昆明长水机场航班经常延误 一碗面五六十元

昆明长水机场航班经常延误 一碗面五六十元 2014年02月28日 05:38 中国青年报 我有话说(31人参与) >>>>>>>点击参与:春节归来吐槽机场 酒店 信用卡 欢迎参与白酒有奖调查 相关民意吐糟:北京首都机场被曝行李托运存问:取行李时间太长了 上海浦东机场工作人员态度被指恶劣:欠他们钱一样 上海虹桥机场摆渡车存多问题 网友称真想揍司机一顿 深圳宝安机场被指暴力托运且态度傲慢:我们就这样 广州白云机场遭多人指责卫生差:卫生间“臭的要死了” 天津滨海机场出租车乱来 网友称哪里像个直辖市机场 是大雾之困还是管理之困 昆明长水机场因何在极端天气下一再顾此失彼 本报记者 张文凌 “每次带团出发，早上起来不是推窗看天气，而是抓起手机打开„飞常准?软件，看我的航班是否延误或者取消。”做了多年导游的小吴从来没有这么揪心过。 在云南，关注昆明长水机场正点问题的不仅有小吴这样的旅游界人士，在不久前闭幕的云南省“两会”上，代表委员们也在热议这一话题。2013年，长水机场因在三次大雾和一次冰雪天气中服务保障不力、应对不及时，被推向了舆论的风口浪尖;2014年1月20日，长水机场又因大雾天气造成航班延误。 有网友无奈地说:“一次说走就走的旅行，夭折在一个不能贸然前往的机场”。 极端天气带来的混乱比预料的严重 恢宏壮丽的昆明长水机场启用于2012年6月28日。然而，2013年1月3日突然来袭的大雾，凸显了长水机场管理上的诸多漏洞。 当天各航空公司90%以上的飞机因大雾天气未能飞到昆明，万余名旅客无法离港，而第二天没有接到航班调整和取消通知的旅客，又大量来到机场，造成航站楼人满为患。航站楼服务保障立即显得手忙脚乱，捉襟见肘，供暖、供水、供饭、供毛毯，一切都不及时，急于返程的旅客忐忑不安，情绪异常激动，而为数不多的机场和航空公司地勤人员的表现，更增加了旅客的不满。 “个别地勤人员选择了躲避，增加了旅客的愤怒。一些无法离港的旅客心怀怨气阻止其他旅客登机，一些到港的旅客因航班延误要求赔偿而不下飞机，这些都影响了后来航班的正常运行。”一位工作人员回忆起当时的情景仍心有余悸。 事实上，昆明长水机场的海拔高度比巫家坝高208米，气温比昆明低2,3摄氏度，地势空旷，风比昆明大，冬天的雾、雪比昆明多。在长水机场建设初期，昆明机场相关部门“就清醒地知道长水机场的天气比巫家坝机场复杂”。 但是猝不及防的气候变化和由此带来的混乱要比预料的更为严重。这样的狼狈情景在2013年11月30日和12月27日的两次大雾天气中再次重现。 就在这两次大雾之间，即12月15日，昆明遭遇10年来最大的冰雪天气，昆明长水机场应急保障设施的不足再次显现出来:由于飞机除冰车和跑道除雪车数量不够，导致天气适航时，飞机因机场除冰除雪不及时而无法正常起降，造成旅客长时间滞留机场。 雪上加霜的是，一年多来，机场周边的配套设置推进缓慢。机场周边还是大片的空地，没有任何满足旅客吃住行的配套设施。发生大面积航班延误后，只能把旅客送到昆明城内的宾馆酒店，造成安排困难，引起旅客的极大不满。 “2013年1月3日，440个航班取消，损失4000多万元;12月28日306个航班取消，损失3000多万元。”云南省政协委员姜作太在云南省“两会”上指出:航班延误一天，旅行社损失五六万元，鲜花运不出去、快递业务投诉增多。 协调组织能力有限 面对舆论和社会的批评、指责，机场方面承认，“对复杂天气认识不足，应对不利，忽视设施设备的配套，服务保障不到位”，是造成机场在极端天气下陷入被动的主要原因。 “从原来的机场转场后，驻场各单位工作的重点是放在了确保安全、教育培训和熟悉流程和熟悉设备等工作上，忽略了特殊天气下应急处置预案的制定，导致发生大面积航班延误处置时不清，指挥不畅，服务保障不到位。” 昆明机场副总经理王进胜说。 据统计，昆明长水机场有驻场单位194家，与安全运行服务保障有直接联系的单位有78家。而每个航班的正常运行，需要40多个主体单位来保障，70多个环节来衔接，机场仅是其主体之一。 “民航的安全性和系统性很强，一旦某个单位保障不力，某个环节衔接不好，都会发生连锁反应。” 王进胜说。但是一旦发生问题，首先遭到埋怨和指责的就是机场。 根据中国民航局的相关规定，大面积航班延误时，由航空公司通过官方网站、呼叫中心、短信、邮件、电话、广播等方式，将航班延误、合并或取消信息及时准确地告知旅客，避免旅客到机场聚集。 据机场工作人员说，大雾当天取消航班的通知一出，他们就很快通知了各航空公司。但昆明机场的基地航空公司并没有及时有效地将航班延误或取消的信息通知旅客，造成多数旅客在航班延误或取消后又来到机场，给机场应急和疏散带来了极大的困难。为此，机场通知所有休假职工返回岗位，当晚派出近2000人值班，疏散乘客和维持现场秩序。同时还联系了中国移动和中国联通(3.04, -0.04, -1.30%)，将通讯车开往现场，以增加通讯信号强度。 由于四次大面积航班延误中旅客呼叫系统没有发挥应有的作用，加上航班信息发布不及时和退改签现场秩序差，加大了机场的混乱。一些被滞留机场的旅客后来告诉记者，飞机延误后，许多旅客把航空公司的值机柜台围得水泄不通。一些航空公司的值机柜台前，很长时间内只有一名工作人员面对数十名旅客的诉求。 “机场的责任是组织协调和监督各驻场单位落实各自的职责，从而保证机场的安全运行和服务到位。” 王进胜说:“但是机场作为一个企业，没有正规的授权和行政执法权，仅靠和契约的形式来组织协调和监督管理，其力度是有限的，其效果也是有限的。” 乏力的航空枢纽建设 面对不时出现的“雾锁长水”现象，云南省政协委员张建伟等在“两会”上提交了《关于保留和立即启用巫家坝机场的建议》，建议将昆明老机场巫家坝机场作为备降机场，长水机场做长线航线，巫家坝机场做短途支线航线，互相补充。 但公开资料显示，云南机场集团已经以200多亿元的价格将巫家坝机场地块移交给昆明市政府，该资金将用来偿还长水机场160余亿元的债务，昆明市政府将分4年将相关款项划拨给机场集团。“机场集团对巫家坝机场将来的规划无权插手”。 有业内人士认为，以长水机场近3000万人的年旅客吞吐量，设立第二机场没有必要。 民建云南省委也在云南省“两会”上提交的中不无忧虑地说:“昆明机场旅客吞吐量的全国排名从1997年第5位下降到目前第7位;货邮吞吐量由2008年的第7位下降到第10位。” 材料尖锐地指出，修建了规模宏大的新机场并不代表就有了国家门户枢纽机场，航线网络和航班发展才是门户枢纽机场的核心任务。 导游小吴对此深有感触。每次她带欧洲团或美洲团，都只能从昆明乘机到重庆或者成都出境，增加了时间和成本。 目前，除北京、上海、广州三大综合航空枢纽外，成都双流机场开通了伦敦、巴黎等欧洲航线以及北美的温哥华、澳洲的墨尔本等6条洲际航线，国际航线共计64条，成为中国实际上的第四国际枢纽机场。重庆机场开通了包括至旧金山、洛杉矶等3条洲际航线在内的20条国际客运航线和至阿姆斯特丹等19条国际货运航线。南宁通过补贴政策，吸引了东航云南公司前往万象、仰光、金边、胡志明市的一半航班经停南宁后再出境。 “随着国内一些重要机场与东南亚重点城市开拓直达航线，昆明的中转地位下降，优势正在弱化。”民建云南省委的一位专家说。 据悉，目前全国已经有北京等6个城市获准对45个国家的公民提供72小时过境免签，云南至今尚未完成申报;已有杭州等12个机场开展保税航油业务，云南也尚未获得国家政策支持。与广西相比，云南培养门户枢纽机场国际航线，缺乏省级财政支持。同时，由于长水机场国际航权对外开放不足，制约了丰富的时刻资源转变为开发长途航线的能力。 此外，有业内人士还指出:除客运过度依赖旅游出行、货运品种单一外，基地航空公司弱小且缺乏自主性，也是影响昆明枢纽机场航线网络的重要原因之一。 据悉，目前昆明东航云南分公司、昆明航空公司、祥鹏航空公司、川航云南分公司等四家基地公司的飞机只有88架，而成都基地公司飞机总数达162架。与原云南航空公司同期成立的海南航空(1.86, 0.00, 0.00%)、深圳航空、山东航空、上海航空、四川航空等地方航空公司相比，云南的发展速度最慢。 此外，航空公司缺乏独立性也制约了航线网络。东航云南、祥鹏和昆航分别被东方航空(2.50, -0.02, -0.79%)、海南航空和深圳航空控股，川航云南公司则没有独立法人资格。 “东航提出„面向三亚，依托上海、连通全球?的策略，实际上影响了东航云南公司的发展，使它无心致力于基于昆明的长途洲际航线开拓。”民建云南省委的一位专家说。 机场服务拓展不足 面对国际、国内的挑战，众多业内人士认为，提高服务质量和解决管理中的不足，是昆明长水机场面临的首要问题。 长水机场的航站楼单体建筑面积超过首都国际机场T3航站楼，是中国单体建筑面积之最，也是世界上单体建筑面积排名第五的航站楼。但是这么大的航站楼却给旅客带来了诸多不便。 “每次进入安检口以后，要走10多分钟以上才能到达登机口;下了飞机也要走好长时间才能到达出口，行李车摆放的也很远，行动不便或年老体弱的旅客感到很困难。”昆明市人大代表、凌云律师事务所执行主任李春光说，“不能为了好看和规模宏大而让旅客把时间耗在不必要的路途上”。这位经常出差的律师说从下机到取完行李，往往要耗时近1个小时。 一段时间以来，昆明交警一直在整治机场高速违章停放车辆，但是违规现象屡禁不绝。许多驾驶员反映，机场停车只有15分钟的免费时段，而机场又很大，等人下飞机、取行李、走出来、找到车、装上行李再走，15分钟是不够的。而停车场起价8元，超过一小时加收一元，再加上来回过路费20元，去机场接一个人至少要花30元，这还不包括途中耗费的油钱和时间。如此造成一边是机场高速沿线停着大量的车，一边是机场停车楼大部分地方空闲。 空间的浪费还体现在入安检口以后餐饮店的稀少造成了高价的餐饮服务。“一碗面五六十元，普通老百姓承受不了。”李春光说，国内许多机场进入安检口后都有众多的餐饮店和各类商店，既让旅客消磨了时间，又有效地利用了航站楼的空间。 业内人士认为，没有洲际航线，国际货运发展滞后;机场与高速铁路、长途客运的衔接缺乏;国内、国际中转旅客在海关、边检、值机、安检等流程衔接不畅;航班组织的时刻设计不合理;机场服务拓展不足;临空产业经济园区还未发展起来;这些问题，使得昆明长水机场成为国家门户枢纽机场还有很长一段距离。 怨天尤人还是寻找对策 面对在恶劣天气中暴露出的管理漏洞，云南机场集团和昆明长水机场痛定思痛。“如果过多地埋怨天气、场址、环境，不从组织领导、人员素质、设施设备投入上找问题想对策，那么下次再遇到恶劣天气时，可能还会出问题。”王进胜说。 为此，机场举行了长达半年的全面整改和演练，反复修订了大面积航班延误处置预案，投入资金5000万元，购买了10辆飞机除冰车、4辆扫雪车、两辆除冰液洒布车，有效保证了今年1月连续几次霜冻冰冻天气时出港飞机的正常起飞。 极端天气出现之后，大量业内人士呼吁长水机场尽快建设二类盲降系统。按中国民航局规定，昆明长水机场也应具备二类盲降运行资格。 “盲降系统即仪表着陆系统，其主要性能是在低天气或飞行员看不清目视参考物的天气下，引导飞机着陆。”王进胜说，盲降系统在天气恶劣、能见度低的情况下显得尤为重要。它可以在飞行员难以发现跑道或标志时，给飞机提供一个可靠的着陆通道，以便让飞行员掌握位置、方位、下降高度，从而安全着陆。 “虽然二类盲降投资很大，但昆明长水机场正在推进项目实施，加快建设盲降系统，减少天气原因对航班起降的影响。”他说。 此外，大面积航班延误或取消后，“签改”退成了旅客最关心的问题，做好这一工作既是当务之急，又是让旅客满意的一项重点工作。 为此，王进胜认为，各航空公司应按照民航局的要求，尽快建立和完善旅客呼叫系统，健全航班延误动态信息告知机制，为旅客提供“一对一”的信息服务，避免旅客盲目赶到机场长时间等待。同时各航空公司应信息共享，为旅客提供方便的“签改退”和相互签转服务。 “为配合航空公司做好签改退工作，机场也可在隔离区、行李提取区、到达区、办公区等区域为航空公司提供若干个„签改退?办理柜台，以便高效有序地做好旅客的„签改退?服务。”他说。 王进胜表示:“既然恶劣天气是昆明长水机场运营过程中不可回避的问题，就要以制度化和常态化来处置极端天气。依靠优质的服务，强力的保障，云南民航才能赢得发展空间。” 本报昆明2月27日电 下面是马云的经典语录～～～不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 马云经典语录大全 1、阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?” 2、我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元丶两万元，他也不会感到什么。但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。 3、自创业以来，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。别的公司出3倍薪水，员工也 不动心。马云还说风凉话:“同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。”对其中奥妙，马云是这样解释的:“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。” 4、在点评《赢在中国》一位选手的时候，马云说道:“你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也会讲很多的故事，但你的团队离开你的时候，你要想到一点，我们需要雷锋，但不能让雷锋穿补丁的衣服上街去，让他们跟你分享成功是很重要的。” 5、要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。 6、收购雅虎中国之后，整合问题又摆在马云面前。这次马云非常果断，“什么都可以谈，只有价值观不能谈判”，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务丶人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心，马云深谙这样的道理。 7、我们选择雅虎，是因为雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本。 8、人家问我你喜欢能干的员工还是听话的员工，我说Yes，就是既要听话又要能干，因为我不相信能干和听话是矛盾的，能干的人一定不听话，听话的人一定不能干，这种人要来干什么，不听话本身就不能干，对不对? 9、每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点儿也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在了。 10、曾有人问马云，阿里巴巴最大的对手是谁，马云不假思索地表示:是沃尔玛。 11、阿里巴巴从成立以来一直备受质疑，从8年前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，都说这个东西不可能。不过没关系，我不怕骂，在中国反正别人也骂不过我。我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗?你一定要坚信自己在做什么。 12、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。 13、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。 14、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。 15、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。 16、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。 17、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。 18、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。 19、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。 20、永远要相信边上的人比你聪明。 21、五年以后还想创业，你再创业。 22、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。 、不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它， 23 而是去弥补它。 24、这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。 25、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。 26、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。 27、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。 28、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。 29、有时候死扛下去总是会有机会的。 30、诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。 30、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。 31、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。 32、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。 33、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。 34、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。 35、多花点时间在你的其他员工身上。 36、什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。 37、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。 38、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。 39、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。 40、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。 41、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。 42、小公司的战略就是两个词:活下来，挣钱。 43、创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。 44、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。 45、什么都想自己干，这个世界上你干不完。 46、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。 67、“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。 68、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。 69、我为什么能活下来,第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。 70、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。 71、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。 72、别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。 73、80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。 74、做小了，一定要做到独特。 75、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。 76、人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。 、我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才 77 会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。 78、看见10只兔子，你到底抓哪一只,有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉. 79、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。 80、您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗,今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度～ 81、我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。 51、互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。 52、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。 53、我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。 54、把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。 55、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。 56、今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。 57、电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。(经典语录 www.lz13.cn)所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。