银行借记卡的营销计划、策略和实施方案

银行借记卡的营销、策略和 经发银行借记卡的营销计划、策略和实施方案 经济学4班 三无小组【制】 组员:刘 岩 邓永钦 吴劲风 冯浩 欧琪琪 王子豪 郭怀兴 周斌 2013-5-31 海口经济学院 目 录 一、策划目标…..............................................................................3 二、分析当前的营销环境状况 ....................................................3 (一)《大学生借记卡问卷调查情况分析》..........................3 (二)校园市场需求 ...............................................................4 (三)校园借记卡存在的客观性 ……….............................4 (四)SWOT优势劣势分析及市场定位................................5 (五)PEST分析……………………………………………………….6 三、组合策略………………………………………………………………7 (一)产品策略:根据市场定位改进创新产品………………7 (二)定价策略:根据产品策略确定 ………………………….10 (三)渠道策略:直销 …………………………………………….10 (四) 促销策略:(优惠、活动等)…………………………..10 四、营销预算 ………………………………………………………..………11 附 录:调查问卷……………………………………..……………..………11 1 海口经济学院 一、策划目标 1、把“经发银行借记卡，我们最优惠，最安全，最高效，一切只为你”的观念打入人心 2、 创建大学生的专有银行，打造出针对大学生服务的品牌 二、分析当前的营销环境状况 (一)《大学生借记卡问卷调查情况分析》 1、大学生目前最常用的是借记卡，占93.7%。说明大学生使用借记卡的频率较高。 2、选择银行卡的原因是服务周到、快捷，ATM多，各占61.2%和65%。大学生使用借记卡时会考虑到银行网点的多少占65%，跨行是否收手续占57.5%，年费及小额账户管理占37.5%。其中含有卡的图案，积分礼品等的因素占15%。 3、88.75%的大学生银行卡少于五张。 4、工商银行，农业银行中国银行和建设银行在大学生借记卡市场中所占的比例是52.5%、42.5%、63.75%、45%，其中中国银行占的比例最大。开设银行卡 得主选银行是中国银行和中国工商银行，各占45%和36.25%。 5、大学生在消费、转账、储蓄、代缴费的情况下使用借记卡，比例 2 海口经济学院 61.25%、56.75%、31.25%。说明了大学生以消费为主，大型商 分别是80%、 场，网上商城，休闲场所是大学生主要的消费场所。 6、43.75%的大学生希望借 记卡将来可以有更多的存提款网点和受理点。 7、35%的大学生更强调以个人信用为基础。 8、22.5%的大学生希望提供人名币与外汇的自由结算业务。 9、46.25%的大学 生希望提供更多元化的功能服务。 10、65%的大学生希望借记卡更安全，更能提高识别能力。 (二)校园市场需求 1、预计2013共有6000新生 2、目前在校生及校职工共21400人 (三)校园借记卡存在的客观性 1、安全便捷，降低流通成本，加快流通速度，减少了现金的携带 2、科技的发展使得借记卡的功能多样化 3、刺激消费需求 4、消费多样化 (四). SWOT矩阵分析优势劣势及市场定 1、SWOT 3 海口经济学院 4 海口经济学院 2、市场定位:优惠、便捷、安全、针对大学生服务 (五).PEST分析 1、政策:(略) 2、经济: (1)宏观 人口增长趋势:我国的人口目前基本不增不减，有减少的趋势，因为部分人进入老龄化阶段.90后男多女少相信日后是个大问题～(说明人口不断减少，收入增加，促进银行业发展) 国民收入: GDP及增长率:往年一直保持8%-10%的增长，12年gdp增长率为7.8%，反映经济总体上出现下滑，开始进入低增长。(说明经济在转型，资金需求量大，银行提供贷款增加市场资金流通) CPI:4月份CPI数据显示，全国居民消费价格总水平环比上涨0.2%，同比上涨2.4%。CPI由3月份的环比下降转为4月份的环比上涨，同比涨幅比3月份扩大了0.3个百分点。(无) 失业率:12年中国的失业率是60% 以上,就延迟退休年龄而言,老的赖在位置上不退,是造成大学生失业的主要原因。(给大学生提供创业基金创业，增加了就业岗位，减少失业率) PMI:5月份 49.6 51.0前值 50.4 51.1调查:5月份制造业PMI指数出现2012年10月(49.6)以来首次萎缩。5月份产出指数扩张，但汇丰表示，新订单指数回落，而且就业指数加速萎缩。(说明经济在转型，资金需求量大，银行提供贷款增加市场资金流通) 货币供应量:改革开放三十年之间，增发货币32万亿元，造成物价上涨，今年第一季度货币M2为97万亿人民币。(货币流通量大， 5 海口经济学院 存贷款增加) 反映国民经济的发展水平和速度:经济发展速度较往年偏低，经济出现下滑，失业率增加，PMI降低，CPI上升 (2)微观环境: 所在学校的消费者收入水平:大部分学生生活费用主要在1000-1500之间。(平均消费) 消费偏好:男生消费倾向于吃喝游玩，女生消费倾向于化妆品衣服，50%的女生在800元以上。大学生每学期的旅游话费大约占生活费的30%，其余是家里的补给。(消费多元化，需要更多的消费功能) 储蓄状况:大部分同学月末不会有存款，资金比较流动。(流通量大，使用量多) 3、社会 (略) 4、技术 借记卡材料:PVC、ABS 三、组合策略: (一)产品策略:根据市场定位改进创新产品 1. 实施免费政策13项: 开户费、工本费、年费、消费手续费、小额账户管理费、短信服务费、ATM跨行查询费、ATM转账服务费、密码挂失费、ATM境内境外跨行取现费、跨行转 账汇款手续费、丢失或旧卡换卡费、代收代付服务费等全部13项费用免单。包括开户费、转账汇兑结算、现金支票等网银和单证工本费用等全部面单。并且承诺:取现不必报计划，转账何时都自由。 2、创业基金贷款: 6 海口经济学院 7 海口经济学院 8 海口经济学院 (3)超过还款期限未及时还款的，既产生个人信用不良记录，若想消除不良记录，需还本付息及罚金，并与2年之内本银行不再受理其业务 4、 延迟再确认付款业务 为了防止学生消费上当受骗，所产生的一项业务 付款方经与收款方协商，进行延迟再确认付款业务，与收款方规定延迟收款时间，期间若交易有问题及时通知银行进行相关变动，若无问题则有银行将现金打入收款方账户。 5、 名称:经济发展银行，简称:经发银行 (二)定价策略:根据产品策略确定 1. 实施免费政策13项:无收费 2. 创业基金贷款:无息贷款 3 .信用抵押贷款: 六个月以内(含6个月)贷款 六个月至一年(含1年)贷款 一至三年(含3年)贷款 三至五年(含5年)贷款 五年以上贷款 5.60% 6.00% 6.15% 6.40% 6.55% 罚款金额为贷款金额的:一年 内7%，逐年增加1% (三)渠道策略:直销 (四)促销策略:(优惠、活动等) 30m 1、广告:发传单、电瓶车广告、展板、学生举牌、横幅、 摇旗 2、营业推广:赠卡套(卡套上有经发银行logo)， 抽奖(电脑 1台，赠单车 10辆，水杯 100个， 雨伞 100把，精美礼品500份)以上皆有经发logo 9 海口经济学院 10 海口经济学院 附:调查问卷 调查问卷: 尊敬的同学: 您好!占用您几分钟宝贵的时间，请您和我们共同完成 一份关于大学生借记卡使用情况的调查问卷，希望您能如实填写，感谢您的配合～ 1、您目前最常用的是哪种银行卡, A、借记卡,储蓄卡、不可透支) B、贷记卡,信用卡可透支, C、准贷记卡,先要存一定的资金， 可有一定透支额的卡, D、不清楚 2、您选择银行卡的原因是什么, (最多选三个) A、服务周到、快捷 B、ATM多 C、 有各种不同于其他银行的服务项目 (如:可以在ATM机上交话费等) 11 海口经济学院 D、 亲友、朋友介绍 3、如果开设银行借记卡(储蓄卡)你会优选哪个银行, A、中国银行 B、中国工商银行 C、农村商业银行 D、中国邮政 4、你现目前有多少张借记卡, A、一张也没有 B、5张以下 C、10张左右 D、很多，做收藏 5、你现目前有哪些银行的借记卡,(可多选) A、工商银行 B、农业银行 C、中国银行 D、建设银行 6、您在使用借记卡时会考虑到哪些, A、银行网点是否多 B、跨行是否有手续费 C、是否有年费及小额账户管理D、卡的图案 E、积分礼品丰富 7、您使用银行借记卡的频次, A、2次/周或以上 B、2次/月 C、2次/季度 D、2次/半年 8、您主要在哪种情况下使用银行借记卡,(最多选三个) A、转帐时 B、代缴费时 C、储蓄 D、消费 9、您主要的消费场所是:(最多选三个) A、大型商场 B、休闲场所 C、宾馆酒店 D、餐馆饭店 E、网上商城 10、您希望将来借记卡能提供什么, A、更多的存提款网点和受理点 12 海口经济学院 B、更强调以个人信用为基础 C、提供人民币与外汇的自由结算业务 D、提供更多元化的功能服务 E、更安全，提高识别能力 最后,再次非常感 谢您的支持～ 13