直线表达，有多难

两点之间直线最短，这是数学领域的一条定理，任何质疑都显得多余。在“达”这件事上，欲想直线表达，绝不是每个人都有的能力，人与人之间的互相揣测、相互怀疑，让我们的表达日趋艰难。在职场上，直线表达更被很多人认定为不可能实现的理想状态，然而事实果真如此吗？ 在为“直线表达”这个选题做准备前，我们特别针对这四个字，在某公司的办公区域进行了一个小范围的调查。白领们纷纷表述着他们理想中的表达方式，其中“直线表达”的简单方式被推崇到了首位。但现实与理想之间存在的差距让人们陷入疑惑——为什么原本简单的表达实现起来如此艰难？ 白领们在职场上打拼多年，出了“直线表达”的前提，用一句话来概括，即：对方如果友善地对待我们，自然就会知道我们的需求，懂得以我们希望的方式给予。然而，回归到现实中，作为不同的个体，内心的感受如果不表达出来，再友善的朋友、同事也很难揣测我们的内心。这个问题一经揭露，我们已然找到了直线表达难以实现的难点。但如果你是一个成熟、有经验的职场白领，你一定很清楚，兜圈子的表达方式在你的事业征途中隐藏的层层关卡，因此，你有没有想过，先让自己战胜内心对“直线表达”这一关，把内心的认可、否定、不满等情绪用最简明的方式表达出来，随后你也就能在直线沟通中学会与他人的相互体恤，进而增进彼此间的亲密感，形成良好的循环，为自己营造出直线沟通的职场体验圈。 在下文中，我们将通过不同情景的设置，告诉你在职场上与不同人群的直线表达术。 情景一 平级之间的直线表达 既然是平级，也就存在着竞争，特别是在现今如此紧张的职场大环境中。职场上存在着这样一个群体人——成绩永远归属自己，责任永远推卸给他人，只要是能够在上司面前表现的机会就绝不放手。你遇到过这种类型的同事吗？ 体验者：曹哲 私企白领 工作3年 体验：按企业规模来说，通常情况下，私企里的人际关系该是最简单的。半年前，公司业务部招聘来了一个 30岁上下的男同事陈某，工作的内容和我们这些业务都是一样的。起初大家对他非常友善，同事之间没有那么多勾心斗角，但没过多久，陈某因与客户的态度不佳丢掉了一份大单，老板气愤地将他叫到办公室，大约一个小时后陈某和老板带着笑脸走了出来，丝毫看不出陈某因这件事可能受到的惩罚。第二天，老板又找到我，直指出我在工作中存在的一系列问题，搞得我一头雾水。这不禁让我联想到前一天与老板“私人会谈”的陈某，仅隔一堵墙，没有人知道他究竟和老板说了些什么。此后，在办公室里几乎每个同事都受到过老板的指责，陈某的工作完全不在状态，却深得老板的信任。同事们无不在私底下议论着他，而我决定用直线沟通的方式去解决这个问题。 见证：和陈某沟通是在某天的午饭时间，曹哲主动约陈某共进午餐。刚一落座，陈某来还没得及寒暄，曹哲便直接开场：“小陈，我们之间有误会吗？”显然，陈某被这个问题问住了，他神情迷离地看着曹哲，曹哲继续：“我们共事于一家公司，作为业务人员，公司为我们划分了客户区域，因而在我们之间也就不存在利益上的冲突，但我不知道为什么，公司在你入职之后会出现那么多七七八八的状况。你不需要向我解释什么，我也不想在私底下对你进行抱怨，因此我们把矛盾摊在桌面上，我想这是解决问题的最好方式，你认为呢？” 陈某听得哑口无言，百口莫辩，他从曹哲的口中已得知，自己是同事间的众矢之的，他矛盾地思考着，要不要继续在老板面前透露员工种种秘密的同时，也在思考，要不要把如今自己面临的重重压力汇报老板。曹哲继续说：“你可以让老板做你的靠山，但在私企，老板追求的是利益，因此年底的那份成绩单才是他最关心的。” 陈某表面上依旧一副镇定自若的样子，但在他的内心，早已被曹哲的强势压倒了。他怎么也没想到，曹哲会用如此直接的方式将自己的想法和不满吐露在他的面前。至于今后的路该怎么走，曹哲的一句话算是一个最好的提示——年底的那份成绩单才是老板最关心的。 视点： 曹哲的大胆表达是大多数人不敢尝试的一种方式，他巧妙地运用了真实感受和情感表达的方式进行倾诉，没有丝毫的抱怨和指责，或者控诉。事实证明，与陈某这种类型的人进行直线表达，可以有压倒性的强势力量，把握好情绪，并且在表达之前克服自己内心的心理障碍，才能更有力度地掌握主动。 情景二 与老板的直线沟通 工作中难免出现差错，聪明的老板允许员工的犯错率。但在职场中，也会有一些苛刻的老板，员工惹出的麻烦会引来他的勃然大怒，随后对你的能力产生质疑。员工都怕遇到这一类的老板，但经过一番体验，有经验的白领要用事实向你证明：情绪化的老板和上司，是最适合用直线表达方式与他们沟通的。 体验者：雷云 广告公司 策划 工作12年 体验：2006年底，我来到这家刚成立不久的广告公司，确切地说，我是被猎头猎到的，以资深策划的身份进入工作。我的leader是个狮子座的男人，有他在的地方，任何人的光环都会失色，他自信地认定，以他在这个行业里的经验，没人可以和他比试高低。一个月前，我负责的一份策划再三地遭到客户的否定。姑且不说客户的苛刻，我们之间的分歧是从根源而起的。对方要以违反行规的方式开展活动，并将此作为基础让我们做出策划书，这是有悖于职业道德的。我一再地拒绝，最终遭到客户的投诉，直接上报到了狮子座leader男那里。不出我的意料，我遭到了一通劈头盖脸的指责，我耐心地听他说完最后一个字，走出了办公室。午休时，他叫上了办公室里除我之外的所有同事共进午餐，这个行为成为了我要直线表达的导火索。不管他是什么狮子座，就算他是一只雄狮，我也要把我的理由用最直接的方式告诉他。 见证：临近下班，雷云几经考虑，还是打开了狮子男的msn对话框，一句“下班后，我有事情和你沟通”，简单明了，又让leader没有拒绝的余地。同事们纷纷走出办公区域，雷云坐在leader的对面。“请您给我10分钟的阐述时间，让我把事情的原委说清楚，在这10分钟里，您需要做的事情只有一件，就是倾听。”狮子男一头雾水，在公司里，雷云是第一个和他这样说话的员工，接下去，雷云将事情的来龙去脉用 5分钟表达得清清楚楚，狮子男仍是面无表情、无动于衷。他刚要开口讲话，却被雷云用一个手势制止了。“老板，这件事的发生让我心里多了几分焦虑，一方面我也为自己与客户之间的矛盾头痛，另一方面，我很在乎我在公司、在您心目中的印象。在这个行业做了12年，经验和教训都是满满一筐，但论资历，我需要您为我做出指导，并且给予我支持，有您的支持，我就会感觉好很多。其他的事情我自己能处理。如果在这个时间您用另一种极端的方式对待我，那我会觉得自己更差。” 此时的狮子男眼睛里多了一些温柔，雷云的表达没有那么多的修饰词，也没有抑扬顿挫的语调做配合，但很明显，leader的态度大变，他刻意地显现出自己的权威性，对雷云讲述起了自己入行20年来的风雨兼程。雷云用10分钟的直线表达时间解决了狮子男对她的看法。 视点： 雷云的智慧在于，她在msn对话框里敲入那句话时，她知晓这是一份请求，而非命令。真诚地容易赢得支持援助，不容商量的命令会招来反感、抵触和抗拒。因此，在做直线表达体验前，一定要确保自己的情绪是稳定的，这样内心的力量也会更加强大。