运营管理——名词解释文档

运营管理——名词解释文档 一(名词解释 1运营活动:运营活动是一个"投入一变换一产出"的过程，即投入一定的资源，(经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程 2运营系统:是指使上述的运营过程得以实现的手段的总称。它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。 3运营战略:在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 4生产进出策略:每一产品都有其市场寿命周期。生产进出策略就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产(一)早进晚出(二)早进早出(三)晚进晚出 5学习效应:所谓学习效应，是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。 6产量的柔性:只能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。 7运营流程:运营流程是指能够把一定投人(Input)变换成一定产出(0utput)的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。 8人员柔性:指人员能够执行较宽范围内的多种工作任务，能在流程的多个环节、甚至不同流程之间进行调配。 9流程的节拍:流程的节拍(Cycle Time)是指连续完成相同的两个产品(或两次服务，或两批产品)之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时问。 10生产周期:生产周期(1w(ad Time)是指要加工的产品从以原的状态进入一个运营流程，直至变换成完成品为止，在运营流程中度过的全部时间。 11工作研究:指运用系统分析的方法把现有工作方法中的不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 12工作:指一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用他正常的努力程度和技能(非超常发挥)，所以也称为时间标准。 13团队工作方式:以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如，一道工序，一项业务的某一程序等)不同，由数人组成一个工作小组，共同负责完成这项完整工作，在小组内，每个成员的工作任务，工作方法以及产出速度等都可以自行决定。 14BPR(工作流程重构):为了飞跃性的改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。 15供应链:是由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业所组成。 16牛鞭效应:是指订货量的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中不断的增大。 17库存:是指企业用于今后销售或使用的储备物料(包括原材料、半成品、成品等不同形态)。 18独立需求库存:是指那些随机的、企业自身不能控制而是由市场决定的需求产品的库存。 19专用产品:根据用户的特殊需求专门和生产的产品，产品的适用范围狭小，需求量也小。 20主生产(MPS):要确定为每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。 21项目管理:可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊的形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统的管理方法。 22关键路线:一个从始点到终点，沿箭头方向有时差为零的关键活动所组成的路线。 23质量成本:企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的损失。 24全面质量管理:就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产、服务等全过程质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。 25产品均衡化:指总装配线在向前工序领取零部件时，应均衡的使用各种零部件，混合生产各种产品。 26生产节拍:所谓生产节拍，是指生产一个产品所需要的时间 生产节拍= 一天的工作时 / 一天的所需生产数量 这里一天的所需生产数量是根据生产计划决定的，而生产计间 划是基于市场预测和订货情况而定制出来的，所以每天的生产数量不是一定的，而是变动的。