电子商务企业大部分暂时难盈利
外贸营销行业引领者
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电子商务企业大部分暂时难盈利
记者近日在调研中发现,我国电子商务市场整体交易量近年来持续增大,但
大部分企业仍然处于亏损状态。业内人士认为,由于行业的特殊性,电子商务初
期阶段“赔钱赚吆喝”是正常现象,但是,主管部门也要警惕企业不计成本扩张,
不正当竞争等行为,更重要的是要多方用力,从制度完善方面促进电子商务企业
可持续发展。
多重因素造成电子商务“暂时难盈利”
去年...
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电子商务企业大部分暂时难盈利
记者近日在调研中发现,我国电子商务市场整体交易量近年来持续增大,但
大部分企业仍然处于亏损状态。业内人士认为,由于行业的特殊性,电子商务初
期阶段“赔钱赚吆喝”是正常现象,但是,主管部门也要警惕企业不计成本扩张,
不正当竞争等行为,更重要的是要多方用力,从
完善方面促进电子商务企业
可持续发展。
多重因素造成电子商务“暂时难盈利”
去年年底,作为“中国 B2C第一股”的麦考林上市不到一个多月,股价大跌
且官司不断。其自 11月 29日发布上市首份第三季度财报以来,股价破发,最高
下跌近 40%。一些 B2C网站纷纷倒闭,如曾获得千万融资的米粒商城就是一例。
“我国电子商务市场整体的交易量现在很大,但电子商务企业基本上都处于
亏损状态。”艾瑞咨询集团分析师苏会燕说,中国电子商务还处于打基础阶段,
这阶段至少还需要三五年时间,国外著名电子商务企业亚马逊经历了近 10年的亏
损,其物流系统雇佣了数百名美国名校的博士生,实现效率最高后才开始盈利。
据介绍,电子商务成本主要包括四个方面。一是广告投入,购物网站往往需
要大量的广告投放来争夺市场。二是网站建设和维护,网络购物对网站稳定性和
安全性的要求极高,不容出错。三是客户服务,包括退、换货服务,以及建立呼
叫中心等。第四是物流,因为面向全国销售,购物网站较传统零售业物流成本更
高。
除了成本高、售价又低以外,电子商务陷入盈利困境还与企业的发展策略有
关:把快速扩大市场份额作为第一选择,而不是争取理想的利润。因为与传统零
售业不同,电子商务具有“赢家通吃”的特征,必须要挤进业内前几名,才有生
存空间。
阿里巴巴前首席执行官卫哲认为,电子商务有四个发展阶段:第一阶段是非
主流人群在网络上买非主流产品,比如十七八岁的孩子买发饰、游戏点卡等;第
二阶段是非主流人群开始网购服装、手机等主流产品;第三阶段是社会主流人群
开始买线下店找不到的产品,如怀旧纪念物品等;第四阶段就是主流人群买主流
产品,这意味着电子商务已经成为人们的主流购物习惯。“目前我们正处在第三
和第四阶段之间,电子商务还没有成为社会交易的主流手段,在这样的背景下,
电子商务企业出现盈利难也不足为奇。”
警惕电子商务泡沫和不正当竞争
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2010年底,图书网络市场老大当当网与新进入者京东商城之间爆发了一场
“价格大战”,直到引起有关主管部门注意,约谈双方负责人,这一场风波才算
平息。专家提醒,在电子商务激烈的市场竞争中,既要保护各方发展的积极性,
又要对部分企业不计盈利的发展方式给予一定警惕。
一是防止不正当竞争问题。凡客诚品副总裁吴声说,现在我国的电子商务企
业都处在“赚人气阶段”,作为新兴的产业,电子商务上线之后不会立即去想盈
利,眼下最重要的是培养客户,增加明星产品,扩大市场。对外经贸大学信息学
院院长陈进认为,电子商务企业必须达到一定规模才能立足,所以最初都是拓展
市场,很难盈利,这也就产生了一个公平竞争的问题,因为有些企业为了争夺市
场,刻意把价格做得很低,这就影响了公平竞争。
二是应警惕电子商务泡沫的问题。当当网首席运营官黄若说:“我一直认为,
不盈利的企业不是一个道德的企业,我不相信‘今天不盈利,是为了明天能盈利’
的说法。”对于目前电子商务企业大量海外融资的现象,他认为这里面存在着危
险性,正如当年的互联网泡沫,为了扩充市场,大家拼命烧钱、不计成本,结果
既给投资者也给社会造成很大损失。“企业如果最终不能盈利,对投资者和员工
来说,都会带来很大的损失,这是不道德的。”
“差异化”有利于提升盈利能力
业内人士认为,虽然盈利模式已经比较稳定,但是电子商务企业的盈利能力
还亟待进一步提升,而差异化的产品和服务是一个破局良方。中国社会科学院信
息化研究中心秘书长姜奇平分析说,最初各个行业处在一个拼渠道的阶段,规模
越大越赚钱,经过这个阶段后,大家便开始拼价格,等到价格接近成本线之后,
企业最终必须依靠服务和产品的差异化、个性化来占领市场。例如美国有一个非
常成功的网络鞋店,它每次都坚持给顾客送去三种鞋码的鞋,供顾客试穿。比如,
顾客要 38码的鞋,它就会给顾客送去 38码、38 .5码和 37 .5码的鞋,依靠这种
差异化服务,这家鞋店做得很成功。
汤斯敦珠宝有限公司董事长沈兴钟也有类似经验,他的企业经营戒指等首饰,
以前给顾客发去戒指后,尺寸总有误差,经常被退回来换货,这给成本和信誉都
带来了较大压力,后来公司发明了网络营销的“戒围测量”
,并申请了专利,
就是将 5号到 13号大小的戒指的工业化模具全部生产出来,当客户要下单的时候
就寄一套模具过去,客户试过以后反馈要几号的戒指,公司再及时出货,由此获
得了客户的极大认可。
专家们认为,相对于其他行业来说,电子商务的利润还显得微薄,盈利空间
有待进一步拓展,为此要以差异化的产品和服务吸引消费者,只有如此,才能从
最初的“赔钱赚吆喝”,过渡到稳定盈利的阶段,从而实现可持续发展。
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电子商务企业可持续发展仍需制度完善
记者在调研中发现,电子商务打破了我国现有条块经济体系,给现行的政府
职能部门的行业引导及管理工作带来很大的压力和挑战。例如管理体制不明晰、
配套法律法规滞后、电子商务“人才真空”等一系列因素成为制约电子商务可持
续发展的问题。
“电子商务的本质是商务,同时又高度依赖信息技术。”商务部信息化司副
巡视员聂林海说,由于对电子商务概念认识的不同,导致部门职能交叉和管理体
制较为混乱。
“很多地方政府部门领导简单地把电子商务看成是淘宝网、支付宝或阿里巴
巴,思想观念还没有得到转变。”北京市电子商务协会秘书长林亚说,如果仍采
用传统的条块式行业管理方式将“事倍功半”。
对外经济贸易大学现代服务业研究中心主任、信息学院院长陈进认为,目前
我国电子商务管理体制比较僵化,从税收、海关、金融、融资到监管和打击犯罪
等政策,都建立在传统制造业及服务业基础上,而电子商务不同于以往任何一种
传统产业,需要相应改变和完善相关政策。
与此同时,电子商务的人才供应远滞后于电子商务的发展,电子商务研究专
家也屈指可数。国际数据公司 IDC高级分析师谭斌认为,随着电子商务的发展,
尤其是大量传统大企业进入电子商务行业后,电子商务人才出现了“真空地带”。
本文由四海商舟转载自艾瑞网
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