《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》保险公司操作说明

《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》保险公司操作说明 《广州地区轻微交通事故快处快赔工作办法》 保险公司操作说明 一、接到保险事故报案 ,一,询问情况～确定是否属于轻微交通事故～轻微交通事故的判断为: 1、没有造成人员伤亡, 2、各方事故车没有重大损毁～损失价值没有明显超过2000元, 3、各方事故车能否继续正常行驶。 ,二,不属于轻微交通事故的～要求事故车主报警～同时在原地等候保险查勘。 ,三,属于轻微交通事故的～要求事故车主在确保安全的情况下～用手机或其它摄影器材对现场事故车辆位臵拍照或标划事故车现场位臵。完成拍照后～立即将车辆移至路边～快速填写好《道路交通事故损害赔偿协议书》～没有携带《协议书》的～记录对方的车牌号码、驾驶人员姓名和驾驶证号、联系电话、保险公司和保单号。 二、指引车主撤离现场 ,一,有以下情况～要求当事人报警并在路边等候交警处理～保 险公司同时派遣查勘车进行现场查勘:1. 碰撞建筑物、公共设施或 其它设施的。2.当事人未能出示有效交强险保单的。3.当事人在广东 1 省外投保交强险的。4. 当事人逃逸的。5. 机动车无号牌。6. 机动 车驾驶人未能出示机动车驾驶证的。7、机动车驾驶人饮酒的。8. 有 故意撞车或持假牌、假证嫌疑的。 ,二,无以上情况的～按以下程序处理: 1、要求事故车主共同将事故车驶至路外空地、停车场、停车带等不占用车道的地方等候理赔查勘。 2、事故车主找不到路外空地、停车场、停车带等不占用交通道的地方～要求事故车主约定在事故发生后24小时内共同前往理赔服务点等候理赔查勘。 3、有造假案嫌疑或车主不愿意前往理赔服务点的～指引事故车主将事故车驶至附近交警大队办公场所等候处理。 4、告知事故车主～如果各方事故车承保公司指引撤离现场不一致的～各方事故车主可以协商共同按任何一方承保公司指引办理～协商一致后马上告知各自承保公司。 5、告知事故车主～不按保险公司指引撤离现场的～交警将按规定从重处罚～后果自负。 三、查勘保险事故情况 ,一,事故车主在路外空地、停车场、停车带等不占用车道的地方或交警大队办公场所等候理赔查勘的～保险公司应当在事故车到达现场后25分钟内派遣查勘车到达现场进行查勘。 ,二,事故车主在理赔服务点等候理赔查勘的～保险公司如果没有与理赔查勘服务点驻点中介机构签订业务合作协议～应当 2 在事故车到达现场后15分钟内派遣查勘车到达现场进行查勘。 ,三,保险公司在查勘过程中～发现事故存在重大造假嫌疑的～可以报警处理。交警部门在接到报案后15分钟内派警处理。 四、向被保险人支付赔款 ,一,对2000元以下的小额赔案～保险公司在完成理赔查勘收齐资料后～应当在5天内向被保险人支付赔款。 ,二,保险公司支付赔款应当严格执行《广东机动车辆保险赔款支付全额转账》的有关规定。 3 4