20150130中国电信翼支付客服专员(语音)无邮箱[试题]

20150130中国电信翼支付客服专员(语音)无邮箱[试题] 职位名称:翼支付互联网金融客服(呼入)，福利完善，五 险一金，带薪年假 公司:广东广信通信服务有限公司 工作地点:广州 天河区 招聘人数:若干 语言要求:普通话标准 最低学历:大专或以上学历 月薪:3000-5000元/月 工作性质:全职 工作经验:不限 职位类别:语音客服代(非技术类) 公司介绍: 翼支付客户服务中心是广东广信通信服务有限公司受中国电信天翼电子商务有限公司委托建设与运作的客户服务中心。为中国电信旗下的互联网金融产品“翼支付”的用户提供业务咨询、受理、投诉等服务。翼支付产品涵盖民生应用(水电煤缴费、彩票购买、火车票购买等)、互联网金融(添益宝、基金购买等)、电商购物、以及各类线下消费，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。 翼支付客服中心以丰富的服务渠道为翼支付用户提供一站式的服务。欢迎有意投身互联网金融的青年伙伴们加入我们的年轻团队。 广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司(股票代码:HK 00552)旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。 广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化(ICT，信息、通信和技术)领域生产性服务主导者”的战略定位，拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。 岗位职责: 通过电话形式为中国电信翼支付用户提供咨询、受理、投诉等一站式的客户服务，同时做好客户信息收集。根据客服中心的总体指标，持续改善个人服务质量与工作效率，提升客户满意度。 岗位要求: 1、18岁以上，大专或以上学历，专业不限，欢迎2015年应届毕业生应聘; 2、标准、流利的普通话(已考取证书者优先录用，不需要懂粤语)，有较好的网络语言表达能力与服务意识; 3、具备较强的责任心及团队合作精神，积极乐观，有较强的工作与心理承受力; 薪酬福利: 1、具有竞争力的薪酬: 基本工资+生活补贴+加班补贴+年功津贴+绩效计提+过节费+劳动竞赛奖励+普通话补贴; 普通话达到国家普通话二级乙等或更高水平，会有对应补贴。 2、健全的福利保障: 法定五险一金(享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金)+季度体检金+带薪假期+户外休养拓展活动+生日关怀。 3、完善的培训体系与学习机会，开放透明的竞争机制，业绩优秀者可转为工单处理或服务体验岗位。 4、积极向上的工作氛围，亲如家人的小伙伴和奖品丰富的劳动竞赛(金唛服务明星、翼之星)。 5、多姿多彩的文娱活动，不定期的团队活动，工会人文关怀。(员工免费享受瑜伽年卡) 6、舒适的工作环境(拥有电脑、座位、等文职工作环境，无需外出)。 发展前景: 专业路线:见习客服代表->客服代表->高级客服代表->客服组长->客服班长->客服主管。客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展; 上班时间: 7:30—23:30轮班制，每天工作8小时，每月休息6--7日 上班地点: 广州市天河区龙口东路362号鸿景园 面试地点: 广州市天河区龙口东路362号鸿景园东塔一楼大堂 面试所需资料:身份证、毕业证(未毕业的带学生证)原件及复印件 交通路线: 公交线路: 20、 32、 41短、 78、 130、 133、191、197、218、230、298、 560、813、夜53至龙口东路站下车。 地铁线路:地铁3号线-华师站(B或C出口) 简历投递a1zhaopin@qq.com