汉口银行网上登录指南

PAGEPAGE71个人网上银行用户操作手册一、专有名词解释（一）版本1.证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得U-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。2.手机动态密码版：客户在柜面申办我行网上银行，并申请使用手机动态密码的版本。3.普通版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册客户使用非注册卡或用户名登录，享有部分网上银行功能的版本。4.卡折或单信用卡版：客户未在我行任何渠道注册，或使用单张信用卡，直接登录我行网上银行使用体验级功能的版本。（二）密码1.登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。　　2.动态密码：指申请了网上银行动态密码版的客户通过预留手机号码接收的动态交易验证码。申请了网上银行动态密码版的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。既未申请网上银行动态口令也未申领U-KEY的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。3.证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。4.交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。二、登录前的准备（一）系统设置个人网上银行客户第一次使用网上银行时，系统会自动下载并安装相关控件，帮助客户完成计算机系统设置。如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程，客户可按照页面提示手工安装。（二）阅读法律条款个人网上银行客户第一次使用网上银行时，须阅读并遵守《汉口银行电子银行章程》、《汉口银行电子银行个人客户服务协议》和《汉口银行个人网上银行交易规则》。（三）证书下载证书客户须先下载证书才可登录网上银行，进入证书下载页面，输入注册卡卡号，点击“下载证书”如下图即可完成证书下载：（四）自助注册从未在我行柜面签约个人网上银行的客户，登录时应先进行自助注册，先阅读并签订《汉口银行个人网上银行客户服务协议》，然后输入相应注册信息，即可完成自助注册，如下图：（五）设置登录密码单卡折或单信用卡客户首次登录应先设置登录密码，登录密码设置如下图：三、网上银行登录（一）非证书客户登录非证书版客户登录我行首页HYPERLINK"http://www.hkbchina.com"www.hkbchina.com，点击“个人网上银行登录”，进入个人网上银行登录页面，首次登录使用注册卡号（或卡折账号、信用卡卡号）、输入登录密码、验证码进行登录，设置了用户名的客户可使用用户名登录。（二）证书客户登录证书客户在我行柜面签约成功后，领取U-key，并下载证书成功后，即可登录使用，登录步骤如下：1.将U-key插入到计算机USB接口中，待计算机右下角出现汉口银行LOGO后，即示证书驱动安装成功，可正常使用。2.可直接在弹出的网上银行登录页上输入注册卡号、登录密码和验证码进行登录。（登录方式同非证书客户）四、网上银行交易（一）我的账户1.账户查询。该功能可查询客户所有在网上银行注册或关联的各类账户的余额和明细。具体操作步骤如下图：查询余额可直接点击“查看”，如下图操作。待卡下账户和余额全部显示后，再点击“查看”即可查看账户详情，如下图操作。待卡下账户和余额全部显示后，再点击“交易明细”即可查看交易详情，如下图操作。信用卡客户可点击“已出账单”和“未出账单”进行查询，该操作可参看信用卡功能下的账户查询。温馨提示：》卡折版客户只能使用“我的账户”栏目下的部分功能；单信用卡客户只能使用“信用卡”栏目下的功能。》如果需要将本人其他账户添加到账户列表中，可在“关联账户”中进行自助添加或到我行营业网点添加。》自助添加的银行卡及账户只能完成查询类和资金转入类交易，欲使用更多功能请到我行网点办理。2.网银日志。该功能可查询所有在网上银行注册或关联的各类账户登录和交易的流水信息。如下图：3.关联账户。该功能可实现网上自助关联在汉口银行开立的本人银行账户。关联操作步骤如下图：新增关联账户，直接点击“新增”，输入关联账号、账户别名、交易密码即可，如下图操作。删除关联账户，勾选要删除的关联账户，点击“删除”即可，如下图操作。修改关联账号，勾选要修改的关联账号，点击“修改”即可对已关联账户的别名进行设置和修改，如下图操作。温馨提示：》本功能支持在网上自助关联在汉口银行开立的本人银行账户。》关联为网银注册账户的银行账户姓名、证件类型、证件号码与注册卡完全相同。》通过本功能自助关联的网上银行注册账户，在网上银行仅能办理查询类和资金转入类交易，欲使用更多功能请到我行网点办理。4.账户挂失。该功能可实现已注册或关联的各类账户进行网上挂失操作。具体操作步骤如下图：在“操作”栏下点击需要挂失的账户，然后点“提交”按钮即可完成挂失操作。温馨提示：》本挂失功能是对九通卡、存折账户的口头挂失，有效期一般为5日，请在5日内到我行营业网点办理正式挂失手续，过期后，口头挂失即失效。》注册卡挂失后我行将停止凭此卡办理的相关业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。（二）自助转账1.本人账户转账。该功能可实现已注册或已关联的卡卡活期互转或卡下定活互转。（1）活期互转。客户选择需要转入和转出的账户，输入转账金额，提交后，输入相应密码即可实现互转，具体操作如下图。此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。（2）活转定。客户选择转出账号、存期、转账金额提交后，输入相应密码即可完成转账。具体操作步骤如下图：此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。（3）定转活。客户在定期列表中选择要转出的一项，输入相应密码即可完成定转活交易，提前支取需再次确认才可完成交易。如下图所示：此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。2.行内转账。该功能可实现已注册或柜面已关联卡向行内账户转账。客户选择付款账号、输入收款账号、收款人名称、转账金额等相关要素，提交后输入相应密码即可完成交易。具体操作如下图：此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。3.跨行转账。该功能可实现已注册或柜面已关联卡进行跨行转账。客户选择付款账号、输入收款账号、收款人名称、转账金额等相关要素，提交后输入相应密码即可完成交易。具体操作如下图：此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。4.批量转账。该功能可实现向同城或异地多个汉口银行账户转账汇款，批量文件可在线制作，也可线下制作，一个批量文件最多支持500笔转账指令。（1）批量转账。客户可通过此功能手工录入在线制作批量文件，直接提交，也可依据我行提供的批量文件格式线下制作，然后批量导入上传文件。具体操作如下图：——手工录入。客户选择付款账号，选择“手工录入”，填写收款账号、收款人名称、转账金额等，点击“增加收款人”，即可将收款人信息添加到批量转账列表中，依此操作逐一录入完毕后，点击“提交”，输入相应密码即可完成手工录入方式的批量转账。此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。——批量导入。客户在“温馨提示”中下载批量导入模板，线下制作批量导入文件，然后选择付款账号，选择“批量导入”，浏览批量导入文件，输入批量文件“转出总笔数”、“转出总金额”，选择是否预约的标志，点击“提交”，输入相应密码，即可完成批量导入方式的批量转账。具体如图所示：（2）批量转账结果查询。客户可以通过该功能查询批量转账的交易状态。客户选择“付款账号”，交易查询的起止日期，提交后即可查询每一批次的转账交易情况，如下图所示。点击“交易流水号”或“查看信息”，即可查询该批次的详细信息，如下图所示。5.预约转账。该功能可实现转账交易的延后支付和预设频率的自动支付。预约转账功能支持行内和跨行交易，以及单笔和批量交易，可实现一次性预约和周期性预约。——一次性预约，即实现行内（跨行）单笔（批量）交易的延后支付，具体操作如下图所示。客户选择付款账号、转账类型、行内批量标志、收款人账号和名称、以及一次性转账的日期，提交后输入相应密码即可完成交易。——周期性预约，即实现行内（跨行）单笔（批量）交易的预设频率支付，可按日、周、月三种频率提交预约指令，具体操作如下图所示。客户选择付款账号、转账类型、行内批量标志、收款人账号和名称、以及预约周期、预约起止日期等，提交后输入相应密码即可完成交易。6.友好账户管理。该功能可实现添加收款人信息，并对现有收款人信息进行修改维护，删除不再需要的账户信息。具体操作如下图：——新增收款人。点击新增，输入收款账户相关信息即可。——修改和删除收款人。点击“收款人账号”或“修改”操作，对收款账户相关信息进行“修改”或直接点击“删除”即可完成操作。（三）自助缴费1.自助缴费。该功能可以实现在线缴纳各项费用。具体缴费操作如下图：客户可点击缴费业务类别旁边的“缴费”按钮，输入“缴费号码”，点击“查询”后，可以查询到缴费账户可用余额和应缴费金额，输入预缴金额及交易密码后即可完成缴费。如下图所示：此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。2.批扣签约。该功能可以实现客户在线签约批扣各项费用。具体操作如下图：客户选择签约账号可查询该账号下已签约缴费项目，点击“签约”后选择缴费项目，输入缴费号码、交易密码，即可完成新签约。具体步骤如下图所示。此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。如需查询已签约缴费项目，直接点击“查询”，在查询结果页面中点击“撤销”，输入交易密码后即可撤销已签约缴费项目，如下图：3.常用缴费账户。该功能客户可以根据需要将客户的缴费账号等信息添加到常用缴费账户名册，也可以在自助缴费交易时保存缴费账户信息至常用缴费账户名册。客户点击“新增”，选择缴费地区和缴费项目，输入缴费号码以及缴费号码别名，即可完成新增操作。常用缴费账户可进行缴费、修改和删除的操作。如下图：（四）网上基金1.基金查询。该功能客户可以查询到当前已持仓和未持仓的全部基金信息，以及历史交易情况。——基金超市。可以查询到我行所有代销基金的行情，可在该页面直接进行开户、购买和定投，如下图。——持仓基金。可以查询到客户已购买的基金信息，并可在该页面直接进行购买、赎回、转换和分红操作。——历史交易。可查询一段时间内基金操作的流水明细和每笔基金交易的详细信息。如下图：2.基金交易。该功能可实现基金购买、赎回、分红、转换和定投。具体操作如下图：——基金购买。客户选择要购买的基金公司和基金名称，输入购买金额、交易密码等相应要素后即可完成购买操作，如下图：——基金赎回。客户在已持有基金的列表中选择要赎回的基金，输入赎回份额及相应密码即可完成交易。如下图：——分红选择。客户在已持有基金的列表中选择要变更分红方式的基金，重新选择分红方式即可。如下图：——基金转换。客户在已持有基金的列表中选择要转换的基金，选择要转入的基金名称和转出份额即可实现基金转换。如下图：——基金定投。客户可以通过该功能查询已定投的基金，新增基金定投可点击“开通基金定投”，签订《汉口银行基金智能定投服务协议书》，选择需定投的基金，输入投资金额，扣款周期等相关要素即可完成定投。如下图：3.基金账户管理。该功能可以实现基金TA开户、关户，以及资料修改操作。如下图：4.风险评测。该功能用于在客户购买前对客户风险偏好进行测试和评级，用于让客户知晓自身的风险承受能力，适度购买。（五）网上理财1.理财产品。该功能客户可以查询到当前已持仓和未持仓的全部基金信息，以及历史交易情况。——理财产品超市。可以查询到我行所有代销基金的行情，可在该页面直接进行开户、购买和定投。客户在理财产品列表中选择要购买的理财产品，点击“购买”，输入委托金额和相应密码即可完成理财产品购买。如下图所示：——我的持仓产品。可以查询和赎回我的持仓理财产品。具体如下图所示：——当前委托查询。可以查询当前委托的理财产品状态，可以查看详情和撤单。具体如下图所示：——历史交易查询。可以查询到理财产品购买历史记录。如下图所示：2.国债。该功能客户可进行凭证式国债的购买。具体操作如下图：客户在国债产品列表中选择需要购买的国债产品，输入购买金额，购买金额起点值为100元，输入相应密码即可完成国债购买。3.智能账户。该功能可实现活期转零存整取和活期转整存整取的签约转账。客户在线签订《汉口银行智能账户签约服务协议书》后，即可实现自助签约转账。其中活期转整存整取，客户选择存期、转存基数和活期保留余额三项，系统按月自动从客户活期账户转出高于活期保留余额的部分，按客户选择的存期转存为定期，转出金额以客户设定的转存基数为倍数；活期转零存整取，客户选择存期和预约转存金额，系统按月自动按预约转存金额从客户活期账户转入零存整取账户。（六）信用卡1.账户管理。该功能客户可查询账户信息、已出和未出账单信息，可提交补寄账单的指令等。具体操作如下图：——账户信息查询如下图——已出账单查询如下图点击“查看”，即可查询详细账单信息。——未出账单查询如下图2.还款管理。该功能可实现客户已关联借记卡向信用卡还款的功能。具体操作步骤如下图：——自助还款。客户选择转出卡号、输入转出金额及相关密码即可完成自助还款。此处证书客户输入交易密码和U-key密码，手机动态密码客户输入交易密码和动态密码，普通客户直接输入交易密码即可完成转账。——自动还款设置。客户选择信用卡卡号、还款账号、还款方式，并阅读自动还款协议后，输入相应密码即可完成自动还款设置。3.积分管理。该功能可实现客户交易积分查询、兑换、撤销和兑换明细查询。具体操作如下图所示：点击“积分查询”即可查询到当前交易积分，点击“积分兑换申请”即可查询到所有积分礼品，将礼品选定后放入购物车，选择配送地址后阅读积分兑换规则，即可完成兑换申请，我行将在规定时间将积分礼品邮寄到指定地址。具体如下图：4.分期付款。该功能可以实现客户网上申请、撤销分期付款，以及分期付款查询和提前还款。——分期付款申请操作如下图所示：——分期付款申请撤销操作如下图所示：5.密码管理。该功能可实现客户查询密码、交易密码的修改，以及消费是否凭密的修改。6.客户服务。该功能可实现客户信用卡短信开通与关闭的设置，附卡额度调整和补寄账单的申请。7.信用卡开卡。该功能可实现客户信用卡申请进度查询、信用卡激活、查询密码设置以及交易密码设置。（七）客户服务该功能可实现客户网上银行登录密码修改、动账短信设置、证书管理、登录名设置和修改、交易限额修改、防伪信息设置、快捷菜单设置等。页面如下图所示：——密码管理——证书管理——短信服务——登录名管理——交易限额管理——防伪信息设置——快捷菜单设置汉口银行股份有限公司二O一O年十月