推销员如何应对被拒绝

推销员如何应对被拒绝 256个读者 shellyswe... @ yeeyan.com 2天前21:25 双语对照  原文 字体大小 小 中 大 简介 本文分析了推销员面对拒绝时的心态，并针对这种心态提出了用良好心态应对拒绝的方法。 要想成为一名成功的销售员，就需要学会应对拒绝——用平和的心态将其转化为一种激励，那样能够为你创造更多机会。最近，我与畅销作者阿特•默特尔就其中的激励因素进行了讨论。他解释说所谓的拒绝其实本质上来看是一种主观感受。一旦你了解了这一点，拒绝反而能够成为你和你推销能力的力量。 阿特的观点认为，所有的被拒绝经历完全依赖于三个性质的主观量度： 频率   每个人对拒绝都有一定的承受力，但是在经受多少次拒绝之后你心里就会产生负反馈呢？在你所接触的潜在客户给你多少次否定应答之后你会觉得他的回答是针对你个人而不悦呢？锻炼你的忍耐力，那么拒绝将不能持续影响到你未来的现。 情感介入    在你被那些或许熟识你的人恶语伤害之前，你能够对他们投入多少感情呢？比如说，你可能尽量避免与客户形成太亲密的关系，因为有的客户买下你所推销的东西之后又后悔自己的购买行为，并将这种情绪归罪于你，这也是一种形式的拒绝。 面对权势的心理弱势   作为一个销售人员，可能更倾向于同那些与自己相同（或低于）社会阶层或教育背景的客户接触。另一方面，你可能发现自己会避免同那些似乎比自己地位更高的人接触，因为这些人的拒绝会给你更大的影响。 幸运的是，这些因素都可以轻而易举地得到改善： 频率 在这个领域工作不要太敏感，你需要区分对不同的拒绝进行区分。当由于你方法上的失误造成了客户的拒绝，那么你可以将责任归咎于自己并进行改进；而有时只是客户自己心情不愉快而拒绝你，这与你并没有什么关系，你完全可以忽略他的拒绝。 情感介入 这种困惑的核心要素就是对你自己以及你的产品有信心。如果你真的对两者都有信心，那么就完全没有理由担心让你的朋友成为你的客户。如果你的朋友不需要你的服务，那么这种拒绝也是针对产品和提供产品的公司，而不是针对你，所以对你的情绪不应该有什么影响。 面对权势的心理调整 小时候妈妈曾建议我，与大人物谈话时就假装大人物正坐在马桶上。这个建议并没有真正帮到我，但是我了解她的意思。其实大人物也就是那些无意中取得成功的普通人，他们的意见在你的人生中并不意味着什么，所以不要让这个因素对你的工作产生什么影响。