天猫商城投诉卖家天猫商城投诉卖家
天猫商城投诉卖家 安全认证
二:使用范围
所有成品流转范围内。
三:具体操作流程
客户
1申请2审核批准
区域客服人员 3填单寄货
4收货反馈 5核准入单
仓库
6出退货单相关人员签字
财务 7收单做帐
四:退货流程说明:
流程工作内容的简要描述相关表单步骤
客户向公司负责该区域的客服人员电话或传真提出退货1申请。
2公司区域负责人员接受客户申请初步审核允许退货。
客户填写补货、退货明细单将财务联与仓库联同实物一补货、退货明细3齐寄回公司仓库。单4仓库收到客户退货后转给区域客服人员...
天猫商城投诉卖家
天猫商城投诉卖家 安全认证
二:使用范围
所有成品流转范围内。
三:具体操作
客户
1申请2审核批准
区域客服人员 3填单寄货
4收货反馈 5核准入单
仓库
6出退货单相关人员签字
财务 7收单做帐
四:退货流程说明:
流程工作内容的简要描述相关
单步骤
客户向公司负责该区域的客服人员电话或传真提出退货1申请。
2公司区域负责人员接受客户申请初步审核允许退货。
客户填写补货、退货明细单将财务联与仓库联同实物一补货、退货明细3齐寄回公司仓库。单4仓库收到客户退货后转给区域客服人员最终审核
区域客服人员确认无误后将退货输入电脑系统退货单通5退货单知仓库
仓库看到电脑退货单后做退仓单给区域负责人签名后将6退仓单补货、退货明细单订在一起,财务联给财务做帐。
财务根据退货单、补货、退货明细做帐调整客户帐户余7额
五:退货流程关键控制点说明
1.)客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货,不得善自将货品直接退回公司。
2.)客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损,吊牌、包装袋完整,一件一袋。残次品必须另外独立分开打包,并在
残次位置清晰标注以便生产部检查。
3.)区域客服人员审核批准客户退货后需提醒仓库收退货。收到客户退货后要回复客户收货及退货情况并及时做单入电脑。 4.)仓库收到客户退货后要第一时间
区域客服人员。做退货单后要给区域客服人员签名将退货单与补货、退货明细订在一起留底。财务联给财务。
5.)财务收到退货单后要及时做帐调整客户金额。
本文档为【天猫商城投诉卖家】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑,
图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。