手机坏了却不知道找谁维修,存话费送手机隐患多

手机坏了却不知道找谁维修,存话费送手机隐患多 手机坏了却不知道找谁维修,存话费送手 机隐患多 市民刘先生反映，6月末，他在中街看到存话费赠手机活动很划算，就存999元话费得到一台大显手机。两个月后，手机出现故障，他想维修却发现根本找不到售后。 华商晨报华商响网记者宋雪核实报道:6月份，市民刘先生在中街看到有存话费赠手机的活动，当时活动做得十分火爆，又有某通信运营商的标志，刘先生决定参加存999元话费赠送手机活动。 刘先生得到的是一款白色大显牌智能手机，并办了该通信运营商的一张电话卡，约定话费返2年，商家还给刘先生出示了一张通信运营商沈阳市分公司业务受理单，上面有运营商公司印章。 可手机刚用了两个月，突然出现故障，有时静置状态下突然发出开机声音，手机触屏也时好时 坏。 刘先生想联系客服进行维修，可当初商家只给了一张带有电话的卡片，但是始终联系不上。 刘先生称，他在网上搜索大显手机的售后地址， 根据网上查到的地址找过去也没有找到。无奈之下，刘先生只好找到该通信运营公司。 记者核实:代理商称只出售了卡 9月28日，记者与刘先生来到该通信运营公司 市府大路营业厅，二楼工作人员示，从系统中看到，刘先生的手机并没有参加存话费赠手机活动，只是一张普通单卡，不是用本人身份证办理，是一家名为中山沈阳凯瑞伟业通信服务有限公司的单位。工作人员介绍这是一家代理商。 随后，记者与中山沈阳凯瑞伟业通信服务有限 公司取得联系，负责人吴先生表示，他的确是通信运营商的代理商，消费者刘先生所用的卡是他卖的，但是他并不卖手机，只是单纯销售电话卡，应该是有人低价收卡，又与手机绑定在一起卖出去。吴先生看过刘先生的和手机后表示，线索有限，很难确定手机出处。 吴先生称，刘先生手中的协议并非运营商出具，正规协议是白色和绿色两联，而且是机打内容，刘先生手里的是粉联，至于运营商印章他也解释不清楚。 律师说法:盖有运营商印章就应负责 辽宁百联律师事务所律师刘永刚表示，因为协议上有运营商的印章，所以该通信运营商应该负责。尽管协议是手写内容，尽管是粉色的协议书，只要有印章，消费者会认定就是从运营商购买的手机，所以其他理由都是不成立的。 至于找不到销售手机的人，或者与代理商之间的问题，那是另一个层面的，不涉及消费者与运营商之间的协议。 市民劉先生反映，6月末，他在中街看到存話 費贈手機活動很劃算，就存999元話費得到一臺大顯手機。兩個月後，手機出現故障，他想維修卻發現根本找不到售後。 華商晨報華商響網記者宋雪核實報道:6月份，市民劉先生在中街看到有存話費贈手機的活動，當時活動做得十分火爆，又有某通信運營商的標志， 劉先生決定參加存999元話費贈送手機活動。 劉先生得到的是一款白色大顯牌智能手機，並辦瞭該通信運營商的一張電話卡，約定話費返2年，商傢還給劉先生出示瞭一張通信運營商沈陽市分公司業務受理單，上面有運營商公司印章。 可手機剛用瞭兩個月，突然出現故障，有時靜置狀態下突然發出開機聲音，手機觸屏也時好時壞。 劉先生想聯系客服進行維修，可當初商傢隻給瞭一張帶有電話的卡片，但是始終聯系不上。 劉先生稱，他在網上搜索大顯手機的售後地址，根據網上查到的地址找過去也沒有找到。無奈之下，劉先生隻好找到該通信運營公司。 記者核實:代理商稱隻出售瞭卡 9月28日，記者與劉先生來到該通信運營公司市府大路營業廳，二樓工作人員表示，從系統中看到，劉先生的手機並沒有參加存話費贈手機活動，隻是一張普通單卡，不是用本人身份證辦理，是一傢名為中山沈陽凱瑞偉業通信服務有限公司的單位。工作人員介紹這是一傢代理商。 隨後，記者與中山沈陽凱瑞偉業通信服務有限公司取得聯系，負責人吳先生表示，他的確是通信運營商的代理商，消費者劉先生所用的卡是他賣的，但是他並不賣手機，隻是單純銷售電話卡，應該是有人低價收卡，又與手機綁定在一起賣出去。吳先生看過劉先生的協議和手機後表示，線索有 限，很難確定手機出處。 吳先生稱，劉先生手中的協議並非運營商出具，正規協議是白色和綠色兩聯，而且是機打內容，劉先生手裡的是粉聯，至於運營商印章他也解釋不清楚。 律師說法:蓋有運營商印章就應負責 遼寧百聯律師事務所律師劉永剛表示，因為協議上有運營商的印章，所以該通信運營商應該負責。盡管協議是手寫內容，盡管是粉色的協議書，隻要有印章，消費者會認定就是從運營商購買的手 機，所以其他理由都是不成立的。 至於找不到銷售手機的人，或者與代理商之間的問題，那是另一個層面的，不涉及消費者與運營商之間的協議。