干洗店应做好对顾客的服务至上干洗店应做好对顾客的服务至上
顾客是上帝,要经营好干洗店就必须服务到位,尤其是在现在干洗行业品牌认知度比较弱的情况下,如何做好顾客的服务就至关重要了。要做好顾客的服务就要做好以下四点:
首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识,再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走,摸摸洗衣价格情况,知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店最基本的要求。
其次是要熟练掌握洗涤技术和熨烫技术。洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理,这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好干洗店的主要环节;
三是...
干洗店应做好对顾客的服务至上
顾客是上帝,要经营好干洗店就必须服务到位,尤其是在现在干洗行业品牌认知度比较弱的情况下,如何做好顾客的服务就至关重要了。要做好顾客的服务就要做好以下四点:
首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识,再掌握一些基本的服装洗涤技术。到当地已经营业多年的干洗店走走,摸摸洗衣价格情况,知已知彼才能百战百胜。这是要开干洗店最基本的要求。
其次是要熟练掌握洗涤技术和熨烫技术。洗涤技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理,这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好干洗店的主要环节;
三是熨烫的水平是给顾客的第一感观认识,所以说熨烫师傅也是一个很主要的角色。
四是前台收衣服的人是决定你洗衣店经营好坏的第一环节。前台服务是传送给顾客的第一感觉,热情
的服务工作还要加上专业知识才能留下第一次光临你店的顾客,最后把简单的满意服务提升为超值服务,这样才能留住你的“钱源”。另外作为店主,对现在的服装面料越来越多,新品层出不穷,加上款式变化多样,有同类面料相拼的,有不同面料相拼的,更有不同面料、不同颜色组合的变化,要不断学习。只要方面面都做到,才能把你这个洗衣店开好。
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