山西电大导游业务阶段测试（2）_0003参考资料

导游业务阶段测试（2）_0003山西电大省开课课程代码：1406226document.write(getGBNumber(1));、单项选择题（共10道，共20分。）1.不属于边防检查站构成部门的是A.公安B.工商C.海关D.卫生检疫参考答案：B2.我国国内旅行社服务的旅游者不包括A.我国大陆地区旅游者B.长期居住在我国境内的外国人C.前往地处边境地区的海外旅游者D.民族自治地区的旅游者参考答案：B3.只接待本岛观光游客岛内旅游、食宿及提供相关服务的旅行社是台湾（）的业务。A.综合旅行业B.甲种旅行业C.乙种旅行业D.丙种旅行业参考答案：C4.散客包价旅游指（）名以下游客采取一次性预付旅款的方式，有组织地按预定行程进行的旅行形式。A.10B.9C.8D.6参考答案：B5.地陪在旅游团抵达的前一天，应该做好的接待事宜不包括CA.与车队联系B.与饭店联系C.掌握国内外重大新闻D.熟悉旅游团将要游览的旅游点参考答案：C6.台湾同胞旅行证明的签发机关是A.我国公安部B.我国外交部C.国务院台湾事务办公室D.受我国公安部委托的香港中国旅行社参考答案：D7.根据1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》，旅行社是以（）为目的企业。A.营利B.公益C.导游D.教育游客参考答案：A8.欧美国家的旅游经营商是指以（）为主的旅行社。A.零售业务B.生产、组织旅游产品C.编排、组合旅游产品D.宣传、推销旅游产品参考答案：C9.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字（）语代码和4个阿拉伯数字组成。A.英B.法C.汉D.俄参考答案：A10.国家规定旅行社必须投保的险种是A.旅游人身意外伤害保险B.旅游责任险C.旅客意外伤害保险D.住宿旅客人身保险参考答案：Bdocument.write(getGBNumber(2));、多项选择题（共10道试题，共30分。）1.旅游团离境后，全陪应做好的后续工作有A认真填写全陪日志B处理好旅游团的遗留问题C按财务规定尽快结清账目D对带团过程中的旅游事故做好A.认真填写全陪日志B.处理好旅游团的遗留问题C.按财务规定尽快结清账目D.对带团过程中的旅游事故做好总结参考答案：ABCD2.外国游客有以下情况不得出境。A刑事案件的被告人B人民法院通知有未了结民事案件C有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D携带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的A.刑事案件的被告人B.人民法院通知有未了结民事案件C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关部门认定需要追究的D.带我国出口文物，不能提供中国文物管理部门鉴定证明的参考答案：ABCD3.日本旅行业的种类有A.综合旅行B海外、国内主催旅行C国内主催旅行D海外、国内销售旅行B.海外、国内主催旅行C.国内主催旅行D.海外、国内销售旅行参考答案：BCD4.造成旅游故障的因素有A天气、景区环境B交通环境C旅游者状态D导游工作态度A.天气、景区环境B.交通环境C.旅游者状态D.导游工作态度参考答案：ABCD5.地陪陪同旅游者品尝风味餐时，切忌A喧宾夺主B主动敬酒C夹菜给客人D对菜肴进行评价A.喧宾夺主B.主动敬酒C.夹菜给客人D.对菜肴进行评价参考答案：ABCD6.处理旅游事故的一般原则有A.宾客至上B.损失最小化C.确保旅游日程D.按规章办事参考答案：BCD7.景区导游员讲解时应注意A.边参观边讲解B.结合游客兴趣CC.劳逸结合D.快慢结合参考答案：ABCD8.地陪的欢迎辞中应包括A代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地B介绍自己的姓名及所属的旅行社C向全体游客表达热情服务的愿望D预祝全体游客旅途愉快A.代表旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地B.介绍自己的姓名及所属的旅行社C.向全体游客表达热情服务的愿望D.预祝全体游客旅途愉快参考答案：ABCD9.欧美国家的旅行社类型有A.旅游零售商B.旅游经营商C.综合经营商D.旅游批发商参考答案：ABD10.全陪导游的角色是A.地方导游员的合作者B.旅游者利益的维护者C.普通游客D.旅游活动的主导者参考答案：ABDdocument.write(getGBNumber(3));、判断题（共10道试题，共20分。）1.游客患一般疾病时导游人员可以给患者用药。A.错误B.正确参考答案：A2.旅游业务是有偿服务的经营活动。A.错误B.正确参考答案：B3.外国游客不准携带我国出口文物出境。A.错误B.正确参考答案：A4.旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。A.错误B.正确参考答案：B5.购物、品尝风味不是地陪服务的组成部分。A.错误B.正确参考答案：A6.发生旅游事故后导游应会同事故发生地的有关单位严格保护现场。A.错误B.正确参考答案：B7.欧美的旅游经营商是以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。A.错误B.正确参考答案：B8.由5名以上游客就可以进行团体包价旅游。A.错误B.正确参考答案：A9.导游形象的好坏关系到旅游者对客源国（地）的印象好坏。A.错误B.正确参考答案：B10.属于导游员和旅行社责任的旅游故障发生后，导游员要积极主动，勇于承担责任，避免事态扩大化。A.错误B.正确参考答案：Bdocument.write(getGBNumber(4));、简答题（共3道试题，共30分。）1.常见的旅行社业务知识有哪些？参考答案：旅行社的类型及其业务（我国、欧美、日本、台湾）；旅游产品；旅游宣传与推销。2.作为导游员，如何防止游客走失？参考答案：（1）做好各种预防工作（2）与领队、全陪配合，经常清点人数（3）要以丰富的讲解和高超的导游技巧吸引游客（4）做好提醒工作3.领队在召开出国说明会时主要向全体旅游者介绍哪些内容？参考答案：当旅游团成员聚集以后，领队要代表旅行社向全体旅游者致欢迎辞，向全体旅游者介绍旅游行程，包括出境、入境手续、旅游行程、注意事项等。还可通过录像、电影、幻灯片等方式向全体旅游者介绍目的地情况、旅游线路、风土人情、接待情况、注意事项，也可现场分发相关资料。<br/>