产品整体概念的五个层次案例(3.1)

产品整体概念的五个层次案例【案例一】可口可乐核心产品：每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。人们购买饮料是想解决自己最根     本的生理问题——解渴，在同样都是饮品中，根据自己的喜好选择饮品，就是人     们最好的选择。而可口可乐种类多，样式繁多则成为了顾客选择的品牌。形式产品：产品的外观整体，分为铁罐和胶瓶饮料。可口可乐的包装新颖、颜色艳丽拿     可乐的包装来说，背景是红色，在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“C     oca-Cola”字样，白字在红底的衬托下，有一种悠然的跳动之态，草书则给人     以连贯、流线和飘逸之感。红白相间，用色传统，显得古朴、典雅而又不失活力。期望产品：可口可乐会定期举办兑奖活动，如开盖有奖，再来一瓶，且中奖几率较高，一般     超市即可兑奖，比较方便，大大的促进了消费者购买欲望及力度，吸引了消费者，      增加消费欲望。附加产品：可口可乐能够从瓶身得知其成分，以及其免费客服电话，商家网站，QS     生产许可证等。潜在产品：对于可口可乐来说，百年来，可口可乐依然是可口可乐，依然是受人喜欢的饮料。     唯一变化的是它已经不单单是一种饮料，更是一种文化，一种精神，一种象征。     可口可乐的历史文化以及由来。【案例二】台灯核心产品：照明，装饰家居形式产品：从设计风格上看，有欧式的、韩式的、中式的，还有复古系列等等。从材质上看，     有玻璃磨花台灯、陶瓷彩釉台灯、景泰蓝台灯、金属台灯和塑料台灯等，从台灯     灯光的色彩上看有乳白、橘黄、草绿等等。从外形上看，有金属蛇形管工作台灯、     夹式弹簧摇臂悬吊台灯、座式可调光全塑台灯、座式可调光搪瓷台灯、铜座古典     台柱式单双瓷罩台灯、槽形双瓷双色罩台灯、古典烛台式台灯、古老煤油灯式台     灯、双灯头子母式玻璃台灯。期望产品：节能，装饰家居，营造气氛。比如，在书房里放一款木制古典造型的台灯，会把     安静宁和的气息带入书的世界。同样的款式，放在茶室中，也是最适合不过的。     安静的古典气息，最能营造心平气和的氛围。延伸产品：送货上门，免费安装、维修。潜在产品：可以自动调节光的明亮程度，照明的同时还具有除病菌、去异味、快速消除装修     污染，净化空气的能力。【案例三】汽车核心产品：小气车可以用来作为交通工具代替步行省时省力。还可以作为运输工具运输货物     或其他东西。形式产品：小汽车设计新颖，外表美观，豪华炫丽，有优美的弧线，做工精细，发动机马力     大，质量过关，品牌认可度高。期望产品：汽车的加速时间短，速度快，有省油优势，还能有油电混合系统，车内装饰新颖，     舒适，空间大，拥有该汽车能让人显得高贵有气质。延伸产品：购车时能够送汽车及人身保险，还能赠送汽车装饰品，及配件，保修期内提供对     产品的免费维修售后服务好且等待时间短。潜在产品：该汽车将来可能不需要人工驾驶而是自动驾驶，还可以水路两用，甚至可以做住     房用。【案例四】笔记本电脑核心产品：电脑可用于处理、保存工作中需要的数据文件，并可上网查找有关资料信息……     可以游戏娱乐、音乐欣赏、查看新闻,观看电影视频。形式产品：外观精美，光洁平滑的钢琴烤漆材质，并于面板涂层中融入神秘的仿生学设计理     念；颜色多样，素雅纯粹，设计沉稳内敛,质量过关。期望产品：电脑有辐射削弱功能；电脑有省电优势；分辨率高，显示清晰，无亮点延伸产品：订货后可送货上门；有需要的可帮客户添加内存；提供系统安装服保修期内提供     对产品的免费维修；配送鼠标、U盘、数据线等配件。潜在产品：电脑能自动帮个人完成工作或学习上的任务，可以当固定电话或者是移动手机用，     甚至可以是小型机器人，有对话和其他的功能。【案例五】阿凡达无形产品：电影《阿凡达》核心产品：一个好的故事情节，能带给人刺激，新颖视觉享受的故事片。观众去影院最主要     就是想看《阿凡达》讲述了关于外星球的故事，以及良好的3D视觉效果。形式产品：一个电影的投资额，时长，导演，明星阵容，票房等将它打造，包装成有一定形     式，特色的商品。《阿凡达》投资5亿美元，由著名导演卡梅隆指导，全场2个     半小时，全球票房超过27.26亿美元，这些都成为了《阿凡达》的宣传卖点，和     区别于其他电影片得形式，特色。期望产品：在观众去电影院观看《阿凡达》时期望得到的包括一个安静的环境，舒适的座椅，     和一副能够观赏《阿凡达》的3D眼镜。附加产品：在看完电影之后，观众会得到片方赠送的《阿凡达》海报，还有影院为了吸引顾     客下次再来，凭票赠送的纸巾等。这些都属于这场电影的附加产品。潜在产品：卡梅隆凭借当年的《泰坦尼克号》的成功，在全球获得了极高的知名度，所以当     我们知道《阿凡达》是他导演的时候，才会以极高的热情去电影院排队。可以说     《阿凡达》是《泰坦尼克号》的一个潜在产品，因为《泰》的成功为《阿》奠定     了很好的基础。所以如果以后《阿凡达》再拍第二部，或者卡梅隆再拍其他的好     莱坞大片都是《阿凡达》的潜在产品，是它成功的延续。