一次性静脉输液针头软管用于小儿吸氧

一次性静脉输液针头软管用于小儿吸氧 一次性静脉输液针头软管用于小儿吸氧 健康大视野.医学分册20O6年1月第1期HealthH0riz0n?MedicalScienceF船cicu1e护理园地 提升精神科护理服务的措施与效果 赵颖王海丽石秀琴 沈阳市精神卫生中心(辽宁沈阳110168) 【摘要】目的探讨为精神病人提供最佳的护理服务措施.方法以人为本关怀护士,使护士以良好的身心状态投入工作;注重 护士的内涵建设和外在形象建设,使患者-g受温馨,周到的服务;注重制度建设,使患者得到高质量服务;大力倡导服务精神,努力为 患者提供感动服务.结果护理人员工作的自觉性,主动性及责任感提高,护理服务满意度大大提高.结论精神科护理服务的提 升,使精神患者享受到高质量的护理服务;为医院创造了良好的经济效益和社会效益. 【关键词】精神科护理服务? [中图分类号]R197.322[文献标识码]B 随着医疗制度改革的深入,行业竞争更加激烈,患者就医选 择有了较大的空间,同时对医疗行业的服务也有了更高的要求. 为全面提升我院的护理服务质最,增强医院的核心竞争力,护理 部采取了一系列提升护理服务的措施,并收到一定效果. 1措施[1】 11以人为本关怀护士 提升护理服务的关键是护理人员,本着领导一员工一患者 这_感动服务链,注重与护理人员的沟通,倾听护士的心声,为 护士解决实际问题,使她们以良好的状态投入工作. 1.1.1免费提供夜班饭,并由食堂人员送至病房,使护士不为 就餐发愁. 1.1.2从细节处着手,为护士提供良好的工作环境.如:改善 护士值班座椅,冬季值班提供羽绒服,秋季提供毛衣,夏季护士 站有电扇等. 1.1.3增加护士夜班费,提高护士待遇. 1.1.4减少非护理时数,把护士还给患者.如:结合精神科实 际,简化护理病历,病房增加卫生员. 1.1.5努力为护士提供进修,发展的空间. 1.1.6组织一些业余活动,缓解工作压力.如:护士作品展,文 艺联欢等. 1.2注重护士外在彤象 1,2.1护士的仪容,仪表,统一着装.制定着装要求. 1.2.2护士的语言,行为制订护理工作中的工作用语及禁 语,护士的语言和行为;进行护理礼仪培训,把护士在工作 中常出现的不规范语言及行为编成小品,让护士表演出来,使护 :上在轻松愉快的情况下认识到自己的不足;根据护理服务存在 的细节问题开展"八个一"服务. 1.3加强护士内涵建设 1.3.1更新服务理念,提高服务意识要求护理人员确定自己 的服务理念,并向患者公示;注重树立护理服务的先进典型,发 现亮点,百花齐放;在护理人员中广泛征集感动服务新点子,为 患者提供感动服务;举办护理服务经验交流会,使好的办法得以 推广,先进的典型得以弘扬;在护理人员认同的前提下,提出十 项公开承诺服务. 1.3.2分层次做好护理人员的业务培训工作和考核工作 0019(2006)1—0095—01 [文章编号]1005— 根据护理人员工作时间的长短及是1含担任行政职务,分为工 作多年的护士,工作2年的护士,见习期护上及护士长,分层次进 行培训和考核,使她们能很好掌握专业知识,更好地服务患者. 1.4健全制度,加强考核 1.4.1制定护理各岗位工作流程及操作流程. 1.4.2引入竞争机制,优化人员结构. 1.4.3注重患者及家属反馈,加强监督考核. 14.4采用巡检和监控管理系统,减少护理差错事故的发生. 1.5努力实施感动服务"感动服务"是现代服务理念的又一 次推进,是建立在"满意服务"基础上的人性化瓦动服务,是创造 超过患者期望值的一种创新服务.笔者的具体做法是: 1.5.1建立住院患者生日登记卡,每月为同月过生日的住院患 者举办一次集体生日庆祝会,使精神患者感受到亲人般的呵护. 1.5.2建立出院患者电话访和家庭访制度,以便随时r解患者 康复情况,及时为家属提供指导,极大的方便患者. 1.5.3因精神患者住院时间普遍较长,节日期间不能回家,因 此每逢节日为患者举办各种形式的庆祝会,使患者在住院期间 同样感受到节日的快乐和家庭的温馨. 1.5.4精神患者多数在住院期间是封闭式管理,为解决患者生 活上的困难,采取由病房护士包干,负责代购生活用品,为生活 困难的患者捐衣捐物. 2结果 2.1护理人员综合素质明显提高护理人员服务意识有很大 转变,服务的主动性大大提高,同时也增加了自身的自律性,形 成了良好的工作氛围,护患关系更加融洽,杜绝了生,冷,硬,顶 及服务忌语. 2.2为医院创造良好的经济效益和社会效益通过"八个一" 服务的提出及护理承诺服务的公开等,患者感到真正被尊重,护 患关系明显改善,降低了护理纠纷的发生,患者及家属的满意度 明显提高,留住了患者. 2.3护理人员的责任心加强了,降低护理差错事故的发生. 2.4为精神患者的康复提供很好的外部环境,使患者在住院期 间心灵得到最佳呵护,为康复起到促进作用. 参考文献 [1]于静蕊.全面提升护理质量.中国卫生,2004,11:64,65. 一 次性静脉输液针头软管用于dxJt,吸氧 宋彦芹 新乡医学院三附院IcU(河南新乡453003) [中图分类号]R459.6[文献标识码]B[文章编号]1005—0019(2006)1—0095一o1 1临床资料方法:取无菌一次性静脉输液针头(各种型号均可),自针柄 临床上d,JL吸氧往往没有专用的吸氧鼻导管,而用成人吸氧管上方将金属针头取下,针栓连接吸氧总管即可. 来代替,使用起来多有不便.作者在实际工作中用一次性静脉输液2讨论 针头的软管部分代替吸氧鼻导管,临床使用150例,效果满意.取材方便,经济实用,对患儿鼻腔刺激性较小. 一 95—