21世纪必须了解的电子商务秘诀

1 电子商务秘诀 版本 1.04 点击此处查看有无更新版本 Tom Hua  点击此处观看免费视频课程  特别优惠和惊喜赠品  电子商务最新动态  最新培训消息 关注我的微博 点击这里，立刻用这本电子书为您自动赚钱！ 2 你好！祝贺你下载我的这本最新的电子书！这里没有干巴巴的口号，也没有 华丽的词藻，只有电子商务最实用的忠告。希望我以下的分享，对您有帮助。 电子商务比任何一种其它生意模式的效果都要快得多。首先，请您看看我在 中国大陆的最新成功! 一个才 16 岁的学生，短短几个月就崭露头角，最多 的一天，赚了一万多！看看他自己是怎么说的吧，点击这里！ 小郭唯一的秘密：行动！ 请你仔细阅读、领会下面我将要和您分享的内容。最重要的，就是以最快的 速度实践您所学到的东西！ 点击这里，发现如何你可以现在就立刻采取行动！ 3 电子商务优秀学员排行榜 这里还有一些我们优秀学员的名单和他们的网站。 点击看看吧，你一定可以学到很多！ 武宏恩 点击这里访问 TA 的网站 郭蕊菘 点击这里访问 TA 的网站 李宗涛 点击这里访问 TA 的网站 张素芬 点击这里访问 TA 的网站 潘君 点击这里访问 TA 的网站 陈薇 点击这里访问 TA 的网站 王高峰 点击这里访问 TA 的网站 丁思亮 点击这里访问 TA 的网站 吴亚骏 点击这里访问 TA 的网站 闫涛 点击这里访问 TA 的网站 应述波 点击这里访问 TA 的网站 马槐琼 点击这里访问 TA 的网站 4 中国电子商务最大的机会到底在哪里？ 绝对不是再去盲目地山寨一个 FaceBook 或 Groupon！那样烧钱的买卖，只有一两个能 最后活下来。最大的发展空间在四千万的中 小型企业，它们最终都要上网，在某种程度 上参与电子商务。为它们提供工具和服务， 从第一天就可以赚钱，并做大做久！当然您 自己首先要学会电子商务，擅长网络营销。 当您掌握了这些企业家们急需的技术，钱赚 不完呢！ 项目大小、投入规模、周期长短，都是项 目还没开始，就要考虑周全的首要问题。 精明的商人称之为“Calculated Risk”。 中国很多电商项目半途夭折，问题就出在 这！难道就不能一步一个脚印往前走吗？ 当然可以！可惜，种种误导，使中国互联网走入误区。 中国互联网现状： 第一个大断层，上面有那些【巨 无霸】网络公司，下面是几千万个中小型企业。 那些大佬们自己赚到了钱，可是并没有给广大的 企业带来实在的好处，和可依靠的服务平台。企 业家们多么梦想拥有属于自己的电子商务！他们 需要你的帮助！当然，您自己要先学会！ 中国互联网现状：第二个大断层，目前大部分 企业家都不懂网络。大多数由于不懂拼音，到 了 Moto 可写字输入的手机，才开始发短信。 很多也不用 Email，可他们知道电子商务是企业 下一步必经之路。iPad 让他们开始发邮件。你 和我，会电子商务的人，帮他们一起做。这就 是最大的机会！来【世界互联网峰会】学更多！ 5 创业过程中，学习绝对必不可少。可是向谁学习最可 靠，最有效呢？那些十年才出现一次的奇迹不能复制！ 奇迹的中心人物也没有心思教你。再说，让他们自己 再创造那些奇迹，没了当年的天时、地利、人和，也 很难！从来没在网上赚到过钱的，就更不能相信了！ 看看 TomHua 的业绩和世界各地的成功案例吧 - http://tomhua.com/cnzh.html 中国有很多所谓的互联网营销大师，他们很少 有人可以给你看一个他们自己的网站，有多少 流量，有多高的成交率。电商真正做得很好的 呢，又不愿意教给别人，因为怕你变成竞争对 手。要学就要向自己干得很出色，又愿意教授 他人，并通过双赢模式，大家一起成功的人学 - 点击这里和这些大师们见面！ 学习是过程，创新是目的。我们从小就开始学习， 而且都知道，只会照抄是远远不够的。你的事业最 终是你学习以后，发挥你自己聪明才智的结果。再 伟大的导师也只能给你指明方向，创业的道路是自 己走出来的。如果你一定要人抱着你走，那么你只 配一辈子替人打工！- 点击这里马上开始！ 互联网作为一个全新的营销平台，对传统的营销 方式，起到的不是取而代之的效果，而应该是锦 上添花的作用。网络营销与传统营销必须整合在 一起，相辅相成，才能做到天地合一。如何使网 络营销和传统营销结合得天衣无缝是电子商务成 败的关键之一。不学是不会知道的 - 马上点击这 里你就可以开始学习了！ 6 网络营销千万不能停留在传统营销的老套路 上。我认识很多世界级的营销大师。他们并不 是每一个人，都懂得如何把传统营销手段应用 到互联网上来。懂营销的人不懂互联网，懂互 联网的人不懂营销，是一个普遍问题。谁能把 这两者完美地结合起来，谁就会鹤立鸡群！ - 点击这里向即懂营销又懂互联网的人们学习！ 电子商务与实体商业模式的有机结合，才会 使你的事业经久不衰。你没有看到吗？连谷 歌这样以纯电子起家的网络巨头，都在向实 体产品靠拢。收购摩托罗拉移动、到推出 Nexus 平板电脑，以及最新的 Google Glass 谷歌眼镜。您的电子商务和实体盈利模 式结合得如何？- 马上点击这里 天才是天造的，人才是学出来的。没错，有些缀学的 天才，创造了神话般的奇迹。可还有千千万万的普通 人，缀学后一事无成！相信乔布斯回史丹福大学做演 讲时，不会告诫同学们退学。因为他知道，他的成功 不是可以靠缀学来复制的。如果你不确认你是天才， 还是认真学习吧。我和我的团队在【世界互联网峰会】 期待着您的到来！ 如果有选择的话，做企业的生意要比做个人的更容易，利润空间也更大。因为同 样的产品或工具，会给企业带来更高的价值。你想拥有可以卖给企业的电子商务 工具吗？你想掌握中国电子商务的最新趋势，从而在两万亿的大蛋糕上，切下属 于你自己的一块吗？千万不要错过【世界互联网峰会】！ 7 如何市场，然后找到最好的切入点非常 重要！前不久，通过 YY音频大会，我接受 王紫杰老师采访。当时有两千多人现场收 听，现在您可以在这里找到采访录音的链接 - http://tomhua.com/latest.html 下载来听听吧。 一个好的商机很重要！移动互联网用户急剧上升，毫 无疑问，绝对有商机! 这个市场与 PC 互联网有相同之 处，又有很大的不同。手机上网速度慢，屏幕小，时 间往往也很短。但是它可以无处不在，时时刻刻触手 可及。最大的优势就是，这一类用户往往提供了一个 PC 互联网没有的信息——位置。创业者们，思考吧！ 产品云端化是将来三到五年内的必然趋势！最 好的产品是【服务】，【服务】让你可以重复收 费。最好的服务是【软件】，【软件】让您的【服 务】自动提供。【软件】最可靠的提供在 【云端】，不用下载，不用安装，不用添置设 备，不怕被盗版。更多的信息在这儿 - 马上 点击这里 成交率（Conversion Rate）是购买者/访问者 的比例。假设每 100 个访问您网站的人中，有 1 位最终购买了您的产品，成交率就是 1%。 成交率太重要了，往往可以决定您的网站是赔 还是赚！我们的系统可以为你精确地跟踪成交 率。这个系统给网商们带来的，可能就是“生” 与“死”之别的价值。 8 提高成交率十分有效的一个办法，就是在您的 网站上用视频。可惜中国大部分视频平台，会 在你不知道的情况下乱加广告。在国外 YouTube 也是一样的讨厌。还好，我们的客 户用我们的平台 http://worldinternetcentral.com/ 目前正在汉化，很快就会提供给我们的中国客 户！来【世界互联网峰会】了解咯！ 在您的销售页面上运用适当的图片和视频，可以很 好地提高成交率。我们都知道，一幅画胜过千句话。 大多人没有耐心去阅读长长的销售信，是事实。运 用视频就可以克服这个人性的弱点，在访问者没有 很大耐心的情况下，简单明了地传送信息。看过这 个例子？ - 马上点击这里 网站成交率，可能是互联网营销中，最值得研究 的一个核心课题。千万不要以为，有了好的产品 或服务，就一定会有高的成交率！提高成交率有 很多办法，其中之一，就是提供对你来说成本很 低，或者几乎没有成本的，但对客户却具有较高 价值的免费赠品。你试过了吗？- 马上点击这里 看我为你准备的免费赠品！ 有了成交率，下一个重要课题就是人气流量(Traffic)。精明的互联网营销行家， 喜欢用的一种技术就是 SEO(Search Engine Optimization) 【搜索引擎优化】。 下图是我一个网站在 Google.com.au 的结果。15 亿个网站被检索出来，我的 排第一！是奇迹吗？不！是技术，是实力！我和我的团队在【世界互联网峰会】 会教你 SEO! 9 看过电影《The Social Network》，你就会发现， 哪怕是扎克伯格那样的天才，也需要有导师 (Mentor)。有了导师，您就会少走很多弯路。我 所创办的世界互联网峰会 （World Internet Summit）为世界各地的互联网创业者们，提供 了许许多多的导师。现在我把它带到中国！ 关注哦！【世界互联网峰会】 千万不要寄人篱下！ 中国所谓的“电子商务平 台”很多。它们为企业带来了什么样的经济效 益？一个企业想要真正做好电子商务，光靠别人 的“平台”是万万不行的。世界五百强没有一个 用别人的“平台”。如何帮助企业拥有完全属于 它们自己的网店？ 来【世界互联网峰会】，你才会恍然大悟! 10 诚信更重要！由于在网上客户看不到你，因此建 立让人放心和你做生意的信赖度，比传统生意模 式更重要！留下你的电话、地址等等联系方式是 一方面，说话算数就更重要了。说了限时特价， 就要付诸实施！我们在网上说限时特价，那就绝 对不是吓唬你的！ 由于没有面对面的接触，用户体验是电商们最容易忽 略的一个关键。很多商家没有从用户的角度去考虑， 而是光凭着自己的愿望和假设，去设计他们的网站。 看一下附图，如果你用鼠标上下滚动，本来一个静态 的图形，却给人头晕目眩的感觉。把你的脚穿在客户 的鞋子里，你的网站就不会这样。 创业要得到家人的理解和支持。认准了一样 的方向，抱着一样的信念，就能齐心协力！ 那天是复活节的第一天 (Good Friday)，我 从澳洲回中国，为接下来的【世界互联网峰 会】做准备。家人的支持给了我很大的力量。 如果你已经决定要来参加我们提供的培训课 程，带上你的家人、朋友会更好。联系我的 团队，有特惠票价给他们！ 电子邮件：cimoz@bodait.com 中国客户支持热线：400-100-8198 步步为营，拒绝烧钱！在发达国家，富人和穷人 很少，中产阶级占大多数。落后的国家则贫富分 化严重，中产阶级太少。电子商务也一样，西方 成熟的市场模式，也是两头小中间大。巨无霸互 联网公司有，但赚钱的中小型网站数不胜数！ 这 才是可持续发展的正道！来【世界互联网峰会】 学更多！ 11 你不一定要是最大的，同样可以是最吸引人 的。今天来到新西兰参加【世界互联网峰会】 2012 新西兰站。整个新西兰只有四百万人口， 可这里很发达，同时又是最没被破坏的世外桃 源。我的很多美国朋友住在这里。你的电商项 目不一定要太大，同样可以很成功，很赚钱！ 寻求属于你的“缝隙市场”（Niche Market）有时 也被称作“利基市场”。为了避免与强大的竞争对 手发生正面冲突，选择那些被大企业忽略的、需求 尚未完全得到满足的、获利空间相对较大的小市场。 也就是在一个庞大的市场中寻求一个“缝隙”，创 造出独特的产品和服务优势，你就会容易成功！ 最可靠、最快捷的方法，就是模仿！不要自作 聪明，跟随一个已经成功的模式，吃透以后， 再提升、完美。如果你仔细了解一下，就会发 现中国很多互联网上奇迹般的成功故事，其实 都是从模仿开始的。你现在的职业是什么？西 方国家在这个行业中，最成功的网站是那个？ 可以模仿吗？ ! 他山之石，可以攻玉。中国很多成功的电商 项目，都是模仿西方模式的结果。研究已经 成熟的模式，比从头摸索要容易得多。#世界 互联网峰会# 正式来中国啦！专家从世界各 地来！我的合伙人 Brett McFal l 还为你们做 了个视频 - 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马上点击这里！ 14 倾听客户的需求是一种艺术！当你充分了解了客户 的需求，你就可以赢得客户的心，赢得商机。可能 你不会想到，我们最出色的一位客服，竟然是一位 盲人。他让我们感动，也让我们感到惭愧。也许正 因为他看不见，所以他一直是在用【心】聆听客户 的需求。我们是怎样聆听我们客户的声音的呢？ 在互联网上做生意，市场大、媒体快，因此机会也 前所未有的大。但是，商业理念、经营原则始终不 变。切记也要从小做起，一步一个台阶往上走。一 些奇迹般的故事的确发生过，但不要忘了，那种烧 钱的模式，同时还烧死了很多其他人。有一个大的 目标没错，变成可实施的是关键！ Affiliate Program 联盟分销计划，在西方国家非常 流行。指的是网站的主人，邀请其他合作伙伴，来 推销他的网站(产品)。根据实际销售业绩，推广的伙 伴挣得佣金。如果你有好的产品和成交率，推广联 盟分销计划，会事半功倍。如果你没有产品，推广 一个好的网站/产品，可以让你你迅速赚钱。 “Word of Mouth”- 利用现有的客户，为你 推荐更多的新客户，比你自己试图开发全新的 客户要容易得多。在互联网上很容易做到，常 常用到的就是所谓的联盟系统（Affiliate Program）。亚马逊在这方面就做的很好，在中 国也不例外。你的互联网生意有联盟系统了 吗？- 马上点击这里学习更多！ 15 互联网上的盗版活动在中国十分猖獗。这是我们一时无法 改变的现状。我们只有暂时接受这个残酷的事实，并加以 利用。假如有人把你的电子书拷贝给了所有的网民，你应 该谢谢 Ta！“不是最强壮的活下来了，也不是最聪明的活 下来了，而是最能适应变化的，活下来了。” - 达尔文。 现在的互联网创业，就象当年美国和澳大利亚 曾经有过的淘金热（Gold Rush） 。淘金者 有的发了财，有的丢了命。赚钱最稳、最快、 最多的，是那些制造或者销售淘金工具的人。 如今最快捷、最可靠的盈利模式，无疑就是创 造或销售，高品质的、充满智慧的，电子商务 所需要的各种各样的工具。 让现有的客户，介绍更多的新客户，这种营 销模式，在互联网上可以做到淋漓尽致。一 个很出色的例子就是 DropBox。一个免费 的账户提供 2GB 空间，每介绍一位新客户， 就奖励 250MB。被介绍的新客户也得到额 外的 250MB。而且他们把介绍的过程做得 十分简单、容易。 奖励你的联盟营销商，同时奖励他们推荐的新客户。美 国新上市的 DropBox 在这方面做得很不错，任何人向 他们推荐一个客户，推荐人和被推荐人都有奖赏。这是 他们快速扩展的一个战略。我们也是这样做的！来【世 界互联网峰会】学更多！ 16 Facebook 给我们的启示 ——从一开 始扎克伯格就没想要创建一个公司，而只 是为了完成一个社会使命 ——使世界 变得更开放和连接。最终社会价值出来 了，经济价值自然接踵而至。钱只是衡量 价值的一把尺。中国太多的互联网项目， 没开始就想着上市，这是走上绝路的病根。切记，创造价值！ 情人节的启示 —— 你不由自主地陷入情网（互 联网），梦想着你的情人会改变你的一生，从此给 你成功、富裕、快乐的生活。非常好！可是你准备 为了你深爱的那个 Ta 付出多少呢？是象追求你的 梦中情人那样，心甘情愿地付出你所有的激情、全 部的智慧、一生的执着，“死了也要爱”的那种吗？ 最近有些朋友问我，中国目前对版权的尊重还 不像西方国家那样。电子书被拷贝非法传播的 现象很难避免。我们还能卖电子书吗？请问： 如果你的电子书被亿万网民到处拷贝，你不是 一下子就变得非常有名了吗？关键在于即使 有人拷贝你的电子书，你不会遭受成本增加的 损失，反而赢得了知名度。 你有很大的梦想，没错。可一定要化解成可 以逐个实现的目标。不能把公司做上市作为 目标。上市只能是一个新的起点，一个过程。 Facebook 到了那样的规模才考虑上市。阿 里巴巴 B2B 公司却欲私有化。这说明成功的 企业，上不上市都有价值。相反为了上市而 上市，却会扼杀一个原来健康的模式。 17 心态决定命运！ 电子商务凭藉互联网的覆盖 面和速度，提供了前所未有的创业机会。但 是，正确的心态依然是成功的第一块基石。 要有明确的方向、果断的决策、细致的规划、 给力的执行，然后，一步一个脚印，持之以 恒，永不放弃，才能最终实现你的梦想！您 的心态如何呢？ 和其它任何一种生意模式一样，电子商务也有一个过程， 有许多需要完成的环节。互联网市场极大、媒体超快，但 终究是个生意，不能急于求成。从产品、网站到流量，一 环扣一环，缺一不可。一样一样的学习是必不可少的步骤。 好消息：如果你能拿出做其它生意一半的力气，效果可能 是很多倍！ 互联网创业要经历：策略 – 策划 – 规划 – 计 划 – 执行，这样的过程。您现在，在这个过程 中的那一步上了呢？急于求成，往往欲速则不 达！ 不要追求完美！我看到很多学生，不停地修改他们的 网页。这是一个很容易犯的错误。只要可以做生意了， 就不要太追求完美，先上线做起来，以后再细调。不 像传统生意那样，换个装修什么的，很贵又很累，更 新网页可以在几秒钟内完成。何不先启动，再有目的 地去不断提高呢？ 18 由于牵涉到计算机、通讯... 等等许多技术 含量较高的领域，电子商务有很多变数， 也许有些都不完全在您的掌控之下。因此， 不要过于追求完美，幻想完美往往会变成 你前进的绊脚石。允许自己犯错误，允许 别人犯错误，多交流、多学习、多探讨， 才是正确的心态。点击这里开始！ 互联网营销成功的三要素：产品 + 网站 + 流量 = ￥ 可以是不同的形式，不同的策略，不同的技术， 但三个要素，一个也不能缺！ 您的互联网生意赚钱 了吗？如果没有，那么必定是其中的一个出了问题。 问题在哪里呢？ 在网上做生意，与传统商业模式的最大区 别，莫过于用你的网站做销售。这样你的 生意就会永不停息。这里是我许多网站中 的一个，它每天都在给我带来差不多 5 万 元的销售。关键是成交率！我这么高端的 产品，为什么可以达到成交率 2%以上？ 亲自领略一下整个过程吧！- 我的【免费 视频课程】 如果你没有现成的实体生意，网赚的一个可行办 法，就是开发自己的虚拟产品。这可以是电子书、 小软件、或者由密码保护起来的，只有学员才能登 录的网站，等等。发现网民所面临的问题、所需要 的资讯，然后去满足这些需要。如果自己没有这些 资讯，可以通过采访专家，网络搜索等等来获得。 19 在网上卖东西，利润最高的当然是虚拟产 品。无生产成本，无仓储、无运输等等的 开销和头痛。虚拟产品可以是电子书，也 可以是录音、录像，或者需要用密码登录 后，才可以看到的网页内容，更可以是软 件产品。一个小小的软件，可以给人们带 来方便的话，就是一个很好的虚拟产品。 至于虚拟产品的开发，小软件是个不错的选择。尤其 是在中国市场上，软件容易控制版权，容易升级，容 易提供免费试用期等等营销手段。如果你自己在使用 互联网时觉得,“要是这个可以自动完成就好了”。为什 么不继续思考，因此开发一个软件呢？只要你有好的 想法，我的团队就可以帮你开发！ 所谓的【病毒式营销】顾名思义，就是创 造一个【病毒】，然后让它到处繁殖、蔓延。 在网上一个有效的办法，就是写一本【电 子书】，然后鼓励所有得到这本电子书的 人，都再去卖给或送给其他更多的人。这 样就有越来越多的人阅读你的电子书，越 来越多的人点击书中的链接，来到你的网 站。 杠杆作用在互联网营销上最容易体现出来。让 你的客户为你推荐更多的客户，是扩大客户群 体最有效的办法。秘密就是要大大嘉奖为你推 广的老客户，形成名符其实的双赢。看看我最 新的电子书，亲身体验一下整个流程，你就会 真正领会到【病毒式营销】的威力！ 20 你有自己的“鱼塘”吗？互联网营销最可靠的 长久策略，就是建立忠实的客户群，并不断关心 和扩展这个群体。如果你始终要靠花钱做广告， 带来流量和成交额，那么就像老是要到别人家的 鱼塘里去钓鱼一样，成本会越来越高，钓到的鱼 也会越来越少。拥有自己的鱼塘，网放下去，就有鱼了。 Brain Tracey 的会议刚刚结束。他让我与他同台分享的 原因，就是几乎任何一个经商理念，都是可以并且应该， 用电子商务的形式来实施。例如 USP【独特的卖点】您 的企业可能不是最大，也不是历史最悠久，但你一定要 有一样你竞争对手没有的东西，从而打动买者的心。您 的网站有 USP 吗？ 打动消费者的，不是你心目中的价格，而是心目中的价 值！我们见过了太多的价格大战，结果只有一个—— 两 败俱伤！网络营销真正的秘密，就在于如何给客户提供 巨大的价值，同时又不太增加你的成本。当你提供的价 值得到客户认可的时候，你的价格就不是问题了！有太 多的要学了- 马上点击这里！ 客户想买的往往不是他们所需要的，而是他们想要 的。我们都有这样的体验，不是吗？我们常常把钱 花在自己想要的，而不是自己真正需要的东西上。 这是无法改变的人性的弱点之一。那就利用这种普 遍的消费者心理吧！不要教育客户的需求，而要唤 起他们内心的渴望！ 21 挖掘销售潜力的有效手段之一在英文中叫 “Down-sell”。在客户由于某种原因（多数 情况下是由于价格太贵），不想买你产品的 情况下，向他们提供另一种价格略低的，但 是类似的产品。这时您成交的可能性，其实 很大！在网上，这一切都是可以自动完成的！ 一定来学啊 - 马上点击这里 提供一种服务，让客户持续消费。世界上最赚 钱的公司，很多都是提供你必须不断重复消费 的产品或服务。像电话、煤气、有线电视、保 险、等等。您想过在互联网上，提供客户必须 不断消费的产品或服务吗？会员制就是一个 很不错的模式！这样，你推广一次，长期收钱。 - 马上点击这里继续学习！ 精明的营销策略，永远应该有后端产品。当客户购买了 你的前端产品，一定要为他们提供具有更高价值的产品 或服务。这样才能满足他们继续升级的需求，同时又为 你提供了额外的商机。如果你不提供后端产品，不仅仅 你失去了十分宝贵的商机，对客户也是不负责任的！ - 马上点击这里学习更多！ 从我上个世纪 90 年代从事互联网营销以来，世界各地的人始终在说 “Money Is In The List”。从 Email Marketing、Blog 到 Facebook，以及中国的 QQ群、 微博… 等等，始终围绕着如何建立一个忠实客户群（The List） 。无论你想卖 什么，切记从营销的第一天起，就要注重成长你的客户群！看看下面 Google 搜 索“Money Is In The List”，竟然有 22 亿多个网页，可见重要性！ 22 建立一个庞大而又忠实的客户群，是你电子商务的核心目标之一。这可以是含电 子邮件的客户名单，QQ群成员，微博粉丝，等等。你必须在开始电子商务的第 一天起，就开始积累你的客户群。当你拥有了一个客户群，通过电子邮件、微博 等，推广信息在几秒钟内就发出去了，而且还是免费的。 搜集名单是电子商务最重要的课题之一。这会使 你的业绩与日俱增。最简单实用的办法，就是用 所谓的“挤压页”(Squeeze Page)。例如，迫使 访问者给出他们的姓名和电子邮件，然后才让他 们继续浏览网页的内容。如果有礼品赠送，效果 就会更好！看看这个例子吧 - http://t.cn/alsCBd 销售信是网站的灵魂, 它决定了用户体验，更 决定了成交率。销售信长短不一，通常价位低 的产品，销售信相对短一些。价位高的产品， 销售信就相对长些，因为需要内容来证实产品 的价值。但没有统一的标准，销售信再长也不 要紧，但千万不能乏味，否则客户看的兴趣都没了，内容还有何意义？ 23 群发电子邮件是电子商务十分有效的方法之一。而这个 邮件的中心目的只有一个，那就是邀请收信者点击一个 超链，去访问一个网页。然后，再通过网页上的销售信， 来最终完成销售。千万不要把邮件写的太长，太复杂， 企图用一个邮件就完成销售，是一种奢望。让他们点击， 是邮件的唯一目的！ 互联网营销很重要的一点，就是掌握数据。您必须清清楚楚地知道，你的网站是 如何运行的。不是模糊的猜测，而是非常科学、精准地了解到每一个细节。访问 者有多少，都从何处来，每天何时访问量最高，他们来到网站以后，都去看了些 什么、做了些什么。你的网站有象下面这样的详细报告吗？要是没有，那你损失 就大了！赶快来【世界互联网峰会】搞搞明白吧！！！ 24 25 26 互联网营销给我们提供了很多其它营销模 式没有的，至少是更好的手段和工具。精 确的数据就是其中非常宝贵的工具之一。 很多数据可以让你对市场做出有科学依据 的分析。有的还可以让你对竞争对手了如 指掌。您拥有这些宝贵的数据吗？您知道 如何运用这些数据吗？- 马上点击这里 数据是一切！我美国的好朋友 Jay Abraham, 被誉为 “世界上最伟大的市场行销智囊”，十分讲究细节，他 一个著名的理论就是，如果你把生意中的每一个环节都 优化 10%，最后的盈利就是好几倍！电商呢？流量、 成交率、成本、自动化、客服… 数据就更有讲究了！ 一定要学！马上点击这里 27 英、美等西方国家在电子商务方 面，还是有很多值得我们借鉴的 地方。所谓 “世界智慧，中国运 用！“ 你不妨看一下我在英国伦 敦 O2 （2 万 5 千人的会场），用 英语做的演讲！开始介绍我的， 是英国著名的电视主持人。 一定要点击这里观看哦！ 当然啦，在【世界互联网峰会】我同样会给你带来“世界智慧“，不过是用中文 讲的！ 为什么那么多人（爱疯） iPhone？因为它 Cool！ 为什么 Cool？因为用户体验好！为什么用户体验 好？因为软件好！为什么软件好？因为设计者充满 了智慧！iPhone 迷人的地方不是那个【Phone】， 而是那个【i】-（intelligence - 智慧） 。你的电子 商务项目，所做的每一件事情都充满了智慧吗？ 任何企业或商家，都可以用互联网作为最有效的营销 工具。那天我请中国来的一批朋友，去墨尔本一家自 助餐厅吃晚饭。他们的生意特别好，一个晚上自助餐 分两批。不订座是肯定没位置的。原因之一：墨尔本 这类的饭店很多，他们的网站最有吸引力，最富有智 慧！看看： http://t.cn/htdTEY Up Selling from the Thank You Page —— 在“感谢页面”上追售更多的产品。当您的客 户已经购买了产品后，立刻在他们完款前，推 荐其它有关的产品，往往可以带来毫不费力的 额外的利润。亚马逊和 Godaddy 是在这方面 做得最淋漓尽致的。这就是电子商务的智慧手 段之一。您这样做了吗？ 28 中国互联网现状：大部分人上网是为了【电 子娱乐】，先玩一阵眼花缭乱的【电子游 戏】，再看一堆似真或假的【电子美女】， 似乎有感觉就加一些【电子色情】，过不了 瘾就找陌生人【电子聊天】，梦想着能和帅 哥美女【电子社交】，实在没治了就发一通 【电子牢骚】！【电子商务】呢？我们不做，谁做！ 【电子购物】的消费习惯正在中国逐步形 成。企业必须要去迎合这种需求趋势，并保 护和助长这种趋势！人们没有网上购物的习 惯，就是因为我们的网店还太少，太不专业！ 【电子购物】（B2C） 和【电子商务】 （B2B） ，最终在中国是要处处皆是的。 我们就在这前夜！不要错过！ 中国很多企业家, 对电子商务既向往又惧怕。向往 是因为知道这是企业下一条必经之路，惧怕是因为 实在不知道如何下手。这是目前必须解决的问题, 也正是我们的商机所在。帮助企业家们对电子商务 有正确的理解，再帮他们把商务智慧，通过互联网 发挥到淋漓尽致。他们就会最终迷上电子商务。 拒绝烧钱！中国电子商务有一个误区，以为有了互联 网，就要发明新的商业模式。的确，搜索引擎等等, 是 有了互联网才需要的新工具/平台。可是现在绝大部 分都已成熟。电子商务的真正意义是用电子手段把原 有的商务做得更好。找一个现有的盈利模式，加上互 联网的威力，就能从第一天就赚钱！ 29 盈利模式是关键！一个误导了很多人，烧掉了很多 钱的概念，就是“只要有足够的用户，就能最终赚 到很多钱。”的确有一些网商，最后可能“烧”出一 条路来，可同时“陪葬”的网站数不胜数。最终, 盈 利模式依然是电子商务的根本！您找到盈利模式了 吗？学了就会有 - 马上点击这里 先上线，再不断完善！电子商务初学者一个十分 常见的毛病，就是没完没了地修改他们的网站， 却迟迟不上线。修改的理由常常不充分，往往只 是凭着想象在自欺欺人。或者所谓好的主意层出 不穷，就一拖再拖！电子商务的优点就是你弄不 坏的！何不先上线，然后有理由地去改进呢？ Just Do It！ 那天和家人一起，去一家日本料理吃饭。饭店很 小生意却非常好，门口很多人因为没有预订无法 入座。我们是怎么找到这餐馆的？互联网！看看 人家的网站 http://t.cn/SqBC3j 很好的一个网上 订座的例子！发达国家的中小型企业，就是这样 用电子商务来扩展他们的业务！中国多少餐馆上 网了？还有那么多到处都是的中小型企业呢？ 【世界互联网峰会】可以帮他们！帮你，帮他们！ 日本某餐厅对吸烟者安排的启示（如图）—— 在 满足大多数人需求的同时，也要尽量考虑到少数人 的特别需求。我最便宜的电子书是免费赠送的，而 高端的讲师培训课程，则是二万五千美金起。您电 子商务的策略，覆盖了市场的各个层面吗？ 30 策略是一切的开始！一个成功的生意，是精心策划 的结果。从创业的冲动开始，通常先要由策略到策 划，而后由策划到规划，再由规划到计划，最后由 计划到执行。我看到太多的同学们，什么都没好好 想过，就开始埋头“执行”，难怪要走很多弯路！ 如何从策略直到执行 - 马上点击这里开始学习！ 细节决定胜败，是很多人都知道的道理。由于互联网无 与伦比的广度和速度，许多细节在电子商务中都可能是 决定成败的关键。网站上一个小小的改变往往可以使盈 利状况产生天壤之别。成交率 1%也许是亏本，但 1.2% 却可能就有利可盈了！ 随着网速的日益加快，流量成本的大幅度下 降，在网上看视频的人也与日俱增。充分利 用视频，可以使你网站的点击率、成交率， 等等各方面，都有明显提高。大多数人不喜 欢读长篇的销售信。用视频展现你产品，是 一个一箭双雕的好办法。看的人多了，领会 得又更深刻。您的网站用视频了吗？参观一下我的【免费视频课程】 瞬息万变的互联网上，消费者作出一个购买的 决定，往往是一念之差的结果。给访问者必须 立刻做出购买决定的“紧迫感”，对成交率非常 有帮助。这种“紧迫感”可以通过“限时特价”、 “特别赠品”、“倒计时”等等技巧来形成。让 你的访问者感到“机不可失，时不再来！机会 就是现在！" 31 把付款过程做得尽可能简单又方便。你废了 好大的劲，才把客户带到你的网站。又废了 好大的劲，终于说服了客户决定买你的产品。 可是最后一步呢？接近 30%的访问者由于 付款步骤太麻烦，最终不耐烦，从而放弃购 买。太可惜啦！一定要提供多种付款方式， 尽量减少填表内容，减少点击次数。 不给选择是最好的选择。一个有攻击力 的销售页面，应该只有一个链接 —【点 击这里，立即购买】！你给的链接越多、 选择越多，成交率就越低。让他们除非 关掉窗口，要点击就只有购买的链接。 这样做听起来有点太强势，效果却很实 在！先卖了产品再提供友善的服务啊！ 否则，服务谁呢？ ：） 当访问者来到您的网站时，您通常只有 3 到 7 秒种 的时间，来抓住他们的注意力。不像传统生意模式， 你有机会拉住客户，不断地游说。在网上只有一次 机会，而且只有几秒钟的时间。因此，通过【吸引 人的标题】、【直截了当的视频】等等手段，立刻吸 引住访问者，是你网站要完成的首要任务！ 联盟营销(Affiliate Marketing)是一个在自 己还没有产品的时候，就可以马上开始赚钱 的好模式。通过你特有的链接，把好的产品 推广给其他人，就好了！我的很多学员，就 用这个方式，赚了很多钱。上个月的分销商 大赛结果出来了。 第一名奖金 5000 元！ 点击这里，您也可以立刻参加！ 32 【专注】是电子商务成功的一个【关键词】，恰恰 又是网络营销行业中，最容易被忽略的一点。比如， 在网站上放上几个广告，很容易，对一些人来说， 可能也很有诱惑性。可是那样会给访问者造成干 扰，和不必要的混淆。千万不要在你的销售页上安 置任何广告，那样只会得不偿失！专注地卖！！ “信息过载”是互联网最大的负面影 响。千万不要在你的首页上放太多的 信息。那样会适得其反！专注推销一 个产品，不要奢望一次把什么都推销 出去。关键是要把你的访问者先变成 客户，然后你会有很多机会，推销其 它的产品。即使没有买成东西，也要 尽量获取他们的电子邮件，以便跟踪 销售。 你瞄准了吗？网络之大，网速之快，众所周知。电子商 务的另一个重要环节，就是瞄准你的潜在客户群。广告 成本日益上升，是自由经济的必然现象。只要有人愿意 买，广告就便宜不了。而比就是比谁瞄得更准！当你瞄 准了，Hold 住了，就能“滴水不漏”…（附图拍自新 加坡机场男洗手间） 他山之石可以攻玉！纵观中国电子商务的杰出案例， 哪几个不是“效仿”西方成功模式的结果？且不说有 些“效仿”，是否全球公认的合法性，“借鉴”他人的 经验，应该是个不错的捷径！这次，我们在【世界互 联网峰会】为您带来的就是“世界智慧”！您舍得， 不好好借鉴吗？ 33 激发客户强烈的购买欲，一个要点就是强调产品 将给客户带来的好处。不光罗列功能，更要描述 这些功能给客户带来的好处。比如【功能】我们 的自动邮件跟踪系统，可以在不同的时间，给不 同类型的客户发最适合他们的信息。【好处】使您 的电子商务完全自动而且充满智慧，用零成本提 高销售！ 自动跟踪系统是电子商务的灵魂所在。例如，当您的客户购 买了您的产品，您应该立刻就发出一份电子邮件，感谢并祝 贺您的新客户。同时附上一些确认信息，如下载链接、客服 通道、注意事项、联系方式，等等。这更是一个追售相关产 品的好机会。当然这一切，都是要用一个系统来自动完成的。 欢迎你来【世界互联网峰会】了解更多！ 多不一定就是好！我们都知道，水不在深，有 龙则灵。山不在高，有仙则灵。话不在多，有 理则灵。写电子邮件、销售信，千万不要罗里 罗嗦！把要点，最重要是对客户的好处说透彻 了就好。那些没有太大意义的“修饰用词”和“口号用语”越少越好。太罗嗦了， 很多人就会因不耐烦而离开！ 把你的客户当作【一个人】而不是【一批人】来对 待。无论是在网站上，在销售信中，还在群发邮件 时，假设你在和【一个人】对话,始终称【你】而 不是【你们】。尤其在群发邮件时，如果有名字， 就一定要叫出那个名字。最好是把客户的名字放在 【主题】(Subject)中，这样打开率会大大提高！ 34 精确跟踪广告效应，是电子商务领先于其它行业的 一大标志。如果您可以精确地知道，每花一块钱的 广告，给你带来利润是多少，如何买广告，就成了 一个充满科学根据的决定。再也不用猜测，更再也 不会上当。在【世界互联网峰会】，我们会向你显 示我们中国最领先的广告跟踪系统 —— 你一定 要来【世界互联网峰会】才不会再受损失！ 市场调查是电子商务的首要任务，也是取决于 成败最关键的一步。先发现市场，然后再开发 产品，去满足市场的需求。人们在互联网上寻 找什么样的信息？想要解决什么样的问题？消 费者、企业急需的是那些解决方案？找到问题， 找到需求，提供解决的办法，成功就大有希望 了！ 有了好的计划，才谈得上给力的执行。您的电子 商务有一个切实可行的计划了吗？分析一下自 己的现状，强处何在？弱点何在？调查一下市 场，制定出一个通过扬长避短，可以实现目标的 计划，是成功的第一步。这个道理谁都懂，可是 您真的认真做到了吗？ 做出你的卖点！【宝马】和【奔驰】都是高级 轿车，有很多共同优点。却依然保持着各自鲜 明的特色。【宝马】主要特点是操纵性能好， 真像一匹充满活力的宝马良驹，驾驶乐趣无 穷。【奔驰】舒适、豪华，驾驶特别滑爽，绅 士般风度翩翩的同时，蕴藏着无穷的力量。你 的产品卖点在哪里呢？ 35 在诺大的市场中，准确定位(Positioning)， 对电子商务来说极为重要。如果你面临非常 激烈的竞争，那么也许你所瞄准的市场太大 了。如果你的潜在客户量不够大，那么也许 你应该适当放大目标群体。如果你所选定的 市场很小，竞争又很激烈，那么很遗憾，你 应该重新策划，从研究市场开始！ 锁定盈利可能最大的市场。就象一条鱼，肉 最多，最好吃的是中段。不要一开始就企图 把整条鱼都吃了。尤其是在创业初期，一定 要先从最容易的地方寻找切入点。等在市场 中争得一席之地之后，再根据情况，向市场 的上端或下端慢慢扩张。 销售是一种服务！帮助客户做出购买决定，是所 有商业行为的焦点。在对产品/服务的价值坚信 不移的基础上，以各种办法给客户加压，尽快成 交，都是在尽可能地服务好客户。您在互联网上， 如何自动实现这个过程呢？通过抓眼的标题？ 用视频？用倒计时？ 保持网站风格一致，给客户一种熟识舒适的感 觉。即使是多个网站，也要保持类似的风格。这 也有助于建立你的品牌。看到过苹果那么多系列 的产品吗？都是一种设计风格。 看看我的网站（们）吧 – http://t.cn/zOJs9tY http://t.cn/zOoj7IE http://t.cn/zOoj7ID http://t.cn/zOoj7Mv 36 链接太多往往适得其反！很多同学犯这个错误，看惯 了门户、导航网站，误认为只有像它们那样，才算是 个专业网站。错大了！如果你是一个销售产品的 Direct Response 销售页，好不容易把顾客吸引到你 的网站上，你要他们点击离开吗？看看这个网页有几 个地方可以点击 - 马上点击这里 为客户提供尽可能多的付款渠道，让他们选 择对各自最方便的。支付宝、贝宝（PayPal）、 ClickBak 等等，有些在你全球范围做生意时 是必需的。国内市场现在用银行汇款的也很 多，何不提供尽可能多的银行收款账户呢？ 那样许多客户就不用跨行汇款了！他们钱都拿出来了！你介意怎样接过来吗？ 客户结账时，千万不要迫使他们注册。客户不会 因为注册一个账号，就提高对您网站的忠诚度。 忠诚度建立在产品质量和售后服务等方面。一旦 客户决定付款，就千万不要设置任何障碍了，赶 紧把钱拿到手再说。注册账号，以后可以再邀请。 我们开发的平台，不要求客户注册就可以购物！ 你可以做很多项目，建很多网站，可是最关键的 还是成功率。创业者初期最容易犯的错误，就是 东搞搞西摸摸，最后失去了专注力。要搞一个网 站，先考虑周全，然后全力以赴，直到有效果。 不要动不动就转移目标。看一下我几年前在美国 的射击结果。12 发子弹，你能数出我打了几环 吗？命中率！ 37 3 x 10 + 5 x 9 + 4 x 8 客户信任度，是电子商务的最大挑战。 由于网络始终给人一个“虚拟世界” 的印象，不能让客户充分信任你，要成 交几乎是不可能的。提高信任度的一个 有效手段，就是留下那些非“虚拟”的 联系方式，如实地电话、地址等等。这 比光留一个 QQ或手机号要可信的多！ 实例 - 马上点击这里 网商共同的问题之一，是要做的事情太多， 又常常都很紧急。难怪啊！网络之大，万事 皆想做，网速之快，件件都很急。重要的事 和紧急的事，如何安排时间最好呢？先做重 要的又紧急的，再做重要的不紧急的，然后 是不重要的紧急的，最后才是不重要的不紧 急的。很多人把 2 和 3 颠倒过来。 38 做你最擅长的，把其它的那些，你不擅长的，不太 喜欢做的工作，都尽可能地外包出去。作为企业， 那就是雇人，或者找到供应商、合作单位，或对口 的外包服务企业。对于个人，那就要寻找合适的创 业伙伴了。这样，干起来不会觉得枯燥，效率又高！ 何乐而不为？很多成功的创业者都有伙伴！ 不要让您的网站超载了！因为上传一个网页实在太容 易了，因为多加一个链接太容易了，因为再加一个图 片太容易了，我们常常无意中，在我们的网站上放了 太多的内容。千万记住，多不一定好！太多的内容， 尤其是太多的链接，往往会得不偿失！访问者好不容 易来了，你要他们点击，而离开吗？ 如果你要在你的网站上运用验 证码，千万不要做得太复杂。 我经常会遇到一些网站，似乎 是自命不凡，把验证码做得令 人头痛，总是觉得既有可能是 这个字母，又有可能是那个字母，有时烦得直到离开。设计的人由于已经有了答 案，就忽略了第一次看的人可能的带来的困惑。看看这个附图。 学习很重要，但实践更重要！创业是自己的事，习 惯于依赖、被动