用愉快的心情工作

用愉快的心情工作 ——读《海菲的羊皮卷》有感 行政部 周新萍 一日闲来无事，随手翻阅《海菲的羊皮卷》一书，目光落处的一段文字不禁让我心 动如潮。 下一次出门去上班，不知这一天怎么过的，先别担忧。下定决心，采用一种全新的 方式去处事待人，就试这么一天。积极乐观一点你也许会使自己的所作所为有所改观。 就试这么一天，对同事尽量友善。把他们当作恩人来看待好像你能留在这个岗位上 工作全该归功于他们，因此幸得有他们做同事。 就试这么一天，不再吹毛求疵，挑剔别人。设法找出每一件事物的优点，并且找出 每一个跟你一起工作的人值得称赞的优点。 就试这么一天，如果要纠正别人，就尽量以幽默示之，不要出言伤人；设身处地， 就像被纠正的人是自己。 就试这么一天，不要求自己所做的事都尽善尽美，也不再尝试打破纪录。称职地做 好眼前的工作，不强自己所难。 就试这么一天，如果自己对工作胜任有余，那就不再不停地反躬自问：我的现跟 职位和酬薪是否相称？ 就试这么一天，心存感激，庆幸自己活在这个社会和时代，无须在恶劣环境下做劳 1 2004年第?期，总第31期 累讨厌的工作。为能在自由国度里工作而感恩不尽：“在这个国家里没有人强迫我工作”。 就试这么一天，为自己有工作做、活得好而满心欣喜，庆幸自己不是在战壕里躲避 枪弹，或是在医院里等待动手术。 就试这么一天，不去预期别人会如何对等你，不拿自己的酬薪、地位跟别人比较— —就因为你是你，所以你很高兴。 就试这么一天，不计较事情“对我有什么好处”，只想到在每件事情上你帮得了什 么忙。 就试这么一天，下班后不再想今天做了什么，还有什么没有做。反之，盼望傍晚到 来，不管完成了什么都感到欣慰。 这些想法都不复杂，更非天方夜谭。它们的好处是可以令你活得更有意义、更快乐。 最重要的是，它们能使你心境平静，而这是你最珍贵的东西。 对工作的态度、对同事的态度是否都曾经或正在困扰着我们每个人呢？也许这种困 扰使我们同事之间产生嫌隙甚至怨恨，也许这种困扰使我们的心情烦闷，从而使工作迟 滞不前。请用以上这段文字来对照我们自己的言行吧，有则改之，无则加勉，为了营造 一个轻松愉快、友好和谐的工作环境而努力。 最后，衷心祝愿我的同事们拥有愉快的心情工作，幸福的心态生活！ 2 2004年第?期，总第31期 我公司在连霍国道主干线临泽至清水高速公路机电项目活动中中标（中 标价为1349万元人民币）。 我公司参加了国道212线兰州至临洮高速公路交通机电工程项目（三个标段）的投 标工作，经评审，第二标段中标（中标价为3562万元人民币）。 我公司于2003年11月报送的《高等级公路干线公路网联网收费系统》项目经过国 家科技部专家反复论证评审，在众多报送项目中脱颖而出，被国家科技部认定为“2004 年度国家级火炬项目”，提升了公司知名度。 5月19日下午2：20分左右，全省五条路网遭受“震荡波” 病毒入侵，整个路网陷入半瘫状态，该病毒是通过微软的最新高危漏洞——LSASS漏洞进行传播的。我司在接到信息后，立即下令研发部、质保部全员上阵，于第一时间到达现场与“震荡波” 展开了大战，杀毒、打补丁、安装杀毒软件，我们的技术人员就这样与病毒较量着，第 一天连续奋战到凌晨六点……三天两夜后，战地传来捷报，病毒得到了遏制。 “只要人人献出一点爱，世界将变成美好的人间……”，当年韦唯这首《爱的奉献》唱红了大江南北，感染了无数人的心灵。今天，在我们的身边也演绎了一场爱的奉献， 3 2004年第?期，总第31期 王书华母女的遭遇让我们每个人心生怜悯之情，公司从上至下，从老员工到新员工，自 发的展开了一场爱心行动。虽然最后的捐款只有壹仟多元，对于王书华母女的现状来说 也只是杯水车薪，但这却是我们紫光人的一片心意，是紫光人真情的奉献。 5月底，由我公司质保部组织研造的第一代MTC可移动应急收费车诞生了，目前， 我们已完成与之相配备的移动式应急收费系统的研发，进入软硬件的测试阶段。MTC移动式应急收费车的研制成功，能有效应付整个路网的联网收费常规的收费站硬件系 统、软件系统、供电系统发生故障时的无所适从，解决由此所产生的收费站收费、数据 上传及参营公司清分问，保证联网收费后的高速公路路网畅通。 员工风采 人力资源部 王怡璇 毕淑敏是我所熟悉并拜读过其作品最多的女作家之一，她是一位充满灵性、睿智的 女性。对于冰心、萧红等老一辈作家的文章我没怎么仔细阅读过，不知如何将毕淑敏的 作品与她们的做比较，但我觉得她的散文是美的，她的文章特点：通过一个小故事抒发 一段人生哲理，描述一个人的心路里程，评价一段人生观点，字里行间流淌着智慧，美 4 2004年第?期，总第31期 妙的声音，生动的句子…… 我不知道该如何去赞美一本好书，去欣赏一部好的作品，但我经常被书中的优美片 段感动着。在此，我摘抄毕淑敏的《礼物会消失吗？》作品中一段曾让我有所感悟的文 字，让我们与我们的心灵一起共享： “真正的礼物，必应是送礼者心底流淌愿望上的小舟。我送你的礼物，伴去的是我 的心境，我的感谢，我的问候，我的关切，我的忧虑，我的期望，我的祝福……我希望 在你的身边，长久的留有我的痕迹；我希望带着我信息的物体，能够与你同在；我希望 在你使用着物件的时候，能够从中感到我选择它时设身处地的一番苦心；我希望你在凝 视它的时候，能够记起我遥远的惦记；纵使你将我忘记，我希望我送你的礼物，还在默 默地为你遮挡风雨，装饰着美丽。你可以不再珍惜我，但我希望你珍惜礼物。因为那是 珍惜过去的时光，珍惜曾经凝固的历史，即使友谊随日月淡去，我希望友谊的礼物，依 旧尊严而完整”。 多美的一段文字，洋洋洒洒，道出了友谊的崇高。使那外表披着利益、阴谋、金钱 外衣的礼物，恢复了其原始的样子，使我的心灵趋于平静。我那被世俗风尘侵蚀了的心 重新被洗涤了一次，不再被那些华美的外表所吸引，而更重视它质朴、纯真的内核。曾 经的我是那么注重礼物价值的大小，我想以后的我会更加看重礼物本身所代表的价值！ 5 2004年第?期，总第31期 我与紫光 ——对机电供货商考察的感想 采购组 郑 强 编者按：2004年是公司的腾飞年！省内大型交通机电工程接连中标，我们在分享胜 利的同时，也深感公司各层面任务的艰巨，特别是其工程项目的实施与设备的采购正面 临着严峻的考验。5月底，本着进一步优化采购渠道，降低设备采购成本，实现公司利 益最大化，采购组郑强、朱丽、王超风三位同志在郑宁副总经理的带领下对石家庄、北 京和天津三地的十三家供货商进行了为期9天的登门式地考察和商务谈判，采购组成员对此次考察畅谈了各自的体会与感想。在此，我们选登了其中的一份考察体会，让我们 一起共享吧！ 今年是我公司生产任务比较繁重的一年。省内大型的机电项目接连中标，合同金额大 而且集中，工程采购工作正面临着严峻的考验。而寻求最优的采购价格，提供最宽松的支 付空间是工程部今年采购工作的重点。 可以说，尽可能地紧缩采购成本是扩大公司利润空间的充分条件。以往，采购工作一 般是利用长久积累的供货厂商信息，由采购人员通过电话和传真的形式和厂家来进行交易 的。尽管这些供货商信息资源是公司自创业以来的丰富沉淀，但随着时间的推移也难免老 6 2004年第?期，总第31期 化与失真。因此，亟需对我们手头原有的供货商名录进行新一轮的推陈与扩容！ 本着寻求优惠的采购价格、甄选具有长期合作潜力的供货商和进一步了解其实力水平 的目的，公司决定委派采购组的同志在全国范围内对公路机电系统供货商进行一次深入的 调研与考察。由于此次考察时间紧、任务重，故不可能面面俱到。因此走访的重点就专门 针对那些供货价格偏高、对支付货款要求苛刻、所供产品相对缺少竞争的厂家。出行前， 采购组的同志就对这些供货商先做了认真地挑选，旨在利用有限的时间达到最好的效果。 采购组一行四人于5月26日首先到石家庄进行详细地考察和谈判。5月27日至5月 31日，先后赶到北京十余家新老供货商做了调研。6月1日又赴天津做调研。在为期九天的实地考察过程中，采购组的同志在郑总的领导下日夜兼程、早出晚归，深入供货厂家的 生产和研发一线，仔细认真地了解各厂商的经营规模、进货渠道、技术水平和销售策略。 在商务谈判方面则以针锋相对、寸土必争的原则，为寻求最优的供货价格和付款方式付出 了辛勤的努力。 经过这次调研与考察，我们认为此行基本上达到了预期的效果与目的。大部分商家都 是以友善合作的态度最终把供货价格调整到双方均可接受的程度上，同时也将他们的生产 和经营规模开诚布公地展现给我们。 然而，同时我们也看到目前市面上的供货厂家确实存在水平参差不齐的现象，还有许 多供货商并没有自己的生产、研发实体或者还完全停留在手工作坊式的经营规模上，有些 公司并非高级别的代理商，他们往往租赁写字楼或者住宅楼为经营场地，一些文本的真伪 性都值得怀疑，所谓的经营只是在倒进和卖出。有的甚至还隐藏着欺诈行为，若不对其进 行实地考察则极易遭受蒙蔽甚至上当受骗。 考察中我们还发现有的商家对交通机电业务不甚熟悉，不了解交通行业系统集成的特 7 2004年第?期，总第31期 点与运作方式，因此在业务合作上就难以沟通和达成共识。 因此，我们认为今后在选取供货商时应广开门路、多方寻查、打破局限，尽可能选择 有合作经验并熟知交通机电行业的厂商。通过这些天的考察，我们每个人都深刻地体会到 做好采购工作实际上要求采购人员具备很强的综合业务能力，应当精通技术、擅长商务， 要对各类产品的生产、加工与经营都要有所了解。否则，所做的采购工作就只能浮于表面， 产品在选型和定货上就会存在不足与缺陷。所以说这次考察活动从某种意识上来讲是给我 们每一位采购人员上了生动而又宝贵的一课，让我们学到了很多在办公室和网络上永远都 无法接触到的知识。 本次考察活动还为公司近期的采购打了一个很好的前战，同时也令每位采购员受益匪 浅。让我们懂得在今后的采购中如何把握工作重点，尤其是在与商家打交道时更要格外善 于观察、捕捉细节、勤于思考、寻求对策，根据事物的表象，发现其内在的本质，提取对 我们有用的信息，从而形成自己的思路和商务策略，以避免在经济活动中受到欺诈。 通过到省外对供货商考察学习，我们也看到许多优秀的企业之所以成功的发展至今， 的确存在许多值得我们去认真学习和借鉴的地方。这些企业都提倡发扬员工团结敬业的精 神；致力于员工综合素质的培养和提高他们的工作效率；注重贯彻和发扬自身的企业文化 等等。我们公司目前正处于蓬勃发展的大好时期，为了实现“走出甘肃、超越紫光”的中 期战略目标，就要在加强企业自身建设上多下功夫、下狠功夫！我们相信，只要踏踏实实 把眼前的每一项工作用心做好，最终就一定能取得成绩，我们的事业才能获得成功! 8 2004年第?期，总第31期 企业文化大家谈 -- 听到"沙丁效应"是一个很偶然的机会，一日， 家里来了朋友，在闲谈的时候偶尔说起人的精神 作用，朋友便向我讲起了"沙丁效应"。说的是有一种沙丁鱼，非常好吃，价格也很昂贵，但唯一的 不足便是这种鱼打捞上船后不久便会死掉，因此 有些贵族想要吃活鱼的愿望一直不能被满足，捕鱼人用了各种各样的方法，还是没能让 捕捞上来的沙丁鱼活下来。在一次偶然中，捕鱼人在放沙丁鱼的盆中不小心放了一只黑 鱼，很长时间后，却意外的发现这个盆中的沙丁鱼竟然活了下来，究其原因，是由于黑 鱼属肉食性的鱼类，它会对沙丁鱼的生命构成威胁，而沙丁鱼只有拼命的游才能躲避黑 鱼的追杀，所以奇迹般的生存了下来，人们称这种效应为"沙丁效应"。 听完这个有趣的效应，我不由自主的联想起我们的企业，我们是不是也象沙丁鱼一 9 2004年第?期，总第31期 样呢？要想生存与发展，就必须适应有竞争对手的环境，发挥自己的最大潜能，让生命 更久远，让生活更充实，或许这就是所谓的"生于忧患，死于安乐"吧！ -- 偶尔的一天，在一张过期的经济类报纸上忽然发现四个字：木桶效应。简要的看了 一下内容，是一篇阐述企业产品质量重要性的文章，它的意思是说：那种由一块块木板 捆绑而成的木桶最终能装下多少水，是取决于最短的那一块木板的，也就是说，企业产 品质量的好坏不取决于零件中最好的那一个，而是取决于最次的那个！ 当时，我的眼前刹那之间有种豁然开朗的感觉，很显然，当我们树立起危机意识之 后，在这个优胜劣汰的社会中，要想找到自己的位置，就必须要清楚自己是木桶中的哪 块木板，以及自己最短的木板是哪一块。其实，我们的每一个人，都是组成公司这只"木桶"的一块木板，而整个公司的总体形象，是取决于我们当中任何一个人，但做的最 不好的那个人、做的最不好的那件事就成了影响公司品牌形象很关键的因素。因此，公 司里每一个人的自身素质，自身的服务形象，都有可能决定着公司的总体形象。古人说： "勿以恶小而为之，勿以善小而不为"，也许，普通员工无意间一个不良举动，就有可能 对公司的品牌建设、形象工程起到很大的"作用"，在用户那里产生了"100－1＝0"的负面影响。 一个木桶，只有木板的高低一样了、平整了，才可能处于最优状态，既不浪费材 料，又美观实用，这个木桶在市场上才有可能被消费者所接受。 2004年第?期，总第31期 10 -- 有这样一个故事来描绘奸商：1613年，英国剑桥商人霍布森卖马，他口口声声说，我的马可以让顾客作任意选择，但却附了一个条件，必须选购从门里出来的马。他的马 圏里有很多高头大马，但因为门很小，所以从这个门出来的马只能是瘦马或劣马。后来， 人们称这种现象为"霍布森选择"。 通过这个有趣的选择，我们可以看的出：做事情时要打开思维的空间，不要局限于 从"门"来看马，而是要能突破"门"的框架，才能看到真正可以选择的"马"。人一旦陷入 了"霍布森选择"的困境中，就不可能进行创造性的学习、工作和生活。在学生时代，我 想大家都有过类似的经历：一道数学题，冥思苦想多日终是不得其解，终得一日别人道 破或是不经意间自己豁然开朗时才发现，原来自己的思维始终局限在某一框架之内，反 反复复思考了多少天其实也只是那几种思路来回换，而突然走出了这个框架，运用一下 其他方面的知识，才猛然发现那是一道很好解的题目。孰不知，工作是一样的道理，我 们的思维如果仅仅局限于"墨守成规"、"年复一年"的状态，那肯定不会有所创新，更不 会有所突破，在瞬息万变的市场面前也只能是败下阵来。所以，在掌握和改进了自己的 弱项之后，打开思想的门，接受新的事物，全面的、发展的看待问题，会发现自己的生 活和工作都增添了几许新意。 其实，无论是哪一种效应、哪一种选择，都是可成为指导我们企业进行服务的理论， 都是能被我们吸收借鉴的养分，我们只有努力提高自己这根木板的长度，只有将自己放 11 2004年第?期，总第31期 入市场环境中，做一条敢于面对竞争的鱼，只有打开思维的大门，做出正确的选择和安 排，只有充分利用了这些"效应"，并将想法付诸实践，实现一个完整的过程，用实际行 动验证工作中的四个"不要"，即："工作不要在我这里中断，差错不要在我这里出现，客 户不要在我这里失望，企业形象不要在我这里受损"，才有可能使自己做的更好。 企划部 孙庆 人的一生常会碰到许多意想不到的惊喜或痛苦，有时也会得到难以抑制的成功或失 败。然而，在我们只拥有一次的生命历程中，该怎样对待现实生活中所遇到的悲、喜、 成、败呢？最好的答案就是学会面对。 生命的旅程就是一幅长轴画卷，每个人都在用不同的方式为它涂上彩色，这彩色就 是我们对所走过人生历程的记载，它描述了我们充实、幸福、成功的片段，也毫不遮掩 地展现了虚度、沮丧、失败的时光；生命的旅程又像是一条山路，总会有山穷水尽之时， 但只要坚持不懈地去寻找心中的梦想，就一定能够有柳暗花明的那一刻；生命的历程又 像一棵大树，只有经受住了大自然风雨的洗礼，才能再生繁花，成为一棵常青之树。 史海钩沉，韩信能忍胯下之辱，终成一番伟业；勾践能卧薪尝胆乃有重振雄风之时； 电灯的发明者爱因斯坦能经受住屡次试验的失败但不气馁，最终名垂史册。这些的成功 12 2004年第?期，总第31期 正是因为他们懂得面对，以一种永不放弃、永不认输、勇于接受现实、勇敢挑战未来的 面对方式来积极的面对生命中的低谷，正如鲁迅先生说过的“真的勇士，敢于面对惨淡 的人生„„”。 其实，每个人都在用不同的方式去面对着自身所面临的一切，对面对的理解也不 尽相同：有人说面对就是经验，是迈向成功和避免再次失败的阶梯；有人说，面对是一 种真诚，一种用心铸就的应允和领悟；还有人说，面对是一种勇气，一种使出全身解数， 竭力负担，呼出大气的魄力和形象。对于我，面对是一种涵养、一种处变不惊、处乱不 慌的大度和坦荡；面对又是一种韧性的力量，能够像土下的种子一样暗暗积聚力量，等 待破土而出的时机而非空悲叹命运的不平；面对又是一种勇气，弘扬正气的凸现和舒展。 面对既象一坛陈年老酒，醇香而清冽，又是一段哲人絮语，含蓄而隽永。 大自然里任何有生命的东西，在面对了风、雪、雷、电的洗礼后，迎接来的是春 的生机和秋的收获。人生又何尝不是如此呢？既要面对昨天的迷惘、今天的醒悟、明天 的希望，又要面对童年的烂漫、青年的追求、中年的成熟、晚年的老成。其实整个人生 都是在面对中慢慢地走完的。 因此，面对是一种风格、一种人品、一种修养、一种境界、一种伟大，学会面对， 我们就能有一种朴素通达的心境，真真切切、坦坦荡荡、自自在在、充充实实地生活和 工作。 [] 13 2004年第?期，总第31期 中国古代就有了《三个和尚》的故事，"三个和尚没水吃"几乎妇孺皆知，但很少有人想过：自己是否就是这三个和尚中的一个呢？也就是说每个人可以看到三个和尚面临 了无水可吃的生存危机，却混然不觉自己或是整个企业也同样处于危险的情境之中。一 只老鼠意外掉进一个半满的米缸，在喜出望外之余，非吃即睡，直到有一天米缸见底， 却已经没有能力跳出去。对于老鼠而言，这缸米就是其危机意识的试金石，能跳出缸外 的高度也就是它"生命的高度"。而这高度就掌握在老鼠自己手中，殊不知米缸内衣食无 忧的"繁荣"正是其危机的起点，而这毫无知觉的享用最终的代价是葬送掉自己的生命。 在现实生活中，多数人能做到在明显有危险的地方止步，但清醒地认识潜在的危机并及 时跨越"生命的高度"就没那么容易了。 完全陶醉于繁荣而无一丝忧虑的生命必会短暂，这一点已经得到了证明。泰坦尼 克号巨轮在少有的盛赞下风光出海，被人们称为"不会沉没的船"，但由于其缺乏相应的危机意识，忘乎所以，疏于警戒,在北大西洋首航即触冰沉没，致使1502个生命永远消失在北大西洋,造成了人类历史上无法抹去的惨痛教训。 海德格尔曾说人的存在应该是"向死而生"的，否则人始终只能处于"沉沦状态"之 中，而达不到"本真状态"。也就是古语所及"未知死，焉后生"。一个人在茶余饭后，信步闲庭，可是一旦让他在沙漠中负重，速度马上就会快起来，为什么？不加快脚步走到 14 2004年第?期，总第31期 目的地，就会在负重的途中体力耗尽而死。"知死"也即对危机的顿悟。"知死"也即内心担起了沉重的担子，自然会跑将起来，步入"后生"的正轨。海尔总裁张瑞敏说："每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。"联想总裁柳传志直言："你一打盹，对手的机会就来了。 "正是有了如此强烈的危机感，这些知名企业才得以生存下来，并取得了骄人的业绩！ 又回到和尚与水的故事，两个和尚同时到山下挑水，直到有一天，河水干涸，无 水可挑，一个在干干的河床边放声大哭，而另一个却在山上悠闲的打着太极拳，因为他 在每天挑水之后都要在山上挖几锹"井"，如今井已挖成，不但不被山下河干所扰，反而 省却了下山挑水的麻烦，生活得更加舒展。 河边哭泣的和尚是否有如曾经的你？你是否已开始挖下为自己更好生存的第一锹 土？ 编后语：曾有人将自己的企业比作是冰海里的一条船。在他所在的企业，无论是 办公室，还是在会议室，或是通道的墙上，随处都能看到一幅张贴画，画上是一条即将 撞上冰山的巨轮，下面写着："能挽救这条船的，惟有你。"我们每个员工都是船上的水 手，无论哪个岗位的稍有不慎都会使船撞向冰山。所以我们必须时时提醒自己— 15 2004年第?期，总第31期