会员帐号设定规则
會員帳號設定規則
會員帳號是你在露天拍賣用以辨識身分的特別暱稱。因此請選擇一個喜歡並容易記住的會員帳號。切記,你的「會員帳號」是珍貴的資產,就如同你的信用評價指數一樣。其他的會員都是以「會員帳號」來辨識你,因此最好選一個會長久使用的帳號。
帳號限制:
, 僅接受小寫英文字母、數字、以及「 _ 」與「 - 」符號的組合,最短4個,
最長24個字元。不可含有符號如「@」、「&」、「%」、「!」、「$」、「^」、
「*」、「‘」、「<」等等,或空格或跳位字元。提示:若你想將字元間隔以便
區分,可利用連字號,例如:kiki_ikik_123。
, 設定後不能修改,請仔細挑選並確認後輸入。
, 不得使用類似或影射為電話號碼、網址、email信箱、其他足以公開聯絡方式
之符號、手法。
, 不可使用相同或類似於【露天拍賣】及其關係企業所擁有或使用之商標、名稱
或標識之全部或一部,作為您的會員帳號。
, 不可與其他會員的帳號相同。
, 不可包含或混合其它國際知名名稱或品牌名稱中的元素,讓會員帳號看似這些
公司或品牌名稱或誤解為該品牌之網路出售管道:例如:lvseller、guccishop、
dknytw:。
違反以上限制,露天拍賣有權取消你的會員帳號並刪除過往交易紀錄及評價。 清楚瞭解以上會員帳號設定限制後,請幫自己取個獨一無二的露天拍賣帳號
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避免糾紛
1: 使用拍賣時,我應該遵守什麼權利與義務(買家與賣家)?
A :當您完成註冊手續或開始使用露天拍賣時,就表示同意遵守「露天拍賣」會員使用條
款及其相關規定。您可以參閱:會員使用條款:、:使用規則:。 「露天拍賣」只提供平台服務,讓拍賣會員可以經由這個平台彼此互相交易。 【露天拍賣】不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛,使用拍賣時請您注意下列事項:
一、刊登拍賣物件
1. 考慮是否有出售該商品的權利
2. 考慮是否違反相關法令規定
3. 遵守刊登規定 :限制或禁止刊登項目:、:違規的刊登行為:
4. 應該詳細記載商品資訊和交易條件
5. 有義務回答買方詢問物品之相關問題
二、不得相約私下進行交易
三、參與競標、出價、或購買
1. 應該先詳細閱讀商品說明、賣方評價、交貨方式、交貨條件等等訊息
2. 對於賣方所出售的商品和所刊登的相關訊息,都應該仔細評估其真實性和合法
性
四、得標或直接購買之後
1. 買方和賣方都有完成交易的義務
2. 買方應該給付價款,賣方應該交付商品
3. 除非有合法事由,否則買方或賣方都不可以任意反悔(嚴禁惡意棄標)
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2: 買家交易時應該注意什麼? 如何降低糾紛?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。您可以參閱:買賣糾紛處理原則:。
一、下標或購買前
1. 詳細閱讀商品說明、賣方評價、交貨方式、交貨條件等資訊
2. 仔細評估商品和相關訊息的真實性和合法性
; 二、得標或直接應買之後
1. 詳細閱讀賣家給的訊息
2. 主動與賣家聯絡,再確認交易相關資料
3. 付款時要謹慎,收到商品時務必確認
4. 交易與連絡過程中態度要真誠
; 三、利用信用評價制度來共同督促交易環境的安全
;
四、遇到問題與露天拍賣客服中心聯絡與申訴
1. 檢舉侵犯智慧財產權
2. 提出棄標抗議
3. 提出詐欺檢舉
4. 申訴拍賣違規行為
;
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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3: 賣家交易時應該注意什麼? 如何降低糾紛?
A【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛。您可以參閱:買賣糾紛處理原則:。 :
一、商品販售時
1. 正確與詳細記載商品資訊和交易條件
2. 認真回答買方詢問物品之相關問題
二、商品賣出之後
1. 主動與買家聯絡,再確認交易相關資料
2. 確認款項時要小心、仔細
3. 寄出商品時務必確認包裝妥當,收件人與商品正確無誤
4. 交易與連絡過程中態度要真誠
三、利用信用評價制度來共同督促交易環境的安全
四、遇到問題與露天拍賣聯絡與申訴
1. 檢舉侵犯智慧財產權
2. 提出棄標抗議
3. 提出詐欺檢舉
4. 申訴拍賣違規行為
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
4: 我可以要求跟對方私下聯絡、交易嗎?
很抱歉,是不可以的。賣家若公開聯絡資料(Email、電話)、金融資料,是違反刊登
A : 規定的,千萬不可以要求賣家做出違反規定的要求,造成賣家的困擾。另外,如果因私下交易造成棄標、詐欺等狀況發生,我們是無法協助您處理這些交易糾紛的,為了確保您的交易安全,請不要任意與賣家進行私下交易。
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買家常見糾紛
1: 賣家取消我的得標資格怎麼辦?
A :您放心,賣家是不能任意取消買家的得標資格的。
【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
當您成為得標者後,建議您請先主動與賣家聯絡,如果您已經超過賣家自行規定的聯
絡時間,賣家會將您視同棄標,不再與您交易,並給予適當的處置。因此,建議您在
下標或購買前請先了解賣家的相關規定,以免造成不必要的糾紛。
如果發現有疑似「棄標」的狀況發生,請參閱(棄標處理機制 )來處理。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公
開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用
中心裡。
2: 遇到商品和說明有差異、或是有瑕疵怎麼辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認商品
請再次對照全部商品訊息,包含名稱、說明、資訊、圖片,是不是真的有很大的差異。
二、與賣家聯絡,進行溝通
狀況一:彼此認知差異,通常會有新舊狀況、顏色、污損等認知差異與爭議發生,若
雙方可以再次真誠的溝通,最後可以以接受或是退貨的方式處理。
狀況二:賣家刻意欺騙,通常商品就是呈現明顯不符合,通常沒有溝通的空間,最後
可能是以檢舉詐欺方式處理。
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三、選擇處理方式
1. 接受或退貨,交易結束後並給予評價
2. 向露天拍賣提出詐欺抗議。您可以參閱:詐欺檢舉辦法:。 我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
3: 結標之後賣家才跟我說已經沒貨了,怎麼辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認賣家規定
請再次確認全部商品訊息,包含名稱、說明、資訊、問與答,和賣家的注意事項,是不是有表示過「目前沒有貨,需要等待」等相關資訊。您一旦下標或購買,則表示同意賣方所訂立的交貨及付款條件。
二、與賣家聯絡,進行溝通
狀況一:賣家在結標前有告知已經沒有貨,需要等待。請您自行與賣家聯絡與溝通交易方式。
狀況二:賣家在結標後才告知已經沒有貨。請再次與賣家聯絡,溝通交易方式。如果賣家有疑似棄標狀況,不聯絡、不履行交易,最後可能會以檢舉棄標方式處理。 三、選擇處理方式
1. 依約定繼續等待。
2. 向露天拍賣提出棄標抗議。您可以參閱:棄標處理機制:。 我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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4:糟了!! 怎麼辦,我買到仿冒品或是盜版了?
【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
1. 利用評價制度反應
您可以利用評價制度將賣家差勁的交易行為公佈出來,警告其他拍賣會員不要與他交易,不讓其他買家有再受騙的機會。
2. 申訴違規刊登行為
您可以向露天拍賣客服中心檢舉違規行為,違反使用規則的拍賣會員,所刊登的物件可能隨時會被移除,情況嚴重的,也可能被暫時停權或是永久取消會員資格。您可以參閱:申訴違規刊登行為:。
3. 向主管機關提報
可向各司法警察機關告訴或保護智慧財產權警察大隊檢舉。詳細資訊請參閱經濟部智慧財產局:查禁仿冒。
檢舉方式:
各司法警察機關110
保護智慧財產權警察大隊0800-016597
檢舉電子郵件 yell@tipo.gov.tw
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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5: 我已經付款了,卻一直沒有收到東西怎辦辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認寄送地點
請再次確認與賣家聯絡時所提供的收貨資訊是否正確,例如:收件人、收件地址。 二、與賣家聯絡,進行溝通
狀況一:商品剛剛寄出。賣家已經將東西寄出,請再確認寄出時間與預計到達時間,並且耐心等候。
狀況二:商品已經寄出很多天。與賣家再次確認收件地址是否正確,並確認是否已經超過正常的到貨時間,這樣有可能是寄丟了,通常這個狀況商品會再送回寄件人手中,請賣家與郵局、宅配、快遞等單位聯繫,並確認商品目前狀況。 狀況三:賣家刻意欺騙,不打算交貨。通常這樣的狀況沒有溝通結果,最後可能是以檢舉詐欺方式處理。
三、選擇處理方式
(1) 耐心等候。
(2) 向露天拍賣提出詐欺抗議。您可以參閱: 詐欺檢舉辦法 :。 我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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賣家常見糾紛
1: 使用拍賣時,我應該遵守什麼權利與義務(買家與賣家)?
A :當您完成註冊手續或開始使用露天拍賣時,就表示同意遵守「露天拍賣」會員使用條
款及其相關規定。您可以參閱:會員使用條款:、:使用規則:。 「露天拍賣」只提供平台服務,讓拍賣會員可以經由這個平台彼此互相交易。 【露天拍賣】不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛,使用拍賣時請您注意下列事項:
一、 刊登拍賣物件
1. 考慮是否有出售該商品的權利
2. 考慮是否違反相關法令規定
3. 遵守刊登規定 :限制或禁止刊登項目:、:違規的刊登行為:
4. 應該詳細記載商品資訊和交易條件
5. 有義務回答買方詢問物品之相關問題
二、不得相約私下進行交易
三、參與競標、出價、或應買
1. 應該先詳細閱讀商品說明、賣方評價、交貨方式、交貨條件等等訊息
2. 對於賣方所出售的商品和所刊登的相關訊息,都應該仔細評估其真實性和合法
性
四、得標或直接應買之後
1. 買方和賣方都有完成交易的義務
2. 買方應該給付價款,賣方應該交付商品
3. 除非有合法事由,否則買方或賣方都不可以任意反悔(嚴禁惡意棄標)
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2: 不論打電話或是Email,買家都不回應?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、利用評價制度聯繫
您可以利用評價制度的評價意見功能,留下催促的交易訊息,系統會將評價意見送到
交易對方指定的電子信箱,並留下一份備份信件在系統信件備份中。
二、參考棄標處理機制處理
您可以參考棄標處理機制的建議處理方式處理。再次透過主動連絡、提出交易提醒的
過程後,仍得不到交易對方的回應時,您可以提出棄標抗議。您可以參閱:棄標處理
機制:。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公
開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用
中心裡。
3: 買家(得標者)結標後反悔,棄標不買了,我該怎麼辦?
A :您放心,得標者在結標後是不得任意反悔,不得棄標不履行交易的。
【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
當您成功賣出商品(有產生得標者)後,建議您請先主動與買家聯絡,如果您已經一直
沒有與買家聯絡,買家會將您視同棄標,不再與您交易,並給予適當的處置。
如果發現有疑似「棄標」的狀況發生,請參閱(棄標處理機制)來處理。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公
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開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用
中心裡。
Q: 結標後什麼狀況可以取消這筆交易,不需再履行?
A : 【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
當您成功賣出商品(有產生得標者)後,建議您請先主動與買家聯絡,如果買家未依照
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您指定的方式交易,包括指定時間內未聯絡、交易對方棄標不履行交易,您都可以取消這筆交易,不再履行。
如果發現有疑似「棄標」的狀況發生,請參閱(棄標處理機制)來處理,或是利用(會員評價制度)反應,讓其他拍賣會員知道。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡
5: 買家要求退貨或是換貨,運費該由我付嗎?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認雙方的交易協定
包含名稱、說明、資訊、問與答,和賣家的注意事項,或是來往的溝通訊息中,是不是有表示過「退貨、換貨運費由賣家支付」等相關處理資訊。
二、 與賣家聯絡,進行溝通,協議交易方式
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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6: 商品寄丟了怎麼辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認雙方的交易協定
包含名稱、說明、資訊、問與答,和賣家的注意事項,或是來往的溝通訊息中,是不
是有表示過「商品寄送過程中遺失」等相關處理資訊。
二、賣家主動與送貨單位聯繫
與郵局、宅配、快遞等單位聯繫,並確認商品目前狀況。如果是收件人與地址有誤,
商品會再送回寄件人手中;如果不是,您可以持當初委託送貨的收據,詢問要求賠償
的可能性。
三、與賣家聯絡,進行溝通,協議後續的交易方式
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公
開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用
中心裡。
7: 商品在寄送的過程中破損怎麼辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
1. 再次確認雙方的交易協定
包含名稱、說明、資訊、問與答,和賣家的注意事項,或是來往的溝通訊息中,是不
是有表示過「商品寄送過程中破損」等相關處理資訊。
2. 與買家連絡確認
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請確認是否收到貨時,就已經毀損。
3. 賣家主動與送貨單位聯繫
郵局、宅配、快遞等單位聯繫並說明商品狀況,您可以提出相關事證,詢問要求賠償
的可能性。
4. 與賣家聯絡,進行溝通,協議後續的交易方式。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。
建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公
開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用
中心裡。
8: 結標金額太低,我可以不賣給買家(得標者)嗎?
A :很抱歉,是不可以的。
商品結標成功賣出(有產生得標者)後,買賣契約便已成立,買方和賣方都有完成交易
的義務,買方應該給付價款,賣方應該交付商品,除非有合法事由,否則買方或是賣
方都不可以任意反悔(嚴禁惡意棄標)。您可以參閱(會員使用條款)。
9: 我一直沒有收到錢怎麼辦?
A :【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾
紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理:
一、再次確認付款狀況
先確認給的付款帳戶沒有問題,再確認是否已經入帳。
二、與賣家聯絡,進行溝通
狀況一:聯絡不到。
一直無法與買家取得聯繫,如果發現是疑似棄標的狀況,您可以參閱(棄標處理機制)
處裡。
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狀況二:準備付款。
請再確認預計付款時間,並且等候確認。
狀況三:剛剛付款。
請確認付款時間與資訊,並且再次確認帳戶。
狀況四:買家刻意欺騙,不打算付款。
通常這樣的狀況沒有溝通結果,最後可能是以檢舉詐欺方式處理。 三、選擇處理方式
1. 等候與確認。
2. 向露天拍賣提出棄標抗議。您可以參閱:棄標處理機制:。
3. 向露天拍賣提出詐欺抗議。您可以參閱:詐欺檢舉辦法:。 我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
商品已經先寄出,錢遲遲沒收到怎麼辦? 10
A【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理: :
一、再次確認東西是否送到
您可以與郵局、宅配、快遞等單位聯繫了解商品是否確實送達,並了解送達時間與簽收人。
二、再次確認付款狀況
先確認給的付款帳戶沒有問題,再確認是否已經入帳。
三、與買家聯絡,進行溝通
狀況一:商品剛收到,準備付款。
買家剛收到您寄出的商品,請再確認預計付款時間,並且等候確認。 狀況二:沒有收到商品。
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如果您已經確認送貨單位已經將商品送達,請確認買家是否真的沒有收到商品。 狀況三:買家刻意欺騙,不打算付款。
通常這樣的狀況沒有溝通結果,最後可能是以檢舉詐欺方式處理。 四、選擇處理方式
1. 等候確認。
2. 向露天拍賣提出詐欺抗議。您可以參閱:詐欺檢舉辦法:。 我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
怎樣確認買家的錢已經付了? 11
A【露天拍賣】是不參與拍賣會員之間的交易,也不介入會員之間因為交易所產生的糾紛。如果您遇到這樣子的問題,您可以參考下列方式處理: 您可以再與買家聯絡確認 : 付款資訊,例如付款時間、付款方式(帳戶、現金袋…),之後在確認入帳狀況。通常會因為付款的方式不同,會產生入帳的時間差,請您注意
查詢入帳方式:
1. 轉帳或匯款:透過網路銀行、補登存褶、ATM機器、電話查詢郵局或是銀行帳
戶的入帳狀況。
2. 郵局現金袋:可以向買家索取寄出現金袋的掛號證明,並向郵局查詢。
3. 收貨單位代收:請向收貨單位查詢。
4. 其他金流代收:向金流代收公司查詢,例如ezpay等。
5. 信用卡刷卡:向所屬的信用卡發卡銀行查詢。
我們尊重交易雙方的協定與結果,也請交易雙方真誠的溝通,並尊重彼此的決定。 建議您:遇到疑似交易糾紛時,您可以利用會員評價制度的評價意見功能來溝通,公開留下想要溝通的訊息,並在系統留下紀錄,這些評價意見全部會顯示在雙方的信用中心裡。
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