火炬项目商业计划书案例

27项目商业计划书科技部火炬高技术产业开发中心北京华海泰科技发展中心目录一、公司及其发展1．1．概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12公革。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。813来。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。14性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。15务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1．6用户商。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1217场。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。18况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。19销。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。110产。。。。。丿ooooo。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。111劳工。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。26112况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。113商。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。114备。。。。。J=F|ooooo。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。115金。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。ooooo。。。司。。。。。oooooooooooooo3的。。。。历。。。。。。。。。史。沿公司的未。。。。。8。。。。。。。。。。。ooo唯一。。。。。。。。。。11。。。。。。。。。。产品或服。。。。。11。。。。。。。。。。。ooo或。。。。。。。。。产。。。品。。。。。。经。销行业或市ooooo12竞争情。。。。。14。。。。。。。。。。。。。。市场营。。。。。18。。。。。。。。。。。。。。生。。。。。。。。。。。22。。。。。。。。。。动。。。。。强。。。。。。。度。。。。。。与。职供应情。。。。。26。。。。。。。。。。。。。。外协厂。。。。。26。。。。。。。。。。。。。。设。。。。。。。。。。。26。。。。。。。。。。资产和资ooooooooooooooooooo51讼。。。1制。。。1突。。。1存。。。1收。。。1系。ooo1718o21161920OO'27ooo282员。DOOOOO'。28公司管理事292oooo27政ooo28ooo28公公。。。。。3030府。。、人益高级3途。。。3案。。。4险。。。4险。。。4险。4险。。。4险。oc。。3000。。OOO30oooooooooooooooooooooooooooooooo三、投资说明1资金需求计划及资金。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。302融资。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。31四、风险因素1技术。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。322市场。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。323管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。324财务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。325其它不可预见。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32五、投资回报与退出方式1利润顾问会计师律师及诉管冲库税关职信薪其用方风风风风风分335市。6析。6源。6长。oo6况。oooooooooooooooo。。。。。。。。。。33六、经营分析与预测ooooooo。34ooooooo。34oo34票票。。。oo附设。oooooooo34oooooooo36上分来增状建件ooooooo37ooooooooooooooooo一、公司及其发展1111111111概述：1．公司名称：2．注册时间：3．公司性质：4．股东及股份比例：北京多方位防伪技术有限公司一九九九年十二月十五日有限责任公司占80%股份；占10%股份占10%股份。公司现主要股东为：北京多方位电信股份有限公司北京一先多方位信息安全技术有限公司北京市天河通信公司1．1．5．公司下属公司：无1．1．6．合资公司及关联公司：无1．1．7．主导产品和服务：1．1．7．1．即查即算（得）式数码防伪技术1．1．7．1．1．专利申请：即查式”防伪技术以技术掺股的形我公司独有的即查即算（得）式数码防伪（以下简称“即查式”式（占10%股份）转给北京多方位防伪技术有限公司，并允许我公司将其技术进一步开发和推向市场。1．1．7．1．2．技术内容：“即查式”技术的核心内容为：将代表企业每一件产品的编码分成两个组成部分，即序列码和防伪码：序列码记录着每一件商品的信息，对每一件商品来说是唯一的；防伪码是由序列码按某种规律（加密算法）计算生成的，对应于每一个序列码来说其所生成的防伪码也是唯一的。每件商品的序列码+防伪码组成该商品的编码。将该编码隐含在防伪标识物上，再将标识物紧密附着于指定的产品上，则该产品即成为具有防伪功能的正牌产品。而计算机系统不再记录每一件商品的编码，只是将加密算法的软件植入计算机系统，从而极大地减少了数据库所需的内存。当商品售出后，任何人在任何地方，只要揭起标识物表层，即可看到一组编码，拨通指定电话后，按语音提示依次输入一组编码，系统数据处理中心首先将输入的编码从某处分开，将前一部分编码，还原成序列码，并通过植入的加密算法计算出对应于该序列码的防伪码，并将该防伪码与电话输入的编码的后一部分加以对比，若相符，则调岀语音录音，回答为：“您所查询的产品为XX厂岀产的XX产品，保质期XX年，是正牌产品。”同时，系统将已查询信息记录下来。如号码对比后不相符则系统重复所输入的号码，并请输入者确认或重输，如输入者确认所输号码，则语音回答：“您所输入的号码不正确，谨防假冒。”如号码对比后发现已有查询记录，则系统回答：“您所查询的号码已于X年X月X日被查询过，已作废，谨防假冒。”1．1．7．1．3．技术优势：即查式”防伪技术由于其理论上的先进性和算法上的独创性，决定了其在防伪系统建设上的独到之处。1．1．7．1．3．1．机房投入额大幅降低：由于不需要大型数据库存贮大量编码，所以数据处理中心的计算机及数据库的功能要求将只需达到“存贮式”的10%，而投资额仅需50万元人民币。1．1．7．1．3．2．组网方式灵活，数据传输成本低廉：由于“即查式”技术是靠算法来实现核对编码的，而不需要中心数据库的支持，故从技术上讲可同时出现许多个数据处理“中心”，只要各个中心植入的算法是一样的，则任何一个中心所得到的结果也是一致的，依此类推，如果我公司在全国300个长途区号内的地级以上城市，各建一个数据处理的分中心，则当地消费者只需拨打市话，即可得到鉴别商品真伪的答复，从而从根本上解决了查询数据的长途传输的费用问，而我公司可通过互联网将各个分中心的已查询过的编码记录，每天定时互相交换一次，以保证查询记录的连贯性和准确性。而各个数据处理分中心所承担的查询量要大大小于系统中心，故各个分中心的设备更低、投资更小，约需2-6万元一个。因此从资金投入方面来说，采用“即查式”技术所需的投资额也是能够令人接受的。1．1．7．2．加密处理的防伪标识1．1．7．2．1．普通标识：1．1．7．2．1．1．激光揭启式:此标识是在模压全息技术的基础上结合复合印刷技术开发的一种全息图像加印刷喷码的双信息载体。该标识由面层、次层二部分组成。面层上载有模压全息图像，具有激光全息防伪标识的一切特征；次层是一种极薄的膜，其上印有防伪查询码。揭去面层，次层将保留在被保护商品上，次层揭起便损坏，不可重复使用。此标识技术稳定，具有综合防伪功能，适应性广，可以制作各种形状，规格的标识。1．1．7．2．1．2．纸面揭启式：这种标识由专门材料制成。标识由面层、次层两层合成，其面层由铜版纸等多种防伪材料制作，可印上有关文字图案；次层是一种极薄的白色的透明膜，印有防伪查询码；此标识有圆、正方、长方及椭圆四种形状和多种规格及红、粉、绿、蓝、白等多种标准颜色供用户选择，标识性能及使用与激光标识相同。1．1．7．2．1．3．纸面刮开式：这种标识由三层合成，覆盖层（涂层）是一种金属粉末或油墨薄膜，薄膜上可印制文字图案；次层是有色铜版纸或特种防伪纸，纸面上印有防伪查询码，纸底涂胶。标识的标准形状、规格、颜色与“揭开式标识”相同。1．1．7．2．2．加核径迹处理的标识：是在普通标识的基础上增加核径迹处理的标识。核径迹是利用高速粒子轰击制成一块肉眼看不到痕记的版，将版分为阴阳两部分，阳版制成印刷用的母版，在普通标识上印上肉眼看不到的印痕；阴版制成制造检测仪器用的母版，生产供检测用的仪器。检查时仪器中的阴版印痕与标识上的阳版印痕相符即为正品。由于高速粒子每次轰击产生的痕记均不同，故每此轰击制成的版均是唯一的，这就从根本上保证了核径迹处理后的标识是无法伪造的。1．1．7．2．3．加隐含磁码的标识：是在普通标识的基础上，增加磁性条码。由于磁性条码的内容是肉眼看不到的，只能使用仪器读出。故经其处理过的标识本身也具有不可伪造性。1．1．7．2．4．加二维条码的标识：是在普通标识的基础上，增加缩小的二维条形码。由于二维条形码，肉眼很难分清图案的区别，只能用仪器读出，故加入二维条码的标识是难于伪造的。1．1．7．3．独特的市场服务功能1．1．7．3．1．系统的防伪功能：系统首先可以保护消费者的利益，消费者在购买了商品之后，仅通过打电话就可以辨别产品的真伪。如果发现了假冒伪劣的商品，可以通过电话进行投诉。也可以保护产品批发商和零售商的利益。产品批发商或零售商可以对采用了“防伪系统”的商品进行抽检，这样可以及时发现他所进的货物的真伪。最重要的是可以保护企业的利益，企业可以免除假冒伪劣之苦，企业从此可以牢固树立质量第一的思想意识和企业形象，企业可以扩大产品销量，提高产品的市场占有率，提高产品竞争力。1．1．7．3．2．因特网服务功能：建立网站的近期目的是为消费者查询提供一条新的途径。消费者购买商品后可通过电话查询真伪，也可通过互联网咨询商品的真假，网站与电话所进入的系统均是我公司的系统，所不同的是网站可以对境外的查询者提供服务，且成本较低，同时网站可供查询的内容比电话丰富的多，网站作为电子商务的基础，在今后的发展中其作用将不可估量。1．1．7．3．3．手机上网查询功能：手机上网是刚刚兴起的一种互联网方式，其最大的特点是解决了不在办公室和无固定电话的情况下上网获得信息的问题。目前虽然拥有上网手机的用户不多，但由于手机上网所具有的方便、便宜、快捷的优点。相信在不长的时间内，随着拥有上网手机的人群扩大，利用手机在购物后就上网查询产品真伪，将成为一种时尚。故我公司从现在起就计划在ISP服务器上增加WAF，实现手机上网查询功能。1．1．7．3．4．质量服务功能：1．1．7．3．4．1．产品质量跟踪根据产品质量的常规跟踪方式和跟踪分类情况可以看出，实现质量跟踪工作对企业来说是一项比较困难的工作。每种常规跟踪方式都存在一定的缺陷，每一类质量跟踪都有不同的目的和要求。对本系统的入网企业来说，要实现质量跟踪是非常方便的。企业可以利用系统记录的用户查询信息，来实现电话质量跟踪。这是一种比较经济、快捷、实用、方便的质量跟踪方式，可应用于任何一类质量跟踪。企业只需要采取一些有效的措施来提高用户的查询机率，即可获得大面积的用户联系电话，并可根据电话区号，实现区域性的长期质量跟踪。通过获得的这些用户联系电话，有目的的选择跟踪对象。在确定质量跟踪对象后，企业应在争取用户同意后，与用户建立质量跟踪关系，取得用户的信任和配合。在与用户建立起质量跟踪关系后，可以通过经常给用户赠送一些小型纪念品或贺卡之类的东西，以示表示感谢。1．1．7．3．4．2．产品质量投诉任何企业的产品均不可能是100%的合格产品，都存在出厂产品合格率的问题。消费者如果碰到企业产品质量问题，将引起消费者不满进而投诉。系统设置的产品质量投诉功能，有效地解决了企业和消费者之间出现的这种矛盾，同时保护了消费者和企业的利益，提高了企业对消费者的亲和力。消费者在发现购买的产品有质量问题后，可通过系统公布的查询电话，向系统服务中心投诉，并预留联系电话。系统服务中心将在24小时内将产品质量问题的信息及时反馈给生产企业，企业将同时在24小时内与消费者当事人直接取得联系，妥善协商处理办法。从而起到了减缓企业与消费者之间的矛盾，使消费者能够在尽快时间内得到满意的处理结果，同时使企业保全了产品质量的信誉。1．1．7．3．4．3．产品售后服务强化售后服务是企业发展的重要环节。无论是在消费者还是经营者的位置，强化售后服务对于双方来讲均有莫大的好处。就消费者而言，都渴望得到周到、细致的服务，售后服务犹如一颗“定心丸”，更能增加消费者对产品的安全感和对企业的信任度；对生产经营者来说，良好的售后服务，不仅可以巩固市场占有率，而且通过客户的间接传播，争取更多的新客户。纵观国内外的优秀企业，售后服务已成为企业赖以生存和发展的重要手段，它与产品品牌、质量、价格共同构成产品的竞争力。入网企业依托系统提供的各种功能，向消费者公开承诺产品质量问题；主动要求社会公众对其进行社会监督；在获得产品质量问题信息时，主动与消费者联系；对质量问题及时进行处理；降低消费者的投诉成本；缩短投诉处理周期；减轻消费者心理压力；主动征求消费者的意见；向消费者提供辨别真伪措施；这些本身也都属于售后服务的措施范畴，可以起到保护企业产品信誉、树立消费者心中品牌的作用，使消费者有一种买的放心、用的放心的感觉，使企业整体售后服务水平上升一个档次，使企业在激烈竞争的市场中赢得最佳的企业信誉和形象，并产生巨大的社会效益和经济效益。1．1．7．3．5．产品打假举报功能：通过系统的投诉功能，利用经销商之间市场竞争的矛盾和消费者对假冒产品的痛恨心理，获取假冒产品出没地区的反馈信息。如企业制定一些奖励政策及相关的广告宣传，使广大消费者全面了解防伪查询系统及防伪标识，将可大大提高假冒产品的投诉率。这些信息可使企业进行综合分析，派人到假冒产品出没高发区进行调查取证后，采取行之有效的防范措施或制定严格周密的打假方案。为更好的为入网企业进行打假方面的服务，降低入网企业的打假成本，系统服务中心正在准备加入全国打假服务网络，并准备在入网企业中发起成立全国打假联盟，争取实现一家产品有假，全国入网企业共同参与取证，利用法律武器对假冒伪劣产品给与最有力的打击，造成入网企业自发形成的打假声势，在必要之时发表全国打假联盟声明，争取最佳效果。1．1．7．3．6．市场营销监控功能：企业产品的销售大多数都是通过在各地区设立的经销商和代理商进行销售的，如何采取行之有效的管理措施控制和监督企业的营销网络，对企业来说是一件非常困难的事情。处理不好将严重挫伤经销商和代理商的积极性，更严重的是将会给企业带来重大的经济损失。入网企业通过系统产品查询功能，制定一些奖励措施，提高查询机率，即可得到意想不到的市场区域控制效果。因为系统具有对产品查询识别码、查询电话区号与号码、查询结果的自动识别、自动记录、自动分类、自动统计和打印功能。因此，系统对产品销售具有市场区域识别、控制功能。1．1．7．3．6．1．保护经销商和代理商区域销售利益：企业一般需要打开某一区域产品销售市场时，一般都是采取在当地发展经销商和代理商的方法。利用它们在当地的人际关系和营销渠道，可使企业降低销售成本和销售风险。一般在产品前期市场开发投资过程中，广告宣传费用方面大多是双方共同按比例投资。除企业在当地投入一定的广告宣传费用外，代理商和经销商在本地广告宣传方面投入的费用多少与他们对市场的信心有很大关系，这也就有可能与产品市场开发的好坏有着很大的关系。产品能否尽快在当地打开市场，与市场的前期投入有着很大关系。由此也就与当地代理商和经销商的利益产生了重大关系。企业为了保护当地代理商和经销商的投资利益和投资积极性，一般都严格规定代理商和经销商不准跨区域经营。企业一般对各地代理商和经销商都有销售量和销售额的考核指标，销售指标的高低，直接影响经销商所享受的待遇有所不同，也就是享受的出厂价不同。另外，有些经销商在当地市场开发前期投资很少，有些可能干脆不投资，市场迟迟不能启动。为此，有些经销商就专门等待其它地区市场开发成熟后，跨区域直接切入市场成熟地区进行销售，坐享其成。由此，也就使当地代理商的经济利益受到了严重影响，前期投资长期不能收回。企业如果对这种情况处理不好，将有可能影响到整个销售网络的销售业绩。但如何控制这种情况的发生，又如何区别产品跨区域经营，企业往往也只能猜测和听说，而苦于拿不出证据来限制代理商和经销商跨区域经营。由此伤害了当地代理商的积极性，使企业蒙受不应有的经济损失。企业可以通过系统发行的防伪标识物，区别发往不同地区的产品，采取一些必要的手段和措施，使经销商之间相互监督，也可通过提高查询机率进行有效的控制。1．1．7．3．6．2．控制代理商和经销商跨区域串货交易：企业根据区域经济发展情况和经销商的销售业绩的不同，对各地经销商制定了不同的出厂价格，以保护这些经销商的积极性。从而使产品的出厂价格在经销商之间产生了价格差，有些价格可能还会比较悬殊。由此在经销商之间就容易出现了串货交易，双方共同把差价吃掉，使企业无端蒙受经济损失。在系统中，通过前面（1）中的办法同样可以进行有效控制。1．1．7．3．6．3．市场价格控制：对通过设立专卖店和专卖柜台进行销售的某些企业的产品来说，为了保护产品的品牌优势，一般全国的零售价格是统一的。市场零售价格的统一可直接影响到企业的切身利益和产品信誉。在市场销售过程中，这些企业的某些经销商为占有市场，在未经过企业同意的情况下，主动在市场中降价、压价销售，使企业和产品的信誉受到严重影响。某一地区市场的价格波动，直接会冲击其它地区市场，严重损害了当地经销商的利益。由此，将可能带来全国性市场的降价风潮，使全国经销商和企业的经济利益严重受损，也可能造成企业在全国设立的营销网络全面崩溃。因为在降价、压价的基础上，可能会产生某些经销商的市场营销基本费用不保的问题（亏本）。由此，经销商会要求企业在出厂价格问题上给与更大的优惠，从而使企业蒙受更大的损失。利用系统语音提示功能，通过查询功能统一由系统进行报价，利用经销商之间的价格竞争矛盾，及时获得信息，采取相应措施，对举报者给与奖励，从而可以对市场价格进行控制。企业也可以依托系统制定相应的管理措施，防止经销商跨地区经销，以避免冲击其它地区市场。1．1．7．3．6．4．营销回款控制：目前，许多大型集团企业的产品销售主要依靠在各地区设立的直属子公司和代理商进行市场销售。对直属子公司销售的产品一般采取每月按营销计划直接调拨方式进行发货，对代理商也只是收取一定比例的订金每月按计划发货，销售货款根据销售额按周或按月定期结算。但是，有些分销机构在营销过程中，为了一些自身的经济利益，往往向企业隐瞒实际销售量，尽可能的降低返款额，无偿占用企业的生产资金，扩大自身的流动资金进行其它方面的经营业务。因此，通过这种方式进行市场销售的企业，目前都面临着一个回款难的问题，企业很难掌握产品在某一地区的具体销售情况，每次的回收货款往往出入很大，使生产企业的大量资金在销售环节中滞压，严重影响了企业的正常生产。情况严重的可能会导致企业停产，给企业带来严重损失，这种损失有时是致命的和不可估量的，如何有效的控制和提高分销机构的产品销售回款金额，减少生产企业的经济损失，在不影响市场销售额的情况下，采取措施使其营销回款率得到有效控制，这也是企业非常关心的一个问题。入网企业可以依托系统的查询、统计功能，采取有效措施提高查询机率，根据查询密码中的产品分类代码的有效组合，设定分销机构代码，通过查询记录进行统计分析，核算分销机构的销售业绩及实际回款金额，以实现对营销回款的控制。1．1．7．3．6．5．产品销售区域覆盖：许多日常生活用品的生产企业，其大部分产品是通过比较大的销售批发商进行销售的，具体销往何处，企业不得而知。因为，批发商打开该产品的销售渠道后，为保护自身的经济利益，一般不会向生产企业透露产品的销售地区。所以，很多企业只知道自己产品的销售在全国不错，具体的销售覆盖区域、销售量的分布情况一点也不清楚。使企业的产品生产和销售受制于人，在出厂价等方面可能会一让再让，被批发商左右。出现企业与批发商利益分配不均现象，使企业蒙受很大损失。如果企业掌握这些信息，与批发商之间的价格谈判就可能会主动的多。如果企业派人到全国进行市场调查，需要投入大量的人力、物力、财力，结果可能还不尽如人意。企业可以依托系统的查询功能，制定有效的措施来提高查询机率。通过系统来电显示功能记录下查询者电话号码的区号部分，通过系统进行分析统计，掌握产品销售区域，并根据查询记录的数据分析各地区的销售情况。使企业随时掌握产品在市场销售中的实际情况，根据这些情况可以在各地设立代理商或直接进行批发业务，从而减少中间环节的盘剥，提高企业的生产利润，掌握市场销售的主动权。1．1．7．3．6．6．产品销售周期：目前企业与商场之间的销售关系大都采用代销方式进行。在这种销售方式中，商场为了降低回款额，往往隐瞒实际销售量，使企业很难掌握实际销售情况，只有等产品销售旺季过后，与商场盘点进行实际结算时，才可能掌握实际销售数据。在这种情况下，不是产品在商场大量积压，就是产品供不应求，两者都会给企业造成很大的经济损失。在直接销售环节中，虽然不存在回款率的问题，企业与经销商是一手钱，一手货的直接交易。在这种销售环节中，经销商将货取走后，已没有义务向企业反馈市场销售信息，这样企业同样无法得到实际的销售情况。这对企业下一步的生产计划可能会造成一定的影响，时常可能会出现产品供不应求或产品积压的现象，虽然持续时间不会太长，但对企业合理利用资金将会造成一定的影响。如何及时掌握产品的销售周期，对企业生产来说也是一个至关重要的问题。企业可依托系统的查询功能，采取有效措施提高查询机率。通过查询记录中的查询时间记录，利用产品分类代码设定生产批号，通过系统统计分析出全年或某段时间、全部或某种产品、某一批产品、全国或某一区域产品的销售周期，销售高峰期、旺季、淡季等生产决策信息。根据这些信息企业可以充分利用现有资金和生产能力，随时有针对性地调整生产计划，以避免产品积压和供不应求的现象出现，尤其是避免某些大商场中的产品积压。1．1．7．3．6．7．实现产品促销：随着市场经济的发展，各种产品的市场销售均面临着供大于求的严峻形势，竞争日趋激烈。为此，企业不惜重金，在市场中进行广泛的广告宣传攻势，以达到促销的目的。但对于一些同类产品之间的广告宣传，如何在宣传方面寻找更加新颖的内容，寻找新的市场切入点，对企业和广告公司来说都是一件不太容易的事情。广告公司为企业策划的宣传方案，往往不能令企业满意，使企业总感觉没有新意，难以接受。入网企业依托系统利用高新技术作为实现产品防伪、质量监督、售后服务等功能的方式，实际上是向社会公众公开做出产品质量承诺，主动接受社会监督，必将获得全社会的广泛认同、支持和赞赏。通过系统使产品的生产、营销管理和售前、售中、售后服务做到科学化、标准化、程序化、高效化，以高品质的产品和高标准的服务来提高消费者的满意度，实现彻底杜绝假冒伪劣，收复并进一步拓展市场。这必将使企业的产品品牌形象获得极大的提升、美化，增加企业的直接经济效益和无形资产。因此，对入网企业来说，运用了这种以高科技为基础的服务网络，本身就是一个新闻热点，是产品质量保证与服务质量创新的象征，实际上一开始就具备了广告宣传功能，必定会引起消费者和社会的关注，企业完全可以将此作为一个全新的公共关系与宣传切入点。1．2．公司的历史沿革1．2．1．网络时代我们公司诞生于一个伟大的时代，一个因网络而改变世界、奇迹辈出的时代。没有哪一个产业能象网络经济这样给人类带来如此巨大的变化，仅仅十年间，网络产生令人瞩目的影响力。到1999年，全球网民已达1.76亿，可编索引网页超过10万亿，公司间电子商务总额达到2.9万亿美元，并以每年100%的速度增长。网络经济改变全球市场模式已成为共识。当网络浪潮以排山倒海之势涌进中国，将中国迅速融入世界经济一体化之时，我们站在巨人的肩膀，注视着这场自工业革命以来人类所面临的最大的变革浪潮，思考着——如何开辟中华民族的网络生存空间？！我们的诞生虽然不足周年，在市场业绩中没有耀眼光环，拥有的只是对中国社会的深刻理解和改革开放以来商海沉浮的丰富阅历。我们坚定地认为，只有能够解决中国企业和社会基本问题的整合网络体系，才会有长久的生命力。只有中国的脊梁——成千上万的企业接受这种网络体系并善加运用，中国才能真正融入网络经济的主流社会，拥有广阔的网络生存空间！我们将依靠自身的技术实力和智慧，按照我们所理解的网络概念创造一个自身赢利的整合网络体系模式，使其构成一个传统产业与整合网络体系完美结合模式，我们希望，用她改造中国企业及社会，构建“网络中国”！1．2．2．公司背景介绍北京多方位防伪技术有限公司系注册在北京中关村科技园区的高新科技企业，是北京多方位防位电信股份有限公司（以下简称：总公司）下属控股公司。该集团公司于1999年经济体改委正式批准改制为“股份有限公司”，现在公司业绩增长迅速，有望在不久的将来获得上市资格。公司现已批准为中国防伪技术标准化委员会委员单位、中国防伪行业协会会员单位、中国防伪技术协会理事单位，并已通过“国家质量技术监督局”的国家级评审。公司采用高、中、低档不同层次的防伪技术，可适应不同的市场需求，全方位、多层次地为企业和消费者服务。公司目前主要利用“即查即算（得）”的技术优势，可直接应用于海量数据的“商品防伪”具有高可靠和高安全性的特点；同时，利用两（或多）个互无关联数据的随机连接技术，随即实现两组数据的一一对应关系，可直接用于票据、证件防伪。公司致力于严格的科学#管理#，在公司成立之初就制定了详细的“企业管理制度汇编”，定编、定岗责任到人；并制定了完整的企业标准“技术生产服务管理标准体系”，实现了“全面企业管理”；“质量是根本，服务是宗旨”是公司每一个员工的工作理念。公司每一个员工都以全新的面貌，百倍的信心，迎着新世纪的曙光努力工作，为我国的防伪事业作出应有贡献。1．3．公司的未来：1．3．1．市场背景：1．3．1．1．在现代社会，制售假冒伪劣产品已是一个全球性的问题，据法国制造商联合会公布的调查报告显示，仿冒和伪造产品已占世界贸易总额的5%^6%即每年达1000亿〜1200亿美元。其中来自东南亚国家的仿冒、伪造品占世界伪造仿冒品的70%。在我国由于处在市场经济的初级阶段，各地经济发展不平衡，某些人和单位受利益的驱使而挺而冒险，再加上处罚不力，使假冒产品空前猖獗。据有关资料显示，1995年以来，假冒名酒、名烟竟占到市场份额的70%，假冒名牌服装、名牌鞋在批发市场占到90%，就连大街上跑的奥迪轿车，每6辆就有1辆是假冒的。至于假种子、假化肥、假农药，坑农害农；假酒害死人命的报道也屡见不鲜。可以说，制售假冒产品是仅次于贩毒的“世界第二大公害”。1．3．1．2．面对如此严峻的形势，国家在监督管理和法律制裁方面下了很大的功夫，也取得了十分可观的阶段性成绩，但假冒犯罪的势头并没有得到根本扭转，而且假冒犯罪的非法经营额越来越大，手段也越来越隐蔽，采用的伪造技术也越来越先进。造成这种结果的原因固然与地方保护主义和惩罚力度不大有关，但其根本原因还是名牌产品本身的防伪技术和防伪手段相对落后，不能起到防范效果。1．3．1．3．目前绝大部分商品采用的是视觉防伪方式：即生产厂家在商品的外包装贴上一枚含有特殊图案的标识或商标，这些图案是经过精心设计的，印刷有些采用激光全息图像技术，有些采用荧光油墨、温变油墨等技术。但在当今时代，由于精密印刷技术尤其是照相排版技术的普及，再精致的图案和高水平的印刷均可以被仿制出来。据中央电视台报道，在南方某小镇一条百米长的小街上，承揽印刷激光标识的门市就有36家之多，并且声称：“只要能拿来样品，我们都可以造出来”。1．3．1．4．不少厂家为了保护自身的利益，只好采用频繁变换包装、重奖举报者和打假者的办法。例如：云南玉溪卷烟厂对于每查处一台制烟机奖3--8万元，每年用于兑奖的钱就达到2个亿。据估计，我国企业每年用于防伪打假的支出超过200亿元人民币。而这种大规模的投入，换来的仍是假货横行，打而不绝的窘境。因此可以预言，如果能开发出一种有效遏制假货横行的技术，则其市场前景和企业收益将无法估量。1．3．2．市场需求加强产品防伪打假工作的力度，对提高我国的产品质量具有深远意义。在我国，造假的历史久远已无从考起，贪欲是造假的根源，科技的发展，技术的普及使造假形成了专业化、集团化、系统化、网络化的大批量生产假冒伪劣产品之势。现在已形成以假乱真，无所不假，假货横行天下之势，泛滥成灾，对正常的企业生产已构成了严重威胁。现今世界，假烟、假酒、假药、假食品、假电器、假化妆品、假化肥等，使广大深受其害的消费者与哭无泪。目前，但凡民生一切用品，从生产资料到生活资料，几乎无所不假，假冒伪劣产品几乎无孔不入，让人防不胜防。这种状况的存在，不但侵害了广大消费者的利益，还严重破坏了正常的社会生产秩序，甚至于发展到真货斗不过假货的程度，许多名牌产品被无情的挤出市场，生产厂家的利益严重受损。目前，“造假”已成为世界各国仅次于贩毒的第二大社会公害，“防伪”已成为全世界范围内的重大课题，已到了刻不容缓的地步。为有效的打击假货，“防伪技术”日新月异，不断更新换代，推陈出新。而各种假冒伪劣产品也摩高一尺，倒高一丈，令人防不胜防。从而导致，防伪领域出现了“假防伪、难防伪、不防伪”的现象出现，使“李逵”和“李鬼”难于区分。至此，“防伪标识”没有把假货防住，反而成了假货的一道护身符，使使用防伪标识的生产企业只能徒增成本，防伪措施型同虚设。因此，为探讨如何“防伪”，国家在这方面投入了大量的人力、物力、财力。有些名牌企业为打假，不惜血本，投资上亿元，但收效微乎其微。为顺应企业和市场的需求，防伪技术也在不断的更新换代，以便帮助名牌企业摆脱困境。目前，在国内外，通常使用的防伪技术有：二维全息激光技术、三维全息激光技术、三维动态旋转激光技术、微缩暗记技术、水印暗记技术、凹凸技术、金属暗线技术、阴阳揭启技术、隐形条码技术、变光变色油墨技术、光干涉技术、微电子加密技术、回归放射胶膜技术、重离子轰击技术、光刻浮雕技术、元红外线技术、数码技术等10多项技术。在以上防伪技术中，根据各自的特点，被应用在不同的领域和产品中，为我国的经济建设作出了许多特殊的贡献。在日常的生产和生活领域中的能够安全、可靠、简单、经济、易于接受、分辨、适合于社会公众使用的防伪技术，企业很难选择和界定其防伪效果。随着电子通讯和计算机技术的发展，数码防伪技术已越来越引起了企业和人们的关注和重视。由于数码防伪技术通过防伪标识作为中间媒体，将系统与消费者无形的进行了连接，并具有了双重防伪的作用，将一个复杂的防伪过程，简化成了一个打电话查询的简单过程，既安全又可靠，成本又低，已被许多企业作为首选防伪技术广泛使用。在早期的数码防伪技术应用中，大多数都采用信息台进行查询，这种方式缺乏后续服务措施，仍然没有脱离过去的视觉防伪概念，因而消费者查询的兴趣不大，存在一定的缺陷。“系统”总体设计思想非常新颖，在数码防伪领域中的系统总体设计思想实现了重大突破，具有安全、可靠、经济的防伪特点，起到了视觉与听觉双重防伪的效果。企业利用系统的防伪功能和防伪标识，通过电话查询，依靠社会监督，唤醒消费者共同参与，主动抵制假冒伪劣产品，是企业防伪打假的最经济、最有效手段。通过系统的投诉功能，利用经销商之间市场竞争的矛盾和消费者对假冒产品的痛恨心理，获取假冒产品出没地区的反馈信息。如企业制定一些奖励政策，将可大大提高假冒产品的投诉率。这些信息可使企业进行综合分析，派人到假冒产品出没高发区进行调查取证后，采取行之有效的防范措施，或制定严格周密的打假方案。目前，我国防伪形势非常严峻，严重威胁到了我国的产品质量。在此情况下，企业必须以预防为主，主动出击市场，采取有效措施，保护企业自身利益。否则，企业只能眼看着自己的产品被一步步赶出市场，企业一天天衰亡。假冒伪劣产品向瘟疫一样，在毁掉一个名牌企业之后，很快会瞄准另外一家名牌企业，直到他消亡为止，其危害极大。这种局面的形成究其原因，最重要的一点是没有把“防伪”技术的特殊性放在一个正确的基点上，这是思想意识领域的一个大问题。“防为工程”是名牌产品生产成本构成的一个重要组成部分，她向产品广告一样重要，并不是可有可无的，更不能将防伪标识作为产品单纯的装饰而忽略了防伪功能，企业应该引起重视。我国品牌企业众多，在我国的经济发展和建设中有着举足轻重的地位，如何保护这些名牌企业和产品的正常发展，有待与大家共同探讨。“系统”希望能给大家带来福音，解决一些企业迫在眉睫的实际防伪问题。使企业在防伪打假工作中上一个台阶，为净化市场，促进市场公平竞争，提高产品质量共同努力奋斗，为我国的社会主义经济建设和发展作出应有的贡献。1．3．3．业务发展公司选择防伪技术作为进入市场的切入点，是一种市场战略的选择，以此与众多的政府部门、企业、商家进行接触，并建立良好的关系是我们有效的进入网络经济领域的最佳出发点，为开展网络经济业务打下一个良好的基础。从公司目前的业务发展状况来看，未来前景十分乐观的。我们的“中国消费者协会商品防伪信息查询系统”和“中国质量检验协会[真品保质]查询系统”已经正式推广使用。这将发挥我们更大的资源优势，让入网的商场或企业产品享受真正的权利保障。通过我们查询系统的“即查即得”专利技术为消费者服务，同时也为商场和企业的产品形成一层坚实的保护网。公司通过与“中国消费者协会”和“中国质量检验协会”的长期合作，将保持一种良好的合作关系，在广大用户中享有很高信誉度和权威性。通过发展入网用户，公司将拥有全国最大的企业网以及企业产品的铺货网。防伪技术公司的业务发展和防伪打假力度的强弱是一对非常严峻的矛盾体，从公司的长远发展来看，这是我们必须要认识清楚的一个事实。在市场中，随着防伪打假的力度的逐渐加强，假冒伪劣产品将在市场中逐渐消亡，防伪技术公司的业务发展也将逐渐萎缩，使防伪技术公司自然消亡。这可能需要很长的历史过程，但这是历史发展的必然结果，只是一个时间长短的问题。因为，防伪技术公司所研究和推广使用的防伪技术，必须要有效的解决企业产品防伪打假的问题，否则将不会被企业采用。防伪打假的效果越好，市场中的假冒伪劣商品就越少，造假之势将被逐渐碣制。所以说，防伪技术业务发展将随着造假之势的碣制而终结。由此可见，防伪技术的推广应用在公司的长远发展过程中，不能作为公司的主流业务，只能作为公司业务发展的一个市场切入点，以此切入点来获取公司在市场中发展的最大社会资源（社会资源包括：政府资源、关系资源、企业资源、商家资源、媒体资源、消费群体资源等），利用这些社会资源来构筑一个适合于中国国情的--整合网络体系。1．3．4．技术手段：1．3．4．1．北京多方位防伪技术有限公司在其母公司北京多方位电信股份有限公司的全力支持下，开发了“即查即算（得）式数码、数码防伪技术”，该技术是以计算机数据处理系统为核心，以隐含数码的防伪标识物为载体，以鼓励消费者用公用通讯网查询为手段的综合性防伪技术。该技术的最大特点是将过去单纯的视觉防伪变为视觉+听觉防伪，将最终辨别商品真伪的办法交给了广大消费者。消费者购买了贴有防伪标识的商品后，揭启标识表层即看到下层隐含的一组数码，按指定电话的语音提示键入这一组数码，中心机房的数据处理系统瞬间即可回答所查商品的真伪。该技术将每一件商品编一个数码，每个数码只能查询一次，同样数码二次以上查询时，系统会提示：该号码已作废，谨防假冒。1．3．4．2．这种新型的“数码防伪技术”由于其所具有的不可伪造性和易于识别性以及低成本性等特点而受到社会各界的广泛赞誉。《人民日报》、《经济日报》、《中国青年报》《北京青年报》、中央电视台、中央人民广播电台等媒体均多次报道过此项防伪技术，称其为“方便、有效、实用、低廉、普及”的打假方式。北京多方位防伪技术有限公司认为这种“数码式防伪技术”的应用将从根本上杜绝成批伪造产品的出现，必将得到广大企业的认同。试想如果全国各企业从打假费用中抽出5%加入我们的防伪系统，则将有10亿元左右的市场等待我们去开发。我们公司也将从中获利3〜4亿元。而企业的产品被大量仿冒的现象将从此被遏制。1．3．5．发展目标及策略：1．3．5．1．发展目标：正是看到了防伪产业良好的社会效果和广阔的市场前景，我公司计划用3-4年时间投资9000万元，建成具有300个查询分中心（或终端）覆盖全国的查询网络；同时将发展约1200家大中型企业和商场加入我们的系统。1．3．5．2．发展策略：1．3．5．2．1．首先建成800用户电话免费查询系统，选定号码，建立中心机房。申请800号码后、查询防伪网的雏形便已确定，并可接待企业入网。1．3．5．2．2．完成企业的Internet查询网站的建设。一方面为了提升企业的知名度及在社会公众面前树立良好的企业形象，利用互联网的企业网站推出具有魅力的、吸引网民访问的网站，另一方面可以实现网上直接进行防伪查询，再有就是可以为加入我们防伪系统的企业在互联网上进行宣传以将其企业形象广为宣传并推向世界。1．3．5．2．3．在媒体突出宣传我公司的形象及优势，力争社会上接受我们的企业。1．2．5．2．4．利用与中国消费者协会的签约，以“中国消费者协会商品防伪信息查询系统”的名义与各地消协合作在各地商场开展“保真商品”贴标活动。1．2．5．2．5．利用与中国质量检验协会达成的协议，以“中国质量检测协会真品保质查询系统”的名义，开展推广“优质名牌”的活动配合各地质检机构开展相关工作。1．2．5．2．6．与有关行业主管就开展防伪合作进行接洽。例如：国家税务总局、海关、商检、信息产业部等单位因其所用票据、单据、证书等的用量巨大且曾被他人伪造过，因此为其提供防伪技术服务是可行的和利润丰厚的。1．4．唯一性1．4．1．管理队伍唯一：公司对系统营销网络中的所有营销机构、合作机构、代理机构实行统一管理、统一授权、统一行动、统一形象，以保持公司对所有系统下属机构的管理权威性和唯一性。1．4．2．产品或服务唯一：公司对系统的产品“标识”实行统一设计、统一生产、统一保管，对系统的各项服务进行统一标准，从而保证系统的统一形象，确保产品及服务的权威性和唯一性。1．4．3．投资基础唯一：系统的全国网络设置，由公司统一投资铺设，根据系统的整体业务发展情况，由公司统一规划并投资，公司是全国网络的唯一投资人。1．5．产品或服务由于与各合作“协会”共同开发市场，使系统在某些领域的市场中具有尚无竞争对手优势。因此，在市场价格定位均与各“协会”协商后制订市场的标准收费，并对不同企业、不同的竞争对手制定不同的价。1．5．1．以中国质量检验协会发展企业的定价。以中国质量检验协会发展企业时，应考虑到该协会具有强制性的一面，故对企业的收费可偏高，预计每枚标识按6分售价，3分毛利计算，每家企业按1万元/年，收取入网费。1．5．2．以中国消费者协会发展企业时的定价。以中国消费者协会发展企业时，应发展那些产量较高的日用消费品企业入网，但收费应较低，预计每枚标识按3-4分售价，1分毛利计算，每家企业按2-3万元/年，收取入网费。1．5．3．在各大商场开展“保真商品身份证”活动时的定价。以中国消费者协会名义在各大商场开展“保真商品身份证”活动时，因考虑到只有我们一家公司有资格开展此活动，故收费可高一些，按每枚标识10-15分售价，5分毛利计算，不收入网费。1．5．4．烟草行业的定价。因烟草行业产量巨大，各家企业均盯着此市场，故我公司应以低价取胜，按每盒卷烟，0.002元/盒收取费用，0.0005元毛利计算，不收入网费。目前规定的收费标准由入网费和标识费两项构成，相对于其它竞争对手来说收费偏高1．6．用户或产品经销商系统的最终用户是生产产品的企业，服务对象是企业+消费者，是一种双向服务。由于系统技术先进，安全可靠，系统提倡增值服务理念，在为企业提供防伪打假服务的同时，可对查询数据进行二次加工直接应用于企业的质量管理、售后服务、市场调查、生产计划、市场营销，这种一举夺得的服务系统，很容易被企业所接受。同时采用800免费查询电话，有效解决了消费者查询成本指出的问题，大大提高了系统的查询机率。经销商名称销售额（万元）标识销售量（万枚）成都多方位防伪技术有限公司50万元/年1100万枚成都蜀网公司10万元/年100万枚重庆展幸贸易公司30万元/年400万枚1．7．行业或市场1．7．1．当前形势在国际市场一体化和国内市场国际化的背景下，假冒伪劣产品已成为全球性问题。目前，在一些发达国家，假冒产品也呈上升之势，严重影响了国际经济的发展。在我国假冒伪劣产品也是屡禁不止，虽然国家采取了一些必要的措施和行动，企业也相应采取了一些防伪措施，但从根本上没有得到扭转。假冒伪劣产品的猖獗之势已成为社会公害，导致广大消费者在购物方面缺乏安全感，影响了社会消费需求，制约和延误了统一、开放、竞争、有序的市场体系形成，已严重阻碍了社会主义市场经济的健康发展。制假售假已成为全球经济生活中一个十分严重的问题。据联合国公布的一项调查结果，各国冒牌商品交易占世界贸易总额的5%，给正牌厂商造成的损失高达1380亿美元，造假已成为仅次于走私贩毒的国际第二大公害。在国际上中国的造假业也有着“举足轻重”的份量。1994年美国海关统计，查获中国的假冒商品178批次，标值800万美金，占美国所有查获的进口假冒伪劣商品的21％。外国有的经济学家调查，世界上假冒伪劣最严重的50〜60年代是日本，60〜70年代是韩国和香港、台湾地区，80年代是新、马、泰，90年代是中国、印尼和越南。伪造、假冒类违法犯罪活动由来已久，是商品市场经济竞争中的必然产物。当今世界处于信息、电子、生物技术和新材料为支柱的高新技术时代，科学技术不断发展与普及，也被伪造、仿冒者利用形成了现代的造假技术，再加上在防伪技术革新产品的研究、生产、销售、使用等方面的管理失控，在利益驱动下，制假、贩假、售假等违法犯罪活动不断泛滥，已成为世界性的灾难，几乎到了“无处不有，无货不假”的程度，有人夸张地说：“好像市场上的商品只有假的没有真的。”由于全球时间、空间的缩短，交往的增多以及科学技术日益渗透到经济发展与社会生活的各个领域，更使得一些违法犯罪活动易于动用技术手段，组成团伙、集团，甚至是国际性的。伪造、假冒等经济领域里的违法犯罪更是如此。所以在研究分析这些现象时都不能脱离科技发展与国际舞台的大背景。新中国成立后，早在1960年就有人以为西藏活佛举行讲经会拍摄影片需特批经费为名，伪造毛主席办公室指示、假造周总理亲笔批示，诈骗钱财，从此拉开了我们与伪造诈骗大要案件斗争的序幕。近些年伪劣产品也不断由海外注入大陆，外贸中伪造单据等犯罪活动有的还与国际背景有牵连。改革开放以来我国国民经济取得了显着成就，但也不可避免的遇到了经济领域里诸多的犯罪。据统计，1992年1月至7月，全国检察机关，仅假冒商标案就受理了1911件，比1991年上升了232.9%，近年来由于在市场经济领域里不正当竞争所造成的犯罪案件不断上升，防伪、打假的任务面临着极其艰巨的局面。1．7．2．制假售假新特点随着国内打假形势的紧迫发展，目前制假售假者也采取了相应的应对措施，并有了一些新的特点，主要表现在以下几个方面：1）假冒侵权的制售流动性越来越快，点面集中的的制售现象也逐步扩大扩散。因此，尽管企业年年增加人力与经费，拼命打假，而市场上的假冒侵权情况却越来越多。2）制假者作案方式更为隐蔽、狡猾。由本地化制假售假，蔓延至全国市场，速度之快，水平之高、范围之广是前所未有的。3）摊位上摆放真品，明码标价，暗中兜售假冒伪劣产品，而成交都在场外，难以查获数量较大的窝点，使执法无法从严处理。4）制假窝点化整为零，面广点多、规模小、易转移、实行流动作案；甚至白天生产其它产品，夜间生产假冒产品；并采取严格保密措施，进行异地销售，使窝点难以查询。5）制假售假已形成专业协作犯罪集团，包装、生产、销售一条龙，而且以销定产不库存、不入帐，使其在任何环节均无法开展深入有效的查处。6）制假分子提高了预防打假的能力，提高侵权技术能力与水平，钻法律空子，打擦边球。由于经济利益趋使，地方保护主义越来越严重，使造假生产在当地合法化。7）由于连续几年制假未得到应有的惩罚，通过获取暴力积累了巨额资金，在利益驱动下，规模越来越大，又胆大妄为，增加了打假难度。8）由于个别国有、集体、防伪技术企业的加入，假冒手段越来越高明，越先进，甚至许多高技术防伪措施也难逃此截。9）地域性、季节性特征明显，偏僻乡村、城乡