消费者维权案例：银行卡被克隆提现责任谁承担

消费者维权案例：银行卡被克隆提现责任谁承担 生活离不开金融消费，消费需要您有双“慧眼”。近年来，金融消费中的“烦心事”还真不少:银行卡被克隆提现、莫名其妙产生不良信用、第三方还款未及时到账等。同时，假币诈骗、电信诈骗等金融欺诈手段层出不穷，也给大家制造了很多“陷阱”。对于消费者来说，提高维权意识十分重要，加强金融知识学习、掌握金融消费技能、提高规避金融风险能力同样重要。中国人民银行石家庄中心支行选取了生活消费中与“金融”相关的部分典型案例，希望通过分析和讲解，能够使大家有所警醒，练就一双“慧眼”，更有效地维护自身合法权益。 银行卡被克隆提现责任谁承担, 银行卡是设密码安全，还是不设好,卡被非法复制了，该向谁讨说法,针对银行卡纠纷高发态势，我们特别选取三个银行卡民事纠纷典型案例进行分析，主要涉及丢失银行卡被他人冒用、被伪造提现等方面的常见纠纷。 案例一: 基本情况:2008年某日傍晚，程某在某银行ATM机提现。晚上，程某陆续接到短信通知，其银行卡内资金多次提取现金共计6万余元，程某立即向公安机关报案。 处理过程:经公安机关现场察看，该ATM机上有粘贴痕迹;通过现场监测录像发现，当日傍晚该机外门禁疑似被装上读卡器，该机上方疑似被装上录影设备。经协商，双方同意将纠纷递交该市金融纠纷仲裁中心仲裁解决。后经裁决，由银行全额赔偿了程某被盗资金。 案例二: 基本情况:持卡人郑某称，2012年12月29日18时05分，当时借记卡在身上，但连续收到7条某银行借记卡ATM交易短信，随即向银行客服投诉，并报警。次日上午，郑某到该行查询相关交易流水，显示共有7笔ATM转账或取款交易，合计23465.5元。该行根据ATM交易行提供的截图判断，交易人非郑某本人;郑某也保证交易非本人或授权所为，有报警回执等不在场证据。 处理过程:郑某认为银行卡出现被盗刷情况，主要原因是银行ATM机不能识别伪卡，要求该行承担80%的赔偿责任。该行认为郑某银行卡被盗刷，其本人应承担银行卡密码保管不善的责任，双方应各自承担50%的责任。最后纠纷双方经过协商达成调解，银行和持卡人按照65%、35%的比例承担相应损失。 案例启示:银行对消费者银行卡中的资金应承担安全保障义务，对其安装的自助设备应尽到妥善维护义务，要按照金融管理部门的要求，积极采取措施，加快磁条卡向IC卡迁移，不断提高银行卡防伪技术水平。由于工作疏忽导致犯罪分子利用银行自助设备盗取银行卡信息，或银行方面无法识别伪卡(克隆卡)，银行应承担相应法律责任。 消费者提示:密码设置不能过于简单，密码不要随意透露给他人，输入密码最好用左手遮住密码键盘，切实保证银行卡密码安全。银行卡中资金数额较大且交易频繁的持卡人，必须定期或不定期更换银行卡密码。同时，建议消费者开通银行卡短信提醒业务，在卡被克隆取现等情况时能够及时发现，并立即通知银行、报警，以避免或减少经济损失。 1 2 3 4 下一页 1 2 3 4 下一页 p2pwww.litoucn.com