签字仪式过程与英语
签字仪式、
1、放文本和笔(文本离桌边1.5cm 。笔离文本2cm。放于文本中间,中文字朝上,笔盖朝
上)
2、把吸墨器、国旗、花放在托盘上,一圈放完。(吸墨器与文本一边相切,离另一边相距
2cm。花盆放于桌边各5cm,国旗离桌边5cm)。
3、看好是主方还是客方,用请的手势说“请这边走”引导客人入座,为客人拉出座位再往
里推一点,等客人入座后站于客人旁边,翻开文件夹,拿起笔拿下笔盖,手指文本说“请
签名”,待签好名后将笔放回原处用吸墨器吸墨,合上文本,在交换文本重复一次) 4、用于示意客人站起来,把椅子拉到一边,去拿托盘端酒,站到客人中间示意他拿就被的
同事说“请”。
会见厅注意事项
, 注意毛巾的折法
, 注意如果是8+1则是将1个座位在主桌两个位置的中后部~如果是10+2则
是将2个座位分别在主桌位置的斜后方
, 注意花的摆放顺序~先主桌~在左边一排~最后是右边一排 , 注意摆放顺序~先主桌~客方,左边,先放~如果是8人桌则按左右左右桌
轮流放~如果是10人桌则是先放左边的再放右边的~切记先放靠主桌一边
的
, 放完一套东西不要忘记做请的动作
签字仪式
, 先放文本和笔~不要将文本放反~笔盖在上~放于离文本2cm中间~ 中文
字朝上
, 托盘中放吸墨器~花和国旗~吸墨器放在高于文本2cm除~花离桌边各5cm~
国旗离桌边5cm,大约为两节手指长度,
, 右边为客方~左边为主方
, 指引客人入座要说“请这边走”
, 到位后为客人拉椅子~在坐下前往里推一点
, 为客人服务是站在他的边上
, 拿笔时笔尖不要对着客人
, 翻文本时不要将手肘靠到客人
, 要签字是手指文本说“请签字”
, 手指在示意时要并拢
, 签完名后现将笔放回原位~再要用吸墨器~吸墨器先斜放下再后翘~拿起放
好
, 要记得交换文本
, 签完后用手示意客人站起来~将椅子放到一边
, 进酒时人站在当中~ 做手势请客人拿酒杯
茶点台
, 放的饮料中文字朝外
, 拿杯子时拿下部
, 拿咖啡杯的时候拿杯柄
, 杯柄统一向右
一、托盘(酒瓶、红酒杯、咖啡杯、水杯、茶杯)
操作要求:
(1)装盘合理
(2)托盘姿势正确,手势正确
(3)行走姿势大方,步伐稳健,两眼平视前方
(4)托盘平稳
(5)卸盘时安全合理
注意事项:1、注意托盘三大步骤(理盘、装盘、托盘)
2、起落托姿势(上身挺直,膝盖弯曲,避免翘臀)
五,铺台
(一)中餐零点摆台(8,9,10人位)
操作要求:
1)台布居中,正面朝上 (
(2)手法卫生、动作熟练
(3)间距相等、布局合理
4)托盘姿势正确 (
(5)动作轻快
注意事项:1、总体现16个字:配套分明,间距均等,整齐美观,方便使用
2、评分要素5(操作动作)即是操作
要求,摆餐具式应做到: 骨盆拿边沿,汤碗拿外延,汤匙拿柄部,饮具拿底部和颈部
3、铺台桌布单边在上,手背在上
会务英语
4.1.1:Thank you for your service. I’m always at your service. 谢谢您的服务。乐意为您效劳。
4.1.2:I’m sorry to have kept you waiting, ——Not at all.
对不起让您久等了。——没什么
4.1.3:Is there anything I can do for you? Thank you. It’s very kind of you. 还有什么能为您好效劳吗,谢谢,您太客气了。
4.1.4:Could you please do me a favor?——Thank you. It’s very kind of you. 您能帮我一个忙吗?——行,先生(夫人)。
4.1.5:Where is the conference room?——On the second floor. 会议厅在哪里,——在二楼
4.1.6:Where can I send fax (e-mail)?——You can send it in the business center.
什么地方能发传真(电子邮件),——在上午中心。
4.1.7:Excuse me , where is the washroom?——Please turn left(right). 对不起,盥洗室在哪儿,——请往左拐/右拐。
4.1.8:Could you tell me where the elevator is ?——The elevator is over there please go ahead.
请问电梯在哪儿,——电梯在前面,请一直往前走。
4.1.9:Can I smoke here?——I’m afraid not.
我能在这儿抽烟吗,——恐怕您不能在这儿抽烟。
4.1.10:What’s the temperature today?——The weather forecast says the high will be 30^C and the low will be 18^C.
今天气温几度,——天气预报最高温度摄氏30度,最低18度。
4.1.11:Could you please fill in the form? All right. 请填一下这张#
格#,好吗, 好的。
4.1.12:Shall I bring you some hot tea? No, thank you. I prefer a cup of coffee.
要送些热茶吗,不,谢谢~我更想要一杯咖啡。
4.1.13:Do you like green tea or black tea? Green tea. 您喝红茶还是绿茶,我想要一杯绿茶。
4.1.14:What would you like, fruit or beverage? I’d like some fruits.
您需要水果还是饮料,我想要一些水果。
4.1.15:Do you have mineral water? Please give me a bottle. 有没有矿泉水,请给我一瓶。
4.1.16:What’s your coat card number?——NO.35.
您的衣号牌是多少,——35号牌。
4.1.17:Have you put any valuable in your coat pockets? Please keep it yourself.
您衣服内有贵重物品吗,——请您自己保管好。
4.1.18:May I help you with your baggage? Thank you very much. 我能帮您提行李吗,——非常感谢~
4.1.19:Here are the tips for you. ——It’s very kind of you, but we don’t accept tips.
这是给您的小费。——谢谢您,我们不收小费。
4.1.20:Do you mind if I open the window? ——Not at all. Go ahead.
我开窗,您介意吗,——不介意,请开窗吧。
4.1.21:Please keep your coat card, and you have to get your coat back with it.
请保管好您的衣号牌,凭牌取衣。
4.1.22:If you need anything, please call the attendant. 如果你有什么需要,请叫服务员。
4.1.23:Sorry, sir, but I don’t understand what you mean. Could you say it again? 很抱歉先生,我没有听懂您的意思。——我能请你再讲一遍吗,
4.1.24:If I want a taxi, what should I do ?
If you want, I can call a taxi for you at the service desk. 如果我需要出租车,我该怎么做,
如果您需要出租车,您可以叫服务台为您叫一辆。
4.1.25:Your baggage will be sent up soon.
Thank you for your service.
您的行李过一会儿就送上来。
谢谢您的服务。