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大学生手机消费调查报告摘要：本调查旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。通过分析得出结论：影响大学生购买手机决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素，即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素，即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。1引言：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机的出现使其理所当然的作为其代表之一，而大学生也正是一个潜在的手机消费群体，两者越来越多的受到关注。本调查重点分析了各方面因素对大学生购买手机决策的影响，并做了进一步的分析、讨论。2手机消费调查问卷说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，谢谢合作！性别————年级————1.你是否拥有手机：A有B无2.在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：A性能B价位C品牌D服务E流行趋势3.你喜欢的手机设计、风格是：（可多选）A翻盖B不翻盖C小巧玲珑D时尚前卫E高贵典雅F绚丽活泼G简约硬朗H个性张扬4.你喜欢的手机颜色是：A白色B银灰色C红色D蓝色E黑色5．在手机质量方面你最注重什么：A持久耐用B信号灵敏C实用省电D功能齐全E其他6.你最能接受的手机价格是：A1000元以下B1000—1500元C1500—2000元D2000—3000元E3000元以上7.你希望在以下哪种背景音乐中购买手机：A柔和的B轻快的C动感的D无音乐8．购买手机时，你喜欢货品展示柜离你多远：A0．5米B1米C2米D更远9.你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是：A有什么我能帮上忙的吗？B这款手机是目前最流行的一款……C你适合这款手机……D无言的微笑E不理不睬10.你喜欢在哪购买手机：A品牌手机专卖店B大的商场或手机市场C无所谓11.哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机：A金喜善(TCL)B刘德华（爱立信）C吴晓莉（中国通信公司CECT）DF4(西门子)E布莱妮（三星）12．在广告中你认为最为可信的是：A专业人士B名人C统计数据D其他13．你认为对使用者而言手机有性别之分吗：A有B没有C无所畏14．如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面：A请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。B向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑造公司的形象。C大打价格战，或者进行有奖销售，以激发消费者的购买欲。D不断进行技术改革创新，以质取胜。15.你喜欢以下哪句广告词：A“摩托罗拉，飞跃无限。”B“诺基亚，科技以人为本。”C“爱立信，一切尽在掌握中。”D“飞利浦，让我们做得更好。”E“海尔，中国造。”F“科龙，梦想无限，科技无限。”16．请按顺序选择你所喜欢的手机品牌：（选三者即可）A摩托罗拉B诺基亚C西门子D爱立信ETCLF三星G波导H海尔I松下J首信K科健L阿尔卡特M厦新3调查结果分析:本调查一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后对部分题目进行分析。分析结果分为：1、大学生对手机本身特点、性能的选择结果2、大学生对广告中认为最可信的因素的选择结果3、品牌选择情况4、大学生对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择5、大学生对货品展示柜距离的要求6、大学生对服务态度的选择倾向7、大学生销售环境的要求（通过对销售处的档次和背景音乐的调查反映）从表中的数据可以看出大学生在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。从上述数据中我们发现，较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。对上诉各选项进行调查，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。上述各项进行的调查，结果表明：被试大都倾向选1米或是0.5米。A有什么我能帮上忙的吗？B这款手机是目前最流行的一款……C你适合这款手机……D无言的微笑E不理不睬4讨论：大学生选购手机存在一下两方面特点1本调查结果显示大学生选择手机时对其外表特点具有以下要求：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。2综合分析品牌、广告、时尚因素我们发现，大学生选购时手机存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，学生更多倾向于理性消费。一方面，我们从对西安市内各大手机专卖或代理店的调查中发现，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如，金喜善所代言的TCL的红色风暴，F4代言的西门子2118等较受大学生青睐。另一方面，经调查，在价格方面，相比高档手机，价格居于1000~2000的中档手机，更受大学生青睐；大学生在判断一个手机是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士介绍，而非明星；在对手机的发展方面，最注重技术革新快；其他方面，大学生则看重售后服务好、优惠活动多的品牌.存在这两个特点的原因可以从以下方面进行考虑：时尚、品牌与大学生的选择有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发大学生的好奇心，也触动了我们最为敏感的神经，让我们不断地追随潮流，更为重要的是时尚的手机可以让大学生在实际的学习生活中得到潜在的满足感。对手机本身以及相关方面的消费，大学生有其自身特点的原因：绝大多数大学生的经济来源主要是家长供给，一般无其他经济来源，这为大学生能有效地控制自己的消费行为提供了基础。而购买手机的费用对一般大学生来说是比较昂贵的，所以很多大学生在决定购手机时会从多个角度去权衡得失后再做出决定，而并非一时冲动，盲目购买。谢谢大家！！4234班制作人：毛仲夏张翔王建勋