交房流程图
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金领家族交房实施方案
一、交房工作流程图
二、交房工作各部门的工作分工
三、具体工作安排
四、交房相关资料及表单
五、交房前的楼盘包装
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一、 交房工作流程图
资料准备:客户入户分批
表、入户通知、
入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托入户通知
书。9月15,9月18 入户通知:挂号邮寄入户资料:入户通知书、
入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。
客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间
到售楼中心签到,询问并办理相关手
续,uchiaofang。
客户到场
9月24,9月30 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、
“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房
屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、
“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处
交房接待处签章确认,“验房时间确认表”转交
物业接待,填写“住户登记表”,签定业主公约,物业接待办理下一步交房手续,业主持“业主交费
通知客户验房所需准备资料。 交楼流转表”,到物业中心并交纳相关费用。
签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业签协议 管理服务协议”等相关物业管理
并连同业
主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。
物业提供“业主验楼交接表”,并与业主陪同进
行房屋验收。
物业带
客验房
(详见验房现场验房。业主持所需资料到工地现场,由工
流程总图)
作人员陪同到物业处办理验房手续,
发资料交钥匙。所有资料存档后,由物业处管理人发资料交
员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主钥匙 使用守则”,并再次陪同到业主所购房屋处。向业
主办理交送钥匙手续,(可赠送小礼品)。 --------------------------可以编辑的精品文档,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改---------------------------
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“金领家族”验房流程总图
业持所需资料到工地现场,由工作人员陪同到物业处办理验房手续。
业主领“业主验楼交接表”,由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地
验收所购物业,试用所有钥匙,当场开通水电气、抄录水、电、煤气
表,并当场填写验楼交接表。
满 意 不 满 意
业主在“业主验楼交物业处开具“房屋整改任务单”回管
接表”上签字 理处交回钥匙。
将“业主验楼交接表”其中一项目工程部限时整改(24小时内回复)。 份交物业中心。
整改结果通知业主,确定重新验房时间。
交钥匙、抄表、送水电、赠送小
礼品。
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二、交房工作各部门的工作分工
行政人事部:对交房过程协调各部门的工作;
2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备;
3、协同各部门的工作和人员调度;
4、楼盘工地现场包装的制作实施;
5、协助物业公司布置交房现场;
6、其他后勤支援工作;
工程部:
1、对房屋进行验收,确保供水供电、供气;
2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表
2、成立维修部,处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问
;
3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈
4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜
5\门牌号码安装检查到位
5、与销售中心及时沟通
财务部:
1、产权面积、总房价多退少补的确认
2、事先填好入户确认单,交销售部提供给业主,并准备好复印件;
3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题 物业公司:
1、协同工程部房屋进行验收,抄水、电、气表数;
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2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题;
3、收取物业费等有关费用;
4、与业主签署相关协议(前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书); 5、办理业主入住手续(接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质
量保证书、交钥匙等
6、协同处理业主纠纷;
7、布置交房现场;
8、派保安维护交房现场的次序;
9、保持交房现场乃至小区的清洁。
营销部:
1、交房程序方案建议
2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行;
3、工地现场的包装设计,并协助办公室楼盘现场包装的制作安装; 4、对交房现场场地设计布置方案建议,并协助布置;
5、交房期间广告安排、设计及执行
6、向财务部门提供客户相关资料;
7、负责客户交房的通知登记;
8、负责客户签到,引路;
9、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息,与客户签署入户确认单; 10、接受业主投诉与客户沟通,协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜; 11、协同工程部、物业公司对房屋进行验收,收集交房验收单;
12、将每天遇到的客户疑问及投诉问题在主管贺芬芬处归总,并统一回答口径,
向置业顾问传达.
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施工单位:处理工程质量方面的问题
交房物料准备
三、具体工作安排
需要协助完成的事项 时间安排 负责部门 执行人
办公用房的落实 11月29日前 办公室 物
业办公用房的装修 11月29前 办
公
用办公室设施到位 11月29日前 房
办公室现场布置 11月29日前
面积核算及表格 11月29日前 工程部 入房款结算及房款结算表 11月30日前 财务,售楼部 户
通
知入户分组计划表 11月29日前 售楼部 前
的
准交房工作流程及图表 11月29日前 售楼部 备
工验房流程及图表 11月29日前 售楼部 作
入户通知书 11月29日前 营销部
入户须知 11月29日前 营销部
业主委托书 11月29日前 售楼部
业主通知确认单 11月29日前 售楼部
业主签到表 11月29日前 售楼部
住户登记表 11月29日前 物业公司
业主交楼流转表 11月29日前 售楼部
入户前代收费项目 11月29日前 财务部
验房交接单 11月29日前 物业公司
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案包装计划 11月29日前 售楼部 场
包售楼部,办公室 包装准备 11月30日前 装
工
作售楼部,办公室 包装实施布置 11月30日前
工程竣工验收资料到位 11月30日前 工程部 交
房物业公司验收 11月30前 物业,工程部 验
收交钥匙给物业 11月29前 物业,工程部 实
施
物业带业主验房 12月1- 物业为主
工程整改 视具体情况而定 工程部,物业
工程验收施工单位的整改监视情况督促 工程部 工
程督执行 部
配竣工验收备案表 11月30日前 工程部 合
各户钥匙准备 11月30日前 工程部
住宅使用说明书 11月30日前 工程部
质量保证书 11月30日前 工程部
收取相关入户费用及清单 11月29前 物业 物
业验房人员安排计划 11月29前 物业 管
理
前前期物业管理协议确定 11月29前 物业 期
准装修管理方案制定 11月29前 物业 备
所有表单制作完成 11月29前 物业 交
房
现当日人员安排 11月29前 各部门 场
包
交房当日包装 11月29前 各部门 装
交房物料准备
编号 物料 数量 交房数量 补充数量 责任人 备注
1 钥匙盒 1300 1173 工
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2 手提袋 1300 1173 售
3 住宅质量保1300 1173 工
证书
4 业主手册 1300 1173 物
5 资料盒 1300 1173 营
6 入伙流程表 1300 1173 营
业主情况登记表 7 1300 1173 物
8 收楼须知 1300 1173 物
9 交房礼品 1300 1173 营
注:以后《物业管理临时公约》要在签署商品房买卖合同的时候一并签订~以免后续交
房时在这个问题上扯皮。临时公约由物业公司提供~售楼部代为签订。
交房相关资料及表单
1、房款结算表
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入户代收费项目清单
序
收费项目 收费
相关依据 备 注
号
1
2
3
4
5
6
红星实业发展有限公司
二OO 年 月 日
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业主交楼流转表 第3份
房号: 幢 单元 号 业主姓名:
2建筑面积: M 身份证号码:
通知入伙时间:
一、售楼中心确认业主身份。 二、丰园公司财务部确认购
房尾款已支付完毕。
(签章) (签章)
年 月 日 年 月 日 三、财务部确认代收入户费四、红星物业公司确认业主用已支付完毕。 入伙相关费用已支付完毕。
(签章)
(签章) 年 月 日
年 月 日
四、红星物业管理有限公司
确认有关入伙文件已签署完
毕,完成交房。
(签章)
年 月 日
业主签章:
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日 期:
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第4份
交房验收单
验收房号: 单元 幢 号 日期: 年 月 日 业主姓名 联系电话
验收内容
地面
内门
外墙
天花
窗
厨房
分户门
内墙
卫生间
上下水管道
开关、插座
其它验收部位
水表抄见数: 电表抄见数: 气表抄见数: 业主验收签字 工作人员签字
整修内容:
整修完工时间:
业主验收签字 工作人员签字
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金领家族入伙指南 第5份
尊敬的业主:
感谢您选择金领家族小区,我们红星物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时,请按下列程序进行:
一、请业主提供入伙通知书、身份证(验原件交复印件)、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。
二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表,同时将带您看房及验房,由您在表上签署验房
。
三、管理处将发给业主下列资料和物品:
1、业主公约(一式两份); 2、物业管理服务协议;
3、住户登记表; 4、业主验楼交接表;
5、入伙收费项目及标准表; 6、住宅装修方案、装修管理实施细则;
7、业主装修工程申请表; 8、装修工程施工队治安责任书;
9、住宅质量保证书; 10、住宅使用说明书。
四、回收资料有:
1、业主公约; 2、物业管理服务协议;
3、住户登记表(每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件);
4、业主验楼交接表。
五、在您办理装修时,请交给管理处如下资料:
1、业主装修工程申请表;
2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件;
3、金领家族装修工程施工队治安责任书;
4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。
当您交齐以上资料后,管理处将对您的申请进行审批,批准后方可进场装修,装修人员将由管理处统一制作出入证。
红星物业管理有限责任公司
金领家族管理处咨询电话:
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金领家族管理处地址:
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第6份
红星物业管理有限责任公司
入伙收费项目及标准表
序
收费项目 收费标准 相关依据 备 注
号
预收,个月 物价局 2.1 1.7/m月
物管费 核定
如无违章,装修验收结
2 装修保证金 ,元/平米
束30日后全额退还
装修垃圾 从小区指定堆放点运至
3 ,元/平方米
清运费 社会垃圾处理场
红星物业管理处
年 月 日
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第7份
业 主 公 约(物业公司制定)
第8份
住 宅 装 修 方 案(物业公司制定)
第9份
装 修 管 理 实 施 细 则(物业公司制定)
第10份
物业管理协议(物业公司制定)
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五、金领家族楼盘包装
1(导示系统包装:
, 小区总规划布局图
, 指示牌(车棚、广场、健身区、楼座等) , 警示牌(水、电、管道等危险警示牌)
, 温馨标语(草坪、绿化、景观、社区文化等) , 楼号、门牌
2(必要配套设施
, 自行车车棚(或临时车棚)
, 路灯、草坪灯
, 报亭
, 垃圾箱
, 邮箱
3(迎接交房入住的现场包装
, 迎接交房的彩旗
, 横幅、竖幅标语
, 大门口包装:彩虹门、升空气球
, 物业交房处彩色气球拱行门包装
, 引导接待处的包装
4(售楼处包装
, 彩色气球拱门
, 横幅
, 客户办事引导系统标识
, 交房事宜裱板
, 韶山路附近路边彩旗包装
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