服务质量保证措施(中央空调)

服务质量保证措施（中央空调）（一）质量方针：按照ISO9OO2质量体系进行施工和管理，严格执行行业工艺标准，为用户提供满意的服务。（二）质量保证措施：1、全体施工人员必须以高度的心对待空调系统维保工作，树立百年大计质量第一的思想。2、我方安排专业施工人员负责施工，并组织多次在重大工程中表现突出、具有丰富实践经验的技术人员为施工管理班子。3、实行专业工长负责制，按照公司有关奖惩制度实行考核。如下：3.1、专业工长材料进场后，做好材料的验收、抽验工作，监督材料的现场保护；严格按有关设计文件及有关技术规范检查施工质量；配合做好技术协调工作；做好设计文件及其他有关资料的收集、整理工作。3.2、质检员做好本班组工序的质量检查，确保不合格制作品不流入下道工序。材料进场，对原材料按规范要求进行质量检测。掌握现场施工过程中的质量动态，发现质量问题，明确对策方向。对关键部位建立“质量控制点”。3.3、库管员备件验收合格办理入库手续后及时上架，入账。库房应日清日结，做好零配件的入、出库统计工作。仓储期间做好维护保养，防止备件损坏、变形、老化、和锈蚀。机械类备件入库上架时，做好涂油、包裹油纸、防锈保养工作并挂上标签，并按用途分类存放，摆放整齐.对于密封件设定专门存放地点，不允许悬挂处理，防止密封件变形、老化。零配件备件每次领用，及时做好台账户，确保账、卡、物相符，随时跟踪掌握零配件备件库存数量，当零配件备件消耗达到报警数量后，及时补充零配件备件的储备，确保库存中的零配件备件满足系统维护的需要。3.4、采购员根据采购计划，对需求的各类零配件的市场分布、生产厂家、价格及其变化趋势等进行综合性的调查、分析、论证，进行采购前的准备工作。严格按照零配件备件采购计划所列的规格、型号、技术参数进行采购，不得随意变更技术要求和型号。本着及时，择优，就近和高效的原则，进行采购。4、零配件储备计划零配件备件的正常供应是保证空调系统正常、不间断运行的保证措施，我公司将提供空调及附属设备运行维保期间的零配件备件。例如不同轴径、不同功率的的风机盘管电机、阀门、控制面板、风柜皮带、不同型号的盘管、托水盘及软管等常用零配件的储备，保障故障发生时能及时有效的处理。空调设备备件品种及数量的确定主要依据以下原则：1、原厂提供的零配件备件2、多种设备通用的零配件备件3、故障后影响对系统正常运行影响较大的零配件备件4、维修周期较长的零配件备件在系统运行中将记录设备故障规律，掌握备件使用规律，及时根据实际情况更新备件品种及数量。（三）安全施工保证措施加强员工各项安全培训，认真贯彻落实各项法律、法规等，加强业务学习和训练，增加自我防护和自救能力。1、管理方针：坚持“安全第一、预防为主”的方针，以安全促生产，以安全保目标。2、保证措施遵守法规，创造优越的施工条件，杜绝重大责任事故。杜绝违章指挥，杜绝违章作业。2.3施工现场杜绝重伤、死亡事故的发生。2.4加强施工临时设施管理。临时电源派专门持证电工接线检查，确保不漏电。上班合闸前检查一遍，下班切断电源，严禁带电作业。施工现场内不发生火灾、火警事故。施工现场人员职业健康安全教育。施工现场人员持有效证件上岗。2.8使用施工机具的安全操作。3、安全3.1班前检查制：现场负责人和专业安全员必须督促与检查作业人员安全防护措施。周一安全活动制：工程部每周一要组织全体作业人员进行安全教育，总结上周安全方面存在的问题，陈述本周的安全重点和注意事项，使作业人员从意识上时刻绷紧安全这根弦。危急情况停工制：一旦出现危及生命财产安全的险情，要立即停止作业，立即报告现场负责人，及时采取措施排除险情。根据施工场所存储、运输物品的数量、品种的不同，配备足够数量、种类的应急器材。应急器材要定时检查，做好标识，防止失效，检查要有检查记录。3.4提前备齐救援器材及设备通讯设备，包括灭火器等。3.5因清洗人员及清洗造成的各种损失，我方承担修复、更换、赔偿的责任。3.6一旦发生意外情况，将坚决服从管理方的指挥和领导，及时有效的处理意外事件，将损失和影响降至最低。（四）文明施工保证措施4.1所有进场人员进行集中学习，学习本工程的特点、难点、工期要求、质量要求、相关管理制度。4.2施工人员进入现场，必须穿工作服、工作鞋、戴安全帽，配戴工号牌。4.3教育员工讲道德、讲礼貌，待人接物和蔼可亲，严禁打架斗殴，恶语伤人，如有违者，将严肃处理。材料堆放整齐，派专人负责保管，随时清理施工垃圾，做到完工一处，干净一处。临时仓库布置合理，在满足施工需要的前提下，做到材料贮量最小，贮备期最短，运距最短，装卸及转运费最省。4.5制定必要的管理制度，坚决按制度办事，对事不对人，奖罚分明，提高员工的生产积极性。4.6对特殊部门采取适当的临时处理方案，提供特殊服务，同医院人员沟通，预约午间或夜间时间，保障服务质量的同时不影响医院正常工作。4.7积极配合医院相关文明规定，与医院工作人员文明礼貌沟通，进出特殊区域主动穿戴隔离衣、口罩、脚套、帽子。工作人员积极主动响应医院相关文明规定。（五）环境保护保证措施5.1噪声扰民：原因：机器运转、锤击、金属碰撞噪声。控制措施：a、采取围护、隔离、吸音、消声等措施减轻噪声分贝。b、将产生严重干扰的施工工序安排在白天。5.2生活、工业污水、施工垃圾污染:原因：生活产生的污水，施工过程中产生的施工垃圾。控制措施：a、临时排水设施保持畅通，垃圾及时清理。b、排水设备应有专人维护，且排至指定地点。5.3施工中产生的生活污水、生产废水应集中排入排水沟。施工现场应保持清洁、整齐，遵守当地社区环境管理规定并办理有关手续。5.4保证周围市民拥有一个安静的休息环境，如果遇到必须夜间施工我部将做好周密安排施工，将严重影响睡眠的工序安排在白天，确保居民生活区白天噪音小于65分贝，夜间小于55分贝。5.4废弃物处理措施对施工过程中产生的废弃物进行有效处理，按照“分类回收，集中存放，统一处理”的原则进行，以节约资源，减少对环境的污染和人体的伤害。1、各施工班组负责自己工作场地的整理和清扫，以及垃圾的收集和分类存放。2、指定专门场所和容器分类堆放或存放废弃物。3、工地现场产生的废弃物进行分类。4、收集和存放。（六）节能保证措施1、所有空调机组热交换器的最佳工作效率。水冷机组，风冷机组的蒸发器，冷凝器使用后水垢的处理：定期清洗水垢使压缩机不在超高温高压的环境中使用减小压缩机的负载，降低电流，降低电量从而节能。2、冷却塔热交换的最佳工作效率。定期检查清洗冷却塔散热片，出水布水器，回水过滤器，保障水流通畅热交换最优降低进入主机水的温度，使主机不带高负荷运行，减小负载，降低电流电量，到达节能目的。3、定期检查冷却塔积水盘、自动补水系统，确保冷却塔无漏水、无渗水节约用水。3、开机运行，根据室外气温适当调整冷冻水出水温度，减小主机负载减少主机长期运行的时间，控制电耗电量从而节能。4、春秋季节温度不高时，要调整小机组使用，最大量饱和机组使用率，避免浪费。5、有些设备在设计中存在大马拉小车的情况，这种情况是绝对的浪费，我们可以整改增加变频器来调节，可以达到节能的目的。6、末端设备如风机盘管，新风机等，在无人使用使要关闭，节约电量，节约来自主机冷源的消耗，从而节能。注意关机时间，每天提前一小时关中央空调主机，冷却水泵，冷却塔风扇电机。仅开启冷冻水泵循环供冷。建议定期清洗空调末端换热翅片，以达到最佳换热效率。