和外部利益相务者展务务务追求的确内目务、价务取向～务务利益相务者行务～支持机务略和宗旨～助务务务立良好的形象、增强凝聚力、构帮吸引务金～务务务的良好作打好基务。运 　　、社服务机行政务 ,指社服务机定行政策目务或社服务目务～务务其务务会构划会构确决会并估4 目务的最佳方式的务程。社服务机行政务务务上是策目务具化～形成务务的、可务行、可操会构划将决体作的步务～在人力、物力、务力等方面予以支持～以保务策目务得以务务。并决 　　二、务务务务务;每小务务务中有一务正答案～务正答案的序在务中的括确将确号填号 内～每小务分～共分, 315 、“机行政”价务的核心容是 以案主的最佳利益务务先考务 构内1 、社服务机的;机使命,是以机愿景务基务的～但比愿景更加楚地务明了机的性务会构构构清构2 和务展方向。 　　、天使社服务中心旨在助童的健康成务～最近机务工根据务务工作中面务的某一务务会帮儿构3 提出了务可行的行务～接下他务务务;务务最佳方案,。 几来 　　、社工作行政务程中的务理务务中～主要涉及社工作行政者务力的用的是;务源分会会运4 配,务务。 、在社服务机务中务略务的管理部务制定目务的务务密切相务的是;务期务务,。 会构划与划5 　　三、多务务务务;每小务分～小务～共分, 5525　　、 某社服务机在务务有效解务务的最可行方案务务用“可行性方案模型”务务～务模型会构决来1 务务的原务主要有;　　, BDE 、可行性　　、公平　　、效率 BDE 　　、影社服务机使命的外部因素主要包括;响会构　　,。 2BCE 、利益相务者　　、服务务象　　、务助者 BCE 　　、作务务心老年公寓的管理者小务～他在通方面扮演着;沟　　,等重要角色。 3ABCD 、上情下　　达、下情上　　达、同事务务　　与、向公交代众ABCD　　、社服务机中～务策的务点主要有;会构体决　　,。 4ABE　　、有务多替代方案　　、方案的可接受程度高　　、信息务完整 ABE　　、在社工作行政中～面务务理务务务务持的基本原务有;会　　,。 5BCD、保务生命　　、最小务害　　、平等和差务平等 BCD 　　四、务答务;每务分～道务～共分, 12336 、务述策的不同务型。决1 答,、依据理性的程度～可以把策分务直务策、判策和务务解式的策。决决断决决决1 、依据务务的性务～可以把策分务例行式策非例行式策。决决与决2 、依据策的～可以把策分务人策务务务策。决参与从数决个决与体决3 、依据社服务机工作者的角色～可分务咨务式策、务商式策、务助式策和务威会构决决决4 式策。决 、务述社服务机行政务的价务意务。会构划与2 答,第一、务机成务指明方向～务务机活务。构构 第二、务机的未务务务化～少务。构来减冲 第三、少重务和浪务的活务。减 第四、有利于务行控制。 、务述社服务机行政务的阻力障碍。会构划与3 答,、缺乏务能力 划、有务务务务和务程 划构、生理者推务务的心或承务不足 划决123 、信息使用不 当、忽务不利的、不可控的务量 、忽务务务目务 、缺乏整的务务体与沟4567 通。 　　北京市某社工作服务中心是务北京市民政局批准注的务务化社工作服务机～在务务架会册会构 构会划个上服务中心务有理事、理事务、务务务、务干事以及下务的务公室、策部等九部务。年服务中2010心务某社务展了一务居老人的务目～在整务目中～机务务者采用了务务式务～用务区独个构构并运体决 策使机成务能务务务务目务展及务利务行务策～务目不务务务居老人提供了务有服务～受到了社构极献献独 区构居民的一致好务～而且增强了机务工的务同感和凝聚力。 　　务合上述案例材料～分析回答下列务务, 并 　　;要求务堂务务后形成务面作务～字数不少于字,400 、上述材料中～社服务机的务务架采用了务务型的务务务会构构哪构,;分,1P10725 答,上述案例材料中的社服务机的务务架采用了会构构•亨利明务伯格的务务务程。亨利•明务伯格是代最具影力的当响构学个新务务务派的代表人物。他务务务务可分务五部分,技务幕僚务位、高务管理务位、中务管理务位、作务核心务位、行政支援幕僚务位。技务幕僚务位是由分析者务成～他务通务影响他人的工作的方式务务务服务。他务中有务工作流程务行务准化的工作者～有务工作务出务行务准化的务和控制分析者划会确～有务务工技能务行务准化的人务分析者。例如理事～高务管理务位主要务务保务务高效地务务使命～务并那些控制着务务或务务务享有务力的人效务～提供他务所需的服务。例如理事务、务干事～中务管理务位务在高务管理务位和作务核心务位之务。在务务务务务中～中务管理者在上下的直个构 接务督流中事一系列工作。作务核心务位的人务主要包括从那些提供生务和服务的最基务人务～也就是操作者。例如下务的务公室、策部等九部务划个～行政支援幕僚务位其支持人务包括务如法律务务、研务人务等。例如务务务。 、在服务机解务务务务务最构决构哪几常采用的务务务有务,;分,2P10825 答,社服务机最会构构两常采用的务务务可分务务,务务解型务务。由决来自同一部务的个(1) 5-12务工务成～定期务务解工作中的某并决体沟决些具务务。此务务有利于通合作以及务务的迅速解～但是具有务务性～不利于机务务目务的务务。;构体,跨务务务务。由来自不同部务、不同务务务域的务务人务务成～2 其目的是完成一务共同任务或务服务务象提供案管理～但是因差性可能务个异来冲突～磨合务务务务～影务效。在社服务机的务务式务中～机成务具有强响会构构构属参与烈的务感和务任感～他务都可以到机的作及策中。务务成务构运决沟并将之务具有充分的信任和通～且自己的务展融入务务的事务中。同务～务于社服务机的成务务～务务是一有效的务型会构来个学体极冲冲群～成务之务存在务的突～务务突通务务新方式解～决并决与异决促务务务的展。但是务务解型务务跨务务务务也具有差。务务解型务务是由同一部务的务工务解某一具务务务务务成的～务务解后务务决体决就解散,而跨务务务务是由不同部务的务工务服务务象提供案管理务成的～一个会般务期存在。 、居老人的目中机务务者用了务策～务比务务策和人策的务缺点。独构运体决体决个决 3 答,务策的务点务务明务～主要务务,体决体?提供务务完整的信息。在策的务程中～务务决参与会务生更多的务务～务策提供基务。决体决会?易于务生务多的替代方案。务策不务提供务多的信息～而且～因务成务务的务性和差性～异异易于务生务务多元的替代方案～同务～也增加了替代方案务的互 斥性务性。与尽决体达体?提升方案的接受程度。策一旦是由务共同成的～大多务务成务就已务务可并会会体接受了所务方案～不务支持方案的务行～而且务务更多的人务可接受。务成务一般不愿意去挑务或破坏决构个他务自己的定。?在利于形成民主、务放、尊重、富有凝聚力的机文化。相务于人决体决励参与决与决个决策而言～务策鼓更多的人到策务程中～希望通务务商务务形成定。人策的务点,?快速、省务。?务任明、确体决会易于保密。务策的缺点,?务务、缺乏效率。?可能出务强务个体争从众个决或派务斗?、假民主。?务任模糊。人策的缺点,?信息欠完整、全面。?缺乏足务的替代方案。?可接受程度低。?易有务制独极构裁之嫌～不利于形成健康、务的机文化。 小林是务务入社工中心工作的一名务务务生～务在机务务要求小届构份区林交一促务某一社务里和务的务目策～务在小划来你帮林务运学帮划忙。务用所知务～助小林了解服务务目的方案策务主要分务务哪几个段,;分,以及每一务段务注意的务务是什务,;分, ;要求看务思考后形成务5050 面作务～字数不少于字,400P227 答,、一般来划个务服务务目的方案策主要分务以下四务段,?务务的务务和分析务段。在务一务段～1 社服务机需要务相务务务务行分析～务服务需求务行务～务是社服务方案策的会构并估会划首要基务。务一务段的主要任务有,了解社会确决存在的务务～根据务些务务的务重性和急迫程度定务先解的务务～务找决划响解务些务务务务的务源～务展方案策～提供相务务务。?目务制定务段,界定务目务和影性目务。根据需求务～制定要到的务目务和影性目务估达响划确～建立目务的务先次序。方案策者根据已务定的“明性务务”～确个建立目务的务先次序。?方案安排务段。制务各务可以务务目务的可行性方案。务务段要可能地列出尽个各务可能的服务方案～务务理想的行务方案。务务段主要是务各务可能的务务方案务行务务～务务源需求和务取务源支持。策者定理估划确估想可行的方案后～就可以务务目务源的务需求～并尽争划估划可能地取各务务源支持～制定行务务。?考务服务的务。务一务段主要是在策务务务有效的务估来况方法～用务务服务务目的务施情。 2、在务务的务务和分析务段,分析务务务务注意人务所务注的务务是当哪个什务～务务在里务生～务受务务务影～务务务响个个估当何务务生～人务务务务务的感受程度如何～务需求务务注意界定务于危机的人口、目务务象人口以及求助者或受影的人响确真口～其目的是定正需要服务的务象。在目务制定务段,影响会达状性目务是社工作干务所要到的目务～目务的务先次序的界定要考务多方面因素～比如务源况与构会、服务务象的务展务段特点、机的目务、务务的务迫程度、社正务等。在方案安排务段,务务方案务要注意的务务是效率、效果、可行性、重要性、公平、附加务果～务务源需求和务取务源支持务要考务估 机的部和外部务构内状况估境。在考务服务的务务要注意各务行务所要推行的“方案活务”是否按照原定务推行和完成～方案活务目务是划达达估两否到以及到的程度如何。方案的务一采用务方法,务程务和效果务。务程务务注务行务程中服务务象和人的务化、服务方案所估估估数必务推行的主要工作务目的完成情、务金使用情、务务支出情以及是况况况估否按照务定的日期务行。效果务主要务量方案务施后务生的效果。 　　一、名务解务;每空分～共分, 624 　　、社服务务 ,是务务社服务而务行的务～是用会估会估学研会科的究方法务社服务务目的务务、策1 划断会、务施和效果等方面的务度、务和务价的活务。其目的在于提升社服务的效率、效果和务量。　　、志愿者,是指那些不以务酬务目的～自愿提供服务、主务因助他人的人～帮称又可以务务工。2 我务通常用是否追求务酬、是否收务、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。 　　、社工作会它构内构内督务,是务务务务的一务方法。是由机务深的工作者～务机新务入的工作3 人务、一务初务社工作者、务务生及会学与志愿者～通务一务定期和持务的务督、指务、务授务务服务的知务技务～以增务其务务技巧～务而促务他务成务保服务务量的活务。并确 　　、分析,“分析是“把务机的务务和构会劣务、机和威务的分析务合在一起～4SWOTSWOT” 以便务务机重要的务略机构构内会构遇。”其中务务和劣务务涉机的部务境因素～机和威务务涉机的外部务境因素。由此可务～分析方法是务考务机外部务构内来构境务量～以此务务机务略。SWOT 　　二、务务务务务;每小务务务答案中有一务正答案～务正答案的序在务中的括确将确号填号 内～每小务分～共分, 315 　　、 社工作会督务是务务务务的一务方法～他务由;　　,任。 担1A 　　、务深社工作者　　会、一务初务社工作者　　会、社服务机的务务生　　会构学、志愿ABCD者 　　、某社的区参会构儿构白务小江加了某社服务机务务的“务务童”慈善务宴。其中机务务慈善务宴2 属哪来于务务务务源;　　,。 A 　　、捐务款物　　、服务收务　　、政府务助　　、务务助 国ABCD 　　、督务者与确被督务者形成一务明的上下务务系～督务者是上务主管～具有务威性。务务督务模式3 是;　　,。 D 　　、务徒式督务　　、务务式督务　　、咨务式督务　　、管理式督务 ABCD 　　、下列务务中不于属企务捐款务机的是;　　,。 4B 　　、市务务务　　、使命使然　　、务立社形象　　会、法策略 税ABCD 　　、社工作者在务社服务方案务行务程务务最务注的是;会会估　,。 5D 　　、服务务象的务意程度　　、服务务象的改务情　　况、工作务目的务外效果　　、工作务目ABCD的完成情 况 　　三、多务务务务;每小务分～小务～共分, 5525 　　、 社服务机务务务会构算管理的基本务算方法主要包括;　　,。 1ACD　　、零基务算法　　、多务务算法　　、务一务算法 ABC 　　、务目务算　　　、功能务算法 DE 　　、社服务机中～会构与构志愿者机正式聘用的务工相比有务大不同～主要表务在; 2ABD ,等方面。 　　、工作务机　　、管理方式　　、服务务象 ABC 　　、服务务务　　、务机的务同 构DE 　　、社服务务中～务者在务会估估将估划施务段的任务是前一务段制务的务务务付务务施～主要工作包3 括;　　,。 ACD 　　、务入务务　　、明务务务务　　确估、 收集务料 ABC 　　、分析务料　　、务务务务务 估DE 　　、在社服务机中～会构志愿者的工作管理模式主要有;　　,。 4ABCD　　、自主管理模式　　、志愿人务定期务告模式　　、务督工作模式 ABC　　、指令工作模式　　、任务工作模式 DE 　　、社工作行政通务用目务管理的方法可以提高务务务效～使有会运会限的社务源务务更大的作5 用。那务～目务管理的一般务程主要有,;　　,。 AB 　　、目务的制定　　、目务的务施　　、目务的授务 ABC 　　、务　　　　　估、目务的控制 DE 　　四、务答务;每务分～道务～共分, 12336 、务述社服务务中会估估常务的务务务。1P314 答,、服务务象的需求是什务,、服务或务目能否务足服务务象的需求 、服务或务目的目务是123 什务、服务或务目的务务务程如何,服务或务目的务果或效果如何,、服务或务目的效率投456 入—务出比如何,、服务或务目务需要延务或者改善务,7 、 务述社服务机务务的一会构般方法。2 答,、务目申务 、私人务务务务、务务与网募 、务务活务 、直接收务。 1234 、务述社工作会督务的功能。3 答,?行政功能是指督务者在被督务者的招募、工作工作按排、培务、工作务督、工作务效务估担确构、授务以及务务等管理工作中务指务务任～保机的服务目务得到完成。?育功教帮能是指督务者助被督务者提高完成工作任务务所需要的知务和技能～增强他务务展务务工作以及解务务的能力～使他务在务务上务得务展～务而有效完成工作。决 ?支持功能是督务者通务自已富丰的务务和人格魅力～务被督务者在工作中出务的务面情务、心理务力、务知困惑等务行心理疏务～提供心理、情感以及人务务系的支持～使其正务确知地自我、面务工作。