[酒店前厅部资料]行李寄存服务程序
行李寄存服务程序 一、行李长期寄存程序(寄存期限30天)
,、有礼貌地与客人打招呼,了解客人寄存的要求。
,、询问客人,行李中有无贵重物品,或需特殊处理的物品。
,、填写长期寄存牌上的内容。
,、将提取联并客人保留。
,、将寄存联拴在客人行李上。
,、将行李物品整齐地放在行李架上。
,、寄存两件以上的行李,每件行李都挂上一个行李挂牌,写上相应的寄存内容。
,、将寄存卡上的号码、存放区域等填写在寄存记录簿上。 二、行李短期寄存程序(寄存不超过二十四小时)
,、有礼貌地与客人打招呼,了解客人寄存行李的要求。
,、请客人出示房卡或钥匙牌。
,、询问客人行李中有无贵重物品或需特殊处理的物品。
,、填写短期行李寄存卡,写上件数、房号、所存时间等。
,、将提取联交给客人。
,、将寄存联与行李拴在一起。
,、寄存两件以上的行李,每件行李都挂上一个行李挂牌,写上相应的寄存内容。
,、将行李放于指定位置。