房地产直销网——一种创新的未来网络营销模式

房地产直销网——一种创新的未来网络营销模式 房地产直销网——一种创新的未来网络营 销模式 房地产直销网种创新的未来网络营销模式 廖海龙江西南康市唐江镇人民政府江西南康市341411 【摘要】房地产是传统产业,又是一个新经济的产业.当传统房地产与信息技术相结合时,传统房地产企业的销售业务就有了新 的发展空间,房地产企业网络营销即将成为房地产领域的新学科.可以预见,未来房地产行业将以房地产直销网作为一个重要的销 售渠道. 【关键词】房地产直销网络营销 中图分类号:TP393.01文献标识码:A文章编号:1009—4067(2010)06—20-01 目前,网络营销是全球正在兴起的电子商务的重要组成部分,是互联 网技术与传统营销活动相结合的产物.房地产是传统产业,又是一个新经济 的产业.当传统房地产与信息技术相结合时,传统房地产企业的销售业务就 有了新的发展空间,房地产企业网络营销即将成为房地产领域的新学科. 根据某调研公司的数据表明,截至2009年底,中国房产网络服务月度 覆盖的网民人数已达到9000多万人,占我国全部网民数量的35%,由此而 产生的购买力十分可观.随着购买力市场的逐渐增大,房产网络服务行业的 竞争也日渐激烈起来.不论是做大做强的门户网站,还是异军突起的地方房 产网站,亦或是集大成的分类信息网站,都从未停止过对新的房产网络营销 模式的探索,房地产行业的网站产品,也逐渐呈现出多元化,创新化的趋势. 与一些传统网站单纯依靠广告创收的盈利模式不同,以房产直销网为代表的 新型房产交易服务网站,本着以用户的需求为中心的原则,针对不同的房源 信息,开创性的打造出了一种新型的房地产网络营销模式.可以预见,未来 房地产行业将以房地产直销网作为一个重要的销售渠道.房地产直销网的网 络营销主要以下几个特点.第一,双向的交流与选择;第二,实现了三维空 间的沟通;第三,增强了市场信息的双向透明度;第四,以数据库作为营销工 具. 首先,房产网络营销模式.以售楼为导向,向用户提供详实的楼盘信 息,并同时覆盖全国的旅游和度假地产产品,房产直销网成功担任了很多新 房项目有效分众媒体.房产直销网成为了很多房地产开发商实现低成本,高 覆盖的异地网络营销平台.在新房项目的交易中,房产直销网通过一整套介 入到客户交易流程中的完整电子商务解决,来有效的为客户带来有潜力 的用户,跟踪整个交易流程,并参与最终的销售分成. 其次,二手房网络营销模式:对于高速增长的二手房市场,房产直销网 交易者提供了交易服务的工具与平台.未来的房地产直销网的搭建中,在房 产直销网中采用实名注册,通过严格的经纪人审查机制和用户参与的举报机 制,以及人工审核方式,删除不真实房源和永久冻结经纪人帐号等机制,房 产直销网有效的保障了房源信息的真实有效,从而为房产交易的有效进行提 供了保障.通过针对不同房源信息展开针对性之的网络营销服务,房地产直 销网有效的规避了很多网站单纯依靠互联网广告来创收的风险,主动参与到 整个房地产行业的产业链条中,在产业链的不同环节提供多元化的服务,大 大节约了房地产企业,房产经纪口人以及普通消费者的买卖成本,提高了房 产交易的效率,并通过多元化盈利的方式,为网站的稳扎稳打奠定了坚实的 经济基础. 再次,房地产直销网可以扩大顾客选择空间,提升服务质量.以前,消 费者要购买一套房子,通常要花较多时间了解大致情况并来回奔忙看房,有 了房产直销网,消费者只要坐在家里的电脑旁,轻轻按动鼠标,各种位置, 户型,价位的房屋任你挑选.这些大量信息使房地产企业提供的不同产品之 间的差异更加直观,详尽和方便查询,大大拓展了选择空间,节省了消费者 无效奔波的时间.减少信息不对称,驱动房地产质量和服务提升.房产直销 网实行房地产企业的各种信息公开化,并受消费者的监督,减少黑箱操作, 逐渐缩减二者间信息掌握程度的差距.同时,消费者还可以对已购房地产进 行评价,与别人一起分享消费体验,这样好产品会被越来越多的人知晓接 受,劣质产品会被淘汰出市场,网络营销成为一种驱动房地产质量,服务提 升的力量. 此外,房产直销网需要坚持实行品牌策略.品牌代表企业的信誉,是 企业赖以生存的基础,质量和信誉比金钱更为重要,谁赢得客户的信任,谁 就赢得市场.房产直销网坚持打造有影响力的知名品牌,这种行为本身就赋 予了品牌以全新的含义.房地产本身是一个十分传统的行业,而网络则是现 代化的工具,从这个意Y_L讲,网络实际上是为弱势企业创立自己的品牌提 供了一个平等的机会.传统面对面的营销策略与网络技术的完善结合必将把 房地产直销网推进到一个全新境界. (接上页)结果质量更可能影响顾客的满意感.美国学者哈里斯的研究结 果显示,网络书店的服务质量影响顾客的感知价值,顾客信任和顾客满意, 进而影响顾客对网络书店的忠诚感. (2)顾客信任与顾客满意,顾客价值的关系 许多欧美学者认为顾客对网络企业的信任感是决定他们的满意感的一 个重要因素.例如,荷兰学者JohannaGummerus等人在实证研究中探 讨医疗保健网站顾客忠诚时发现,顾客信任感影响顾客的满意感,进而影响 顾客的忠诚感.邱奇胜通过对我国台湾209个家庭用户的在线问卷调查结果 显示,顾客对电子服务性企业的信任感对他们感知的消费价值,总体满意感 和意向性忠诚都有显着的正向影响. (3)顾客价值与顾客满意,顾客信任的关系 Gomez在研究顾客价值在顾客满意和感知商场表现中的作用时发现, 增加顾客的价值感知,顾客满意度将明显增加Gefen的研究发现,网络 零售商提供的服务价值对于信任网络零售商具有显着的影响.国内学者赵卫 宏通xz~.X~INTERNET网上零售市场的研究发现顾客的价值感知对顾客忠诚 不具有直接的影响,但对顾客的满意体验和信任产生重要影响,从而间接地 影响顾客忠诚的形成. 三,小结及展望 本文参阅了大量顾客忠诚研究领域的文献资料,较为系统地回顾了学 20中国电子商务q2010?06 术界关于网络环境下顾客忠诚研究所达成的一些共识,了直接和间接影 响网络顾客忠诚的主要因素.只有对这些复杂的因素进行整合,我们才能更 好的理解顾客忠诚的形成机理,企业才能有效地制定相应的营销策略,保持 顾客关系的持续.但本文的局限在于仅仅对一些学者研究成果的归纳综述, 缺乏系统的深入研究分析,也并非完全涵盖了顾客忠诚的影响因素.此外, 文献大量参考国外学者的研究,对本土化的企业营销实践缺乏实证研究证 明,这方面还有待国内学者的进一步的研究符合中国特色企业的理论体系. 参考文献: 1.申文果,汪纯孝,谢礼珊.电子与传统服务质量对顾客信任感和忠 诚感的影响研究【M].中山大学出版社,2006 2.赵卫宏.INTERNET网上零售中顾客忠诚的构建一一关注价值感知, 满意体验和信任的关系及相对影响力【J】.商业经济与管理,2007,(5):40— 46 3.桑辉.网上顾客转换成本的影响因素及其结果的实证研究【J】.南开 管理评论,2007,10(6):33—39 4.杜新丽.电子商务网站顾客忠诚的影响因素和培育策略研究[J】.改 革与战略,2009,25(7):156—158 5.万正峰,刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示【J】.当代财经, 2003,(2):89—92