行政调解工作总结

行政调解 行政调解工作总结 篇一:行政调解工作总结 XX镇行政调解工作总结 2016年，我镇行政调解工作在区委、区政府和区矛盾纠纷“大调解”工作领导小组的领导下，镇党委政府及各部门认真贯彻落实省、市、区关于“大调解”工作的安排部署，采取有效措施，不断改善工作、创新工作方法，积极发挥行政调解的作用，取得了明显成绩。据统计，今年我镇行政调解案件受理总数6件，调解成功5件，达到了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。 一、领导高度重视，机构健全 为全面落实科学发展观，深化平安创建成果，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态，XX镇成立了行政大调解工作、矛盾大调解工作领导小组，具体负责、协调和指导开展行政调解工作。领导小组由镇党委书记刘本飞任组长，纪委书记陈建平任副组长，相关责任股室负责人任成员，下设“行政调解室”和“矛盾纠纷调解室”，并配备专人负责，行政大调解具体工作由办公室牵头负责。 二、完善工作制度，化解纠纷 切实加强行政大调解力度 进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对家电下乡补贴、汽车摩托车下乡补贴、退耕还林补贴等各项涉农补贴的发放，国有资产管理工作中出现的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠 纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。 积极发挥行政大调解职能，强化尽职尽责和服务意识，以“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”为原则，严格落实“一岗双责”责 任制，坚持实行领导每日轮流接访制度，对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任单位限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任单位限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求在XX镇解决争议。 大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理了XX镇存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。 切实加强“大调解”联调力度 坚持既相对独立、各司其职，又相互衔接、整体联动的原则，畅通人民调解、行政调解、司法调解及信访督导之间的工作。对不愿进行行政调解或未达成协议的，积极引导当事人运用行政复议、裁决等方式进行解决。 切实加强综合治理协调力度 深入调查研究，掌握、汇总各调节机构的运转情况，建立了“大调解”信息平台，实现优势互补。针对责任关系复杂，涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，邀请相关责任部门参与协调 解决，及时化解矛盾纠纷;无法调节的，提请区“行政大调解”领导小组办公室协调有关方面共同解决。 三、严格考核问责 XX镇把“大调解”工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任单位和人员进行表彰奖励;对调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、发生重大群体性事件的责任单位及个人，将追究相关责任。 四、总结经验、分析得失、推动行政调解工作更上新的台阶 今年，我镇行政调解工作虽然取得了一定的成绩，打下了一定的基础，但距离市、区对行政调解工作要求还有一定差距。主要表现在:一是观念更新不够，对行政调解工作方法、以及与其他纠纷化解方式之间 的区别和衔接认识不足，影响行政调解工作效率;二是部分单位对行政调解信息报送重视程度有待增强，及时报送信息工作有待进一步规范;三是经费保障不充分，行政调解工作软、硬件均有待进一步提升。四是行政调解工作保障制度有待进一步细化完善，工作水平需要进一步提高。 下一步，我镇将认真按照上级部门对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作，力争行政调解工作取得更大的成绩。一是进一步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是各项工作措施，完善必要的物质保障，配齐配强工作人员。三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力 和水平。四是继续做好法制宣传和政策指导，充分运用办公平台、报刊、电视、网络等媒介，对行政调解工作内容、程序和实践进行宣传，提高行政机关工作人员的行政调解意识，增强群众对行政调解途径的信赖。五是强化行政调解信息报送工作，完善信息报送、收集、整理加工程序，健全行政调解信息利用和反馈机制。篇二:2016年上半年行政调解工作总结2 2016年上半年行政调解工作小结 为积极运用行政调解的方式化解矛盾、解决争议，全面提高行政调解工作水平，促进和保障水利事业改革发展，雁江区水务局高度重视，认真总结，现将上半年工作总结如下: 一、加强领导，提高认识。为切实抓好行政调解工作，局党委高度重视，成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关股室负责人为成员的区水务局行政调解工作领导小组。对涉水相关行政调解工作由分管局长负责，股室负责人具体落实并实行责任倒查。做到有人管事，有人办事，有人具体负责矛盾纠纷的调解。 二、认真开查涉水纠纷排查工作。按照更加注重源头治理的要求，建立源头排查和调解机制。尤其对涉及矛盾问题相对复杂的区域和时间段作为重点，将可能发生的矛盾控制或杜绝。今年以来雁江区没有发生一起因水而起的群众事件。 三、抓好行政调解工作业务培训。我局结合依法行政工作开展行政调解员的法律知识、业务培训工作，使我局调解员队伍成长为精通法律，善于沟通，做群众工作有策略工作能力过硬的水利行政调解队伍。。篇三:2016年行政调解工作自查报告 关于2016年行政调解工作的自查报告 市行政调解指导中心: 今年以来，我局按照“坚持科学发展、构建和谐**”的工作主题，紧紧围绕“重在基层、重在预防”的工作思路，坚持以人为本，加强领导，健全机制，增添举措，扎实推进行政调解工作。按照要求，我局认真开展了自查，自查得分为100分。现将自查情况报告如下: 一、目标完成情况 狠抓基础，全力推进。 1.抓队伍建设。一是建立机构。新成立了行政调解中心，中心下设办公室和6个调解工作组，办公室负责案件交办、材料归档等日常工作，工作组负责承办纠纷调解。二是储备人才。以本部门业务骨干为主体，其他有关部门领导和专家作为特邀调解员，建成行政调解员人才库，市本级已储备人才31人。三是注重培训。按照“三懂一会”的总体要求，对280名基层劳动保障行政调解员进行培训，共培训600余人次，提高业务水平。 2.抓平台建设。一是抓硬件投入。今年5月投入10万余元将调解中心搬迁至主楼，使之更具规模和实用性，同时保障调解工作经费。二是抓软件规范。在总结以往工作基础上，进一步健全 - 1 - 了行政调解工作流程等相关制度并上墙公示，完善了《**市人力资源和社会保障系统行政调解工作管理暂行办法》。三是落实工作经费，兑现个案奖励，保障行政调解工作正常进行。 3.抓机制建设。一是完善了市、县、乡三级调解机制，对涉及人力资源和社会保障的矛盾纠纷，调解中心实行“三三调解”。如在处理瑞 德实业****有限公司两名职工因解除劳动关系与公司发生争议问题时，初期经调解中心工作组多次调解未成功，当事人申请劳动争议仲裁后我们仍未放弃调解，经副主任、主任多次调解，终于让当事人达成一致并撤诉。二是对涉及部门多影响面宽的复杂疑难案件，实行联合调解。今年以来，在处理****公司与**名职工的劳动关系纠纷问题上，会同市中级人民法院等部门进行联合调解，妥善化解了矛盾纠纷，由公司向职工支付了46万元的经济补偿及加班工资。在处理******公司与**名职工的劳动关系的重大纠纷问题时，市、县、乡三级联动，历时三个月终于使问题基本得到解决，消除了重大不稳定因素。三是实行行政调解工作联络制度，在市、县两级人社部门分别设立了一名联络员，按月报送行政调解报表，随时报送行政调解信息，及时针对反馈问题制定对策。四是实行行政调解回访制度，行政调解中心办公室应积极做好相关材料收集、整理和归档。达成调解协议一个月内，调解工作组应对当事人进行回访，了解调解协议的落实情况，并敦促当事人按时履行调解协议。 灵活方法，柔性化解纠纷。 - 2 - 1.突出温馨调解。一是注重环境温馨，以“和为贵”为行政调解室大背景，凸显人文关怀，促使双方当事人心平气和地坐下来协商问题。二是注重过程温馨，坚持公开、公正、公平，不厌其烦讲政策、说道理，反复多次调解，力争每一件纠纷在进入法律程度之前得到圆满解决。三是注重服务温馨，坚持热情大方，耐心细致，不卑不亢，用语规范，增强行政调解亲和力。 2.灵活方式方法。针对不同群体、不同案件，采取不同的调解方法，及时化解矛盾纠纷。 3.坚持主动调解。为避免不服仲裁裁决、行政复议、信访答复结果引起的长期诉讼，切实保障职工权益的及时兑现，我们提前介入各类纠纷，逐步建立起以行政调解为前臵，集中调解为手段的人力资源纠纷调处机制。今年以来，我局调解147件，调解成功142件，调解成功率96.6%。 加强指导，构建网络。 我局严格实行指导调解考评制度，将指导区县行政调解工作规范到日常工作中，并根据指导行政调解工作成果对的个人进行奖惩。目前，乡镇劳动保障所设立了调解室，市县人力资源和社会保障部门设立了调解中心，形成以基层劳动保障站所为依托，市县人力资源和社会保障部门为主体，覆盖市、县、乡三级的人力资源和社会保障行政调解网络，人员、经费得到了保证，确保“小纠纷不出乡、大纠纷不出县、突出问题不出市”的 - 3 - 目标。通过大力开展行政调解工作，我局化解矛盾纠纷的工作效率明显提高，多数纠纷在5日以内得以化解，一些重大疑难案件的调解最长时限也没有超过两个月。劳动争议案件明显减少，来信来访、举报投诉案件也呈下降。今年以来，全市人社系统共调解551件，调解成功512件，调解成功率92.9%。 二?一?年十二月三日 抄送:市矛盾纠纷大调解工作领导小组办公室。 - 4 -篇四:某县公安局调解工作总结 某县公安局 调解工作办法 2016年以来，某县公安局完善调解机构设置，坚持预防为主、调解为先、民生为重、方便群众的理念，立足本职，着眼大局，结合执法规范化建设、和谐警民关系建设，本着依法治国的理念，扎实开展公安行政调解工作，有效化解了一大批社会矛盾，促进了社会和谐，确保了全县社会治安大局平稳。 一、调解组织建设情况 某县公安局在行政调解工作中，立足实际，加大投入，结合执法场所规范化建设，将调解室列入了必建场所，尽力营造出温馨、舒适的调解氛围。全局公安机关共设立调解室34个，其中交通部门设有10个， 派出所设有24个，联系乡镇、村、社建立调解组织机构304个，落实交通事故调解民警17人，落实派出所治安调解专兼职民警72人。县局各执法部门通过创新调解方式方法，有力地保障了全县社会稳定。县局在上级领导精神指导下，在全局各基层调解组织的自身努力下，有效的化解了矛盾纠纷。 二、调解工作开展方法 立足基本现状，深刻的认识到做好矛盾纠纷调解工作的重要性 法制北川建设，离不开和谐稳定的社会环境，北川公安局深刻领会中央关于“及时化解矛盾纠纷，始终是维护社会 和谐稳定最重要的任务，要实现定分止争，就必须利用调解手段化解矛盾纠纷”的重要批示精神，认真分析北川当前矛盾纠纷的现状和特点，坚持行政调解促进“大和谐”、推动“大发展”的工作思路，努力参与构建人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的行政调解格局。 一是党委领导多次召开会议研究部署行政调解工作。针对北川重建完成以后矛盾纠纷的新情况、新特点，县局党委领导高瞻远瞩，充分发挥公安行政资源多、调解范围广，调解经验丰富的优势，多次召开会议研究部署深化大调解工作，研究制定出新举措，为推动全县矛盾纠纷的排查和化解指明了方向。 二是成立调解工作领导小组，督导大调解工作落实到实处。县局成立了由局党委书记、局长刘世成任组长，其他党委成员任副组长，法制室、指挥中心、治安大队、巡特警大队、交警大队、刑侦大队等部门一把手为成员的某县公安局公安行政调解工作领导小组。领导小组办公室设在县局法制室，由分管法制工作的副政委刘武任办公室主任。领导小组办公室承担县局并指导各科室所队行政争议和行政调解案件申请的接受、受理、指定调查和确定调解的具体责任单位等工作。领导小组定期召开工作会议，听取工作情况汇报，研究解决行政调解工作重大问题，切实做好公安行政调解工作的政策调研、组织推动、综合协调、指导督促、考核奖惩，确保公安行政调解工作的顺利开展。各调解单位根据本辖区 的实际情况，建立了单独调解室、依托挂牌调解室、调解联系点，由各单位的教导员负责调解工作，并落实2名有一定公安业务水平和调解经验的民警为公安专职调解员。 三是研究制定调解工作推进方案，进一步解决新型矛盾纠纷。如何解决以某县城、乡镇安置点为单位的新型矛盾是摆在县局党委领导面前迫切需要解决的问题，局党委充分认识到小矛盾引发大事件现象，如何才能保大稳定，促大和谐，推大发展，一直是重点思考的课题，为此，县局多次召开党委会、局长办公会专题研究部署，制定了《某县公安局关于进一步深化公安行政行政调解机制建设的实施方案》、《某县公安局行政调解工作五进实施方案》等相关文件，指导各基层调解单位切实解决好新型矛盾纠纷。 围绕“两条”主线，完善矛盾纠纷行政调解工作机制 一条主线，抓示范单位建设，典型引路，推动全县公安机关行政调解工作齐头并进。针对新时期新情况，县局确定以永昌、安昌、工业园等城区派出所为示范点，开展典型引路，推广经验，引导各基层调解单位迎头赶超，提高矛盾纠纷的化解率。针对新形势下社会矛盾纠纷的规律、特点、类型，县公安局结合实际，在探索 “驻村法制副书记”、“工地警务室四级调处平台”等调处机制的基础上，积极推行“有偿调解”新机制，率先在矛盾纠纷形势较为复杂的新县城永 昌派出所进行试点，并取得了成功，对于促进社会和谐与稳定起到了积极的推动作用。 另一条主线，狠抓业务学习，积累调解技巧，有效提高调解的成功率。针对民警经验不足的现状，县局将“提升执法素质”作为一项重要目标予以推进，从规范民警执法用语到规范民警执法行为，民警的每一句话，每一个行为都要求做到合法、合理、合情。县局行政调解领导办公室将办理公安行政调解案件的基本技能和知识作为全员培训和业务练兵的必备内容，在行政调解活动中，通过每周学、每月考、每季评等措施提高民警的调解能力，促使每名民警对调解案件范围、调解程序和调解要求牢记于脑，熟记于心。 确立“四项措施”，加强矛盾纠纷行政调解执行力度 一、加强调解案件基础台帐建设。公安机关办理的调解案件，建立完整的调解卷宗。县局要求各调解单位，在办理调解案件时，一律使用县局要求的统一调解法律文书，并按规定要求制作，治安调解协议书中主要事实要填写清楚。现场调解的要将多起调解协议书集中装订成册。对于每位民警处理的现场调解和适用一般程序进行调解的治安案件，各办案单位都要及时记入《民警个人执法档案》和各类执法基础台帐，要坚决纠正受案不实、统计不实。 二、加强行政调解联谊会议。县局各调解单位加强同当地同级党委、政府调解工作领导小组以及司法、人民调解机 构的联系，结合本地实际，建立健全行政调解联谊会议机制，对牵涉面广、社会影响深、新闻媒体关注高以及容易引发不稳定因素的事件，与人民调解、司法调解的部门协同作战，最大范围的争取调解的效能。同时积极向当地党委、政府作好汇报工作，努力完成当地党委、政府指导的份内工作，因地制宜的解决和落实调解人员的工作补助，确保行政调解高效有序的顺利开展。 三、加强行政调解工作的奖惩考评。县局对在行政调解工作中成绩突出的单位和人员进行表彰奖励;对组织领导不力、调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出、升级的，将通报批评和限期整改;对因矛盾纠纷化解不力导致发生严重影响社会稳定的重大案件的，实行责任倒查，严格追究相关领导和直接责任民警的责任。对民警调解案件数量、调解成功率、群众满意度等主要指标进行考核，对优秀的民警县局表彰奖励。在此基础上，有效发掘了一批懂政策、晓法律、会业务的执法办案能手和调解能手，为县局建立群众工作人才库提供了后勤资源保障。 四、加强行政调解案件的回访。县局各调解单位对每起矛盾纠纷案件调解成功后，在一周内要对调解双方当事人进行回访，通过主动了解调解协议是否履行、对调解工作的意见和建议等措施，主动改进调解模式，督促当事人及时履行协议，确保案结事了。 搭建平台、重视协作，构建社会大和谐篇五:xx镇2016年大调解工 作总结 xxx2016年大调解工作总结 2016年，镇党委、政府高度重视?大调解?工作，坚持?大调解、大服务、大发展?的工作思路，全面构建?党委、政府统一领导，政法综治机构综合协调，司法所、派出所等有关部门各司其职，社会广泛参与，人民调解、行政调解、司法调解既充分发挥作用，又相互协调配合的‘大调解’工作体系?，形成了横向到边、纵向到底、全覆盖的?大调解?组织网络，有力地维护了全镇社会稳定和治安大局平稳。今年，全镇共排查化解各类矛盾纠纷135件，调处成功132件，调解率100%，成功率为97.8%，其中镇调解中心和调委会受理12件,调处了12件，转村 一是大调解工作体系还需要进一步完善。目前，镇成立了大调解协调中心，落实了一名分管领导专门负责大调解工作，配备了工作人员，但多数工作人员往往身兼数职，时间、精力难以保障。 二是调解员队伍还需要进一步加强。调解队伍不够稳定，结构不够理想，素质参差不齐。 五、下一步工作打算 一是完善矛盾纠纷排查调处和大调解组织调解工作台帐制度，督促各村、单位部门切实做好矛盾纠纷排查调解工作，结合?大接访?实行包案制度，限时限地限人调解。建立?大调解?信息管理平台和台帐，实现信息互通，资源共享。二是抓好稳定风险评估、集中排查化解、衔接联动配合，从源头上减少稳定隐患和矛盾纠纷。