部门经理必须做的事部门经理必须做的事
一.每天必须做的事
1.早操后,①打扫室内外卫生,安排部门工作。②了解昨日未完成的工作。③下午总结自己一天的工作。④考虑明天应该做的工作。
2.了解一个本部门主管及员工的情况,并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。
3.每天必须看的报表和向主管领导及相关部门呈送经营报表。
4.考虑一天工作失误的地方。
5.应该学习和传达的文件,及时解决下属求助的问题。
6.本周最后一天下班前总结本周工作。
7.看一张报纸或学习一个对本职工作有关的知识。
二.每周必须做的事
1.准备参加周一早上召...
部门经理必须做的事
一.每天必须做的事
1.早操后,①打扫室内外卫生,安排部门工作。②了解昨日未完成的工作。③下午
自己一天的工作。④考虑明天应该做的工作。
2.了解一个本部门主管及员工的情况,并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。
3.每天必须看的报表和向主管领导及相关部门呈送经营报表。
4.考虑一天工作失误的地方。
5.应该学习和传达的文件,及时解决下属求助的问题。
6.本周最后一天下班前总结本周工作。
7.看一张报纸或学习一个对本职工作有关的知识。
二.每周必须做的事
1.准备参加周一早上召开的干部例会,开好部门例会。
2.找一位主管和员工进行一次座谈,了解情况,沟通思想。
3.向主管副总汇报一次工作。
4.做好对本部门质检总结。
5.检查上周纠正措施的落实情况。
6.纠正部门主管及员工一个细节方面不正确的做法。
7.进行一次自我总结。
8.熟悉本部门一个工作的操作流程。
9.与非酒店的朋友沟通一次。
10.与一个重要客户联系,沟通与客户的关系。
11.学习一个与本职工作有关知识。
12.表扬一个骨干。
三.每月必须做的事
1.考核一次本部门主管和全体员工的工作。
2.拜会一个重要客户。
3.自我考核一次。
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4.作好部门月经营报表统计,并及时呈报总经理,主管副总及相关部门,同时做好经营分析。
5.总结本月工作及月质量改进情况。
6.制定下月经营工作计划。读一本书。
7.了解职工的生活情况。包括伙食,宿舍,浴池等情况。
8.征求各部对本部门意见和建议。
9.安排一次有针对性的培训。
10.检查宾客投诉处理情况。
11.与主管副总沟通一次,主动向主管副总征求自己工作中的不足。
四.每季必须做的事
1.对本部门年项目考核一次。
2.组织一次文体活动。
3.对全体员工进行一次综合素质考核。
4.了解应收帐款收缴情况。
5.收集一次本部门全体员工建议。
五.每半年必须做的事
1.做好部门半年工作总结。
2.奖励一批员工
3.对酒店的政策落实和执行情况考核一次。
六.每年必须做的事
1.搞好年终总结
2.对部门指标完成情况考核。
3.制定下年工作目标,安排下年工作。
4.收集整理本部门各项考核数据。
5.准备召开本年度总结大会。
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