理发店管理制度

理发店管理第一章、总则第一条为规范璐娜发型管理程序，特制定本办法。第二条本办法合用于璐娜发型所有员工。第二章、员工寻常管理制度第三条寻常管理条例1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整洁干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不适当超过眉毛，鞋跟不适当太高。上班前不吃刺激性、有异味食物，保持口腔卫生。2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人询问。以赞许态度为顾客做好接待工作，存储手袋、物品等事宜。3、做好客人进出店接送工作，要做到“一带二送三简介”（即带位、送茶、简介产品及发质知识）。4、掌握顾客状况，对异常顾客要留意观测，发现问要及时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，禁止在工作场合内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，禁止赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其她与工作无关活动，离开工作场合必要要征得副店长批准。6、不准擅自带她人进入工作地点，不得擅自将本店物品带出本店或赠送她人，更不能有盗窃行为。7、服从上级指挥，如发现物品损坏或浮现故障要及时报上级解决，联系维修，以免影响工作。8、工具使用先后必要清理干净，摆放整洁，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必要放回原处，并清理干净。9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。10、工作要认真负责，力求精确无误地完毕工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示解决，因责任心不强，不按服务规范操作而导致人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。11、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观测、多学习。12、结账时要礼貌待客，对客人应付钞票清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。13、及时解决客人或同事遗留物品，并向本部主管报告。14、每一位员工有责任保持本店环境整洁、清洁，不得随处丢烟头杂物，同心合力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。15、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。16、服从分派，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，积极做好本职工作。17、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。18、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急私人电话则由同事接听转告。19、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店规定原则进行服务，接送客人有道谢声，工作浮现差错和失误要有致歉声。20、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清晰。21、保持个人卫生整洁，保持口腔卫生。22、切实服从上司工作安排和督导，按照规定完毕本职任务。23、不得顶撞上司，不得无端迟延、回绝或终结上司安排工作，如不满可向上一级投诉，谋求合理解决途径。24、如要工作中浮现意外状况，上司不在又必要及时解决时，应电话联系或自己妥善解决。25、有合伙精神，做好本职工作同步，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。26、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品良好习惯，爱护公物，看到将要坏地方及时告知维修。27、对仪器、用品应严格按照原则操作规程使用。28、搞好区域卫生。29、不因自己心情而影响工作质量。30、保守本店经营机密。31、服从文化、工商、公安、消防等部门管理、监督。第三章、美发店服务管理制度第四条服务管理条例1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗原则。2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。3、检查各种设备设施与否完好，发现故障要有时报修，保证各种设备作用和运转一切正常。4、查阅顾客记录，理解宾客预订状况和其她需要接着继续完毕工作。5、检查并消毒器具和其她客用产品，发现破损及时更新。6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整顿好桌椅等，按指定位置休息待客。7、保持良好工作姿态，精神饱满，待客热情。8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人规定。10、尊重客人风俗习惯，不耻笑、议论客人生理缺陷。11、班前睡眠充分，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味食品。12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好工作态度。13、耐心回答客人提出各种问题，指引客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。14、对客人不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。15、对客人提出合理规定尽量予以满足，不推卸。16、发现客人遗失物品要及时上交。17、洁身自爱，对客人提出不合理规定，要礼貌恰当以予以回绝。18、对客人已使用完各类用品要及时予以清洁整顿。19、服务过程中浮现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧”。20、客人意外受伤，向客人表达歉意，表达负责后果和损失，视其受伤限度妥善解决，严重送医院并保护现场。21、客人故意或无意损坏本店设备要及时制止，告知上级，保护现场，礼貌地提出补偿，严重报公安部门解决。22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表达歉意，注意场内状况，防止各种意外发生，立虽然用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题及时告知维修，防止浮现跑单现象，如因障碍不能完毕服务，再次表达歉意，预约改天补上，减半或全免账款。23、做收尾工作再次检查无遗忘物品，如有，必要交上司解决。将物品依次摆好，以备下次作用以便。解决该清洁消毒物品（毛巾物品）。倒垃圾。关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。第四章、美发店员工考勤制度第五条为了加强公司人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。第六条考勤是公司管理工作基本，是计发工资、奖金、劳保福利等待遇重要根据。第七条员工考勤、休假和请假应严格按照公司制度执行。第八条员工上下班须到前台进行签到（签退）。签届时应按顺序进行，自觉遵守考勤秩序。第九条考勤记录时间为每月一日9:30至次月一日9:30。第十条公司上班时间为：9：30分——21：30分第^一条厨师每月休息2天，其她员工每月休息4天（每周一天）。（详细人员安排详见附件二）第十二条公司员工上下班不可让人代替签单，发现由她人代签扣除双方当事人各50元。第十三条上班时间到了仍未到岗者计为迟到，每日上午9:30后来打卡记为迟到。从每月月初开始合计迟到（早退）按次数计算相应罚款,迟到（早退）60分钟以内者，每分钟扣除5元，迟到（早退）60分钟以上列为旷工，旷工罚款200元。第十四条凡无假条，又没签到（签退）工作日，均计为旷工。第十五条持续旷工三日或一月内合计旷工六日，均予开除。第十六条如因加班需要员工9：30后来上班实行换休制，从晚上10：00开始计时，加班时间可依照店长安排其在之后上班期间予以相应休息时间。第十七条员工休假制度1、员工休假实行轮休制，按休假排班表执行。2、员工遇事须工作时间亲自办理，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假，可通过电话、口信等方式请假，经批准批准后方可生效，否则按旷工解决。3、员工每月只准请一次事假且事假当天不计工资；若超过两次事假，则从第二次事假起，当天除不计算工资外，扣除100元每天。4、员工上班期间如需因公外出需填写《员工外出登记表》，未填写员工外出登记表就外出者扣款50元；在上班之后因私事须外出办理（请小假），须向店长请示，经批准到前台填写《员工外出登记表》后方可外出。请小假不准超过15分钟，超过15分钟仍未回公司者予以电话警告。超过一小时仍未回公司者，按每分钟扣款5元执行。5、未向店长请示，擅自离开理发店者，扣款50元。6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。7、病假：6天以内病假发放当天工资30%，超过6天按西安市最低工资原则发放。病假须向店长请假，不能当面请假，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假，病假当天不计算工资。8、公司员工产假、婚假、长假由集团人力资源部依照状况而定。第十八条本制度自发布之日起实行。第五章、美发店员工生活福利制度第十九条员工宿舍、住宿原则1、每人一床位：分上下架床，上床员工一定要注意安全，床一定要靠墙系紧，并且一定要有护栏、梯级，如果没有护栏、梯级，员工有权利回绝使用，如因个人错失行为导致损失（涉及跌伤），美发店无需负责。2、店铺只提供场地及床位住宿，一切个人生活必须品要自理，在住宿期间消费、电费、煤气费、卫生费、管理费、治安费等费用，由公司提供。第二十条员工个人办证、纳税、工衣、违约金交纳方式及数量阐明1、员工个人照片费，办理身份证、未婚证、工作证、上岗证、健康证、暂住证等一切费用自理。2、员工应按照中华人民共和国劳动税法，依时缴纳个人所得税，并按规定到指定场合缴纳费用。3、员工工衣、工牌，美发店承担所有费用，员工负责作用、保管，遗失或弄坏要自行按价购买。第二十一条员工罚款用途员工罚款用作补贴员工纸巾、凉茶、汤水、集体娱乐活动等作用，不能入美发店收入账（特殊罚款：涉及打架惩罚、物品损害惩罚、材料挥霍补偿等不能入娱乐项目使用）。第二十二条员工伙食原则，节假日加菜原则1、美发店提供两次正餐，分别为每天中午及下午，如遇厨师休假或者请假，按每人每天20元予以补贴。2、美发店每月底有1000元员工活动经费，店长依照店内工作安排组织员工集体培训或者娱乐活动，增长员工技能水平，并增进员工之间交流。店长需提前一周上报资金筹划。3、法定节假日给员工加菜。加菜节日为：元旦、清明节、端午节、劳动节、中秋节、重阳节、国庆节、年三十。第二十三条因工受伤及生日福利1、员工因违背操作规程而因工受伤时，由美发店送医院医冶，其诊断费、药费、就医路费一切均由自己负责。2、员工生日，公司予以50元生日红包。第六章、美发店物流管理制度第二十四条货品管理意义公司化连锁美发店除了靠全面、一流服务及专业技术项目来提高营业额外，也需要有一套健全物流管理制度，控制不必要成本资金损耗，掌握产品储备，控制库存压货、缺货，保证营业顺利，清晰货品成本与定位，不断地改进经营办法，这对美发店经营成功起着很重要作用。第二十五条货品管理细则1、产品管理需由财务核算成本，制定每次收费与用量记录。2、产品进货需由库管、财务清点入货，并做好记录。3、产品出货需要由领货人填写《领货单》，由店长签名，领货人签名，注明用途，库管签名后出货并留存单盘点。4、每星期需由店长、财务、库管盘点货一次。5、各类产品需由店长或技术总监制定使用量，并发布给出货人。第二十六条产品出货办法1、针对服务项目需要，需由出货人填写《领货单》请库管签字确认领货，由专人出货给美发店。2、由美发店助理负责配料出货。3、出货人员需严格按使用量出货。4、货品领出后需按指定地方统一摆放，并保持取货时卫生。5、美发师领产品时需持客户资料，填写《领货单》资料上注明当次需操作项目，由库管签名确认，才干由出货人出货。6、美发助理领产品需持干净小碟子，分类装好，用小托盘或其她器皿拿回操作室，使用完毕将小碟清洗干净，放入消毒柜消毒。7、使用完产品，领货时需持空瓶写《领货单》一起与库管再次出货。第二十七条库房管理制度为了使公司物品管理规范化，依照公司当前状况，特制定本制度。1、理发店员工必要节约使用产品，避免挥霍。2、建立严格验收入库制度，入库物资要保质保量，验收应做到：有筹划根据，验收及时，计量精确。对采购人员购回产品，应依照货品发票上品名、规格数量、单价、金额、质量等逐个验收合格后，填写《入库单》并签名，若发现数量短缺，规格不符，质量明显不合格者，不能入库，未经验收物资原则上不能入库，物资入库时，库房保管员应会同采购员当面验收，普通应在一天内验收完毕，零星物资做到随到随验。入库单由库管人员留存。3、加强库房安全管理，非库房管理人员，未经容许不准进入库房。4、库房内禁止存储易燃易爆物品，不准在库房内吸烟，库房内无人时要切断电源、水源、火源。库房周边明显处要配备防火设备。5、对库房内安全设备、温湿度状况、完好限度，要定期进行检查，做好记录，发现问题要采用有效办法及时解决。6、库房内物品摆放应整洁有序，便于取放。要采用相应办法，保证库房内达到三无（无鼠、无虫、无尘）、四防（防盗、防火、防潮、防晒），保证物品安全。7、库内无人时要关好门窗并上锁，每天上下班要对库房进行一次认真安全检查，发现可疑迹象要及时报告做好相应解决。8、要建立登记和记录制度，帐目、库存数量要一致，各库房内存储物品类别、数量应按年代做好记录，为上报各类记录报表做好基本工作。9、店内物品由店长统一摆放，货架上物品拿出用完后必要放回原位。库管人员须将用完产品及时补上，并将用完产品空壳统一放在一种固定位置。10、库管人员须将各染膏（产品）统一货号（色膏、盒、色板上均需有号），并规定员工统一挤膏方式。11、烫发水用完后必要与洗发水分开摆放。烫发水空瓶及外包装盒必要回收，回收空瓶及外包装盒由店长安排人员送回公司统一解决。12、员工领取物品必要填写《领货单》。13、库管人员每月必要对库房进行一次盘点，所缺物品及时补上。14、本制度自发布之日起实行。第七章、美发店员工聘任制度第二十八条LUNA造型店长无权直接聘任或辞退任何员工，聘任或辞退员工必要通过人力资源部审核通过。第二十九条聘任制度聘任总则：先进人才是公司成功一大要素，设立严格招聘制度为美发店发展打下坚定基本。任人唯贤，不避亲疏。规定聘任人员外表端庄，皮肤较好，口齿伶俐，好学上进。2、聘任原则：符合本国劳动管理部门劳动力管理条件，依照美发店岗位需要，具备一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美发服务工作。3、聘任条件：凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、从业证及专业技术资格证，另附近期一寸彩照两张。4、试用期：所有入选员工都必要通过2个月试用期，接受美发店工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备作用、价目表、水电设施和管理制度。在试用期内如欲终结合伙，需提前3天告知，扣下所得提成弥补招聘、培训损失。试用期满后，合格者拟定工资，与美发店订立正式合同，合同期限2年以上，不合格者与美发店解除聘任关系。5、成为美发店员工者应执行合同，填写《员工资料卡》存档，并遵守美发店所有制度。6、辞退或辞职：员工在合同期内规定辞职，须填写《辞职申请书》。如本店对某员工工作体现不满或员工健康状况对营业影响，本店有权辞退，办理辞退手续。7、培训期间若因品行不端或工作态度不佳或无端旷工者，美发店有权随时停止试用，予以解雇，工作未满7日者，不支薪。8、正式员工因个人事由欲离职者，需于60天前提出申请，并承担因违背劳工合同而给美发店导致经济损失。9、员工离职经核准后需办妥离职手续，移送清晰，清还领用工具物品，方可离职，如未移送清晰，致使美发店蒙受期害，视其轻重扣其当月薪资作为补偿。10、工作派遣需由美发店视业务需要、个人能力及体现调节其工作性质。每半年依业务体现，可向店长申请调薪一次，助理依考试调薪。11、员工必要服从公司合理安排。第三十条员工辞退与辞职管理制度（一）总则1、为加强我司劳动纪律、提高员工队伍素质、增强公司活力、增进我司发展，特制定本制度。2、公司对违纪员工，经劝告、教诲、警告仍不改，有辞退权利。3、公司员工如因工作不适、工作不满意等因素有辞职权力。（二）辞退管理公司对有下列行为之一者，予以辞退：1、持续旷工3日或一月合计旷工超过6日者。2、造谣生事，破坏公司正常工作与生产秩序者。3、违抗命令或擅离职守，情节严重者。4、品行不端、行为不检，屡劝不改者。5、违背国家法令或公司规章管理制度，情节严重者。6、员工在试用期内经发现不合格者。7、被辞退员工如果无理取闹、纠缠领导，影响我司正常运营，我司将提请公安部门按照《治安管理惩罚条例》关于规定解决。（三）辞职管理12、我司员工因故辞职时，应一方面向人事部门索取《辞职申请书》填写后交店长签发意见，再送交人事部门备案。13、公司员工无论经何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一种月。14、员工辞职必要通过集团人力资资源部确认后，在离开公司之前办理完移送手续。15、本制度自发布之日起实行。第八章、美发店员工晋升（降职）制度第三十一条美发店员工晋升制度1、员工在本岗位工作体现出众，业绩突出者由直属上司提名，店长审批，依照其能力而调节为恰当级别职位。2、员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力（业绩评估）及体现达到某一职位规定，则随时可以晋升。3、员工晋升建议经店长审批批准后，将晋升告示张贴于店内显眼位置以表扬先进，该名员工职位及薪将于晋升告示发出之日起生效。4、对于违背美发店制度员工，由店长与该员工面谈，做口头警告，若情节严重做书面警告。对于情节恶劣，严重损害美发店利益员工，由店长将该员工解决意见（降职或开除）及其惩罚告示上交人力资源部审核，审核通过后，该员工将被扣减工资或做开除解决，由告示之日起生效。第三十二条美发店员工考核制度员工考核重要涉及寻常考勤、绩效考核、任职资格考核三个方面，每一种考核均有它特定作用和目，只有综合运用这几种考核方式，才干得到完善、公正、真实考核成果。（一）员工寻常考勤规范员工寻常考勤是员工工作考核基本，一方面各店使用轮班表和考勤卡对本店员工寻常考勤状况进行考核，然后依照店内考核状况制作员工出勤月报表，作为奖惩和薪金发放根据。（二）员工任职资格考核与评价员工任职资格考核一方面由个人填写自我评价，由店长审核、上报人力资源部，作为人事调节根据。（三）工作绩效考核绩效考核是一种对员工能力、成绩及态度进行科学评价，以提示员工工作有效性及工作潜能评估体系。（规定：绩效考核必要持续三个月在80分以上）1、总体目的：为进行薪资分派、职务升降、奖惩等人事管理提供合理客观根据，发现并解决员工工作中存在问题，并改进其工作体现，提高其工作积极性及业绩。2、考证原则：（1）“公开、公正、公平”原则：考核原则、考核内容、考核方式等向被考核者予以公开。考核程序合理，考核程序合理，考核过程公正，考核成果公开，保证考核成果客观性、精确性。（2）“质量评分与定性评价”相结合原则。分数评价与评语评价互相补充，从各种角度立体地评价被考核者，增强考核方式科学性与合理性。3、考核内容：（1）工作成绩评价：对被考核者工作量大小进行考核。工作量是指下达给每位考核者任务指标。（2）工作能力评价：工作能力评价不进入月度绩效考证成绩。原则上美发店每半年进行一次晋升考核，该考核成绩直接影响晋升。工作能力考核分为理论知识和专业技能（实际操作能力）考核，其中理论知识考核占该项考核总分40%，专业技能考核分数占该项考核总分60%。（3）工作态度评价；涉及团结协作性、责任意识、考勤等三项因素，评价这三项由直接上级依照平时观测予以评估。4、考核办法：目的考核与小组评价相结合。（1）目的考核法：依照被考核者完毕工作目的（定量评价）状况进行考核。（2）小组评价法：由两名以上熟悉该员工工作技术总监及资深美发师，构成评价小组进行考核。5、考核算施程序：（1）制定绩效考核原则；（2）实行绩效考核，对员工工作绩效进行考核、测定和记录；（3）考核成果与评估：依照记录与既定原则进行对照，分析与评判，获得对的考核成果;（4）成果反馈与实行纠正:保证员工理解绩效考核成果，保持员工与组织之间纵向沟通。（5）成果反馈：以考核成果及考核要素进行恰当调节。6、晋升程序：1、员工晋升途径学徒一初级助『中级助理一高档助理一发型师一技术总监2、晋升程序：员工晋升均采用员工申请与公司考核相结合方式进行：详细程序为：员工申请（填写《晋升申请表》）一店内组织考核并评价一店长审核评价一组织培训一阶段理论考试一阶段技术考试一对合格者上报集团人力资源部一审核通过合格者晋升3、综合考核分数原则：以员工每月绩效考核为主。4、晋升培训及考试时间安排：凡员工需晋升，于当月15日前填写晋升申请，25日前店内组织完毕评估，30日店长完毕考核评价，评估通过后，店长告知人力资源部备案，并由店长告知理发店员工，次月一日正式开始执行晋升或开始培训。第九章、美发店培训制度第三十三条美发店培训制度总则1、本制度合用于璐娜造型全体员工。2、机构提出“以人为本，员工第一，顾客第二”非老式理念，美发行业有史以来最重要永远是“技术与服务”在服务质量不断提高过程中咱们也要提高员工专业技术，技术与服务只有共同提高才干使本店在美发行业不景气两年持续稳定发展，才干做到以店内员工为主线更好服务顾客。。3、璐娜造型结合上季度培训状况提出下季度培训及外派培训筹划并报批核准。暂时外派项目，申请人需按管理权限及申报程序逐级审批。筹划申报时间为每季度最后一种月25日上报至人力资源部。第三十四条培训内容1、培训形式分为全脱产、半脱产和在职培训。培训内容涉及参加专项业务班、美发技术进修培训、管理类培训、证件考取、参观考察等。公司指定培训机构为上海沙宣美发学院，优势：课程全面、内容丰富、属于行业内权威机构。第三十五条外派培训合用情形：（1）新管理体系、新技术、新设备引进等所需要外派培训。（2）管理岗位、紧缺专业等需要通过外派培训培养人才，提高公司管理能力和技术力量。（3）公司内部没有有关讲师或讲师能力不能达到培训规定重要课程。第三十六条露娜造型除外派培训外应每季度组织一次内部培训，内部培训由集团人力资源部组织进行。培训内容涉及：接待礼仪、团队培训、沟通技巧、营销技巧等。培训地点：露娜造型。培训讲师：人力资源部安排，露娜造型人员由店长负责组织。第三十七条外派培训人员资格1、外派培训人员基本规定：（1）认同集团公司文化，并且有长期服务于集团意愿。（2）入职满两年并续签3--5年合同先进员工，并且年度绩效考核为合格及以上。（3）技术骨干人员，或被列为人才储备和培养人员。第三十八条依照外派培训项目详细规定，制定对外派人员关于能力等方面资格规定，必要时进行考试选取。第三十就条外派培训员工依照其培训内容及其课程价位拟定必要选取与理发店续签2年以上合同。第四十条外派培训解决程序一、外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种状况。二、参加培训员工均须填写《外派培训申请表》，经审批后方可报名参加，人力资源部须做好外派培训备案。（1）单次或年合计培训时间在7天（含）以内培训，由露娜造型负责人审批。（2）单次或年合计培训时间在7天以上至30天以内培训，由露娜造型负责人、集团总裁逐级审批。（3）单次或年合计培训时间在30天（含）以上培训，以及公司出资费用超过总经理财务审批权限培训，由集团总裁直接审批。三、外派培训进修员工，需订立《外派培训合同书》，商定服务期等有关事项。四、费用报销（1）学习期间公司承担学费30%员工自己承担学费70%（包括学习储备金），学习完毕后需将所学内容总结整顿，制作成培训资料来培训店内其她相应职位员工。课程费=70%员工承担+30%公司承担（2）学习结束后，公司可依照本员工自身技术提高以及寻常体现来报销上次培训个人承担70%费用（不包括学习储备金）。详细条件如下：1、被培训员工业绩比去年同期增长20%；2、经店长对被培训员工工作态度，积极性等综合体现进行审核；3、技术总监对其专业知识及技能掌握状况进行评价公司报销费用=课程费x70%-学习储备金（3）报销办法：学习费6000元以上费用分两年期限，每年年终返还总报销费用50%，如若合同期未到辞职公司不予继续报销。（年终为合同到期之日，合同每年一签）每年年终返还=（课程费x70%—学习储备金）x50%（4）员工参加外派培训应注重节约费用，发生交通费、食宿费，公司按照必要发生最低原则来报销。（5）外派培训结束后，如果员工因个人因素而没有获得学历证书或有关证件，培训所有费用由员工自行承担。（6）员工须在培训结束后7天内凭有效票据到财务部门办理报销手续，报销手续须经行政部门对报销事项、原则等审核签字后，按财务审批权限报销。（7）学习过程中，产生交通，食宿等费用，最后提供票据一次性报销总费用50%。第四十一条工资发放员工参加公司内部培训期间，工资照常发放；员工参加外派培训期间无薪资发放。第四十二条效果评估（1）培训结束后7天内，员工应向公司人力资源部递交《培训合格证书》（未办证除外）、《培训（考察）报告》、培训记录、学习笔记及有关培训资料（或复印件）；（2）外派培训结束一种月内，员工须整合培训重点内容，自行准备一趟内部交流课程，授课对象为露娜造型全体员工，在人力资源部安排下针对目的对象授课。（3）参训人员直属上级应以恰当方式考察员工接受培训效果，员工与否将所学知识技能应用于工作岗位，将作为其绩效考核根据之附件：1、员工守则2、璐娜人员休假排班表3、璐娜人员组织构架图4、员工辞职申请书5、领货单6、员工需求筹划表7、员工资料卡8、员工外出登记表9、请假条10、入库单11、晋升告示12、晋升申请表13、外派培训申请表14、外派培训合同书15、外派培训总结表附件一:员工守则第一条学习理解并模范遵守国家政策法律，我市法规条例和我司守法制规章制度，争当一名好公名，好职工。和公司荣辱与共，关怀公司经营管理和效益，努力学习，第二条提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、爱集体协作、责任”公司精神。第三条服从领导听指挥，全面优质完毕本职工作和领导交办一切听指挥任务。坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办严纪律私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结事。第五条保持衣冠、头发整洁，打扮适度。重仪表第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信奉、服饰取人。与客人相遇，要积极相让，与客人同行，应礼让客人先行。第七条常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、讲卫生吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。1、挺胸、收腹、沉肩；2、双脚略分开约十五公分；3、双臂自然下垂在声体两侧或背后，放背后时，左手放第八条在右手手背上；讲站姿4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠她物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得先后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，专心聆听，不抢话插话、争辩，发言声音适度有分寸，语调温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；第九条2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不懂得”“不”“不会”“不论”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生敬客户硬、冷淡态度待客；3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不耻笑有生理缺陷客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼物。4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、身懒腰、达响指、哼小调。第十条不向客户或外人谈论我司切事务。不议论客户长短。守机密第十一条不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要敢于揭发亲廉洁问题，敢于同不良现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条节约使用各类物品，爱护公司设备。要发扬勤俭兴业好老勤节约式。附件二：璐娜人员休假排班表、、星期姓名星期一星期星期星期四星期五刘凯、申成林休张强、成嘉宁休王刚、王耀坤休申少飞、邓馨雨休毋卫乐休厨师姜水莲每月休2天，不固定附件三：璐娜人员组织构架图附件四：《员工辞职申请书》员工辞职申请书您好：本人因（写明辞职理由），依照璐娜理发店关于规定，特申请辞去职务，望予批准。申请人：（签字）年月曰附件五：《领货单》领货单日期领货人货品用途库管签字确认附件六：《员工需求筹划表》员工需求筹划表填表日期:招聘岗位拟招聘人数盼望到岗时间岗位职责简述：（工作地点）基本素质规定：学历：年龄：岁岁性别：专业：有关工作经验：年以上其她：专业素质规定（与否有目的人选，与否需要猎头等）：部门负责人签名：提供待遇原则最低平均最高以上内容由需人部门负责人填写公司主管领导审核意见：签名：招聘成果反馈：签名：附件七：《员工资料卡》员工资料卡编号:姓名性别出生日期身份证号名族身高体重健康状况视力所在部门职位婚姻状况生育状况入职日期转正日期最高学历学位毕业证编号学位证编号直系亲属姓名：关系：电话：_住址：_紧急联系人姓名：关系：电话：地址：参加社团宗教兴趣联系电话QQ惯用邮箱微信联系地址附件八：《员工外出登记表》员工外出登记表外出时间返回时间登记人外出地点外出事由登记人确认签字附件九：《请假条》请假条填写时间：年月曰姓名部门职务1、请假类别：口事假口病假口婚假口丧假口公假口工伤口产假□护理假□其她2、请假事由：3、请假时间：自年月日至月日共计天时批准人签字请假人签字日期日期注：1、病假须出具医院证明。2、本表交由人力资源部存档。入库单日期：年月日品名单价数量金额总计签字确认:附件十一：《晋升申请表》晋升申请表申请人工作门店现岗位和级别申请人晋升级别自我评价：申请人签名：日期：年月日技术总监意见店长意见人人力资源总经理审批皿二曰升口示同事自加入我美发店担任一职，工作认真负责，自律自强，商品销售屡创佳绩，为表扬其体现，必定其能力，经其上级主管推荐，我美发店决定：晋升为，从年月—日起执行，望其在新工作岗位再接再厉，再创佳绩。各部门同事应以为榜样，在本职岗位上不断提高自我素质和能力，超越自我，咱们将一如既往提供辽阔发展空间给每一位员工。店长:璐娜理发店美发店年月日外派培训申请表申请人出生日期性别所在单位部门职务入职时间学历专业培训内容培训时间年月曰至年月曰培训安排口单次□分期培训机构培训地点申请理由：培训目的：培训期间工作任务安排：培训费预算培训费资料费共计：交通费食宿费负责人意见签字：年月日人力资源部意见签字：年月日总裁意见签字：年月日附件十四：《外派培训合同书》外派培训合同书甲方：住所：乙方：住所：身份证号：乙方因工作需要及个人发展，批准参加甲方出资外训，依照甲方公司管理制度规定，经双方协商一致，自愿订立本培训合同。第一条乙方必要事先做好工作安排，保证在培训期间，不影响正常工作。第二条本次培训自年_月_日至年_月日，培训时间共计天。第三条本次培训费用预测元（大写），包括报名费、学费、资料费、考试费、证书费、差旅费及甲方人事部门认定其她费用。第四条详细甲方承担培训费用按照培训完毕后，乙方实际报销费用记录。第五条培训期间，乙方应自觉遵守培训机构培训纪律，遵守甲方培训有关规定，保证达到培训目的规定，获得培训有关证书。如因乙方因素，未能达到培训成果或目，乙方应自行承担所有培训费用。第六条乙方在培训期间作为正常上班出勤，甲方支付给乙方工资。乙方在培训期间应遵守培训方规章制度，如旷课按缺勤解决。第七条乙方培训结束后，应向人力资源部提交毕业证书/结业证书/职业资格证书原件，必要时乙方应配合甲方将本次外训转化为内训项目。证书原件在商定服务期限满并经总经理批准后发给乙方。第八条乙方必要严格执行甲方保密制度，未经公司允许，不得将培训中所得到专业技术资料外泄或传播给第三者，培训期间所有重要技术资料均交公司存档。第九条培训结束后，乙方必要服从甲方安排，到甲方所规定岗位工作，乙方有责任为甲方继续服务期限为年，即自年月日至年月日。服务期限自培训结束后开始计算。如本合同与劳动合同期限及后来订立培训服务期限有冲突，劳动合同期限自动延长至服务期满。培训费用与服务期限对照表如下：（依照详细课程再定）培训费用服务期限M5000元2年5000-10000元3年M10000元5年第十条本合同订立后如乙方再次参加甲方安排外部培训，必要再次订立培训合同，服务期以终结时间在后为准。第十二条经甲乙双方协商一致，可以半途解除本合同。服务期满后可全免培训费用。在合同商定服务期限内，乙方以任何理由解除劳动合同，或因违纪被甲方解除劳动合同，乙方均应全额补偿甲方所承担培训费用。第十三条如乙方有逾期不归、学习期间从事超越学习范畴业余活动或擅自更改学习方向与内容等行为时，乙方需自行承担所有培训费用。如乙方涉及法律责任，由乙方自行承担所有责任。第十四条乙方培训期间，如因甲方工作需要或人事变动，甲方有权中断培训，期间所发生培训费用由甲方承担。第十五条本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章完毕之日起生效。甲方（盖章）乙方（签字/手印）年月日年月日附件十五：《外派培训总结表》外派培训总结表单位:员工姓名部门职务培训地点培训机构培训内容培训时间年月日至年月日培训安排□单次培训口分期培训培训费用（分期培训，须于每期培训结束后填写培训费用报销状况）报销日期报销内容金额确认签字口学费□资料费□食宿费口交通费□其她费用财务：员工：共计金额：元培训成果与否获得合格证书口是□否□待发口无证书证书保管部门部门：签字：员工签字：人力资源部签字：总裁签字：