一 关于亚航

一 关于亚航 1 亚航是什么？ 亚航是亚洲世界知名廉价航空公司 - 亚洲航空自2001年起已迅速地扩大，成为全亚洲最大并屡获殊荣的廉价航空公司。亚航拥有72架飞机，飞往超过61个国内和国际目的地，覆盖108航线，在马来西亚、泰国和印度尼西亚机场中枢每日运营超过400个航班。迄今为止，亚航已承运超过5500多万乘客横跨亚洲各地，并通过其联盟公司－泰国亚航和印尼亚航。 航点包括马来西亚、澳大利亚、英国、法国、新西兰、中国、印度、韩国、日本、中东国家、印度尼西亚等。目前亚航的航线网络连接到亚航105航线的广泛网络，如今航线网络已覆盖超过20个国家和地区。 2 什么是廉价航空公司，它和传统的航空公司的区别。  廉价航空，这是上世纪70年代开始新兴的一个市场经营模式。是指取消了一些传统的航空乘客服务，降低成功本，以能够长期大量提供便宜票价的航空公司。 廉价航空这个概念最早起源于上世纪９０年代初美国向欧洲开展航空业务之前，并在其后开始向全世界蔓延。 它们在航空业里比其他竞争者有着更低的运营成本，它们常常用有限的服务和低廉的票价提供航班。根据它们的经营模式，廉价航空的业务体系同和那些没有服务的短期区域性航班，及那些提供全面服务的航空公司偶尔的一些机票优惠是完全不一样的。 大家耳熟能详的廉价航空有：Ryanair瑞安、JetStar捷星、TigerAir虎航、AsiaAir亚航、Cebu宿雾、Airberlin、easyjet等。 廉价航空和传统航空公司主要的区别是： ★ 降落在非主要城市 廉价航空在开通一条新航线之前，会做大量的调查。为了节省航油，会选择运营成本的城市。 如亚航，只开通了杭州、天津的航线，而不是上海、北京的航线，就是因为北京、上海的机场租赁费贵。 ★ 降落在非主要机场或偏远地方 一般大城市都有至少2个以上的机场，而廉价航空会选择运营费便宜的机场降落。 所以在买机票的时候，要看看是降落在哪个机场，不要三更半夜到了机场后，打车的费用比机票还贵。比较典型的是瑞安的机场。 ★​ 没有桥接服务 桥接，就是从检票口到飞机的那个滑动的过道。一般廉价航空会选在乘客下机后，用大巴来接乘客。不忙的时候还好，如果正赶上用车紧张，那么要好好等“公车”了。 ★ 网购、电子机票 我所知道的廉价航空都是电子机票，在网上预订成功后，发电子机票到你的邮箱，然后自己打印出来。 ★ 一般无登机牌 大部分的廉价航空公司没有登机牌，有的甚至要自己打印登机牌，如瑞安。 ★ 飞机上无免费的水和食物 ★ 机舱空间比较小 比起那些优质的航空公司，廉价航空的机舱要小得多，不过我们去旅游的穷游er是不会介意的。 ★ 一般不通过旅行社代售 航空公司通过旅行社代售机票，都要付手续费的廉价航空已经把这块利润挤了出来。 如果有网友说，代理点帮你买亚航、虎航的机票，那一定是网上的原价+手续费。 ★ 对转让、改签，退款有严格的限制。 ★ 如果廉价航空航班取消，要退钱的话，速度非常缓慢。有些只能退到你的会员账户里，而不是退现金。 ★​  3  目前国内哪些城市有亚航的航班 到今天为止只有（2012年2月）：天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、香港、澳门、重庆。 不久将要开通：北京、长沙、贵阳、南京 天津：能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票（中途吉隆坡转机）飞往法国巴黎； 杭州：能够直飞马来西亚吉隆坡；买联程票（中途吉隆坡转机）飞往法国巴黎；澳大利亚墨尔本、珀斯、黄金海岸；英国伦敦；新加坡；泰国普吉、曼谷；印度尼西亚泗水、雅加达、巴厘岛、棉兰；印度孟买、新德里、钦奈； 广州：能够直飞马来西亚吉隆坡、泰国曼谷、买联程票（中途吉隆坡转机）飞往英国伦敦； 成都：能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票（中途吉隆坡转机）飞往法国巴黎、澳大利亚黄金海岸、澳大利亚珀斯、泰国普吉； 桂林：能够直飞马来西亚吉隆坡； 深圳：能够直飞马来西亚吉隆坡、能够直飞马来西亚亚庇、泰国曼谷； 4  亚航的航线飞往世界上哪些国家和哪些城市 中国：天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、重庆、香港、澳门（未来的长沙、贵阳、南京、北京） 中国台湾 澳大利亚：墨尔本、柏斯、黄金海岸、达尔文 英国：伦敦 法国：巴黎 新西兰：基督城 日本：东京 韩国：首尔 印度：孟买、加尔各答、新德里、海德拉巴、特里凡德琅、班加罗尔、科钦、钦奈、蒂鲁吉拉伯利 印度尼西亚：万隆、雅加达、巴厘岛、北干巴鲁、巴东、巴里巴板、日惹、望加锡、梭罗、棉兰、泗水、班达亚齐 文莱 斯里兰卡：科伦坡 新加坡 伊朗：德黑兰 缅甸：仰光 越南：河内、胡志明市 老挝：永珍 菲律宾：马尼拉 柬埔寨：金边、 泰国：曼谷、普吉、甲米、清迈、乌隆、合艾、洛坤府、清莱、素叻他尼、那拉迪瓦、武里南 由于亚航的国际X长途航线亏损，将逐步取消新西兰，英国，法国等航线。 5 如何联系亚航 1） 亚航在中国的联系电话：020－ 2281 7666   营业时间 : 8am – 9pm  2） 如果联系国内亚航无法解决问题，就联系马来西亚：600 85 9999 马来西亚那边的邮箱： plfeedback@airasia.com 3） 还有一个简单有效的联系方法：加亚航的微博，然后发私信给亚航 微博地址：http://weibo.com/airasia 六 乘坐亚航时的体验和经历 1  两个航班之间，转机预留多长时间比较适合？（LLCT） 主要是到达时过海关要花点时间，LCCT的到达大厅和出发大厅很近的，也就百来米距离。如果时间紧，你下机后就可以一路小跑赶到队伍前面过关，那样就省时间。 出关快的话大概十几分钟，值机台在飞机起飞前45分钟关闭，另外到了陌生地方总要有些情况要熟悉一下，落地后也要修整一下，而且LCCT白天人挺多的，所以建议最少预留四个小时的时间。 2 关于Web check in web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费， 网上check in 之后，还要到柜台进行Travel Document check，就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。 如果有行李托运，还要去柜台托运行李 3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办？如何与亚航联系和交涉 联系亚航，或者直接到亚航柜台 4  航班延误了如何索取延误证明 可以发电子表www.airasia.com/cn/zh/faqdetailsform.html 进行。 5 乘坐航班时候，不能带水和食物的问题 亚航不能自己带氺和食物上飞机 如果自己偷偷带点零食上飞机吃也不会怎样，吃的时候不要被空姐看到了 6 如果航班取消，一般会提前多长时间通知？ 提前2-5天 半夜的航班，取消的不少，你要有心理准备，做好应急措施 在国外，经常会有些突发事件发生，别指望靠大使馆。多准备，多弄些备选，遇到突发事件沉着应对。 7 什么情况下会被亚航拒绝登机 护照的有效期不足6个月 没有合法签证 8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡，check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的？ 到目前为止，东南亚国家几乎没有任何check in的时候要检查你身上的money的—— 凭什么呀？我有信用卡，这不是钱啊，现在有钱人都不带现金的，带信用卡。 除非你穿得像乞丐，工作人员才会去查你。 9 坐亚航的班机到达lcct机场后，可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗？ 不可以，坐亚航航班是进不去吉隆玻国际机场KLIA airport的免税店 除非你坐亚航和虎航以外的飞机，就能经过KLIA免税店 10 亚航的航班可以带酒吗？ 可以的。亚航的规定是1000ml，每瓶不超过100ml（容器的体积）。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制，可以随身带上飞机，不管哪个航空公司的航班。  但最好不要超过两瓶，否则入境中国要被征税的。 11 亚航上买吃的怎么付钱？ 座位前的口袋里有杂志，上面有各种食品和价格。起飞后，会有空乘推着小车销售食品 人民币，马币，美金，泰铢，柬埔寨币等都可以，只是汇率差 12 亚航的机餐什么食物最好吃？ 亚航的机餐最出名是nasi lemak 13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗？ 可以，只要杯子里没有氺 14 乘坐亚航的飞机，一般提前多长时间到机场比较好？ 全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间2小时前开放，45分钟前关闭。 亚航X航班：全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间3小时前开放，60分钟前关闭。 所以，一般提前一个半小时左右比较好。 15 亚航的座位是怎么安排的？ 航现在都对号入座了，越晚换登机牌，座位就靠前，也就是说座位是从后往前放的。 16 怎么知道是亚航还是亚航X ? 亚航X的航班代号是D7,飞行的路线多是3小时以上的国际长途线路，如澳洲，英国和中国等. 而亚航的航班代号是AK,飞行的线路多是3小时以内的线路 亚航和亚航X都在airasia网上订的  17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗？ 亚航虽然对行李的重量有要求，但是对尺寸没有严格的要求，不像瑞安航空、捷星航空那样要装在一个框子里去量。 只要不超重，是可以带上飞机的。 其实就算超重一点点，亚航也不管的，看你人品了。 四 关于行李的问题 1 随身携带行李的重量和液体的要求 亚航规定：每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机，行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸，并且重量不得超过7公斤。另外还可以带一个女士包或电脑包。该行李必须能够放在您前方下的座位或在飞机内的储藏厢内。 实际上，除了吉隆坡对随身所带行李检查比较严格意外，其他地方都还好，只要不是很夸张，或者看上去很大，大多数时候都睁一眼，闭一只眼就过去了。 我的好几次亚航乘坐经历，所带行李都超重了，但是也顺利上了飞机。 关于液体： 液体须置于最大容量为100毫升的容器中  所有满足最大容量为100毫升的液体容器应当能够自如地放入一个透明的、可重新密封的一升塑料袋中。  2  已经买好了机票，如何添加行李，机餐 可以在“管理我的预定”里面添加   3 行李票重量如何计算？同一个订单下所有乘客托运可以共享吗 看你买的行李票是多重的，有20公斤，30公斤 在同一订单下乘客的行李可以共享，是指托运行李共享，而不是随身带上飞机的行李 4 万一某乘客不能出行，其购买的餐点，行李票等能够转让吗。不能，只能扔掉 5 行李不见了怎么办 马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员提供登机牌，然后开一个正式的行李遗失案例，追查行李位置，然后亚航会负责将行李免费归还到您提供的联系地址。 6 行李箱被破坏了怎么办 马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员要求审视，然后开一个正式的行李案例进行调查探讨赔偿的可能性。 7 订了行李票，后来不需要了，可以退吗 不能 8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李？ 一个人买行李最多30公斤，要是每个人无限制托运行李上飞机，那飞机要掉下来了。 9 如果不托运行李，是否要办入境手续？ 亚航登机柜台都是在关内，还是要入关再出关 10 亚航如果托运行李超重，手续费是不是很贵。 是的，行李超重的话，交的超额托运费巨贵！ 亚航，随身携带的15斤（20斤以下都没问题，不会管太严）；托运行李，不得超过30斤 亚航规定：每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸，并且重量不得超过7公斤。 如果托运，杭州-吉隆坡网上买行李票 48 CNY; 到机场现场买行李票，价格是 60 CNY 看看你的机票上有没有 baggage checked 这一栏 11 亚航的航班可以带酒吗？ 可以的。亚航的规定是1000ml，每瓶不超过100ml（容器的体积）。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制，可以随身带上飞机，不管哪个航空公司的航班。  但最好不要超过两瓶，否则入境中国要被征税的。 12 亚航的行李费到底怎么收？ 亚航飞的是短线航班，如澳门,香港，广州，深圳等,泰国等地往返马来西亚,所以托运费就如你查的是网上订10元，现场订21元。  另外亚航X飞的是长线航班，如马来西亚去伦敦,还有天津,杭州,澳洲等航线,都是由亚航X运营,所以托运费就是网上订48元，现场订60元。  13  亚航的随身携带行李是按件计算重量还是可以合计重量？ 随身携带行李不可以共享，每个人7KG，而不是3个人带1个21KG的大包，因为机舱上的行李架放不下，得拆开。 14  亚航上飞机随身只能1件行李，带2件行不行？ 亚航规定只能带1件行李，如果有2件，只要另外一件不是很夸张，是一个小包包之类的，亚航不会管的。 15 旅行者的大背包是否能带上飞机，有什么尺寸要求吗？ 实际上，亚航对箱子有严格的尺寸要求，而对背的背包没有规定一定怎样，超过多少升则一定不行。因为背包是可以挤的，挤一挤，就没有那么大了。背60L的背包上飞机没问题。