招行员工手册

员 工 手 册 点 点 滴 造 滴 就 非 凡 内部资料 请勿外传 目 录 ★致员工 ★招商银行简介 ★招银精神 ★员工管理 ◆入行指引 ◆薪酬与福利 ◆培训与发展 ◆考勤规定 ◆考核与奖惩 · 离行 · 其他 ★ ★办公规范 ★职业纪律 ★附则 ★附 件 1、招商银行主要股东一览表 2、招商银行领导班子 3、招商银行组织体系 4、招商银行机构地图 5、招商银行主要网点一览表 6、招商银行大事记 致员工 您好，招商银行以拥有一支优秀的员工队伍而自豪。依靠包括您在内的员工队伍的聪明才智和辛勤劳动，招商银行一定能够快速发展成为一家技术领先、管理先进、服务一流、信誉卓著的现代化商业银行。 1987年4月8日，招商银行诞生于中国改革开放的窗口——深圳，成为中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，开始走上了一条探索适合中国国情的现代化商业银行的发展之路，实践着“铸造中国民族银行业精品”的理想。因此，您在招商银行不仅仅是找到了一份工作，更找到了一份事业。我们的努力和探索，将不仅使招商银行取得迅猛发展，也将会为中国金融事业的发展起到巨大的推动作用。您的人生价值可以在招商银行的事业中得到实现，招商银行事业的成功也离不开您事业的成功。 招商银行始终坚持“人才立行、科技兴行、专家治行”的发展战略，积极实行“员工能进能出，干部能上能下，收入能高能低”的人事激励机制，努力为员工创造公平竞争的环境。在招商银行，机会掌握在您自己手中，每一位员工都可以通过自己的努力，实现人生的价值。 招商银行的事业是我们大家的事业，因而，发挥每一个人的积极性和创造力将会为招商银行的发展提供最强有力的动力，团队精神是我们发展的保证。招商银行鼓励每一位员工奋发向上，积极进取，但也要求每一位员工都必须服从招商银行发展的整体利益。 招商银行追求快速、健康、持续的发展。因此，每一位员工都不仅在为今天工作，您的每一份努力都在影响着招商银行的未来。您的精神面貌是招商银行形象的缩影；您的工作水平代表着招商银行的竞争能力；您的学习与提高预示着招商银行美好的未来。 我们希望这本《》能够帮助您在招商银行顺利地工作和生活。 招商银行简介 · 1987年4月8日，招商银行在中国深圳蛇口宣告成立。到1999年底，在全国21个中心城市设有分支机构，网点总数达191个，已形成全国性商业银行的构架。 · 1989年10月，招商银行改造为国内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。到1999年底，有股东108家，股本金42亿元人民币。 · 招商银行的经营方针：“信誉、服务、灵活、创新”。 · 招商银行的奋斗目标：创建“技术领先、管理先进、服务一流、信誉卓著”的现代化商业银行，铸造中国民族银行业的精品。 · 招商银行实行董事会领导下的行长负责制，逐步摸索形成了“一级法人、多级经营、集中领导、分级管理”的管理体制。 ●经营理念 ▲人才立行 人才是招商银行事业兴旺发达的基础。吸引和汇集一大批优秀人才，并且组合成一支优秀的队伍是招商银行生存与发展的根本。招商银行始终渴求人才，努力为人才提供理想的发展空间和条件。 招商银行鼓励竞争，建立了“人员能进能出、干部能上能下、收入能高能低”的“六能”的人事激励机制，创造人才发展与脱颖而出的良好环境。 招商银行员工队伍是团结、健康、向上的群体。“招行人”是一个令人自豪，给人鼓舞，具有凝聚力和感召力的称号。 ▲科技兴行 科技是招商银行发展的重要手段。 改革与创新使招商银行取得了机制和产品上的发展优势。 招商银行注重科技投入，保证科技与创新的能力，尽力保持领先的科技和产品的优势地位。 不断开发新产品和新方法，尽力为顾客提供最全面、安全、优质、高效的服务，从而赢得市场份额，获得发展机会。 ▲专家治行 专家治行是招商银行发展的保证。 ●招商银行的党、工会、团委组织分别归属中央金融工委、中国金融工会、中央金融团工委直接领导。 招商银行系统党委、系统工会、系统团委，统一领导全系统的党、工、团组织的工作。 招商银行的各级机构建立党、工、团的基层组织，对各级机构的党员、团员、工会会员进行日常的管理。 招银精神 “拼搏、创新、奉献”是招银精神的核心。 “拼搏”是招商银行事业成功的基础。指为了招商银行不同阶段的发展目标，招行人团结协作，争挑重担，勇于开拓，比业绩，比贡献，以大无畏的气概，艰苦奋斗的作风，千方百计克服困难，追求最好，拒绝平庸，保质保量完成工作任务。也反映招商银行在事业发展过程中，勇于拼搏，敢于竞争，敢于迎接各种挑战，最终成就美好的事业。 “创新”是招商银行追求成功的重要手段和动力。指招行人对事业、人生有着崇高的追求。全方位、多领域地勤奋学习各种新的专业知识和技能，完善自我，提高自身综合素质，不断进取，追求一流。招行人和招商银行具有敢为天下先的勇气和魄力，在依法合规经营的前提下，以严谨的工作作风，在管理体制、金融品种、服务项目、业务拓展手段和业务开展方式等方面积极开拓，善于借鉴，勇于创新，以最大限度地满足客户的需要、社会的需要和招商银行自身发展的需要。 “奉献”是招商银行的基本追求。指招行人把招商银行事业的发展与国家、民族的振兴和经济发展结合起来，与自己事业和人生目标有机地结合起来，以强烈的事业心和责任感，忠诚、自觉、积极、高效地履行自己的职责，为了招商银行的事业不计名利得失，兢兢业业，任劳任怨，无私地贡献自己的智慧和劳动。也指招商银行切实履行自己对国家和社会发展的义务，为社会提供优质、全面的金融服务，并以丰硕的经营成果和效益回报社会。同时，招商银行认真维护员工的合法权益，积极为员工创造良好的工作和生活条件，解除员工的后顾之忧，以回报员工的辛勤工作。 招商银行提倡在全体员工中弘扬招银精神。 员工管理 ◆入行指引 ◆薪酬 ◆福利 ◆培训与发展 ◆考勤规定 ◆考核与奖惩 ◆离行 ◆其他 ◆入行指引 ●入行报到 1、您接到录用通知后，应按时报到。如因故不能如期报到，请及时与人事部门联系。 2、入行时，您应按照人事部门的要求提供有关证件及证明，由 人事部门为您开具《入行通知单》，并签订劳动，办理有关手续。 3、您还需持《入行通知单》到党、团、工会的有关部门办理有关党员、团员、工会会员关系接转手续。 4、到试用单位接受工作安排。 5、您所提供的一切个人资料必须依据事实。如有虚假或隐瞒等不良行为的，将受到严厉处罚，直至辞退。如有重要的个人资料变动，请立即告知人事部门，以确保您的各项权益不受损失。 ●试用与转正 1、招商银行实行全员劳动合同制。招商银行与员工在平等自愿、协商一致的基础上，签订劳动合同，明确双方的权利和义务，依法确立劳动关系。 2、新员工自入行之日起，需经过一段时间的试用。试用期满经过考核合格者，予以转正。 3、试用期内，如果本行认为难以胜任本行工作的，可以终止试用。试用期内病事假累计超过二十天者，作为自动离行处理。 4、每一位员工都必须努力学习业务知识和业务技能，达到《招商银行岗位综合素质及专业技能要求》规定的标准，取得上岗资格。 ●对员工的要求 ▲您有必要通过查阅资料、问询同事尤其是直接上级了解所在岗位的职责范围、工作任务、素质要求、与其他岗位的关系等情况。你的直接上级有义务引导你了解、熟悉直至胜任岗位工作。 ▲每一位员工都应该认真研究自己的工作，成为一名称职的工作者。尽最大能力按时、保质、保量完成工作任务。 ▲每一位员工都应该自觉维护招商银行声誉，自觉宣传招商银行。 ▲每一位员工都有为招商银行的发展提合理化建议，献计献策的义务。 ▲每一位员工都应该与同事保持良好、融洽的关系。 ▲招商银行是一个整体，提倡团队精神。员工与员工、部门与部门之间应保持友好、协作的关系。 ◆薪 酬 ●薪酬分配原则 招商银行实行“以资历定行员级别、以岗位定浮动系数”的分配原则。“以资历定行员级别”指根据行员职称、学历、专业工作经历和所任职务等综合因素来确定行员级别。“以岗位定浮动系数”指根据行员工作岗位、业绩和现任职务等因素来确定浮动系数。 · 薪酬构成 行员岗位工资包括基本工资、浮动工资和奖金三部分。行员的基本工资依据行员级别确定，基本工资包括级别工资和住房补贴。基本工资是为了保证员工维持基本生活，除考勤因素外，属固定收入部分。行员的浮动工资和奖金依据浮动系数确定，与考勤、工作业绩等考核指标挂钩，属浮动收入部分。行员浮动工资和奖金经所在单位考核后在本单位浮动工资和奖金总额内实行全额浮动。 ●42级行员制与浮动系数 本行实行1-42级行员级别制，其中：总行为1-42级、分行（含深圳管理部）为1-36级、直属支行为1-32级。行员级别序列参见附表《招商银行行员级别序列对照表》。 全行所有岗位按照劳动复杂程度、重要性及责任大小、劳动繁重程度、劳动力市场供需情况等因素分为A、B、C、D、E五类，（岗位分类参见《招商银行岗位分类一览表》和《招商银行岗位综合素质及专业技能要求》）。浮动系数与岗位对应，对应区间确定在0.5-1.7范围内，其中： A类岗位对应的浮动系数区间为1.2-1.7； B类岗位对应的浮动系数区间为1.0-1.6； C类岗位对应的浮动系数区间为0.8-1.4； D类岗位对应的浮动系数区间为0.6-1.0； E类岗位对应的浮动系数区间为0.5-0.8。 硕士研究生学历及以下学历应届毕业生在见习（试用）期内浮动系数不与岗位挂钩，以学历定浮动系数。应届毕业生见习（试用）期内对应的浮动系数区间为0.3-0.7。 ●薪酬调整 行员级别的升降除与职务任免有关外，还与行员的年度考核结果直接挂钩。 1、行员一般要在原行员级别工作满一年后，才有晋升行员级别的资格。 2、行员连续两年年度考核为“优秀”者，连续三年年度考核为“良好”以上者，按管理权限报批，可晋升一个行员级别。 3、行员年度考核为“较差”者，连续两年年度考核为“一般”者，按管理权限报批，降低一个行员级别。 4、为本行发展作出巨大贡献和赢得荣誉的行员，经总、分行行长办公会批准，可晋升行员级别。 5、行员因违章违纪或工作失误给我行造成损失，产生不良影响的，视其具体情况，按管理权限报批，降低行员级别。 行员级别的晋升，应不超过各职级和岗位所对应行员级别的上限。但为我行发展作出巨大贡献和赢得荣誉的行员，经行长办公会批准，其行员级别和浮动系数的晋升不受此限制。 浮动系数根据岗位和职务的调整升降，并与行员的年度考核结果及工作业绩直接挂钩。 1、行员一般要在原浮动系数岗位上工作满一年，才有晋升浮动系数的资格。 2、行员年度考核为“优秀”者，按管理权限报批，可调升0.05或0.1的浮动系数。 3、行员连续两年年度考核为“良好”者，按管理权限报批，可调升0.05或0.1的浮动系数。 4、员工年度考核为“一般”者，按管理权限报批，需降低0.05或0.1的浮动系数。 5、员工年度考核为“较差”者，按管理权限报批，需降低0.1或0.2的浮动系数。 浮动系数的调升，最高不得超过岗位或职务对应的浮动系数区间的上限；浮动系数的降低不受浮动系数区间的限制。 ●发薪时间 每月十日为发薪时间。遇节假日向前递推。 ●薪酬纪律 员工对本人领取的薪酬负保密责任，不得谈论和询问他人的薪酬。 在薪酬分配方面若有疑问请直接向人事部门咨询。 ◆福利 · 休假 ▲有关规定 1、员工休假按公历年度计算，但12月份原则上不安排休假。 2、员工申请休假，须填写“请休假申请表”，经批准并将经办事项向上级同意的工作代理人交代清楚后方可离开。员工连续休假四天及以上者，须提前十四天办理请假手续。假满返岗第一天，应及时按程序办理销假手续。 3、员工在规定的探亲假、年休假、婚、丧假、生育看护假、节育假期内，工资待遇不变。在规定的产假（含流产、哺乳）假期内基本工资、补贴全额发给，浮动工资和年终奖按各单位考核办法执行。 4、假期统计按公历年度统计。年度内如确因工作需要不能安排休年休假和探亲假者，可申领未休假工资。未休假工资计算公式： 本人12月份月工资收入 年休假未休假工资= --------------------×当年剩余假期天数 21.5天 本人12月份月工资收入 探亲假未休假工资= --------------------×当年剩余假期天数 30天 注：月工资收入=基本工资+浮动工资 ▲探亲假 招商银行正式员工依照《招商银行员工探亲假的规定》享受探亲假。 1、休假条件： 招商银行正式员工在入行满一年后方可享受探亲假。 员工在行内工作满一年后，与配偶不住在一起，又不能在公休假日团聚的，应由员工提供配偶方当年未休探亲假证明，可以享受探望配偶的假期； 与父亲、母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享受探望父母的假期。但员工与父亲或母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的假期。 公休假日是指工作满一周以后的休息时间，非特指周六、日。 2、假期： 1）员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天。 2）未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为二十天。 3）已婚员工探望父母，每四年给假一次，假期为二十天。具备探望父母条件的已婚员工，可在四年中的第三年开始探亲。 4）员工年度内只可选择一次探亲假期，且一次使用。 5）探亲假期是指员工与配偶、父、母团聚的时间，另外，根据需要给予一定期限的路程假。路程假统一规定为：省内往返共二天（与直辖市接壤的省份均属省内），跨省（出境）往返共四天。 6）探亲假期包括公休假日和法定节日在内。 7）员工探望配偶或探望父母的往返路费，境内部分可按行内有关规定报销，境外部分由本人自理。 ▲年休假 招商银行正式员工依照《招商银行员工年休假的规定》享受年休假。 1、假期 招商银行正式员工在入行满一年后方可享受年休假。 员工连续工作满一年未满五年者每年给予年休假五天；满五年未满十年者七天；满十年未满二十年者十天；满二十年以上者十五天。 员工的年休假，可一次使用，也可分期使用，但不得跨年度使用。 年休假期不包括公休假日和法定节日在内。 当年休产假，或上年度内先休探亲假、年休假后休产假者，当年不再享受探亲假、年休假。 2、有下列情况之一，当年不享受年休假： 1）已婚员工或未婚员工当年已享受探父母假，或已享受探配偶假的； 2）受警告及以上处分； 3）当年度有行内待聘记录者； 4）全年病假累计超过十五天或事假累计超过应休假天数者。 ▲婚丧假 招商银行全体员工依照《招商银行员工婚丧假的规定》享受婚丧假。 1、员工已按我行规定并经法定程序办理了结婚手续的，可在办理了结婚手续后的一年内休婚假，婚假时间为3天。按法定婚龄推迟三年以上初婚者为晚婚，实行晚婚者，增加婚假10天。 2、员工配偶及直系亲属（父母、子女）死亡时，可给予处理丧事假5天。员工的岳父母或公婆死亡后，经单位领导批准，也可给予5天的丧假。 3、员工结婚时双方不在一地工作或员工在外地的配偶及直系亲属死亡时，可根据实际需要，增加一定期限的路程假。路程假统一规定为：省内往返共2天（与直辖市接壤的省份均属省内），跨省（出境）往返共4天。 4、婚、丧假期不包括公休假日和法定节日在内。 ▲产假、生育看护假、节育假 招商银行正式员工依照《招商银行员工产假、生育看护假、节育假的规定》享受产假、生育看护假、节育假。 1、符合计划生育规定怀孕不满三个月流产的女员工，给予假期十五天；怀孕满三个月（含三个月）流产的，给予假期四十二天。女员工在行内可享受二次流产假期，超过二次按病假处理。 2、符合计划生育规定生育的女员工，产假为九十天；难产的，增加产假十五天；实行晚育的，增加产假十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。产假可在产前十五天开始使用。 3、有不满一周岁婴儿的女员工，每日可给予一小时的哺乳时间；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每日可增加一小时。每日一小时的哺乳时间也可在产假期满后合并使用，时间为二十天。 4、自愿终身只生一个孩子的男员工，可在配偶产假期间给予生育看护假期十天。小孩出生三个月内未办《独生子女优待证》的，生育看护假作事假处理。 5、员工实施节育手术放置宫内节育器的，给予假期3天；取宫内节育器的，给予假期1天；输精管结扎的，给予假期7天；输卵管结扎的，给予假期21天。 6、员工休产假和节育假需提供本行认可医院的有效证明方可休假。 ●保险 ▲招商银行根据国家有关法律法规和政策规定，结合地方政府的要求，为员工办理社会保险。 ▲社会保险包括： 基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险等。 ▲招商银行为员工办理的其他保险： 团体人身意外保险 补充养老保险 ●医疗 招商银行为员工办理基本医疗保险，员工就医凭社会医疗保险机构发给的有效凭证（如医疗保险卡等），到规定的医院就诊。如有特殊病症，需到特殊医院就诊，请向社会保险局申请。 为提高员工医疗待遇，招商银行根据有关规定，为员工办理一定形式的补充医疗保险。 为保证您的身心健康，招商银行将会定期安排员工体检。 ●住房 视各行部的实际情况和员工的具体情况，招商银行可为员工提供单身宿舍、过渡房、有偿使用公益金住房、优惠贷款购房等。 招商银行不实行福利分房，对符合条件的员工实行优惠的购房贷款政策。 ●文体活动 招商银行提倡健康向上的生活，定期不定期地组织员工业余文体活动。希望您积极参与并得到锻炼。 在不同的分支机构，招商银行建立有工会领导下的群众性业余活动团体，是具有共同兴趣和爱好的同事交流、沟通的场所，并且随时向您开放。 ◆培训与发展 接受培训和不断开发自身潜能是每个招商银行员工的权利。 ●教育培训体系 ▲招商银行实行三级教育培训体系： 一级培训：指总行培训中心和总行部室组织的面向全行的培训。 二级培训：指各分行部室组织的面向分行所辖人员的培训。 三级培训：指总行各部室、分支行、分理处等根据工作需要在本单位内部组织的业务学习和业务技能训练。 ▲按照教育培训时间安排分为：脱产、半脱产和不脱产教育培训。 ▲教育培训的形式分为：行内培训班、研讨班，派出行外和境外培训等。 ▲按照教学方式分为：面授、函授、研讨等 · 各类教育培训 ▲入行教育培训： 每一位新入行的员工都必须接受入行教育培训。培训内容主要为行史、行规及银行基本业务等。 ▲岗位资格考核： 岗位资格考核是我行促进员工业务技能和基本素质提高的一种教育培训方式，除符合免考条件的员工外，都必须进行考核。考核合格、取得岗位资格证书后，方可正式上岗。 ▲专业培训： 专业培训是使员工的业务知识、技能达到岗位要求并不断更新和提高的培训。培训内容包括：岗位和专业知识、专业技能和操作规程以及新业务、新产品应用等。 ▲管理干部培训： 在职管理干部应接受的培训包括：支行行长培训班、分行行长 培训班以及其他对各级管理干部的培训方式。 ▲行（境）外培训： 根据业务发展和提高员工素质的需要，有计划地适时派遣员工赴行外或境外接受培训。 ▲继续教育： 招商银行鼓励员工以多种方式参加与银行业务及经营管理有关的继续学历教育及其他专业知识学习和专业考试，以提高自身的专业水平和综合素质。 ▲晨（晚）会、周会业务学习：基层单位采取以会代学的形式，开展常规性的规章、操作规程以及法规法纪等方面的学习。 ●职业生涯发展 招商银行关注每一个招行人的成长和发展。招商银行的成功与每一个员工事业的追求是相辅相成的。 招商银行建立任职干部序列、专业技术资格序列、专业技术职务序列等员工职业晋升渠道。 ▲干部选聘 1、招商银行鼓励员工勤奋工作，并努力为员工个人发展提供机会。对于工作表现优异、工作能力突出，德才兼备的人才，将会不拘一格大胆提拔。 2、招商银行任职干部一律实行聘任制。 3、招商银行选聘干部的主要方式： 1）组织选拔； 2）行内公开招聘。 4、招商银行实行干部交流制度。 5、招商银行实行后备干部培养和储备制度。 ▲任职干部序列 招商银行实行全行统一的任职干部职务序列。总、分、支行的任职干部序列如下表： ▲专业技术职称序列 招商银行专业技术职称实行评聘分开的原则。 员工经济、会计系列的高级专业技术职称由招商银行高级专业技术职称评审委员会评定。 中、初级专业技术职称通过参加国家统一考试或在符合一定条件的基础上，通过直接确认的方式取得。 其他系列的专业技术职称由招商银行委托地方政府专业技术职称管理部门评定。 ▲专业技术职务序列 招商银行在专业岗位逐步推行专业技术职务聘任制度，建立相应的专业技术职务序列。 目前，在我行已开始试行电脑业务人员技术职务、市场人员客户经理制。 ◆考勤规定 ●考勤 ▲员工必须在规定时间到行、离行。除总行、分行、直属支行领导（含行长助理）、总、分行各部室负责人外，其他各级员工必须亲自打卡或签到，注明时间。外勤人员、后勤岗位等特殊工种人员因工作流动性大或工作时间不固定，在无法回行打卡时，应于下一个工作日回行时在考勤卡上注明到行或离行时间，经部门领导签字后方为有效。 ▲员工不能替他人打卡，或弄虚作假打卡。 ▲因公出等原因未能及时打卡，应尽快于事后在考勤卡上注明到 行或离行时间，由所在部门领导签字后方为有效。 ●请销假 ▲员工请假应填写“请休假申请表”，详述理由。总行部室副职以上干部请假须经总行人事部总经理审核后报主管行长批准；分行、直属支行行长请假须经总行人事部总经理审核后报主管行长批准；分行、直属支行部室和支行行长正、副职以上干部请假须经人事部门经理审核后报主管行长批准；其他员工请假由所在单位负责人审核后，报人事部门批准。 员工请假获准后，应将本人经办工作移交清楚方可离岗。 ▲因病请假一天或以上者，须提交本行认可的医疗机构的证明。无医疗机构证明的病假，按事假处理。因急病或突发事故未及事前请假者，应于当天规定到行时间前电话报告主管，并于返行工作的第一天补办请假手续。 人事部门对员工请假或补假理由如有疑问时可要求员工提供详实证据。 ▲假满返岗第一天，应及时按程序办理销假手续。 ●处罚 员工发生未打卡、迟到、早退、旷工、事假等情况时，按以下办法予以扣薪： 1、员工迟于规定时间到行为迟到，早于规定时间离行为早退，未请假而缺勤为旷工。 2、员工无正当理由不打卡，以旷工处理；一个月内忘记打卡三次折一次迟到，忘记打卡四次折二次迟到，忘记打卡五次折半天旷工。 3、迟到、早退一次在2小时以内者，扣30元；超过2小时者，无合理解释者不准补请事假，作旷工半天处理。一个月内迟到、早退累计5次者，按旷工1天处理。 4、员工有特别事故，可提前提出事假请假申请。事假按实际天数扣日薪。 5、旷工均按日薪的2倍扣发，并给予相应处分。旷工半天者，警告处分一次；旷工1—2天者，记过处分一次；旷工3—4天者，记大过一次；月内旷工累计5天或连续5天（含跨月）及以上，即时开除。 ●病假带薪办法 ▲员工病假分为短期病假和长期病假。短期病假是指员工因病每次治疗不超过十五天。长期病假是指正式员工因病需要连续治疗在十六天及以上或员工一个月内短期病假累计超过十五天。 员工病假须有本行认可的医疗机构的证明。 ▲短期病假带薪办法：正式员工、试用员工病假期间基本工资、补贴照发，浮动工资、双薪和年终奖按实际病假天数计扣；临时工病假期间基本工资按50%计发。 ▲试用员工和临时工病假超过十五天，超过部分按天计扣工资日薪；试用员工和临时工在合同期内累计病假二十天者，终止试用（临时）合同。 ▲长期病假带薪办法： 1、正式员工病假在两个月以内的，基本工资全额发给。补贴、浮动工资、双薪和年终奖按病假天数计扣。 2、病假超过两个月不满六个月，从第三个月起，工作年限不满十年的，基本工资按90%计发；工作年限满十年及以上的，基本工资全额发给。补贴、浮动工资、双薪和年终奖按病假天数计扣。 3、病假超过六个月不满一年，从第七个月起，工作年限不满十年的，基本工资按70%计发；工作年限满十年不满二十年的，基本工资按80%计发；工作年限满二十年及以上的，基本工资按90%计发。补贴、浮动工资、双薪和年终奖按病假天数计扣。 ▲病假一年以后仍不能坚持工作者，符合提前退休条件者, 可办理退休；不符合提前退休条件又不能坚持工作者, 医疗期间每月只发相应的级别工资。 ▲凡连续十六天以上的长期病假销假，须有本行认可的医疗机构同意恢复工作的证明并经申请批准后，可重新安排工作。如销假后不满六个月又需再申请长期病假，不论是否同一考勤年度，假期均应累计计算。 ▲员工因行为不检（打架、吸毒、性病等）招致伤病，不能工作者，不做病假处理，以事假论。超过六个月者，做辞退处理。 ●考勤奖励规定 ▲考勤奖励分为季度全勤奖和年度全勤奖两种，员工（不含临时工）在季度或年度内未受警告及以上处分的，可参加评奖。 ▲季度全勤奖是对员工在季度内出全勤的奖励。出全勤含按规定休年休、探亲、婚、丧、节育、看护假，不含迟到、早退及请病、事、产假和一个月以上的工伤假。季度全勤奖金标准为300元。 ▲年度全勤奖是对员工在年度内出满三个季度以上全勤的奖励。年度全勤一等奖是指员工在考勤年度内四个季度出全勤的奖励，一等奖标准为1000元；年度全勤二等奖是指员工在考勤年度内三个季度出全勤的奖励，二等奖标准为800元。考勤年度曾休产假、工伤假超过一个月或入行不足一年者，不参加评年奖。 ▲全勤奖发放时间为次年（季）度之首月15日，发放前已离行者，不予补发。 ●其他 ▲假期统计按公历年度、季度统计，请假跨年度者，其假期应连续计算，但统计上可截年统计。 请病事假连续一周或以上，中间遇有公休假日均包括在内。 请假不满一天者，4小时以内按半天计，超过4小时按一天计。 ●加班、加点和值班 招商银行坚持“关心员工身体健康，注意改善劳动组合，合理调配人员，提高工作效率”的原则，严格控制员工加班和加点。 ▲加班是指经过本单位主管领导批准，要求员工在法定节日或假日从事工作的时间。 ▲加点是指经过本单位主管领导批准，要求员工在正常工作日之外延长工作的时间。 ▲因工作需要，在规定的工作时间外留守工作岗位或执行专项任务的称为值班。员工值班享有值班津贴。 员工因工作疏忽或错误而造成加班或加点，不计加班加点时间。 员工加班和加点，应抓紧时间尽快完成，不得故意拖延和虚报时间，否则予以严肃处理。 员工出差，不计加班时间。 加班和加点费用的发放，仅限于一定级别以下的任职干部和普通员工。 ◆考核与奖惩 ●考核 ▲为了正确地评价您的工作实绩，招商银行实行严格的工作绩效考核，并以此做为晋升、任免、奖惩的依据。考核的目的是在于帮助您更加出色地完成工作任务，同时找到更适合个人发展的工作岗位。 ▲考核分为：日常考核、年度考核和专项考核。 日常考核通常按月进行，以考核日常工作绩效为主要内容，由员工所在单位自行考核并将考核结果报主管人事部门。 年度考核在每年的年终到下一年的年初期间进行，重点考评员工本年度在德、能、勤、绩四方面的表现，并根据需要采取适当的考核形式，由各级人事部门按照人事管理权限统一指导进行。 年度考核结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级，年度考核为“较差”者，将实行行内待聘。 为适应招商银行干部选拔、培养工作，各级人事部门根据工作需要，还将定期或不定期地进行各种专项考核，以全面了解干部员工的工作表现和思想动态，掌握全行后备干部的基本情况。 ●行内待聘 招商银行实行行内待聘制度。对确实难以胜任本职工作的，实行行内待聘。待聘期间将接受思想教育，进行知识、技能等培训。 待聘时间一般为1—3个月。 待聘期间的待遇将由各地人事部门参照当地最低工资标准核发。如是任职干部，将从待聘之日起被免职。 待聘期内经过培训后，仍不能适应工作需要的，将被辞退。 ●奖惩 ▲奖励 招商银行对工作实绩突出、为本行业务健康发展做出突出贡献或为本行争得荣誉的员工，将根据具体情况予以一定形式的奖励，可分为：1）通报表扬；2）通令嘉奖；3）其他专项奖励等。 招商银行对在行服务满五年的正式员工，将颁发纪念金牌。 ▲惩处 对违反我行规章制度的，视情节给予批评教育、经济处罚，直至行政处分。 行政处分的形式分为： 警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。 触犯国家法律的将移交司法机关追究法律责任。 ●申诉程序 ▲对涉及本人的处理决定不服的，可向原单位申请复议。对复议结果仍不服的，可向上一级主管部门申诉。 ▲员工对其所在单位领导或干部违法、违纪或侵犯其合法权益的行为，可通过正常渠道向上级主管部门进行投诉。受理投诉部门为投诉人保密。 ◆离行 · 解除合同 ▲辞职 当你决定辞职时，应提前三十天递交书面辞职报告，经批准后办理相关手续，方可离行。 在试用期内，你可以随时提出离行要求。 ▲解除合同 有下列情况之一，你有可能被解除合同。人事部门会提前三十天以书面的形式通知你。 1、 因病或非因公负伤在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排工作的； 2、 经过培训或调换岗位，仍不能胜任工作或下岗待聘后，无法重新上岗的； 3、 年度考核连续两年“较差”的。 有下列情况之一者，你有可能被即时辞退： 1、在求职时所提供情况不实或隐瞒不良行为的； 2、在试用期内，被证明不符合录用条件的； 3、在试用期内病事假累计超过二十天（含二十天）的； 4、严重违反劳动纪律或招商银行规章制度的； 5、严重失职，营私舞弊，造成失误或重大损失的； 6、被依法追究刑事责任或劳动教养的。 ●退休 招商银行正式员工，凡男年满六十周岁，女年满五十五周岁（工人身份的满五十周岁），且连续工龄满10年的员工须办理退休手续，享受退休待遇。 ▲提前退休 属下列情况之一的员工，可以提前退休： 1、因公致残，由医院证明，并经劳动鉴定委员会确认完全丧失工作能力的； 2、男员工年满五十周岁，女员工年满四十五周岁，连续工龄满10年，经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认完全丧失工作能力的； ▲退休金的发放： 1、员工退休前已参加社会基本养老保险的，按有关规定领取社会统筹保险金和企业补充养老保险金。 2、员工退休前未参加社会基本养老保险的，按以下办法发放退休金： 1）退休金发放比例：连续工龄满二十年的员工，按本人基本工资的70％发给；超过二十年的，每超一年加发1％；不满二十年的，每少一年减发1％。工龄不满一年的按一年计算。 2）按照本行有关奖惩规定，有特殊贡献者退休后，经本人申请，人事部门审核,并报经行长办公会审议批准后，可加发级别工资的5％。 3）退休金发放比例、加发比例、特殊贡献比例各项合计不得超过本人级别工资和住房补贴的100％。 4）退休金按月支取，按当年度的薪级表计发。 ▲本行退休员工福利待遇： 1、实行医疗保险前退休的员工，可享受行内医疗费报销办法规定的医疗费报销标准；实行医疗保险后退休的员工，医疗费按医疗保险的有关规定办理。 2、参加本行组织的旅游、文娱等活动。 退休员工到异地安家，可支付单程旅费。 无直系亲属的退休员工丧失生活自理能力，起居确有困难需要护理者，确认后可补助相应护理费。 ●离行 员工因辞职、辞退等原因离行，须按管理权限审批。审批期间，员工不得擅自离岗。 员工离行前应按规定程序办理工作交接和离行手续，必要时接受离岗稽核。对拒不办理交接和离行手续的视情况不同予以严肃处理。对拒不接受离岗稽核的，必须查明事实并视实际情况追究其责任。 ◆其他 · 婚育管理 招商银行要求员工严格执行国家有关计划生育的政策、法令、法规和当地政府颁布的有关规定，响应国家号召，实行晚婚晚育。对于违反国家及我行有关政策、规定的行为，将受到严厉处罚，直至辞退。 入行时，每一位员工都必须签订《招商银行计划生育协议书》。 员工申请结婚、离婚及生育，必须按照《招商银行婚育管理规定》办理相应的手续，进行有关文件、证明的备案。女员工生育后，需按规定采取相应的节育措施。 户籍不在本地的员工，必须在户籍所在地的乡、镇（街道）的计划生育管理部门办理制式的《流动人口计划生育证明》，并到招商银行计划生育管理部门备案。 员工的婚育假按有关标准执行。 任何员工不得以任何借口在其他单位开具有关婚、育的证明，办理有关的手续。否则，一经发现并查实，将会被扣发奖金，直至受到行政处分。 ●因私出国（境） ▲因私出国（境）包括：定居、探亲、访友、继承财产、自费留学、就业、旅游。 ▲申请因私出国（境）的人员，必须是在我行工作满一年以上的正式员工。 ▲弄虚作假或违纪接受客户赞助者、在立案调查期间人员，不予办理审批手续： ▲符合因私出国（境）条件的员工，按照《招商银行员工因私出国（境）管理办法》的规定，提供相关材料，依照《办法》规定的审批权限进行审批。 ▲因私出国（境）人员的管理： 1、申请出国定居、自费留学、继承财产、就业的员工，在行内批准出国（境）申请时，需同时办理离行手续； 2、员工不得以任何理由以外单位名义申请出国（境），凡发现有未经行内审批擅自出国（境）者，予以严肃处理； 3、因私出国（境）人员及所在单位应严格执行请销假制度。对未经批准逾期不归者，按自动离行处理。 员工守则 本守则是招商银行全体员工共同遵守的基本。 一、热爱祖国 热爱招行 热爱祖国，维护国家主权和利益，坚持祖国和人民的利益高于一切。热爱招商银行，以招商银行的利益为重，维护招商银行形象和声誉，把个人的事业融入招商银行的发展之中。 二、严守法规 遵守行纪 严守国家法律法规，遵守社会公德。认真执行招商银行的各项规章制度，守法经营，合规操作。 三、诚信求实 服务至上 以诚待人，忠诚可靠；讲求信誉、保守秘密。树立客户至上的观念，努力提供最优质的服务。 四、服从大局 团结协作 顾全大局，互相支持，通力协作，充分发挥整体优势。服从上级领导，团结同事，关心下属，共创大业。 五、勤奋敬业 务实高效 忠于职守，努力钻研，不断完善自我。讲求实绩，注重效率，精益求精。 六、严于律己 廉洁奉公 严格要求自己，恪尽职守，廉洁自律，保持严谨的工作作风。严禁以权谋私、以岗谋私。不得从事第二职业。 七、积极进取 开拓创新 善于借鉴，敢于创新；追求卓越，超越自我；锐意进取，永不满足。 八、艰苦奋斗 厉行节约 保持艰苦奋斗的优良传统，崇尚节约，杜绝浪费，珍惜和爱护我行资财。 办公规范 招商银行员工有责任遵守纪律以及依规定行事。 ●办公管理 2、在正常情况下，必须按照规定的时间考勤。每月考勤情况统计（含加班、值班、各类假期等等）按有关规定执行。 3、上班时，仪容、仪表以及衣着服饰应保持整洁、大方得体。已定做统一行服的人员必须着行服工作；暂未定制行服的员工可按以下要求执行： 男员工：须着与行服颜色相近的西装、深色皮鞋、系领带； 女员工：须着与行服颜色相近的职业套装。 4、上班时间应佩戴工作牌。入行后，将根据您的个人资料及工作性质统一印制名片并配备必要的办公设备。 5、办公时间应尽忠职守、务实高效，不得擅离岗位或消极怠工，如需暂时离开，应向主管上级请示。 6、注意保持办公环境整洁安静，不在办公区域进食，禁止在公共办公区域吸烟，不闲聊，不喧哗。 7、妥善保管各类文档资料，方便使用，避免丢失。重要的和有密级标志的文档资料，必须按照保密工作的有关规定和文档管理办法进行管理。 8、工作台要保持整洁，不得放置与办公无关的其他物品。下班后工作台不得摆放重要文件、资料等。办公室不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 9、在办公期间及公共场合，言谈举止要大方得体，保持礼貌和热情。使用电话应语言得体，注意礼仪，私人电话应简明扼要，以免造成工作联系不便。 10、节约是招商银行提倡的美德，每一位员工务必注意节俭，杜绝浪费。 ●事务处理 11、任何员工都必须服从工作安排和有关任务指令，并努力按时高质高效地完成任务。对工作中遇到的问题或意见应及时与上级沟通，或向有关部门反映。 12、每一位员工都应尽快熟悉本行有关规定，熟练掌握各项必要的工作技能，以胜任工作。 13、在服务工作中，应坚持“客户优先”的原则，以尽自己的最大能力为客户提供最优质服务为目标。 14、工作期间，应该公私分明，不得利用上班时间和办公设备处理私人事物，一般也不得接待私人来访。如确有必要，应向主管说明并征得同意。 ●工作氛围 14、全体同事要尽力创造和保持协调一致的内部关系，营造愉快、和谐、高效的工作氛围。我们提倡开诚布公地解决问题，任何工作中出现的问题应尽量沟通，禁止任何不利于工作、不友好的言行。招商银行鼓励员工之间互相沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 无论你在行内从事何种岗位的工作，也无论是否在工作时间内，请牢记：对外你代表着招商银行，请斟酌你的言行，正确处理来自各方的咨询或投诉。 职业纪律 遵纪守法是对每一名招商银行员工的基本要求。 · 反腐保廉 ▲不得在金融业务活动中索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费归个人所有。如有不便拒绝的礼物，则应以不影响公正执行公务为原则，严格按照《招商银行礼品、礼金申报处理制度》进行申报和处理。 ▲不得参加有可能影响公正执行公务的宴请和其他娱乐性活动。 ▲员工不得在招商银行以外的商业性、有报酬、影响招商银行工作的组织或团体兼职。如确有必要，应以不损害招商银行的利益为原则，并征得本行的同意。 ▲不得参与赌博、吸毒、嫖娼等活动。 ▲为搞好廉政建设，招商银行制定了《招商银行领导干部廉洁自律十项规定》和《招商银行员工廉洁纪律规定》等来约束员工的职业行为，是招商银行员工应该认真学习和遵守的重要规定。 · 三防一保 ▲“三防一保“的具体含义是：防盗窃、防抢劫、防诈骗，保证银行资产安全。 ▲“三防一保“是保证我行员工人身安全和财产安全的重要措施。每一位员工都必须在工作中贯彻和执行“三防一保”的各项要求。 · 金融犯罪 招商银行员工必须严格遵守国家法律、法规、规定和招商银行内部规章制度；认真负责地履行自己的岗位职责，不得玩忽职守，滥用职权，以权谋私，损害招商银行的利益。 下列行为是非法的，必须严厉杜绝： 1、利用职务上的便利，挪用本单位或客户资金。 2、违反法律、行政法规以及招商银行信贷管理规定，向关系人发放信用贷款，或发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件；违反规定向关系人以外的其他人发放贷款。 3、以牟利为目的，采取吸收客户资金不入帐的方式，将资金用于非法拆借、发放贷款。 4、弄虚作假，违反规定为他人出具信用证或其他保函、票据、存单、资信证明等。 5、在票据业务中，对违反票据法规定的票据予以承兑、贴现、付款或保证。 6、制作或提供虚假的或隐瞒重要事实的财务会计报告、统计报告。 ●其他 ▲任何员工的工作应该是在授权范围之内的，不得超越工作权限向任何人和组织做出承诺或保证，否则，将可能会对招商银行造成危害。 ▲服从领导，服从工作安排是协调运作的重要基础。一般情况下，员工不得越级报告，否则，将会造成组织工作混乱。对于主管上级明显不合理的工作安排，应按组织程序进行反映和解决。对于危害招商银行利益的行为，可直接向有关部门反映。 ▲上级行到基层单位执行工作任务，要尊重基层，坚持食宿从简，不得利用工作时间和工作之便进行与工作无关的事务。 ▲为了使上级能够全面、真实地了解实际情况，请示、汇报工作应实事求是，不得报喜不报忧，尤其不得对案件及其他问题隐瞒不报，否则，将会不利于做出正确决策，危害招商银行的利益。 ▲每一位员工都必须遵守行内有关规定，保守商业秘密。 ◆附则 1、本手册所涉及事宜，以本行有关规章制度为准。 2、本手册由人事部门统一编印、发放，解释权归总行人事部。有不明事宜，请向人事部门咨询。 3、本手册为内部印刷物，请妥善保管。离行时应将本手册交回人事部门。 4、本手册所有资料截止时间为2000年10月。 附 件 1、招商银行主要股东一览表 2、招商银行领导班子 3、招商银行组织体系 4、招商银行机构地图 5、招商银行主要网点一览表 6、招商银行大事记 附件1 招商银行主要股东一览表 经过1989年的股份制改造和1993、1996、1998年的四次股本扩张，招商银行的股本金从最初的1亿元增加到了42亿元，股东由最初的1家增加到了目前的108家。资本实力逐步增强。 现在，招商银行的前二十家股东如下： 编号 股 东 名 称 股份数 占比% 1 招商局轮船股份有限公司 1,024,651,109 24.36 2 中国远洋运输（集团）总公司 491,344,193 11.68 3 广州海运（集团）有限公司 310,414,295 7.38 4 友联船厂有限公司 182,068,000 4.33 5 上海汽车工业有限公司 144,101,090 3.43 6 中国港湾建设（集团）总公司 112,142,056 2.67 7 秦皇岛港务局 101,189,750 2.41 8 山东省交通开发投资公司 101,189,750 2.41 9 广东省公路管理局 101,189,750 2.41 10 中国海运（集团）总公司 101,189,750 2.41 11 国家开发投资公司 100,000,000 2.38 12 中国华能集团公司 100,000,000 2.38 13 广州航道局 89,009,750 2.12 14 中国海洋石油南海东部公司 88,375,272 2.10 15 百仕达有限公司 88,359,750 2.10 16 招商局实业发展（深圳）有限公司 68,081,175 1.62 17 深圳汇合投资发展有限公司 62,667,196 1.49 18 邯郸钢铁股份有限公司 60,000,000 1.43 19 上海港务局 41,152,965 0.98 20 中国技术进出口总公司 40,000,000 0.95 附件2 招商银行领导班子 董事长 刘松金 常务副董事长 王世桢 党委书记、行长 马蔚华 党委副书记、常务副行长 万建华 党委委员、纪委书记、副行长 宫少林 党委委员、副行长 陈 伟 党委委员、副行长 陈小宪 党委委员、行长助理 李 浩 党委委员、行长助理 石俊志 附件3 招商银行组织体系 附件4： 招商银行机构地图 （略） 招商银行在全国主要经济中心城市设立了200多个网点，并与世界上50个国家和地区的700多家银行建立了代理行关系。 附件5 招商银行主要网点一览表 网点名称 地 址 邮政编码 电 话 总行 深圳市深南中路2号 518001 0755—2090000 深圳管理部 深圳市华强北路3号深纺大厦 518028 0755—3777888 北京分行 北京市复兴门内大街156号北京国际金融大厦A座 100031 010—66426868 上海分行 上海市浦东陆家嘴东路161号 200120 021—58792228 广州分行 广州市天河区体育东路138号金利来大厦30-31楼 510620 020—38780188 增城支行 广东省增城市荔城镇光明西路13号 511300 020—82747636 番禺支行 广州市番禺区市桥镇大北路65号 511400 020—84888282 武汉分行 武汉市汉口建设大道518号 430022 027—85743188 黄石支行 黄石市劳动路11号 435000 0714—6267468 宜昌支行 湖北省宜昌市夷陵路70号 443000 0717—6253472 沈阳分行 沈阳市和平区十一纬路82号 110003 024—22856506 丹东支行 丹东市振兴区南金桥小区11号楼 118000 0415—2166810 成都分行 成都市中西顺城街9号 610016 028—6511666 兰州分行 兰州市东岗西路505号 730000 0931—8817471 西安分行 西安市和平路107号 710001 029—7218988 南京分行 南京市汉中路1号 210005 025—4780100 无锡支行 无锡市人民中路128号 214002 0510—2750255 苏州支行 苏州市三香路128号 215004 0512—8655999 杭州分行 杭州市解放路217号 310001 0571—7067938 宁波支行 宁波市中山东路81号 315010 0574—7363165 温州支行 温州市小南路国鼎大厦一层、七层 325000 0577—8288358 重庆分行 重庆市渝中区临江支路2号合景大厦17-19层 400010 023—63830206 福州分行 福州市鼓屏路60号粮食大厦