第5期迎新工作专辑集团办公室二〇〇九年九月十五日【精品共享-doc】

第5期迎新工作专辑集团办公室二〇〇九年九月十五日【精品共享-doc】 第5期 迎新工作专辑 集团办公室 二〇〇九年九月十五日 九月金秋迎新忙 后勤服务马前卒 为做好2009年迎新后勤服务保障工作～后勤集团成立迎新工作领导小组～要求各单位以学校大局为重～通力合作、全力保障、尽职尽责～以高度的责任感展现集团‚服务为先～保障有力?的服务形象。从9月2日到9月12日～后勤集团在南湖、文昌两校区迎新后勤服务保障工作中～准备充分、工作到位、分工明确～圆满完成了9000名新生和近2万名家长的后勤服务工作。 2009年新生床上用品收费工作圆满完成 2009年度后勤集团迎新生卧具收费工作在文昌、南湖两校区顺利完成。其中～南湖校区由集团职能部门牵头组织协调。虽然各单位在迎新工作中人手缺乏～但是水电、饮食、物业、运输、小高层项目部等单位仍然克服困难～抽调单位骨干力量支援集团卧具收费工作。文昌校区由物业公司组织并全权负责。为了能够让新生随到随住～后勤集团的床上用品收费及发放工作提供24小时的不间断服务～并在学校迎新工作安排的前一天开始工作。从9月2日至9月12日这十几个不眠的昼夜里～收费组和发放组31人～学生志愿者52人～不辞辛苦～奔波于南湖、文昌两校区发放收费点。在学校新生报到高峰时～看着学生和家长焦急的排着长队～本应轮休的同志放弃休息～继续战斗在收费第一线～充分体现了集团员工顾全大局、无私奉献的精神。本次发 放工作两校区共发放床上用品6800余套～确保新生及时入住。正是通过集团同志们的不懈努力～整个收费过程组织做到有条不紊、无一差错～顺利完成了此次卧具收费工作。值得一提的是～集团向经济困难的新生捐赠了20套床上用品～此举受到校领导、学院～尤其是贫困新生的赞誉。 ,经营部管理部, 昌湖物业公司:让家长放心 让新生安心 2009年度迎新生入校工作落下帷幕。昌湖物业公司从暑期开始就为新生入住及开学做了充分的准备工作。 为提高工作效率～加强工作的性和协调性～有序做好迎新各项准备工作～根据学校2009级本科生迎新～昌湖物业公司特制定了迎新工作～对前期的准备工作、火车站迎新点工作、卧具发放工作、新生家长接待工作、安全保障、迎新手续的办理、工作要求及注意事项～都做了详细的安排～并确定了具体责任人。 在迎新接待工作中～我们本着‚一切为学生着想?的工作理念～各部门密切配合～以饱满的精神面貌～热情地接待新生及家长。各宿舍楼值班老师24小时在岗为新生及时办理入住手续～保安员宿舍楼内楼外不间断值班巡视～保证了新生宿舍的安全有序。此外～昌湖物业公司还设立了临时招待所～为全国各地的新生家长提供咨询服务～最大限度方便新生家长住宿。 让家长放心～让新生安心～昌湖物业公司各项工作得到了学校领导、学生及家长的充分肯定～圆满完成了此次迎新工作。 ,昌湖物业公司, 饮食服务中心:用诚心、爱心搭建迎新伙食保障线 秋风送爽～中国矿业大学南湖校区迎来了2009级新生。迎新工作～对于饮食服务保障工作而言～时间紧、任务重～饮食服务中心为了打好这场 ‚硬仗?～在前期进行了充分的准备～用自己的诚心、爱心和实际行动圆满的完成了09年的迎新工作。 ?四次召开协调会～周密部署 9月2日至4日～中国矿业大学南湖校区迎来了09级新生。今年我校新生总人数近6600名～时间紧～任务重～为保证新生顺利入学就餐～使新同学一到校就能感受到他们将要生活四年的新家园的热情～感受到食堂‚窗口? - 2 - 周到的服务～后勤集团饮食中心专门成立了以中心主任为组长的迎新工作领导小组。分别于8月28日、29日、8月31日、9月1日召开了迎新工作协调会～制定了周密的迎新工作计划～细化分工流程～要求各部门～积极配合学校做好新生及家长的就餐等工作～主动为新生、家长提供各项便利服务～力争通过饮食服务的工作让新生和家长感受到学校的温馨和关怀。 ?多渠道沟通～亲情化服务～做好宣传工作 在9月2—4日三天的新生筹备和接待过程中～饮食服务中心在保障正常供应的基础上～同时开放南湖二餐厅一层24小时值班～保证新生及家长任何时候到都能吃上热菜热饭～并提供24小时迎新免费茶水～开启大屏幕电视、空调～为新生家长提供便利休息场所。 此外～为了渲染气氛～饮食服务中心还在南湖一、二餐厅大门口摆放‚后勤集团饮食服务中心热烈欢迎新同学?的拱门～在就餐大厅悬挂 ‚饮食服务中心‘绿色沟通通道’?的标语、在南湖三个餐厅一层装制《中国矿业大学餐厅成果展》使新生及家长走进食堂、了解食堂。 迎新期间～在繁忙的餐厅内～随处可见工作人员与新生、家长进行亲切的笑容～认真耐心地引导新生及家长就餐的场景。在沟通交流中征求他们的意见～了解对食堂的需求。新生和家长们纷纷赞扬学校的伙食办得好。一位来自山西家长说道:‚真的没想到矿大食堂的办的这么好～品种丰富～就餐环境也这么好。? ?爱岗敬业比奉献～顺利完成南湖校区迎新任务 本次迎新中～上至集团领导、中心班子～下至食堂每位员工都是没日没夜的工作着～他们都是为了一个共同的目标:做好迎新保障工作。本次的迎新工作～饮食员工在用自己的行动诠释着‚自尊、敬业、团结、奉献、永远争第一?的饮食服务精神。 南一管理组在接到学校设立迎新联合办公地点的任务后～悉心准备对办公区域进行规划并移动餐桌布臵办公平台～对区域进行装饰以及灯光空调的检查并提供办公通讯设备,在完成学校迎新任务中～南湖的二食堂大伙食堂白天全天候售饭、晚上营业到24:00～为了给新生家长带来方便晚上通宵开放～便于家长休息～并提供24小时开水服务。两个二层管理组延长售饭时间～保证每一位新生和家长随时吃到温热、可口的饭菜,因为迎新期间人员流动非常大～给就餐大厅的地面保洁和收餐工作带来了一定的难度～物业工作人员在此付出了极大的努力～保证了就餐大厅的环境卫生要求,按照中心迎新工作的要求～中心主任和食堂管理人员见到在食堂就餐的贫困学生和家长～主动为他们免费赠送饭菜。 - 3 - 中心采购部的同志们克服时间紧、任务重的困难～全力确保迎新期间学生食堂原材料的供应。从9月2—4日三天～共为南湖校区采购大米25050斤～面粉16950斤～油7472斤～蔬菜55879斤～荤菜16762斤～累计出车120车次～采购组他们从早上四点开始一干就是一天～很晚才能回家～直到原材料配送工作完成为止。张健同志从每天早上四点采购蔬菜起～一直到晚上结束都是随时在食堂等待临时性的任务。 迎新也是新学期的开始～从水、电到煤气等繁重的筹备工作压在了机修组肩上～也许从他们满身油腻与汗水中我们能够真正体会出他们的辛劳与奉献。 本次迎新～中心职工发扬拾金不昧的好风尚～涌现了一大批的好人好事～得到了失主和家长的一致好评。食堂员工李桂香捡到手机一部,汪克林、唐勇、王大井、吴淑玲、梁化芹、张红侠、程洪云、韩世秀、黄玉萍、韩世玲、孟金兰、杨艳捡到校园卡,张昌凤、石启云、李筱捡到雨伞钱包,贾冬梅、张学芝、秦永珍、滕美丽捡到书本及其它物品。我们的职工从捡到之时起便通过各种渠道迅速的寻找失主～尽快返还到学生或院系辅导员手中～赢得了极好的口碑。 我们的后勤饮食工作就是这样～也许平淡的让你忘记它的存在～然而它却充斥在校园生活的每一个角落里～用最朴实无华的行动诠释着后勤服务保障的真实内涵: ,饮食服务中心, 水电服务中心:精心准备 保障到位 根据学校和集团开学和迎新工作部署及要求～中心上下高度重视～提早打算、科学谋划、合理安排～确保了开学前各项工作的顺利进行。9月2日8:00～各迎新点电源布臵、开水供应等准备工作全部就绪～中心全体职工以饱满的工作状态迎接新学期的到来。4日18:00～迎新点电源拆除～水电中心中心圆满完成了今年的迎新工作。 本着早打算、早动手、保障有力、服务到位的工作思路。中心在8月下旬就针对新学期开学和新生入校工作做出了部署～做出了预案～力求保障有力、反应迅捷、处臵高效～严格落实中心各项规章～真正做到各项工作的闭环控制～充分体现管理体系的有效性、充分性和适宜性。 暑假期间～水电中心组织维修人员对校区路灯进行了全面维修～亮化了校园～对校园喷泉进行了维护保养～美化了环境。供暖和供水供电设施做了 - 4 - 维修维护和安全检查～为中心的开学各项准备和迎新工作奠定了良好的基础。 中心强调～新学期要以科学发展观的长效机制为保障～本着‚两个提高?、‚两个完善?、‚两个强化?的要求和高度负责的精神～全面做好中心的各项工作～为学校的改革发展提供强有力的水电暖保障和支撑。 ,水电服务中心, 运输服务中心:迎新生 运输繁忙 保班车 运行正常 新学期刚刚开始～便迎来了一年一度的迎新生工作。运输服务中心即承担了火车站的接新生运输工作～同时还要确保两校区通勤班车的正常运行。为此～运输服务中心领导班子对两项工作作了深入细致的研究～制定出一套周全的运输工作计划。正、副主任分工协作～驾驶员加班加点～经过职工的共同努力～圆满地完成了各项运输任务。 迎新生～运输繁忙。9月2日早上七点第一班接新生车辆出发了～车刚到达火车站已有许多新生和家长在等候。驾驶员马上拨打了主任电话通报了情况～由于外借车辆还要一小时后才能到达～正、副主任及时沟通～从班车线上马上抽调两部车辆发往火车站～增加火车站的运力～缓解迎新车辆的运输压力。由于第一天的迎新既有研究生、又有本科生～还有应用学院的新生～而且又在不同的校区。运输中心主任亲自带车到一线指挥～调动外用车辆～调配运力～分配好运输车辆运送的校区方向～让每一个新生都能及时的到校报到。在运送新生的过程中～有一位新生和家长把行李放到车上去吃饭没有跟上车～回来后非常着急。车队的另一位驾驶员及时与调度沟通情况～调度又通知驾驶员将行李妥善保管～待返回车站时将行李交到新生和家长手里。火车站迎新工作从2日到5日整整三天两夜～在这两个夜晚里～运输中心的驾驶员没有合眼睡觉～他们精神饱满地、安全地运送着一批批报到的新生～他们默默地为学校奉献着自己的一份力量。 保班车～运行正常。火车站迎新生一片繁忙～确保教职工上、下班的通勤班车也同样运行正常。虽然火车站接新生抽出几辆车迎新～但由于事前做好了周密的工作计划～校区的通勤班车在正常的时间发车～没有影响教职工的上、下班。本学期为了更好的为教职工提供方便的乘车条件～假期中在分管经理的牵头下～中心班子召开了几次会议～对新学期如何开通教职工专车进行了专研究～并制定出教职工专车的运行办法。同时针对如何能使教职工乘车方便～分管经理和中心班子成员一同到各个站点进行了现场考查～认真研究～把每个 - 5 - 细节工作都考虑到位。新学期班车运行后得到许多教职工的好评～认为这学期的班车好坐了～特别是开通教职工专车后得到了很好的反响。体育学院白克义老师在乘坐教职工专车时说:‚开通教职工专车很好～方便了教职工乘车。可有时乘车人不多～你们的成本就有些浪费了。?针对白克义老师提出的问题～运输中心还要对设定的专车时间进行跟踪调查～以便做到更科学、更合理。 新学期～新面貌。运输中心将在新的学期～以崭新的面貌为学校的师生员工提供方便、安全、准时、舒适的交通运输～让学校师生员工安心乘坐通勤班车。 ,运输服务中心, 商贸物流中心:货源充足 忙而不乱 ?高度重视、组织货源 商贸中心肩负着为广大新生供应各种生活物品的工作～为做好迎新商品供应工作,中心高度重视,认真分析历年的迎新销售情况,提前部署,把工作做在最前,积极与供应商联系,进行沟通,了解产品质量、库存等情况,制定了详细的迎新物资采购方案, 暑假期间～超市采购人员主动放弃了休息时间～远赴异地～采购了充足的迎新物品～包括脸盆、衣架、拖鞋、小锁、台灯、水瓶等生活必需品～以确保各类物品货源充足稳定。 ?认真安排、周密计划 8月30日下午～中心班子召开了职工会议～根据往年迎新的整体要求～商议了新、老校区迎新的相关事宜。诸如:人员安排、货源组织、时间安排、迎新地点、仓库安排。会议提出5点要求:1、统一思想～全面动员,2、明确任务～合理分工, 3、团结协作～整体联动, 4、克服困难～严明纪律, 5、以人为本～创新服务。要求大家坚持标准化的服务～树立良好的服务形象～发挥聪明才智～创造性开展工作～确保各项工作全面、周到、热情、细致、安全、圆满地完成好～展现后勤商贸人喜迎百年矿大的精神风貌。 ?门店供应、有条不紊 随意走进一家校园超市～总能在干净、温馨的购物环境里找到自己所需的生活用品～各个货架都有序整齐划一的摆满了充足的商品～就连办公室的走廊都堆满了纯净水以备所需。为了缓解超市大厅将出现的客流压力～各门店的员工还到大厅进行‚导购?工作。大大满足了新生的需求～几乎做到了新生及家长有求必应。 - 6 - ?扩大经营、补充需要 学校9月3日正式迎新～但每年都有提前报到的学生～教育超市2日就在店外设臵了摊点～这样既减少了店内购物的拥挤～更方便了新生及家长的选购。提前一天店外设点～方便新生及家长。 新生报到也有晚上甚至半夜到校的。有许多新生一到校～就开始选购必需品。为方便学生～中心班子带领员工通宵达旦～夜以继日～连续作战80小时～奋战在迎新的第一线。 ?加强宣传、塑造形象 教育超市不单单是一个超市～它作为江苏省高校的一个连锁超市～作为学校后勤集团的一个重要窗口单位～它的员工作为矿大人～更多地体现了‚服务?的宗旨:许多学生询问卧具购买点及家长住宿地～员工总是不厌其烦地一遍又一遍指引,有的学生买了水瓶又觉得离打水的地方远不需要时～保证不为难学生～想退想换由学生,有的学生抱着买来了成套被褥来选购商品～总是亲切地让他先放到我们预先留出的空桌子上,有的学生来买晾衣服用的撑杆～总是建议他们说这个东西一个宿舍有一个就行～没有必要一人买一个,有的学生买了方便面～给他主动提供开水…… ?联合经营、形式创新 今年迎新期间～商贸中心分别与中国移动和中国联通合作～采取‚充值100元赠送60元或50元购物卡一张?的活动～可以在学校的所有教育超市购买学生所需商品。使每位新生同学一踏进矿大校门就体会到学校对新生的关心～同时享受后勤集团商贸中心的服务。 ?拾金不昧、感动新生 有一个学生把录取通知书等资料掉在了路上～被我们职工孔庆林捡到～他怕学生着急～立刻根据资料上手机号联系了学生～可是学生又找不到我们教育超市分店～他就亲自送到学生宿舍。一件件不足挂齿的小事体现出了我们教育超市对学生的关爱～让学生到一个新的学校～一个新的环境～有一种‚家?的感觉。 2009年教育超市迎新工作在集团领导和中心班子的指挥与带领下～在全体员工的积极配合与努力奋战下～以实实在在的服务～实实在在的价格～实实在在的商品树立商贸服务公司的形象。保质保量地完成了今年的迎新工作～做到了新生满意、新生家长满意、集团和学校领导满意。 ,商贸物流中心, 教学设备厂:诚心服务 放心家具 - 7 - 教学设备厂的迎新工作主要内容就是C3楼的1464套学生公寓家具的生产和安装～这项工作的重要性是不言而喻的～正因为我厂在前几栋学生宿舍的诚信、诚心服务～使得学校放心的把这项重要工作交给我厂。自6月份起～这项工作就已经开始着手进行了～无论是从材料的采购～人员的配备～以及工期安排上都以这项工作为重点～至7月底～板材的加工全部完成～8月初～全面的运送安装任务开启～为保证在新学期开学前顺利完成任务～厂领导特地从合作厂家调集精兵强将～增加了近半数的运送人员和安装技术人员～所有员工在炎热的天气下～努力奋战20余天～完成了所有的安装任务～没有让学校失望～更没有让学生和家长失望。90余天的工作顺利完成～标志着我厂09年迎新工作的顺利结束～也体现出我厂对学校迎新工作的最大支持～无论是现在～还是以后～我厂都始终贯彻这一不变的方针～为学校服务～为同学、家长服务。 ,教学设备厂, 商业管理中心:认真做好迎新期间的门面房规范管理工作 迎新期间～商业网点管理中心根据后勤服务集团要求和中心工作特点～认真做好迎新期间门面房的规范管理工作～从人员安排到工作时间都进行了调整～所有人员全部在一线检查巡视～努力创建文明、和谐的校园消费环境～树立良好的后勤服务形象。 商业网点管理中心在迎新期间～工作时间调整为从早7点到晚8点～重点对经营秩序、经营行为、环境卫生、服务质量等进行严格管理～发现问题现场解决。我们坚决制止了违规从事小吃、餐饮、出售床上用品等经营行为～并依据相关规定给予了处罚。为了营造卫生整洁的经营环境～我们对门面房周边的卫生环境进行了认真的检查～督促承租人和相关部门进行卫生清扫。对于新生家长与商家发生的纠纷～我们在现场进行调解和协调～及时化解矛盾～避免事态扩大～同时也树立了良好的后勤服务形象。 经过商业网点管理中心全体干部职工的共同努力～整个迎新期间～两校区特别是南湖校区没有店外经营现象～所有门面房环境整洁～秩序良好。下一阶段～我们将按照学校和后勤服务集团的要求～进一步加强门面房的规范管理～以规范有序的校园消费环境～迎接百年校庆。 ,商业网点管理中心, - 8 -